业务助理实习日志.docx

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1、业务助理实习日志业务助理对上是业务经理，是业务经理信息来源和整理的重要帮手，是帮业务经理处理业务琐事的人物，而让业务经理进行更重要战略战术。下面第一范文网小编为大家整理的业务助理实习日志，希望大家喜爱。 业务助理实习日志篇一 时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简

2、洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行

3、跟踪，完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较困难;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以

4、打算工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着乏累的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作

5、为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的激励，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态，主动改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工

6、作生活中，我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从中获得回报;细微环节产生效益，细微环节带来胜利;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx年这全新

7、的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作实力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性;7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;

8、也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!感谢大家，我的工作总结完毕! 业务助理实习日志篇二 从了解本公司的历史文化，成长历程，一些部门及其职责到自己的业务学问，自己收获颇多。现将自己对工作的了解描述如下：1. 接到客人的订单。客人订单必需以传真或邮件的形式(必需可以变成文本形式)，收到后打印出来。拿到订单的第一件事就是要识别订单，详细了解清晰其客户代码(订单客户)、开票客户、品号、数量、商品成分、规格、洗图和特别要求等。假如有不清晰的地方一次性向客人询问清晰。2. 假如接到客人的产品是新产品，则须要重新申请料号：:5666/Por

9、talManager -以audrey.yang名登陆-产品设计中心-料号管理-料号申请，填写报价单号、料号、名称(如：商标-CODET299(白底黑字)、大类，预设仓库、规格(需细致量，并写明折前折后的规格，如：1.3*1.2CM)、税率(17)、主单位。填好确认无误后按保存提交。在必填项目中，要留意商品料号的编制规律：料号总的分为六大类，大分类+中分类+-+客户码/品牌码+料品代码+-+流水码。总共由17位组成，不足位的统一用*号补足。 其中大分类：0商品 1半成品 2制成品。中分类：1吊牌 2贴纸 3印标 4线标 5塑料类 6特别商品类 7彩盒 8衣架类 9其他类。其中吊牌、贴纸、印标和

10、绳带类为制成品2，其它为商品0。客户码一般为客户的名字缩写(如：C7A)，料品代码为客户商品的代码。品名编制规则(品名规格)：商标-CODE商品代码+名称(如白底黑字印标)+尺码、成分。3. 假如是新客户，则要申请客户资料。以小组身份登录后选择产品设计中心，选择料号管理，再选择客户号申请，填编号(为客户代码-下属工厂流水号，如：PM001-)、名称、简称、类别(客户)、联系人，银行、开户账号、发票地址(地址+电话号码)、公司地址，送货地址，扣税类别即税别(外汇是不计税，人民币是应税内含。)税号(纳税人识别名)，结账方式。填写无误后保存提交。大客户编号根据业务需求，业务自己填写。4. 仔细阅读订

11、单后填写制稿通知书(假如此客户是非新客户，则找出以前相应画稿，无需重新制稿)。在填写制稿通知书时，留意业务员AC的填写，如:AC18*/*。核对产品名称，eg:T227.要按依次(先按常规从外到里，再按百分比，百分比相同的，再按字母的先后依次填写)正确填写成分一栏，有羊毛号的将羊毛号写上。制稿成分中T228、T229的SHELL字样可以省略不写，特殊是在没有LINING和PADDING时。填好后放在前面的框里面，并将存档编号填到通知书上，将正确的信息填在前面那个统计本上。5. 拿到画稿后依据画稿和订单填写受订单，打印销售合同。进入天心系统-受订-受订单。在填写受订单时，受订日期为当天日期，客户

12、订单(客户码-下属工厂-流水号，如74535-1010，后面的流水号1表示20xx年，010表示是此客户第十份订单)，开票客户即开票抬头(客户码+抬头名)，订单客户(客户码+抬头名)，发票地址(地址+电话号)，交期(与客户确认好)，产品编号，单据类别：正常受订就填01，结账方式，品质要求(写入特别要求/备注的内容)，特别要求(写尺码)摘要(写切片或卷交出货等)，受订单号固定。在本组，部门一律填写AC15，经办人(经办人和部门一样)填写AC18。假如此客户非新客户，填写受订单前, 要先查询客户的定单号.干脆按"速查"-条件-客户-=-比较值输入客户号-回车-执行，看此订单是这

13、个客人的第几笔订单即可，假如全是去年的，流水号就从001起先。留意预交日(对内而言)与交期(对客户而言)的不同之处。填写好后细致检查一遍最简单出错的地方：品质要求、品名规格等。打印合同时应选用的套版是99(而生产通知书是52,不一样时须要调整).在本组中，T230以前的一般是卷交出货。6. 销售合同假如信息有误，必需刚好修改。修改受订单时要依步骤进入天心改单申请中新建申请单，再依次填入要修改的信息。当数量或内容有变时需修改合同时，在系统上勾选修改→修改天心合同→传真客户确认回签→ 打印生产通知书→修改通知单+生产通知书扫描邮件给生管→正本随文件

14、班车带回去。(急件/特急件时，把画稿和生产通知书扫描后email给生管。并打电话告知，再给到正本)。7. 打印出合同后业务，主管签字，再拿到会计二课去盖合同专用章，盖好后拿回来扫描合同给客人确认签字。(此时拿回合同后可将扫描合同，打印生产通知书，复印画稿及分包装明细一起进行以提高效率。)8. 打印生产通知书。客人回签后支配打印生产通知书。打印生产通知书时要细心核对信息，依据内容调整格式，确定无误后再打印，以削减不必要的损失。平网、凸网和丝网的可以打在一起，STK和业务选购必需分开打。9. 打印好生产通知书后立即把画稿复印一份，假如有分包装明细表，也要将其复印一份。核对生产通知书上的成分与数量，

15、并将SO号及商品数量写在画稿上(复印件上)，假如有分包装明细表，上面也要写上订单号(复印件)。画稿原件自己留存。给业务和主管签字后将生产通知书(假如客户非沪、江、浙一代的，要注明请注明重量)、客户订单(业务和主管签字)的复印件、画稿和分包装明细表复印件装订好发给生管，即下单。下单时要留意上美到浙美班车时间：上午七点、十点半，下午三点半。浙美到上美时间为：上午八点半，下午一点半，五点四十五。10. 大货完成后收到并打印装箱单(包装明细表)，整理装箱单(第一次收到的第一张放在最下面依次往上放，后面几次都是一次张放上面依次往下放。)。打印装箱单时，要进入PortalManager系统网站-送/取货通

16、知书-电子装箱单，填写订单号与日期，日期(第一个)肯定要在订单号日期之前，然后按查询-结单。打印时要选中有数量的项，按分单，然后再打印。11. 到会计二课打销货单出货及开发票。发票的整理：上面一张白底黑字的白联留在会计二课作为凭证(经业务签字)，两张白联发给客户(以便付款)，发给客户前需复印一张自己存底。销货单的绿联与合同原件放在一起存底，白联经业务签字后留会计二课存底。假如是款到发货，黄联交财务，否则留于财会二科或扔掉。此时要留意到会计二课去盖章、开票、打单须要供应的文件和要做的打算及取走合同和签收发票、销货单的时间：盖章要供应有业务签字的的合同，新单须供应核价单，约20分钟后可取。打单(后

17、开票)将盖有合同专用章的合同和包装明细表交打单员即可，约20/40分钟可取。先开票的要供应写有先开票并有经理签字的合同，约20分钟可取。12. 签水单。到财务部核应付款水单并登记。将黄联和客户订单交到财会，正常的在一个月内的货款在水单登记表上登记客户名称，客户单号，业务组，税单金额等等，同时记录MF号。对于货款是第一个月已给，但是货物是在其次个月出货的状况，在其次个月水单到达我司后，就不必到财务登记水单。只须要把销货单黄联给财务相关人员就可以。因为在其次个月时财务已经将第一个月的财务报表封账了，不须要登记。13. 编辑送货取件通知书。和客人确认发货地址，然后选择出货方式并填写送货取件通知书。在

18、编辑送货取件通知书时，依步骤进入送/取货通知书网站(出货流程-送/取件通知书)-选择客户-填写相关资料(处理单位：送货/客服部。业务员AC18。客户区域：客户订单号。)-列出客户或厂商-编辑非销货流程送取货通知书-填写相关资料(客户：客户号+名称，地址，分机374，联络人，客户电话，送货方式(江浙沪的一般为快递申通)，结算方式：月结。快递区域：国内。运费支付：公司。发货备注：将要寄送的东西，如：发票，样品。发票分数，金额，号码。)-编辑完后提交并要通过审核-提交通知书胜利-在空白处干脆按右键打印-将打印出来的通知书与要寄送的东西订在一起放进前面的客服袋即可。(详细内容要依据详细状况而定，举例仅

19、供参考。)14. 待客服出货，通知客人出货提单然后做出货记录归档，与客人确认收到货物。整理订单.一般月末将全部已完结合同等资料按客户整理成册，以便以后查询(主要包括按客户号整理-打孔-穿线-入库)。一份完整结案的购销合同由生产通知书、包装明细表、销货单、及增值税发票共同组成。15. 打印受订单明细表(一般于年末统计数据时做此项工作)。 要查询受订单的明细表干脆进入天心系统-受定单报表-受订单明细表,将要查询的起止日期和客户号输入,选择须要了解的项目即可(制表-转出,存于桌面,调整后打印出来,打孔归档).16. 本组AC18的主要客户及其开票抬头为：辽宁东元国际商贸有限公司74534-2，辽宁时

20、代万恒股份有限公司74506-1，平湖市新悦服装有限公司24116-19，南京苏星服装有限公司29700-6等。总结：这一个月我仔细学习业务学问，并体会到熟能生巧，也提高了自己的办事效率。 业务助理实习日志篇三 在已经到来的20xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充溢着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作安排并提出一些自己小小的建议。1.新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来找寻新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，假如有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公

21、司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来共享以供大家学习。2.老客户的维护A.回复交期每个订单下单后我将刚好回复的交期，假如交期有问题就和客户沟通，假如客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满意客户的要求。B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者

22、那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各便利的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的刚好。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自： 户查询和签收。C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可运用，若他们不接受，我们将作相应的改进满意他们的需求。D.回访和沟通对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是肯定要送出问候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平常，我们也要和客户保持联络，关切他们的状况，平常可以通过电话QQ

23、EAMI等联络感情。假如便利的话，可以登门探望客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，刚好把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽视。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3.建议对于公司的职员来说，熟识公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司常常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，假如有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。以上是我的安排和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力帮助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我信任公司肯定会发展得更好、更快!