市场营销个人工作总结2023年.docx

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1、市场营销个人工作总结2023年市场营销个人工作总结2023年（精选15篇） 市场营销个人工作总结2023年 篇1 时间照旧遵循亘古不变的规律持续着，又一个月结束了，做一份八月营销工作总结，国家对白酒消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和悲伤、困惑和感动、兴奋和无奈一、个人的成长和不足做销售的这一行须要公司领导的支持下，和同事之间的相互帮助。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升：1.处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了;2.心态的自我调整实力增加了;3.团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升;4.对整体市

2、场相识的高度有待提升;5.学习 实力、对市场的预见性和限制力实力增加了。二、销售业绩回顾与分析这一个月的业绩还是很不多的：1.奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;2.胜利开发了四个新客户;3.总现金回款110万，超额完成公司规定的任务。对于我取得的的业绩我分析为以下几点：1.我公司在山东已运作了整整三年，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把找寻重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基矗;2.新客户开放面，落实了4个新客户，俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等，干脆

3、确定了市场运作的质量;3.虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有：a.公司服务滞后，特殊是发货，严峻影响了市场，和经销商的销售信念;b.新客户拓展速度太慢，且客户质量差;c.重点市场定位不明确不坚决。三、工作中的不足我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，但因为在于后期跟踪不到位，自己信念也不足，但最终落实很少，奢侈了大好的资源!对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这个市场失误有几点：1.没有在适当的时候找寻合适的其他潜在优质客户作补充;2.没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场。对于平邑市场，虽然地方爱护严

4、峻些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。最终在八月营销工作总结，我作为一名白酒销售人员，我对公司的几点建议：1.注意品牌形象的塑造;2.完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3.加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。 市场营销个人工作总结2023年 篇2 _年即将过去了，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心感受太多，虽然在这一年中自己相当的失败，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。相当感谢

5、公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习、不断的进步，让我学会如何做人、处事。回首这一年，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，感谢主任赐予了我许多的支持与关爱，在这我向主任及各位同事表示最诚心的感谢，.对于过往的一年.更多的是总结和反省.自己失利的地方太多了.下面是我对于一年工作的市场分析和工作总结及个人总结.市场分析我负责的是湖北市场，在湖北将近两年.在这边主要负责的是_地区、随州地区及天门市.事实上的客户只有两个，应城市和汉川市.应城相对做的比较好.主要是以批发为主，汉川批发兼零售.市场概述:湖北省主要以当地品牌金牛当对竞争优势比较大，他的优势在于他是本地企业.宣扬力度大，单

6、_年在湖北的销售额都高达6.5亿.其他的品牌也众多.由此可见市场潜力是相当大.做的相对好点的像联塑、固地、亚通、日丰.他们相对在湖北做的比较早.有肯定的基础.像我负责的区域._地区主要以金牛为主，因为是武汉周边地区.随州相对于来说就好些。卖的品牌许多，但这个区域有个特点，他虽然是地级市，但下面所管辖的都是直属镇.总共才两个县.主要都是大的乡镇.乡镇都比较大.所以乡镇价格都操作的比较低.都是地级市直供.所以说地级经销商尤为重要，市场竞争状况;金牛在当地老百姓可以说是家喻户晓的知名品牌.经销商在卖货这块不须要费任何口舌.这是他唯一的优势.而劣势可分为二点，其一:市场泛滥.串货.其二;价格透亮.经销

7、商利润低.同样，联塑在湖北市场做的比较早.相对根基比较好.但是他也和金牛存在一样的问题.然而经销商恒久是以追求利润为前提.在这前提下.我们公司的策略和营销理念对于经销商就是最大的一个优势;一个地方设独家经销商.价格是由我们操控的.这是他们没法比拟的.市场特点及市场竞争状况;金牛在湖北省占有比较大的一个份额，但是因为他的弊端，他们价格定位也比较高.所以的老百姓都追求物美价廉.对于这些，经销商更多的是无奈，但他们追求的是利益.像现在许多二线品牌.在质量能够保证.价格相对金牛有优势的状况下，逐步的像我们这种品牌可实际操作可能性相当大.现在市面上见到许多20的热水管价格定位10块钱左右的品牌渐渐的逐步

8、的在绽开.这相对我们来说也是个趋势，而我们公司有我们独特操作理念.公司对经销商的类似广告支持、保证市场不泛滥.价格操控等.这都我们能够给经销商做到实处的.我们找的合作经销商也尤为重要.像找主要以零售家装这块为主.当然具备兼批发实力的那是最好.以中等客户为主.这就包含了两点，第一;开发时，中等客户开发时间相对会比较快点，各方面提出的条件相对大户没那么苛刻.我们要以快速开发市场为前提.当然也要保证其质量.其次;现在我们人员相对还不是很完善.后期维护工作相对不会那么沉重.以上就是我对湖北市场的个人分析，当然其中有许多了解不足，希望其他同事能赐予更多、更好的分析和指导.以下是我对于一年的工作总结及个人

9、总结.首先.阐述自己的心态问题.新的一年，新的起先，刚到公司上班时候，内心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年起先，自己现在可以说是空想.自己要如何做好、如何的规划自己的一年，然而到湖北市场后，就工作中遇到点小挫折、小坎坷，就自我信念不足，知难而退.遇事总是怕.担忧.觉得自己做不好久而久之.自己的信念逐步退化.记忆颇深的是，在孝昌市在一家经销商那谈了七、八次之后，还是没达成合作.因为总总的缘由，推迟、也是时机不是最好.确定他不是我所要找的意向客户.直至最终就连那仅存的一点信念都给折腾完了.尤其是到了后半年.心更是不定.成天自己都不知道在想什么.哪怕是外界给我一点小小的影响.就能动摇我的意志.往往就

10、会想到自己为什么会这么龌屈.做事的时候自然就不上心.对于工作只是报着得过且过的的心态，还总自己我劝慰。反正自己已经这样了。无非就这样.对业绩.荣誉.甚至自尊都已经麻木了.对于这一块，主任时刻提示我。自己想起的时候会提示自己.自己调整一次，过不了几天又回到了原点。甚至连刚起先都不如，渐渐的就演化成自己每天的自己我埋怨.在这一块充分提箱了自己的心智还不够成熟，这是自己须要解决的最大的一个问题.或许这也是自己必需经过了历练的一个过程.再则;做事的看法，做任何事多以那种无所谓的，什么都不在乎.做事不够主动.记忆最深刻的一点是，开发的一个乡镇客户，第一天去的时候，因为老板不在家，和老板娘也许的谈了下我们

11、产品的一些优势和特点.她感觉还可以.到了晚上.老板回来了，给我打电话，在电话里预约其次天早上7点半见面，结果因为冬天太冷，冬季的六点半天未亮.而坐车到那镇上须要一个小时.自己没那决心，没去负约.后来其次天又月明天.结果我还去.至此.我自己都不好意思在去和他谈.后来是因为到了月底，在业绩和主任的强迫下，下了决心，又和老板预约.结果合作了。从这件事上，让我自己看到了自己的做事看法.没恒心，做事不够仔细，更谈不上主动.这就是个很显明的例子，以后我会时刻提示自己，用仔细主动的看法不放过任何机会，这牵扯到信誉和看法.更是为人处事最基本的看法.其次.和客户谈判时的一些问题，在和新客户谈判时.尤其是在开发县

12、级客户，在当地了解到了生意做的比较好的一些比较大的客户.心想，第一;他们每天那么忙，其次;每天像类似于我们这样的业务员又有多少?一进去他就把我一扫而出，心里由心而升的就会产生畏惧、恐慌心理.在进去之前总要做好久的心理打算.但在真正面对客户时.惊慌.自己都想快点离开.脑海里一片空白.等到自己出来之后.自己回忆下当时谈话过程都会觉得很空洞.没任何的逻辑.更谈不上严紧性.话题闲聊到哪就是哪.缺乏镇静.往往气概上就被他们压下去了。很难把心态放平，把他们当做正常的中等客户一般对待.在这块上.由衷的可以看出自我信念不足.老客户这一块.在和老客户谈到一些比较敏感的问题时.立场不够坚决.以至于客户老是摸索我的

13、底线.对于一些尖锐性的问题.甚至无言以对.相互对峙许久之后.只能自己委婉的说。我给领导请示.明天我在过来之类的自己敷衍过去.给自己留台阶下。久而久之.让自己养成了一个不良的习惯。遇到了一点小挫折、小困难就知难而退，这是我不足的重重之处.在老客户的维护这一块.对老客户所提出的问题。喜爱拖拖拉拉，处理不刚好.明显感觉到很吃力.这归根于平常和客户沟通的不够.不了解他们内心真正的想法.这点在应城曾文剑就严峻暴露出来了.尤其是他提出的一些尖锐的问题，我更多的是想着如何去躲避.缺乏一个业务员迎刃而上的精神.渐渐的就变了了畏惧.恐慌心理.在维护老客户这块，我做的是相当失败.我要努力学会做到，不管客户的大还是

14、小.和善还是尖锐.都要用镇静、镇静的心态去对待.再次.自己的目标不明确.公司后面的标语:"目标明确，行动快速."在这点.自己的做的太失败了。对于过去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪个地方去，要实实在在的在那个地方找到属于自己的合作伙伴，经过一段时间后，遇到点不顺，就自我意识的就当时刚过来时的那想法给放下了.没一个主核心.到市场感觉到哪个地方都行.对一个地方呆了几天。没找到意向客户.自己内心就已经放弃了。会给自己找诸多的借口.会告知自己.这里不行.接着立刻转转到另一个地方.平常工作懒散.由于我们是以开发县级客户为主，比如说;自己会自我劝慰的告知自己，县级客户早上

15、一般他们都是9点后才开门，自己可以晚点起来，上午他们一般生意比较忙，去了他们没时间，为自己的懒散找诸多的借口，下午早早就收工，会为自己找借口，今日去了这么多家了，明天在去.回去房间看看电视.反正有几个谈的还可以的自我定义为意想客户的.喜爱拖拖拉拉.比如说;今日谈的感觉比较好的客户，约好了明天在过去探望他.可能其次天去探望了几家新客户或去了家意向比较深的客户那，内心就会对自己说，没关系，之前约好那家以后在去，对工作不主动.成天沉沉迷迷的过。就算有意向客户也不能主动的跟进。对自己的懒总会找诸多借口.从而躲避责任.自我劝慰。甚至还觉得自己做的许多.执行力，对公司、主任下达的任务从未实在的完成过。对于

16、公司刚定的任务.刚下市场时脑海里想着任务。例如;十二月份搞活动，主任给我拟定好了应城可以搞活动做到十万，给我逐个发划分到了个个乡镇，但自己去真正实施的时候，遇到看法不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，脑子了对主任交待的任务一下自己在脑海里变的荡然无存，到最终就以种.种的借口来搪塞主任，同样，在市场上遇到点挫折、困难就自我内心的把任务给放下了.那刚市场时的满腔热忱俨然烟消云散了.自己缺乏恒心，集体荣誉感，别的办事处每天谈论业绩时，我更多的装作没听到或是一听而过，内心的躲避，想到的是不是我一个人的错，从来没想过我也是这个集体中的一员，时时只想到.自己都已经做成这个样子了，集体更是跟我没关系。

17、在办事处开会时.承诺的.在公司时牢记在心里.到了市场一段时间后，随着自己的心态和遇到的一些小坎坷就一变而空.心里只会想，自己的事都没做好更何谈团队荣誉感.全被自己的自私自利给占据.这点我要做出重点检讨.以后多检讨.多反省.只有集体荣誉感强了，才能督促自己.不能拖团队后腿.紧紧跟上团队步伐.以上对自己的缺点和不足，我要以一个年轻人应有的状态来面对新的一年.时刻提示自己，假如自己自甘堕落，那就没人能帮的了，做事要脚踏实地，用主动向上的心态面对，做人要用以诚相待.这这为准则.把自己把自己从肤浅的成熟转为真正意义上的成熟.我信任我_会有个很大的进展. 市场营销个人工作总结2023年 篇3 一、做为在一

18、个it公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有至少的行业背景，特殊是做项目的。终归做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用。二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充溢更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，主动做。其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎

19、么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的挚友，更加不是你的亲人这点肯定要记祝假如须要同事帮忙肯定要礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细微环节多留心多主动做。做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的主动销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐性而已;四、请为公司创建尽可能多的利润，假如你不行

20、就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创建的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创建了多少自己才拿那么一点，因为精确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己确定的;五、当你在和代理商和用户沟通时肯定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，干

21、脆影响了你的工作心态，我也觉得特别有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得接着和沟通或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;六、做销售肯定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的志气都没有，那就更加不要说出门探望和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以见机行事地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这

22、样的，每天进公司肯定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;七、做销售的项目，因为项目都有肯定的运作周期，所以没必要太急，但是项目肯定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是肯定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以假如你不跟进的话你的胜利率是零;简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是确定只有丢单了。另外我个人觉得平常对客户的真诚关切也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目看法也很好、打电话也很跟我客气;八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作安排，发觉新的不足

23、并且去提高，这就说到了总结，许多人说销售就是思索，的确是这样的做销售肯定要思索，特殊是销售;部门或者公司可能会下达一个安排和任务给你，但是你要依据自己的实际状况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调整，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不肯定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和安排，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和提示。 市场营销个人工作总结2023年 篇4 我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关切、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了许多进步，现将一年多来工作、学习、思想状况分析总结报

24、告如下：一、深化学习政治理论，不断提高政治素养一年多来，我仔细学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对重要思想和科学发展观有了进一步理解，增加了学习和实践重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性相识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步相识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和详细标准。通过学习，进一步领悟了南网方略的重要性。深刻体会了众志成城、坚韧拼搏、不胜不休的抗灾精神，理解了方法总比困难多、不屈不挠、艰

25、苦奋斗的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和主动性都有了很大的提高。二、不断努力学习，提高专业学问在业务学问方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问，并结合工作须要，自主学习信息化、自动化的专业学问。此外，利用周末时间，攻读昆明理工高校信息与自动化学院限制理论与限制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论

26、学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获，并在云南电业发表文章。三、仔细做好本职工作，提升工作实力在过去的一年多时间里，在部门领导的支配下，我主要参加完成了以下工作：(一)营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设起先，我参加了云南电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善，建设过程中全程参加协调相关参建单位工作，并担当了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门看法，编写营

27、销服务中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参加云南电网公司监控中心后期建设思路、云南电网公司营销监控中心运行管理制度、云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。(二)县级公司一体化工作作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建设，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、云南电网公司县级供电企业营销信息一体化业务流程规范(试行)、云南电网公司县级供电企业营销信息一体化电费核算细则(试行)编写完善。针对一体化

28、实施过程中暴露出来的网络问题，参加云南电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善，并参加组织实施。与现场技术人员一道参加一体化客服系统沟通会，收集整理各单位对系统的看法和运用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前一体化已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 市场营销个人工作总结2023年 篇5 随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个八月，我学会了许多:在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公

29、司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将个人工作总结报告如下:一、工作方面:1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并

30、确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。二、工作中存在的问题1、货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程

31、中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我

32、们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好营销工作安排，争取将各项工作开展得更好。 市场营销个人工作总结2023年 篇6 1、打电话，已成为我们日常生活和商务沟通中最普遍的方式之一。作为一名管理者，你的大部分信息沟通和业务都是通过电话来实现的。语言运用的技巧也是节约金钱和时间的有效途径。驾驭打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。养成随时记录的习惯在你

33、的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。2、报出本人的姓名和单位名称说：你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?假如是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清晰，说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是常常通话的人，也不行省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。报名字时也不行只说我是小李，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这事实上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。3、确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时，他们或许正忙于自

34、己的某一事情。你应当表明自己敬重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在起先讲话时向对方问一下：您现在接电话便利吗?您现在忙吗?您现在有时间同我谈话吗?这个时候给您打电话合适吗?您能抽出点儿时间听听我的话吗?等等假如你想定期和对方进行这种探讨，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为便利。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容探讨，同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为。在电话中要说明打电话的目的以及须要多长时间。应实事求是，既不行多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不行只说：可以占用你几分钟时间吗?应当说：王总，我想和你谈谈安排方案的事宜，也许须要一刻钟。现

35、在就谈你方不便利?有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都便利的时间再去电话，但假如对方说现在不行，则不宜再推迟。假如不得不在对方不便利的时候去打扰，应当先表示歉意并说明缘由4.表明自己打电话的目的当你接通电话时，马上向对方讲明自己打电话的目的，然后快速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机灵就在于你能否在30秒内引起他人的留意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行探讨.5、避开与旁人交谈当你打电话时，假如你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。假如你万一这时有一件更加重要的事情须要处理，你应当向对方致歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事

36、情，不要让他人久等。假如你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方致歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避开这种情6、致歉应当简洁有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人登记电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上奢侈时间。例如：我尽早给您回电话，或我昨天想给您回电话，或接到您的信我就马上给您回电话，但是您一成天都不在。全部这些只是过去的事情，只能耽搁你目前生意的时间，过多地说明也是毫无意义的7、不要占用对方过多时间当你主动给别人打电话时，尽可能避开占用对方时间过长。假如你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数状况下，

37、对方不肯定立刻就能替你找到资料 ，或者马上给你作出一个确定的答案，你必需赐予对方肯定的时间。假如你给他人打电话时间过长，对方可能非常反感。因为或许他正等着处理某一事情，他内心期望你马上放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。8、假如想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪即使对方是熟人，双方常常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告知对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。假如对方是在外

38、地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不行让对方花钱打长途来找你。9、妥当组织通话内容通话前，最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所打算。通话时，双方可比照资料交谈，以便节约时间。选购人员可事先先去意向函，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便探讨时作参考。通话时，要把本方看法分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能刚好作出反应。不要长篇大论，到头来却发觉原来对方已经另有想法，白费工夫。通话前应写动身言要点，不行临时想想，致使说话缺乏逻辑性。起先时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最终稍加归纳，解决

39、问题。通话前要把全部资料都打算好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避开分心或遗漏。 市场营销个人工作总结2023年 篇7 现在我对一年以来的我们的市场营销工作状况的等进行多方面的总结和分析，发觉工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做打算。我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。一、市场环境分析：1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经达到3600美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游

40、方式在短线旅游中占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在“十一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉拢了_、_的距离，成为23小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。3、政府亲民政策：今年市政府“六一”推出的九大公园免费开放以及“十一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了肯定的影响，特殊是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体

41、炒作的曝光率是特殊高的，吸引了很多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣扬报道短时间来说对我们还是有肯定的影响，我们的景区和动物园都是以欣赏动物为主，参加性的东西都不是许多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应当也算是一件好事，特殊是在中小学生团体参观方面。4、新型旅游项目的开放：建立在_体育场的_，他的定位就是中国青少年体验教化基地，吸引了许多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都须要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析，_的服务对象是3到15岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然，以后还会有

42、更多的竞争对手的出现，像在_新区的华强旅游城项目_世界主题公园，也会在近23年开放等，都须要我们随时做好应对竞争对手挑战的打算。虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不行以掉以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，始终在8%左右上下浮动，假如要质的突破，就肯定要重视营销工作，特殊是营销务实和营销细微环节上。二、营销模式及现状：1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。2、价格体系：我们目前执行的是100元门票价格，在以及周边的景点门票来说应

43、当是最有重量的。我们景区是市全部景区中门票最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在3年前的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。主要一点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应当针对不同的市场类型以及依据地域性实行不同的营销策略，也须要制定不同的价格政策措施。3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深化，这要求我们须要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作看法。目前我们的营销管理还做得很不够完善，部门虽然也曾尝试过用探望表的形式来对业务员进行奖惩管理，但是实效性和发挥的作用不是很大。虽然始终在探讨和摸索适合的营销管理模式，须要真正找到合适自己的一套工作方

44、法和方式。营销管理以及策略都不能够简洁的去生搬硬套，只有真正适合的才是最好的，所以有时候纯粹的简洁的和世界之窗进行数据攀比，也让我们的工作也很被动，反而偏离了原来是正确的合理的模式，也制约了我们的创新的机会和局面。营销须要创新，营销须要针对不同的市场实行不同的营销方式，不行能一揽子都概括了，像是一味药包治百病一样，那样注定会失败的。 市场营销个人工作总结2023年 篇8 我于20_年三月三日应聘在西北通信公司#分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的酷爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。西北通信#分公司是一个崭新的公司，新生

45、的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美妙前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美妙的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。我珍惜这份工作，也酷爱这份工作。上班后当我的知自己被支配到市场部工作后，便马上去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机学问等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充溢自己。学无止境学问就是力气。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我特别的感谢家人对我的关切和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却特别感

46、谢领导对我的培育和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，特别仔细的听完了每一节课，并做了笔记。市场部的工作多样化且特别敏捷面对千家万户，我的仪表言谈都干脆关系到公司的形象，公司要发绽开拓市场是关键，要开拓市场就要驾驭第一手资料，这就须要我去深化调查，如#区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，也许有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户动身制订营销方案，找寻市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务;市场信息的收集、反馈;帮助网运建设部做好客户接入及ONU机房选址工作;履行项目经理的职责，帮助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维

47、护客户利益不受损害。从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。六月二十日起先我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约