办公室的日常礼仪规范.docx

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1、办公室的日常礼仪规范礼仪禁忌1、行为不文明，举止不顾及别人时尚礼仪体现细微环节，细微环节体现素养。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实略微动一下手，便利别人也便利了自己。2、不留意个人形象许多办公室人员，以特性、工作忙等作为借口，特别不留意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不敬重领导、不爱惜企业的表现;在外人看来，就是不好的公司形象;在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。3、奇装异服，扮演阿飞现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在

2、大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。假如没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是恒久不会变的。比如，不应当穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应当露在外面。服装的颜色上不应当过于花哨，颜色不要太多。4、工作场合与领导相处不留意分寸工作场合，讲究的是公事公办。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分随意。这些过分随意的举止有：勾肩搭背，随意拍肩膀;语言上有，直呼姓名，甚至是外号，不称呼职务。办公室环境礼仪当人们走进办公区的心情是主动的、稳定的，就会很快进入工作角

3、色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，心情低落，则工作效率低，质量差。假如在办公区内，体现出整齐，光明、舒适的工作环境，使员工产生主动的心情就会充溢活力，工作卓有成效。随着现代化进程的加快，人们的办公硬件水平渐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应当相应地提高。1、办公室桌面环境。办公室的桌椅及其他办公设施，都须要保持干净、整齐、井井有条。正如鲁迅先生所说，几案精严见性情，心理状态的好坏，必定在几案或其他方面体现出来。从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来确定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作文件：在休息前应做好下一项工作

4、的打算：因为用餐或去洗手间短暂离开座位时，应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或是资料应当收放在抽屉或文件柜中。随着办公室改革的推动，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个运用者，对共享的办公桌应更加疼惜。2、办公室心理环境。硬件环境的发送仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是软件条件，即办公室工作人员的综合素养，心理素养。这个观点正在被越来越多的白领们所接受。在日常工作中，人际关系是否融洽特别重要。相互之间以微笑，体现友好、热忱与暖和，就会和谐相处。工作人员在言谈举止，衣着装扮、表情动作的流露中，都可以体现是否拥有健康的心理素养。总

5、之，办公室内的软件建设是须要在心理卫生方面下一番功夫的。因为精神污染从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严峻。它会涣散人们工作的主动性，乃至影响工作效率、工作质量。为此，在办公室内须要不断提高心理卫生水平。应从以下几个方面努力：学会选择适当的心理调整方式，使工作人员不被精神污染。领导应主动关切员工，了解员工的心情周期改变规律，依据工作状况，实行放心情假的方法。工作之余多组织一些文娱体育活动，既丰富文化生活，又运用方式宣泄了不良心情。有条件的可以建立员工心理档案，并定期组织心理检查，这样可以防微杜渐，避开严峻心理问题的产生。常常组织一些健心活动。使工作人员能够常常保持主动向上、稳定的心情

6、，驾驭协调与限制心情的技巧与方式。基本细微环节1.会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。3.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。对在一起工作的女同事要敬重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女同等，一切根据社交中的女士优先原则去作未必会让女同事

7、兴奋。4.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家每天见面就将问候省略掉了。您好、早安、再会之类的问候语要常常运用，不厌其烦。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用先生或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。5.行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或须要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若旁边没有这类场所，则只好借助于洗手间。6.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡肯定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。7.要避开口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。8.接待来访者要同等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。