交通运输市场营销学-13复习.ppt

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1、朱明工作室朱明工作室.交通运输市场营销学交通运输市场营销学复习复习 主讲：朱明主讲：朱明 高级技师、经济师高级技师、经济师,工程师工程师 高级技能专业教师高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员汽车维修工高级考评员朱明工作室朱明工作室一、单项选择题一、单项选择题(每小题每小题1分，共分，共10分分)n1（A ）。市场构成的三个要素：（A）主体、社会购买力和购买欲望。nA消费B购买C组织D组织n2（B ）。(社会)购买力包括消费者购买力和组织购买力。nA主体B社会C主体D个人n3（C ）。组织购买力是指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的（社会组织）的货币组织能力。nA社会系统

2、B主体系统 C社会组织 D消费系统n4（D ）。良好的运营基础设施是影响运输企业（营销）效率及效益的重要因素。nA推销B销售C经营D营销n5（B ）。现代市场营销学主要研究对象是与（市场）相关联的企业经营活动过程；nA交通B市场C运输D车辆朱明工作室朱明工作室.n6（C ）。汽车运输具有点多面广、流动分散、机动灵活、适应）。汽车运输具有点多面广、流动分散、机动灵活、适应性强、深入性好、便于门到门运输等特点。性强、深入性好、便于门到门运输等特点。nA终端终端B机接人机接人C门到门门到门D交通交通n7（D ）。企业营销的外部环境因素，这些因素在一定时期内，）。企业营销的外部环境因素，这些因素在一定

3、时期内，运输企业自身是无法控制的。运输企业自身是无法控制的。nA内部内部B中部中部 C前部前部D外部外部n8（B ）。人口规模对运输市场的影响主要在于获取社会生活需）。人口规模对运输市场的影响主要在于获取社会生活需要。要。nA交通信息交通信息B社会生活社会生活 C车辆系统车辆系统 D公共运输公共运输n9（B ）。良好的（运营）基础设施是影响运输企业营销效率及）。良好的（运营）基础设施是影响运输企业营销效率及效益的重要因素。效益的重要因素。nA运输运输B运营运营C经营经营 D营销营销n10（A ）。旅客和货主是运输企业服务的对象即目标市场。）。旅客和货主是运输企业服务的对象即目标市场。nA目标目

4、标B目的目的C运输运输D工商工商朱明工作室朱明工作室.n1（A ）。市场是一定条件下，对某种产品或劳务具有潜在购买）。市场是一定条件下，对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购买力的欲望和购买力的()集合。集合。nA消费消费B购买购买C生产生产D劳务劳务n2（D ）。市场的消费主体指购买商品和服务的消费者和各类社）。市场的消费主体指购买商品和服务的消费者和各类社会组织的（会组织的（）。）。nA部分部分B全部全部C少部少部D总和总和n3（A ）。消费者的购买力水平是由消费者的收入水平决定的）。消费者的购买力水平是由消费者的收入水平决定的()。nA购买力购买力B消费力消费力 C购置力购置力D服务力服务

5、力n4（C ）。运输企业自身条件状包括对运输企业）。运输企业自身条件状包括对运输企业(内部内部)经营管理、经营管理、运营基础设施条件等因素分析。运营基础设施条件等因素分析。nA外部外部B中部中部C内部内部D控制控制n5（B ）。现代市场营销学是研究企业）。现代市场营销学是研究企业(市场营销市场营销)活动及其策略活动及其策略的学科；的学科；nA市场推销市场推销B市场营销市场营销C市场销售市场销售D市场运销市场运销朱明工作室朱明工作室.n6（B ）。运输）。运输(需求需求)主体是指旅客或货主。主体是指旅客或货主。nA需要需要 B需求需求 C需求需求 D求取求取n7（D ）。运输市场交易时间，是指运

6、输市场主体支配运输市场）。运输市场交易时间，是指运输市场主体支配运输市场()运动的时间量度。运动的时间量度。nA主体主体B副体副体 C客体客体D全体全体n8（B ）。交通运输企业产品的）。交通运输企业产品的(无形无形)性与异质性性与异质性nA有形有形B无形无形 C系统系统D公共公共n9（B ）。运输市场客体，是指运输市场主体之间发生）。运输市场客体，是指运输市场主体之间发生(经济经济)关关系的媒介物，或指运输市场主体之间发生交换关系的物质载体。系的媒介物，或指运输市场主体之间发生交换关系的物质载体。nA交易交易B经济经济C支配支配 D公共公共n10（B ）。运输市场空间是指运输市场主体支配运输

7、市场客体）。运输市场空间是指运输市场主体支配运输市场客体运动的运动的(空间空间)地域范围；地域范围；nA中间中间B空间空间C上空上空D时间时间朱明工作室朱明工作室二、多项选择题二、多项选择题(多选、少选、错选均不得分。每小题多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共分，共20分分)n1（B，）。运输需求是购买运输产品的（前提）条件，是）。运输需求是购买运输产品的（前提）条件，是研究运输市场变化的（重要）内容。研究运输市场变化的（重要）内容。nA安全安全B前提前提C重要重要D能源能源n2（，）。支付能力也称（购买）能力，是指消费者通，）。支付能力也称（购买）能力，是指消费者通过自己货币的（支付）而

8、获得（产品）的能力。过自己货币的（支付）而获得（产品）的能力。nA购买购买B支付支付C产品产品D时间时间n3（，）。根据旅客出行目的及支付来源可分为公务客）。根据旅客出行目的及支付来源可分为公务客运需求和私务客运需求。运需求和私务客运需求。nA公务公务B传送传送C交通交通D私务私务n4（，）。运输需求弹性（灵敏）程度常用运输需求）。运输需求弹性（灵敏）程度常用运输需求（弹性）系数大小来衡量。（弹性）系数大小来衡量。nA灵敏灵敏B穿透穿透C弹性弹性D检测检测n5（，）。运输市场调查的目的是为企业各级（管理）（，）。运输市场调查的目的是为企业各级（管理）人员进行科学预测、确定（经营）方针、编制（运

9、输）计划、改善经人员进行科学预测、确定（经营）方针、编制（运输）计划、改善经营（决策）提供依据。营（决策）提供依据。nA管理管理B经营经营C运输运输D决策决策朱明工作室朱明工作室.n6（，）。不可控性是指外部环境因素的（变化），对运）。不可控性是指外部环境因素的（变化），对运输企业来讲是不可能（控制）的。输企业来讲是不可能（控制）的。nA变化变化B控制控制C本质本质D平衡平衡n7（B，）。市场营销的本质，就是解决（微观）环境、）。市场营销的本质，就是解决（微观）环境、（宏观）环境和运输企业（经营）目标三者的动态平衡。（宏观）环境和运输企业（经营）目标三者的动态平衡。nA交通交通B微观微观 C宏

10、观宏观D经营经营n8（，）。宏观环境是企业从事营销活动不可控制的（，）。宏观环境是企业从事营销活动不可控制的因素，包括（人口）环境、（经济）环境、政治法律环境、（自然）因素，包括（人口）环境、（经济）环境、政治法律环境、（自然）环境、（技术）环境、社会文化环境等因素。环境、（技术）环境、社会文化环境等因素。nA人口人口B经济经济C自然自然D技术技术n9（，）。经济环境指企业市场营销活动所面临的（社会）。经济环境指企业市场营销活动所面临的（社会）经济条件及（运行）状况。经济条件及（运行）状况。nA社会社会B技术技术C运行运行D信息信息n10（，）。消费支出结构指（消费）者各种消费支出所）。消费支

11、出结构指（消费）者各种消费支出所占的比例。占的比例。nA消费消费B购买购买C运输运输D比例比例朱明工作室朱明工作室.n1（，（，）。运输市场空间是指运输市场）。运输市场空间是指运输市场(主体主体)支配运输市支配运输市场场(客体客体)运动的空间地域范围；运动的空间地域范围；nA主体主体B效率效率C客体客体D能源能源n2（，（，）。运输消费者的购买（行为）过程，也就是其购）。运输消费者的购买（行为）过程，也就是其购买（决策）过程。买（决策）过程。nA行为行为B处理处理C控制控制D决策决策n3（，（，）。运输消费者的（行为）规律表现在运输消费者）。运输消费者的（行为）规律表现在运输消费者对运输方式的

12、（选择）规律上。对运输方式的（选择）规律上。nA信息信息B行为行为C选择选择D处理处理n4（，（，）。社会（购买力）水平指一定时期内由社会各方）。社会（购买力）水平指一定时期内由社会各方面用于购买产品的货币（支付）能力。面用于购买产品的货币（支付）能力。nA控制控制B活动活动C购买力购买力D支付支付n5（，）。运输企业（自身）条件状包括对运输企业内部（，）。运输企业（自身）条件状包括对运输企业内部（经营）管理、（运营）基础设施条件等因素分析。（经营）管理、（运营）基础设施条件等因素分析。nA自身自身B经营经营C检测检测D运营运营朱明工作室朱明工作室.n6（，）。营销中介者是指（协助）运输企业（

13、促销）或，）。营销中介者是指（协助）运输企业（促销）或（分销）运输产品给最终消费者的机构或个人。（分销）运输产品给最终消费者的机构或个人。nA协助协助B运输运输C促销促销D分销分销n7（，）。运输需要表现为（旅客）或（货物）空间位移（，）。运输需要表现为（旅客）或（货物）空间位移的运输（产品）。的运输（产品）。nA旅客旅客B货物货物C产品产品D设施设施n8（，（，）。支付能力的大小取决于两个基本的要素，一是所）。支付能力的大小取决于两个基本的要素，一是所购买的（产品价格）水平；二是消费者的（收入）水平。购买的（产品价格）水平；二是消费者的（收入）水平。nA动态动态B产品价格产品价格C收入收入D

14、控制控制n9（，（，）。按运输距离分为（长途）客运需求和（短途）客）。按运输距离分为（长途）客运需求和（短途）客运需求。运需求。nA长途长途B中途中途C全程全程D短途短途n10（，（，）。运输需求价格弹性系数是运输需求量变化的百）。运输需求价格弹性系数是运输需求量变化的百分率和运价变化的百分率之比值。分率和运价变化的百分率之比值。nA系统系统B需求量需求量C运价运价D价格价格朱明工作室朱明工作室三、判断题三、判断题（每小题（每小题1分，共分，共10分）分）n（）1运输消费者的行为规律主要表现在运输消费者的行为规律主要表现在运输购买者对运输方式的选择规律上。运输购买者对运输方式的选择规律上。n（

15、）2调查结果处理阶段是调查全过程的调查结果处理阶段是调查全过程的第一个阶段。第一个阶段。n（）3运输消费者的行为规律主要表现在运输消费者的行为规律主要表现在运输消费者对运输方式的选择规律上。运输消费者对运输方式的选择规律上。n（）4运输价格受政府管制政策限制。运输价格受政府管制政策限制。n（）5运输企业的促销活动在生产消费过运输企业的促销活动在生产消费过程之前。程之前。朱明工作室朱明工作室.n（）6旅客运输，包括长途运输和短旅客运输，包括长途运输和短途运输，豪华运输和经济运输等。途运输，豪华运输和经济运输等。n（）7同心多角化，主要指立足本行同心多角化，主要指立足本行业，开展多种经营业务。业，

16、开展多种经营业务。n（）8战略计划只规定了企业的发展战略计划只规定了企业的发展方向。方向。n（）94Ps代表的是消费者的观点。代表的是消费者的观点。n（）10市场营销计划就是把营销战市场营销计划就是把营销战略任务、目标和实现目标的措施进行系统略任务、目标和实现目标的措施进行系统分解。分解。朱明工作室朱明工作室.n（V ）1运输市场预测的目的是为决策提供依运输市场预测的目的是为决策提供依据。据。n（V ）2投入产出法是以揭示经济领域中各种投入产出法是以揭示经济领域中各种相互关系为基础的，属于因果或解释类方法。相互关系为基础的，属于因果或解释类方法。n（X ）3第一手资料，又称现成资料，来源于第一

17、手资料，又称现成资料，来源于企业内部资料和外部资料。企业内部资料和外部资料。n（X ）4调查表也称为询问表或问卷，是市场调查表也称为询问表或问卷，是市场调查中用来收集资料的重要工具。调查中用来收集资料的重要工具。n（V ）5公路运输企业在短途旅客运输子市场公路运输企业在短途旅客运输子市场上占据一定的优势。上占据一定的优势。朱明工作室朱明工作室.n（X ）6位移是有形产品，但却是可以计量的。位移是有形产品，但却是可以计量的。n（V ）7改进的新产品指老产品的改进，在性改进的新产品指老产品的改进，在性能、结构等方面有显著变化的产品。能、结构等方面有显著变化的产品。n（X ）8运输价格的变动只与运输

18、方式的运量运输价格的变动只与运输方式的运量有一定的关系。有一定的关系。n（X ）9运输企业的促销活动仅存在于消费过运输企业的促销活动仅存在于消费过程之前。程之前。n（V ）10运输企业促销是在运输企业与其目运输企业促销是在运输企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。标顾客或社会公众之间进行的。朱明工作室朱明工作室.n四、简答题（每小题四、简答题（每小题5分，共分，共25分）分）n1市场经营观念是什么？市场经营观念是什么？n答：市场经营观念答：市场经营观念n 1生产观念生产观念n 2产品观念产品观念n3推销观念推销观念n 4市场营销观念市场营销观念n 5社会营销观念社会营销观念朱明工作室朱明工作室

19、.n2交通运输业的生产特点是什么？交通运输业的生产特点是什么？n答：交通运输业的生产特点答：交通运输业的生产特点n1运输生产不改变劳动对象的属性或形态，运输生产不改变劳动对象的属性或形态，不具有实物形态的产品不具有实物形态的产品n2运输产品的生产过程与消费过程同时进运输产品的生产过程与消费过程同时进行行n3运输业生产力三要素有特殊的组合形式运输业生产力三要素有特殊的组合形式n4运输产品的可替代性较强运输产品的可替代性较强n5运输产品价值的特殊构成运输产品价值的特殊构成n6运输业生产活动空间广阔运输业生产活动空间广阔 朱明工作室朱明工作室.n3运输需要主要有几种？运输需要主要有几种？n答：运输需

20、要主要有以下几种：答：运输需要主要有以下几种：n(1)因生活而产生的运输需要。因生活而产生的运输需要。n(2)因生产而产生的运输需要。因生产而产生的运输需要。n(3)因社会活动而产生运输需要。因社会活动而产生运输需要。朱明工作室朱明工作室.n4运输需求价格弹性的影响因素是什么？运输需求价格弹性的影响因素是什么？n答：运输需求价格弹性的影响因素答：运输需求价格弹性的影响因素 -n1运输需求满足的可替代性程度运输需求满足的可替代性程度n2运输费用在产品总成本中的比重运输费用在产品总成本中的比重n3运输的时效性强弱运输的时效性强弱朱明工作室朱明工作室.n5运输消费者的购买动机包括什么类型？运输消费者

21、的购买动机包括什么类型？n答：运输消费者的购买动机主要包括以下类型：答：运输消费者的购买动机主要包括以下类型：n 1求实购买动机求实购买动机n 2求廉购买动机求廉购买动机n 3求新购买动机求新购买动机n 4求名购买动机求名购买动机n 5好奇购买动机好奇购买动机n 6习惯购买动机习惯购买动机n 7从众购买动机从众购买动机n 8安全购买动机安全购买动机朱明工作室朱明工作室.n1市场的功能是什么？市场的功能是什么？n答：市场的功能答：市场的功能n 1经济结合的功能。经济结合的功能。n 2制导商品生产面向消费需求的功能。制导商品生产面向消费需求的功能。n 3市场具有劳动比较的功能。市场具有劳动比较的功

22、能。朱明工作室朱明工作室.n2现代市场学的宏观市场营销的作用是什现代市场学的宏观市场营销的作用是什么？么？n答：现代市场学把宏观市场营销的作用归答：现代市场学把宏观市场营销的作用归结为以下三种效用：结为以下三种效用：n (1)地点效用，地点效用，n (2)时间效用时间效用n (3)占有效用，占有效用，朱明工作室朱明工作室.n3运输市场的特征是什么？运输市场的特征是什么？n答：运输市场的特征答：运输市场的特征n 1运输商品的生产、交换、消费的同步运输商品的生产、交换、消费的同步性性n 2运输市场的非固定性运输市场的非固定性n 3运输需求的多样性与运输供给的分散运输需求的多样性与运输供给的分散性性

23、n 4运输供求的不均衡性运输供求的不均衡性朱明工作室朱明工作室.n4运输市场营销的特点是什么？运输市场营销的特点是什么？n答：运输市场营销的特点答：运输市场营销的特点n1推销困难推销困难n2销售方式单一销售方式单一n3供求分散供求分散n4销售对象复杂销售对象复杂n5需求弹性大需求弹性大n6对生产者个人技能、技术要求高对生产者个人技能、技术要求高 朱明工作室朱明工作室.n5交通运输企业的市场营销观念的主要指交通运输企业的市场营销观念的主要指导思想是什么？导思想是什么？n答：交通运输企业的市场营销观念应体现答：交通运输企业的市场营销观念应体现以下主要指导思想：以下主要指导思想：n(1)以合理满足运

24、输需求，增进社会福以合理满足运输需求，增进社会福利为中心。利为中心。n(2)以等价交换、自愿让渡、互需互利为原以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则。则。n(3)以整体市场营销为手段。以整体市场营销为手段。朱明工作室朱明工作室.n五、问答题（共五、问答题（共25分）分）n1运输市场调查对运输企业生产经营具有什么作用？运输市场调查对运输企业生产经营具有什么作用？（每小题分）（每小题分）n答：运输市场调查对运输企业生产经营具有十分重要的答：运输市场调查对运输企业生产经营具有十分重要的n 作用，主要表现在以下几个方面：作用，主要表现在以下几个方面：n 1运输市场调查是了解市场的重要手段运输市场调查是了

25、解市场的重要手段n 2运输市场调查是进行经营决策的基础运输市场调查是进行经营决策的基础n 3运输市场调查是调整和修正计划的重要依据运输市场调查是调整和修正计划的重要依据n 4运输市场调查有利于提高企业的经营管理水平运输市场调查有利于提高企业的经营管理水平n（对以上观点作分析）（对以上观点作分析）朱明工作室朱明工作室2 运输企业促销是什么？运输企业促销是什么？（每小题分）（每小题分）n答：运输企业促销是一种说服性的沟通活动答：运输企业促销是一种说服性的沟通活动n 交换是建立在买卖双方信息沟通基础上的，为交换是建立在买卖双方信息沟通基础上的，为了达到交换的目的，运输企业首先需要就运输产了达到交换的

26、目的，运输企业首先需要就运输产品及服务的信息与目标顾客进行沟通，以完成交品及服务的信息与目标顾客进行沟通，以完成交换所需的条件，达到目标顾客知晓、认识企业产换所需的条件，达到目标顾客知晓、认识企业产品的目的。其次，面对激烈的市场竞争，沟通者品的目的。其次，面对激烈的市场竞争，沟通者必须有意识地安排有说服力的信息，对沟通对象必须有意识地安排有说服力的信息，对沟通对象的态度和行为产生有效的影响，激发消费者的购的态度和行为产生有效的影响，激发消费者的购买欲望，促进目标顾客的购买行动。买欲望，促进目标顾客的购买行动。朱明工作室朱明工作室.n3试分析你所在企业及产品市场定位的是试分析你所在企业及产品市场

27、定位的是什么什么?是如何定位的是如何定位的?（每小题（每小题9分）分）n答：答：朱明工作室朱明工作室.n运输企业在选择目标市场营销策略时，应运输企业在选择目标市场营销策略时，应主要考虑什么因素？（每小题分）主要考虑什么因素？（每小题分）n 答：运输企业在选择目标市场营销策略答：运输企业在选择目标市场营销策略时，应主要考虑以下几方面因素：时，应主要考虑以下几方面因素：n (一一)企业的实力和资源企业的实力和资源n (二二)运输产品及市场的特点运输产品及市场的特点n (三三)运输产品所处生命周期的阶段运输产品所处生命周期的阶段n (四四)运输市场供求状况运输市场供求状况n (五五)竞争对手的营销策

28、略竞争对手的营销策略n (六六j营销宏观环境营销宏观环境朱明工作室朱明工作室2运输企业服务对运输企业有什么意义？运输企业服务对运输企业有什么意义？（每小题分）（每小题分）n答：运输企业服务对运输企业而言主要有以下几答：运输企业服务对运输企业而言主要有以下几个方面的意义：个方面的意义：n 1运输企业服务能够全面满足顾客的需求，运输企业服务能够全面满足顾客的需求，以获得企业的长远发展以获得企业的长远发展n 2运输企业服务是扩大销售，增强企业竞争运输企业服务是扩大销售，增强企业竞争力的重要手段力的重要手段n 3运输企业服务能够广泛收集市场信息，提运输企业服务能够广泛收集市场信息，提高经营管理活动的科

29、学性和正确性高经营管理活动的科学性和正确性n 4运输企业服务也是增加企业收入的重要途运输企业服务也是增加企业收入的重要途径径朱明工作室朱明工作室.n3试述你所在企业的分销渠道决策是什么试述你所在企业的分销渠道决策是什么?（每小题分）（每小题分）n答：答：朱明工作室朱明工作室.n六、计算题（共六、计算题（共10分）分）n 1己知某运输企业运送己知某运输企业运送 客客365人次人次,运运输距离输距离50公里公里,n该企业完成多少运输量该企业完成多少运输量?n解解:运输量运输量(人公里人公里)=位移量位移量X运输距离运输距离n =365X50n =18250(人公里人公里)n答该企业完成运输量是答该

30、企业完成运输量是18250(人公里人公里)朱明工作室朱明工作室.n2某运输企业的固定成本是某运输企业的固定成本是350万元万元,变动成本变动成本是是20万元，期望产量是万元，期望产量是8980万公里万公里/人人,n目标利润是目标利润是58万元，用目标利润定价法求运价是万元，用目标利润定价法求运价是多少多少?n =(350+58)8980+20n =20.04(万元万元)n答答:用目标利润定价法求运价是用目标利润定价法求运价是20.04(万元万元)朱明工作室朱明工作室 编者介绍编者介绍-以文会友以文会友n一生与汽车作伴，兵团当驾驶员，地方做过汽车维修技工，一生与汽车作伴，兵团当驾驶员，地方做过汽

31、车维修技工，企业管理过汽车技术、交通安全、营运调度、新车销售、企业管理过汽车技术、交通安全、营运调度、新车销售、汽配服务、技术咨询、行政保卫等业务，职务担任经理、汽配服务、技术咨询、行政保卫等业务，职务担任经理、集团技术总监、总经理。任教于技校、技师学院、学院与集团技术总监、总经理。任教于技校、技师学院、学院与大学。学历与专业交叉于中专、大专、本科、大学。学历与专业交叉于中专、大专、本科、MBA、汽、汽车运用与维修、企业管理和经济管理。资格与技能等级为车运用与维修、企业管理和经济管理。资格与技能等级为高级技师、经济师、工程师、高级技能专业教师、汽车维高级技师、经济师、工程师、高级技能专业教师、汽车维修高级考评员。始于汽车、终于汽车修高级考评员。始于汽车、终于汽车n搜索：搜索：朱明工作室朱明工作室 n精采系列课件更多精采系列课件更多