客运人员工作述职报告.docx

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1、客运人员工作述职报告 客运人员工作述职报告 篇1 20-年以来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，仔细开展各类平安专项活动，以落实现场作业有效限制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年平安和效益双丰收。同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素养，取得了丰硕的成果。全年旅客发送人完成102万人，客票收入完成6618亿元。一、全年工作成果回顾：1、完善管理制度，从整章建制入手。五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常状况的应急处

2、理预案等。另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不刚好、候车室巡察次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡察，巡察人员要刚好发觉并劝导吸烟旅客进吸烟室，发觉重点旅客进行重点照看，并比照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。针对换班、连班频繁，部分职工疲惫作业存在平安隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。通过一系列完善的管理制度，在筑牢平安防线，规范日常管理方面发挥了主动作用。2、夯实平安基础管理，确保专项整治收

3、到实效。今年以来，部门根据上级要求仔细开展了“八查八整四加强活动”、“平安大检查大反思”、“全国平安生产月”、“平安专项整治”等各项活动，为夯实平安基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使平安教化常学常新，使平安条例深化人心，收到实效。另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了车站封闭式管理方法和车站平过道管理方法。针对“八查”，吸取以往阅历，实行边查边整改边落实的方式，仔细对待查出的每一个问题，做到全部问题都有整改措施，都有责任部门和责任人，都有整改

4、期限和消号时间。对平安隐患突出的问题纳入“平安隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保平安生产;此次“八查八整四加强”活动中客运部门共发觉各类平安隐患和问题18个，其中车站自行努力解决的问题16个，车站权限范围之外需上报车务段解决的问题2个。通过仔细开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。3、注意业务培训，全面提高职工素养。客运工作是车站的窗口和形象，必需注意职工整体素养的提升。车站狠抓全员性“对规达标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，实行有效的方式推动“三标”工作。部门组织开展全员参加的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。在今年车务段客运技术大比武

5、中我们一举夺冠，包揽下客运团体及全部客运工种的第一名。从管理和考核上抓“三标”建设，通过严格的管理考核，使干部加大抓标准化作业执行力度，使职工增加标准化作业自觉性。4、明确4。18重点，确保新图实施顺当平稳。依据依据上级提速调图文件要求及总体部署，站领导高度重视，把执行新图作为当前重点工作亲自抓。全员培训，确保职工切实驾驭提速调图状况。制定了具体的培训安排和支配，于3月22日起先对全站客运系统干部职工进行第六次提速调图及新技规、新行规培训，使职工熟识列车车次、列车编组及在本站的到开时间、作业内容等，防止错办。为确保组织有序。一是车站要求在调图期间客运、运转部门针对新图的改变状况切实做好行车组织

6、、旅客乘降、售票等工作。遇到突发事务(如因列车时刻调整导致旅客漏乘、秩序混乱等状况的发生)要做到快速反映，坚决处理，确保提速调图顺当实施。二是规定安排室接收调度吩咐后要以书面形式传达给相关部门并书面签认。三是为搞好安排运输，确保售票有序，车站明确规定了专人接受吩咐、专人复核编组、票额、站顺，专人复核吩咐并输入安排、主管干部复验作业组织原则和方式，达到源头操作精确无误。5、以“树标塑形”活动为载体，促进客运服务质量整体上台阶。为使“树标塑形”活动收到实效，我站以落实“首问首诉”负责制为主线，仔细贯彻执行。“首问首诉”即是指第一个接受旅客询问、第一个受理旅客投诉的责任人，应负责具体耐性解答，或介绍

7、到相关部门或指引到相关地点，刚好赐予旅客答复，供应人性化服务。其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。为使此项给大多数旅客带来便利的服务的确实行，车站高度重视，结合本站实际制定出车站“首问首诉”制管理方法，车站对如售票房、进出站口、值班站长台等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，刚好为旅客排忧解难，供应优质、快捷的服务。同时要求值班站长在受理旅客投诉时留意工作方法，做到有耐性、有爱心、有诚意，真正做到把旅客当亲人。两个黄金周期间，我站因问讯服务不满足造成的旅客投诉共计3件，较去年同期下降60%，投诉旅客的满足率达到了100%，并实现了旅客高层零投诉。

8、6、服务“八艺”盛会，展示铁路良好形象。10月份以来，为了做好“八艺节”分会场的接待工作，依据车务段的统一支配，提前筹备，负责其乘坐火车返乘贵宾的票务工作及来宾的接待服务工作，做到了接待热心、支配细心、服务贴心，保证了全部乘车贵宾来的兴奋，走的满足，圆满完成了“八艺节”的各项组织工作。为确保八艺节期间贵宾返程票额需求，仅靠车站的少量票额是远远不够的，车站有备无患，主动向八艺节主委会汇报状况后，与市有关领导亲自到铁路局走访，向路局领导汇报状况并恳求支援。车站支配客运主任、安排室提前每日与组委会联系，将到会人员所需票务进行统计，仔细细致地编制票务安排，对自站能解决的由车站提前支配安排，对自站无法解

9、决的马上上报局票务中心，支配特地窗口，做好车票购买、取送工作，百分百满意了八艺节用票须要，以优质的服务，便捷的途径做好了与会人员的返程工作，这一工作得到组委会和市领导的高度赞许。八艺节期间，共接待返程贵宾票务38批，计685人。7、加强综合治理，美化净化周边环境。首先，环境卫生方面。车站聘用环保队全面负责各营业场所的公共卫生，要求职工负责自己岗位卫生，做到了站容整齐、窗明地净、备品定位。其次，加强设备检查修理。客运部门对客运站房、候车室、设备设施进行了两次次全面检查，将发觉的问题刚好上报专人整修，对售票房内地板进行更换，对候车室、行包房、售票房的房屋顶漏雨进行了修理;对旅客饮水茶炉进行了全面清

10、洗、除垢和消毒;对岗位和候车室空调、取暖器集中进行了整修和维护。另外，对全站的消防设施设备也进行清查，发觉平安隐患，刚好整改。在六月份的全局卫生车站评比中，我站由于工作突出，被评为全局的“卫生先进车站”。二、存在的问题：1、客运平安基础管理工作有待进一步提高和加强。特殊是对客运人员平安法规和平安业务等方面的学习和教化要加强。2、职工队伍整体素养还有待进一步提高。职工整体素养差异较大，对新入路的同志，我们还要加强业务学问和服务标准的教化和训练，对老同志我们也将要求其做好传帮带，加强政治、业务学习，不断提高服务质量。3、综合治理存在隐患。车站目前尚未实行全封闭式管理，仍有少数闲杂人员从站内两边“口

11、子”进出，扰乱正常的旅客运输平安，须要客运和公安亲密协作，实行措施从源头上防止盲流进站，维护站内秩序。以上问题我们将在站段领导的的正确带领下，有针对性地进行整改，并通过加强平安管理，强化素养教化，严格规范作业标准，努力提高车站客运工作整体水平，在吸取往年阅历的基础上，兴利除弊，争取08年创建出更好的社会效益和经济效益。 客运人员工作述职报告 篇2 20-年春运，南铁客运公司北京车队结合公司党委开展的“平安新南铁，亲情伴你行”和“亲情服务网”活动，将党员先进性教化活动引向深化，充分发挥党支部的政治优势和党员队伍的先进性，根植春运保平安，以实干的作为践诚信，用党员的汗水筑亲情。一、一心为旅客着想1

12、、制定春运工作方案，有备无患早谋划20-年春运是全路第五次大面积提速调图后的第一个春运，为此，从公司到车队、列车都高度重视。早在春运前夕，公司就有备无患，成立了春运办公室、春运工作组，组建了临客车队、春运质量督查组、路风、收入稽查整治工作组、宣扬报道组等组织，从运能支配、人员调配、乘务组织、车底套用、后勤保障、乘务纪律等方面对春运工作进行了细心筹划。结合“平安新南铁，亲情伴你行”的主题活动，根据公司的部署，车队从仔细落实各项管理制度入手，强力实施责任包保制度，在春运组织中突出“严、细、深、实”的工作思路，夯实车队“三基”。车队及党、团总支分别与各班组、党支部、团支部层层签定了春运质量包保责任状

13、，真正做到人人明责、思责、尽责、问责，一切为了大局，一心想着旅客。2、仔细落实“1312”，以点带面夯基础深化党员一次出乘“三无一优双控”管理法(即党员一次出乘，确保自身无不良反应、身边无违章违纪、所在班组无责任旅客伤亡和路风事务，领先做到优质服务，实现乘务作业全过程的自控和互控)，主动开展好“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。激励和引导党、团员顾全大局，克服困难，甘于奉献，全身心投入到春运工作当中，真正发挥党员在班组中的“融入、团结、带动”作用，构建平安亲情服务网。2月5日，“雷锋号”1454次列车庐山站开车后，15号车厢列车员，共青团员万俊在巡察车厢时发觉车厢中部衣帽钩上有一个女式背包，当

14、时旁边座位上的旅客基本都已经下车。万俊反复询问未果，马上将背包交给了列车长、党支部书记张钦明，会同乘警开包检查，内有身份证、少量现金、手机及若干银行储蓄卡。张车长利用包内手机的信息，辗转与失主取得了联系，并约定在1453次列车返回庐山站时将背包交还了失主。旅客万分感谢：“真没想到，春运时丢了东西还能这么快找回来!”二、一意为职工着想1、转变干部作风，深化一线强包保今年春运，年前，车队T168/7次、1454/3次列车均有临客套跑任务，极大地增加了车队的管理跨度和难度。尽管如此，车队干部仍克服困难，转变作风，主动放弃休息日，真正深化一线抓管理，沉到班组勤监控。制定了车队干部值班、添乘、值班及入库

15、日程表，形成了北京有干部驻点、南昌有干部值班、途中有干部添乘、库内有干部把关的管理模式。车队8名干部轮轴转，添乘值班进库几乎成为他们春运时期的生活轨迹，双休日、春节假期成为他们的“奢侈品”。党总支书记张宏大年三十都在列车上添乘，和班组乘务员共度除夕，以鼓舞士气。节后2月12日，车队起先套跑九江至东莞东临客，队长肖育勤、副队长郭承敏不顾添乘刚回来的辛苦，主动要求到九江“打前战”，帮助班组做好临客人员、备品等各项打算事宜。2、成立职工服务部，相亲相爱一家人春运时期，工作量和劳动强度都比平常大了很多。为切实关切好乘务人员的工作与生活，车队早在春运前夕，就成立了职工服务部，对乘务人员的家庭状况进行了一

16、次具体调查摸底，主动与公司汇报协调，解决了外地职工春运连跑期间的住宿、饮食及洗澡问题。车队管理人员和休班的青年党、团员成立了青年志愿者服务小组，为出乘在外的乘务员照看家帮助出乘在外的乘务员解决照看老人、接送孩子、换煤气等后顾之忧。针对今年流脑病情，主动与公司及卫生防疫部门联系，对列车进行了特地的消毒处理，配齐备足了班组应急药品，给每位职工发放了润喉片及防流感冲剂等药品。在车队的感召下，各班组纷纷为乘务人员(包括临时季节工)买了围巾御寒，成立了党员帮困小组和青年志愿帮困小组。他们帮助车班家住外地的同事接看车，帮助车班体质较差的同事搞卫生等等。总之，哪里须要帮助，哪里就有帮困小组的身影，形成了车队

17、上下同心，相亲相爱，苦干、巧干、舍命干的深厚氛围。1454次二组列车长、党支部书记熊诗庆夫妻两人都是列车乘务人员，今年春运，两人所在的列车都接受了套跑任务。他们将年仅4岁的孩子送到70多岁的父母那里。从元月25日春运起先之后，1454/3次二组就起先了正班与临客的“连轴转”。这一转就是半个多月。腊月二十八那天，年迈的爷爷带着孩子到站台上接熊诗庆，列车一进站，孩子就挥动着小手，连声叫着“爸爸，爸爸!”熊车长紧紧地将儿子抱在怀里，一句话也说不出来!然而当天，他们还有一趟临客任务，熊车长怀着对儿子、对父亲的深深愧疚，义无反顾地踏上了新的乘务征程。站台上留下的是孩子心酸、无助的哭喊声。2月12日，14

18、54次四组列车员王明铭在乘务中突发疾病，被送入北京铁路医院住院治疗。消息传来后，车队队长马上赶赴北京探望慰问，接下来的几天时间里，凡是终到北京的T168次各班组乘务员也自发地前去探望照看。2月15日，1454次始发时，乘务员谭敏因劳累过度突然晕到，车队马上派人将她搀扶至医务室，之后又快速将其送医院治疗，直到晚上七点多，谭敏的病情得到限制后，车队干部们才放心地离开。三、一样为春运平安做贡献1、发挥车班党支部堡垒作用深化党支部“创岗建区”活动，全面落实包保负责制。总支成员包保列车党支部，党支部书记包保班组，党员包保身边职工，将春运任务按岗位量化落实到每个党员身上。同时，充分发挥党建带团建的作用，要

19、求党、团员站在春运工作最前沿，佩带党、团徽上岗，带头讲诚信，重亲情。青年党、团员组成青年志愿者服务小分队，走近旅客身边，解难释惑，艳丽的党、团徽、新颖青年志愿者服务卡和青年党团员真诚的笑脸交相辉映，让旅客真正能够“走进南铁，享受亲情”!2月1日，山西运城旅客王根才乘坐T167次列车到九江，下车时不慎将随身携带的黑色皮包遗忘在铺位的枕头下面，内有现金一万余元、数码相机、各类证件、名片及其他一些珍贵物品。等他发觉时，列车早已自九江站开出。正在懊丧之际，却意外地接到T168/7次列车的电话。原来是京特三组软卧列车员，共青团员王洁在整理房间时发觉了王先生遗失的小包。经列车长、党支部书记李美玲、邓香和乘

20、警长王晓毅开包检查，依据包内的名片联系到了王先生。考虑到春运时期王先生从九江到南昌领回小包比较困难，列车因此与王先生约好，由家住九江的列车员王洁将皮包带回九江，亲自交到王先生手中。对T168/7次列车过硬的服务质量，稳健的工作作风，王先生赞叹不已，称在T168/7次列车上到处都能感受到浓浓的亲情。2、发挥车队党总支的组织作用在公司统一部署下，车队党总支牵头，全面启动了“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。党总支与各党支部都签定质量包保责任状，组织开展了“春运到了，我该怎么做?”的大探讨，围绕春运人多，如何强化乘降组织、如何加强车门管理、如何确保旅客和自身平安、如何做好超员状况下的服务工作等方面，

21、进行广泛探讨。激励党团员主动投身于春运立功竞赛活动当中，努力做到客流量再大，服务质量不下滑，超员再严峻，列车标准不下降。各班组青年团员都义务组成了查危小分队、服务小分队、关门小分队、联防小分队、查票小分队及送饭小分队等，到处从旅客需求动身，一切为了旅客。2月15日(大年初八)正值节后客流高峰，京特二组值乘的T168次列车严峻超员，车班党支部、团支部马上启动了列车超员应急方案，克服重重困难，坚持下车厢查危、验票，对重点旅客做好重点照看，创下了单程车补收入10.21万的记录。3、公司党政领导集体深化现场把关督导公司党政领导在今年春运中，坚持“三走近”，即：走近班组，走近冲突，走近问题;强力推行管理

22、问责制度，-前指挥，责任追究。成立了8个驻站、包线流淌工作组，公司领导带队，分线点线结合，督查、协调、解决一线春运工作中出现的问题和困难。公司还公开了领导日值班表及联系电话，使车队、班组随时可以反映状况、问题，第一时间得到解决处理，确保了春运的有序可控。 客运人员工作述职报告 篇3 一、强化平安意识，切实从思想上提高职工对平安工作的相识。要想彻底实现平安无事故，唯有牢牢抓住思想这个源头，切实从思想上提高职工对平安工作的相识，行动才能快速，措施才能得力，规章制度才能真正落到实处。一是从“保平安、保质量、保稳定、促发展”主题动身开展教化，使干部职工充分相识平安生产工作的重要性，时时刻刻保持醒悟头脑

23、，不等、不偏、不移地把平安工作当作头等大事来抓严、抓实、抓细、抓详细。二是在布置工作、开展工作、检查工作时，要把平安工作贯穿始终，形成“一事当前，先想平安”的深厚氛围，形成一种“不讲平安的领导，不是称职的领导;不重视平安生产的职工，不是合格的职工”的良好运行机制。三是正确运用激励机制，切实发挥职工平安生产的主观能动性，让职工感觉到自己是企业的主子，从而把个人须要、个人行为转化为铁路运输平安，自觉为运输平安献计献策。二、强化平安教化和业务培训，打造一支高素养的职工队伍。职工队伍的综合素养是车站的平安管理的基础和水平的真实反映。因此强化平安管理必需紧紧抓住职工素养这个根本，有针对性地强化职工的平安

24、意识和业务实力，从根本上夯实平安管理基础。(1)加强管理干部的学习培训。使之具备较强的专业基础学问，能独立处理现场生产技术问题，向业务型、专业型、全能型发展。(2)强化平安教化，增加职工的平安责随意识和忧患意识。抓住不同时期全路发生的各类事故，有针对性地组织大探讨、大反思、大教化活动;结合本单位关于严峻违章违纪的处理通报和本单位发生的严峻问题，通过责任人现身说法等方式，引导职工充分反思发生问题的深层次缘由，充分相识事故、险情以及违章违纪带来的严峻危害，充分相识车站对违章违纪处理的肃穆看法，在思想上真正受到触动，消退麻痹思想和侥幸心理，增加遵章守纪的自觉性，从根本上扭转平安意识淡薄、两纪松弛的问

25、题。(3)以非正常状况的处理为重点，提高职工应急应变实力。依据非正常作业遇到的普遍问题，有针对性地组织职工开展模拟演练、技术大比武活动，对关键岗位和关键职工重点培训，提高职工实作技能。(4)以好用性和全员性为重点，加强日常业务学习培训。在培训内容上突出基础，侧重关键作业必备的业务学问，着力提高职工的动手实力，使其学以致用。在培训对象上要突出全员性，坚持全员参加的原则，着力提高整体素养，对业务基础较差的职工重点进行帮助，使每一名职工都成为岗位上的“放心人”。(5)注意岗位实操培训。一是开展岗位练兵。以“每班一题、每月一练、每季一考”为形式，组织干部职工进行业务培训和岗位练兵，学习驾驭新学问、新设

26、备、新规章、新标准。二是选树常年无违章的平安典型，大力进行宣扬，用事实驳斥那些违章有理的歪论，用事实证明“零违章”是可以做到的。同时选拔业务技能尖子和先进班组进行示范表演，组织职工观摩，让职工看到什么是高标准作业，怎样高标准作业，规范作业行为，使习惯符合标准。三是重用先进标兵。将干部职工学习培训与选拔任用挂钩，组织“平安明星、业务明星、管理明星、服务明星”评比表彰，对工人明星在技师评比中予以优先举荐，形成学业务、比业务、以业务论英雄的深厚氛围，不断提高干部职工的业务素养。 客运人员工作述职报告 篇4 根据铁路局今年春整工作总体要求，结合各次列车经过冬运、春运的繁忙运输，列车卫生基础、设备设施急

27、需全面复原和的整治现状，我段自3月15日起先，经过一个多月的春整工作，段对各次列车春整工作进行了验收，并依据结果进行排序分档，同时上周路局也对我段部分列车春整质量进行了验收。一、段春整验收结果今年段验收实行按列车等级分为三组，其中第一组为空调列车，其次组为直通绿皮车、管内快速列车及管内长途绿皮车，第三组为管内短途列车。对每趟列车的保洁车间的整备质量和车队乘务管理分别验收、分别评定。对评为一类列车的整备和乘务班组，分别赐予人均300元嘉奖;评为二类列车的整备和乘务班组，分别赐予人均200元嘉奖;评为三类列车的整备和乘务班组，分别赐予人均100元嘉奖。二、今年春整的特点今年春整最突出的特点是从春整

28、起先直到段验收，没有象往年一样，组织乘务班组双班入库帮助整备班组工作，而是严格根据日常分工，日常由整备班组负责的区域春整期间仍由整备班组负责，乘务班组只负责日常由乘务班组负责的区域;打破了库乘分别以来，每逢春整乘务员都要帮助整备班组作业、增加乘务员劳动强度和劳动时间的惯例。只有在路局验收前，才组织乘务员入库帮助整备作业。其次个特点是车队干部作用突出，职工春整意识强。如齐杭车队春整中，车队干部对班组“挂职”带班，担当车厢详细保洁任务，讲解整备重点部位，演示保洁方法;满京车总支书记-克服队长病假、车队只有一名正职的困难，将春整与各项工作合理摆布，身先士卒，带领车队干部和职工对春整各项工作逐一推动、

29、落实;再如古韩碧车队，不仅日常抓好春整推动，书记、队长在得到路局验收交路后，当天半夜3点多从-上车赶到-，到库内组织6257次列车乘务员进行作业;满绥车队因4192次列车在牡丹江地区检修，列车内部保洁日常由保洁公司担当，春整期间，队长连续一周时间驻在牡丹江，对门头三环及车内卫生进行突击、整治;齐满车队担当的K7058次列车由于在海地区检修、整备，路局春整验收前，车队干部带领5个班组乘务员赶赴海拉尔，帮助整备班组进行卫生突击整备;齐大车队在路局验收前，也组织全体休班乘务员入加帮助整备。三地保洁车间在春整期间，也打破常规，组织休班班组入库作业，增加力气，提高质量。齐保洁车间不仅正职在验收期间不回家

30、，连续在现场工作，而且副职也都根据分工全部工作在现场抓推动、抓落实，这个车间春整工作质量也是三地最好的。在车间车队干部带领下，乘务员和保洁职工春整主动性也比较高，许多职工舍小家保大家、克服困难保春整等感人事迹层出不穷。第三个特点是整治效果明显。由于干部职工发扬吃苦耐劳、用汗水换质量精神，今年车内卫生质量也较往年标准要高，效果要好。如齐京车队在迎接局验收前，组织乘务员不仅对验收车体卫生进行整治，而且对不验收的车体也全部进行整治，并始终坚持高标准、高质量;杭州车队担当的1344、T5002次列车天棚、厕所、洗面间、门头等部位卫生标准特别高，段验收前，车队组织了两次验收，分解车厢检查部位、单项综合排

31、序，对不合格的一律推倒重来;海保洁车间在段春整验收期间，对验收组提出的问题整改快速，基本第一天检查出的问题，其次天验收的列车中，重点整治的效果的明显;齐大车队在迎接局验收春整过程中，组织乘务员入库作业后，卫生质量改变较大。三、存在的问题一是个别车队春整意识不强。如列车出库卫生仍旧处于日常管理状态;卫生标准都没有达到要求。充分暴露出车间车队在驾驭实力上、大局意识上、履职承责上、工作标准上的问题。同时在春整推动过程中，部分车队存在“等”、车间存在“靠”的思想，“等”验收前突击应付验收、“靠”车队帮助提高质量，这些车间车队干部思想上的问题，严峻制约了全段春整工作进度，也造成了个别列车春整工作质量不高

32、。二是基础管理还需加强。通过段春整验收，暴露出车队、车间在日常卫生、备品管理上还有一些欠帐，春整前突击整治现象在个别列车还比较突出。最突出的是日常部分列车卫生标准不高，这也是段在迎接路局春整验收前，不得不要求车队组织乘务员入库进行突击整治。四、下步要求一是要抓好问题的整改。各车队车队要结合路局和段春整验收期间暴露出的问题，反思问题产生的缘由，从工作方法、思想相识、质量标准上再努力、再提高，将存在的问题逐一整改到位。二是做好春整治成果的巩固、提高。经过一个多月的整治，各次列车基础卫生、备品管理、表簿资料都有了很大程度的提高，各车队、车间肯定要加强日常管理，避开验收结束放任自流的思想，要加强日常工

33、作标准、质量标准的落实，不仅要保证质量不滑坡，而且要保证质量不断提高。 客运人员工作述职报告 篇5 敬重的领导：您好!我是_，这段时间以来的工作当中，我还是做的比较仔细的，在工作方面我的确是不应当出现一些细微环节上的错误，在这个过程当中我的确还是感觉自己应当努力去做好一点的，作为_的一名员工，我现在在这方面应当做的更加细心一点，在这个过程当中，在这方面我也是应当要去做的更加细心一点，我应当要对自己更加负责一点，在这个过程当中，我的确应当要把自身实力提高上去，在这个过程当中我还是应当要维持好的心态，对此我也是深有体会的，在此我也对自己的工作做一番述职：首先在工作当中，我还是对自己很有信念的，我知

34、道在这个过程当中，自己应当要做的更加到位，处理好相关的职责，对于我而言这些都是自己分内的事情，我也应当要对此有所了解，在工作当中我遵守公司的规章制度，在这一点上面我还是深有体会的，我仔细的做好自己相关的职责，在业务方面我始终都是不会放松对自己的要求原创，有什么问题第一时间和四周的同事沟通，把自身的工作水平提高上去，是首要的工作，现在回想起来的确是很重要的，在这一点上面，我对自身实力还是有所了解的，我应当花更多的时间去做好相关的职责，和四周的同事沟通好，这是很有必要的，我肯定会坚持去做好这些细微环节上面的工作，作为一名_的员工，我还是应当对自己的工作更加负责一点。除了有些细微环节上面之外，我还是

35、应当要做出一些调整，做好自己分内的职责是比较重要的，当然在一些地方还是做的不够好，过去一年来，我还是出现了一些问题，但是我没有对此失去信念，在这一点上面我还是感觉这是有必要的，在此阶段我也是很清晰自己的工作方向，在这个过程当中，在这个过程当中我还是应当去努力调整好的，每天踏实的做好自己的本职工作这是特别有必要的，在这一点上面我的确还是应当要去努力做好，在这样的环境下面我对自己是很有信念的，对于接下来的工作也做好了打算，我应当要有这样的看法，所以在接下来的工作当中我也肯定会做的更好一点的，在这样的环境下面，我应当要对自己更加有信念一点，作为一名_的员工我应当要落实好相关的制度，这对我还是有特别大

36、的提高的，信任可以在接下里的工作当中做的更好一点，如有不足之处请您指正。此致敬礼! 客运人员工作述职报告 篇6 各位领导、同志们：大家好!时间转瞬即逝，惊慌、充溢的一年已经过去。我作为县邮政局局长、党委书记，深感责任重大。一年来，在县纪委的领导下，我始终以重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟，坚持以经济建设为中心，围绕我局改革、发展、稳定的大局，解放思想、与时俱进、开拓创新，努力实践着重要思想。现将一年来的工作状况报告如下：一、党组织、党员基本状况我局共有党支部5个。其中：县局支部2个，农村支部2个，离退休支部1个。党员总数57人，其中：在职党员30人，离退休党员27人，男党员40人，女

37、党员17人。二、履行职责状况今年的党建工作我主要在作风建设、队伍建设、文明建设和干部选拔上狠下功夫，取得了肯定的成果。一是在作风建设上有明显进步。加强和改进党的作风建设，是新形势、新任务的要求。党的作风，关系党的形象，关系人心向背，关系党的生命。作为党委书记我能够坚持亲密联系群众，反对独断专行;坚持党的纪律，清正廉洁，反对以权谋私;坚持任人唯贤，反对用人上的不正之风。在努力实践""重要思想的基础上，团结党员干部，增加领导班子的凝合力和战斗力，在广阔干部中形成一种多议事，少议人，讲团结，讲纪律，干实事的风气。二是在年轻干部的培育选拔上取得新的进展。要坚持正确的用人导向，以坚毅

38、的党性、优良的作风、坚持任人唯贤、出以公心选干部，选拔那些有较高的理论水平和有实践阅历，想干事、敢干事、会干事、干实事的干部。在班子调整和干部选拔工作中，根据“靠得住、有本领”的要求，坚持干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则，打破论资排辈、求全责怪、迁就照看等老观念，放开选人视野，拓宽用人渠道，不拘一格选人才，坚决贯彻领导干部选拔任用工作条例，进一步扩大干部选拔任用工作的公开性和透亮度，仔细落实职工对干部选拔任用工作的知情权、参加权、选举权、监督权，在健全和完善民主举荐、民主测评、民主评议制度的基础上，实行缺额竞争上岗制度，让更多的人参加进干部选拔任用工作中来。通过竞争上岗，让干部在公允、公开

39、、公正、择优的环境下展示才华，使一大批年轻、实力强、素养高的干部走上了中层领导岗位，有效地提高了干部队伍的整体素养。目前我局现有机关干部12人，其中局领导2名，科室负责人3名。年龄最大的53岁，最小的26岁，平均年龄40岁。具有高校文化3人，大专文化的7人，中专文化2人，分别占总人数的25%、58.3%、16.7%。其中女干部4人，所占比例较以前有了提高，领导班子的结构得到了进一步优化。三是在加强党支部和党员队伍建设上取得了新的成果。我局高度重视党员发展工作。增加了发展党员的制度创新意识。为增加发展党员工作的透亮度，确保新发展党员的质量，仔细遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针

40、，坚持有安排发展、把质量放在第一位、入党自愿和个别汲取等原则，建立健全发展党员预审、政审、公示和责任追究等制度，使发展党员工作置于党内外群众的监督之下，确保发展质量。加强了对发展党员工作的检查和指导，严把“入口”关，坚决做到“六不批”：即，未经一年以上教化培育考察的不批;未经入党前集中培训并考试不合格的.不批;家庭政治历史及个人状况不清、入党动机不纯、政治立场不坚决的不批;入党手续和材料不齐全、程序不符合要求的不批;工作不突出、党内外群众看法大的不批;未进行公示或公示状况不明、材料不清的不批。今年共有2名职工被确定为入党主动分子。四是深化开展群众性精神文明创建活动。把提高公民思想道德素养作为创

41、建活动的核心内容，仔细宣扬和贯彻公民道德实施纲要，把纲要提出的原则要求和主要内容真正落实到广阔职工的日常工作、学习和生活中去。同时以开展丰富多彩的文化活动为载体，主动组织职工开展各项文体活动，激发职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热忱，增加为企业形象增加光彩的骄傲感和责任感。今年我局进行了庆“三八”女工学问竞赛、庆“七一”职工党员联欢会，组织职工进行了春游和漂流活动，还举办了职工乒乓球赛、蓝球赛、排球赛等文体活动，职工业余体育活动水平不断提高。我局今年还开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位等活动。几年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级

42、规定不做的我肯定不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不违法，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题和职工奖惩等重大问题以及超过1万元以上的经济问题都在局长办公会议上探讨探讨，不搞“一言堂”。我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到，努力争取做干部职工的表率、三个文(本文权属第一范文网全部，更多文章请登陆查看)明建设的“领关雁”，珍惜党和职工群众赐予我的荣誉和权力。存在的差距、不足和今后的努力方向总结一年来的学习、工作，我认为我的最大差距在于思想，最大的敌人在于自我，在思想、作风、理论功底、工作水平与上级领导和职工群众的要求有较大差距。主要表现在工作较累时，也有

43、过松弛思想方面的差距。今后我将严格要求自己，廉洁自律，塑造领导干部形象，绝不搞权钱交易，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于国家集体和职工的事情，肯定要清清白白做人，堂堂正正办事，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉带头人。 客运人员工作述职报告 篇7 20xx年是充溢和劳碌的一年，在公司领导和同事们的支持和帮助下，我带领办公室和网络营销部两个年轻的团队，伴随着公司的稳健发展一起快速成长。这一年，办公室走出了骨干员工调离后交接的阵痛，行政事务有序过渡，内部管理井然有序，调研督办深化一线，充分发挥了中枢核心机构的职能;这一年，网络营销部从稚嫩走向成熟，顶住压力，整合资源，边

44、实践边摸索，逐步发展成为有明确推广手段、稳定客户来源的11个人的核心团队。这一年，机关党支部紧扣核心提升软硬实力，共青团工作稳步交接，宝冶技术报一期比一期精彩。现将20xx年工作述职如下。一、办公室工作今年3月，办公室的骨干员工吴敏，因工作须要调至经营管理部，除司机外，办公室只剩下我和原来前台的通讯员任晓瑜。4月初，陈园园调至办公室。办公室隧然面临着巨大的考验。部门员工对各项业务均不熟识，全部工作得重新再学习。我跟大家一起，重新分工，从头再来。利用每天的碰头会，逐一布置任务，仔细指导审核，做好过程指导，在工作中一起提高。面对大量繁琐事务，我们一起调整思路，周密调研，将办公室的各项工作重新梳理，

45、科学整合，简化流程，大刀阔斧地进行了部门内部改革，短时间内让各项工作井井有条，焕发出别样的朝气。不论是会务接待、基层调研，还是信息化管理、品牌宣扬，办公室成为一个高效运转的职能机构，上传下达通畅，管理外延全面，成为了联系公司领导和基层部门的核心纽带。今年办公室调研工作亲密关注宏观政策、行业动向和前沿技术，精选符合公司发展战略，贴近公司产业的信息;内部管理体现窗口形象，提升服务水准;前台、司机、文秘各司其职，高效有序;勇于创新实现突破;会务接待规范礼仪;督办职能充分发挥，广告CI 工作慎重选择大胆突破，先后编印了检测手册、工程监测等样本广告册，在企业形象建设、标识管理、企业品牌上形成了特色。二、

46、网络营销部工作网络营销是新东西，之前只是在建材厂工作时，利用零星时间再BY灌浆料上做了一点尝试。但要将宝冶技术的全部业务嫁接到电子商务上，心底根本没底。今年3月8日，公司为了强化营销，正式组建了网络营销部，从办公室分立单独运营。我深知责任重大，花了许多时间学习别人怎么做电子商务，再考虑如何依据公司的实际开展网络营销。在领导和兄弟部门的帮助下，我和我的同事们用心致志、踏踏实实地从网站建设、网络推广一步步做起，通过QQ群、博客、论坛、400客服、电子商铺、搜寻引擎等工具，一步步构筑起宝冶技术的网络天地。幸运的是，今年超额完成公司下达的营销指标，拿到了960余万元的市场订单，宝冶技术的网络营销最终挺

47、过了婴儿期。这是同心同德、上下一心的结果，我们没有让别人看到笑话。三、党支部和共青团工作今年由于工作比较繁忙，我在履行机关党支部书记、团委书记、宝冶技术报总编方面的职责时，投入时间有限，工作不太到位。机关党支部工作主要还是在党委领导下，中规中矩地开展了一些活动，创新不够;共青团工作给青年的关切和支持还不够，公司青年员工比例很大，还须要加强工作力度，考虑到青年工作的持续发展，今年也主要在熬炼和培育年轻的团干部;宝冶技术报在提倡企业主旋律、提高企业品牌影响力方面还须要有更多探究。四、工作中的不足在工作中，暴露出许多不足，主要表现在：1、过于性急，不太讲究工作方式方法。这一点主要表现在网络营销部方面。有时候看到某些关键词排名不好，或者有些网络推广工作没有达到预期的要求，跟团队沟通时不太委婉，不留意技巧，性格急躁，以后须要改进。2、考虑问题不太周全。办公室的有些事务，由于阅历和阅历不够，有时考虑不周全。还须要向老前辈们多学习、多请教，尽量把每一件事都办好。20xx年，对办公室和网络部而言，都是关键重要的一年。我将和年轻的