人教版第三课 企业经营者的素质课件示例二 人教.ppt

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1、湖北省宜都市第二中学湖北省宜都市第二中学我怕我怕谁？谁？在很久很久以前，一位虎将军带领一群狼狗，与在很久很久以前，一位虎将军带领一群狼狗，与一位狗将军带领的一群老虎遭遇，一场恶战不可一位狗将军带领的一群老虎遭遇，一场恶战不可避免，结果会怎样呢？请同学们想一想？避免，结果会怎样呢？请同学们想一想？救命啦？救命啦？一场恶战一场恶战开始了！开始了！要想在战场上获胜，要想在战场上获胜，谁重要？谁重要？商场如战场，企业要想在激商场如战场，企业要想在激烈的竞争中获胜，烈的竞争中获胜，谁重要？谁重要？长虹总裁倪润峰长虹总裁倪润峰海尔集团首席海尔集团首席执行官张瑞敏执行官张瑞敏一个成功的企业背后必然有一位成功

2、的企业家一个成功的企业背后必然有一位成功的企业家国有企业的经营者应具备那些素质呢？国有企业的经营者应具备那些素质呢？请看教材找出相关内容。请看教材找出相关内容。企企业业经经营营者者应应具具备备的的素素质质思想政治素质思想政治素质职业道德素质职业道德素质业业务务素素质质 企业经营者三方面的素企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。质是有机整体，缺一不可。思想政治素质是思想政治素质是方向方向职业道德素质是职业道德素质是基础基础业务素质是业务素质是前提前提企业经营者素质之间的关系？企业经营者素质之间的关系？企业要在激烈的市场竞争中获胜，企业要在激烈的市场竞争中获胜，只要经营者的素质好就可以了吗？

3、只要经营者的素质好就可以了吗？产品质量是企业生命！产品质量是企业生命！下面让我们以海尔为例探索企业成功的秘诀？下面让我们以海尔为例探索企业成功的秘诀？优质产品优质产品可以在顾客心中树立良好的信誉和形象可以在顾客心中树立良好的信誉和形象创立于创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌名牌战略战略”思想的引领下思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创海尔经过

4、十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。有较高美誉的跨国企业。海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：2002年海尔实现全球营业额年海尔实现全球营业额711亿元，是亿元，是84年的年的20000多倍；多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前，工厂职工不足年前，工厂职工不足800人；人；2002年，海尔不仅职

5、年，海尔不仅职工发展到了工发展到了3万人，而且拉动就业人数万人，而且拉动就业人数30多万人。多万人。现有设计中心现有设计中心18个，工业园个，工业园10个（其中国外个（其中国外2个，分个，分别位于美国和巴基斯坦；国内别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中个，其中5个在青岛，合个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。个）。敬业报国，追求卓越海尔精神敬业报国，追求卓越海尔精神创世界名牌，第一是质量，第二是创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。张瑞敏质量，第三还是质量。张瑞敏海尔，真诚到永远。海尔广告海尔，真诚到永远。海尔广告海尔以质量求生存，

6、以信誉海尔以质量求生存，以信誉求发展，获得了成功，说明求发展，获得了成功，说明良好的信誉和形象，对企业良好的信誉和形象，对企业的生存竞争至关重要。的生存竞争至关重要。卖信誉不是卖产品、否定自我，创卖信誉不是卖产品、否定自我，创造市场。造市场。海尔市场观海尔市场观企业必须具备良好的信誉和形象企业必须具备良好的信誉和形象是指企业的产品、服务在社会是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的中留下的印象，以及所受到的评价和认同。评价和认同。企业信誉企业信誉企业形象企业形象是企业在一切经济交往中要是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。诚实守信，反对失信和欺诈。议一议：议一议：请说出

7、几个信誉和形象最好的企请说出几个信誉和形象最好的企业和最差的企业，并讲明理由？业和最差的企业，并讲明理由？企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。可见，维护企业的信誉和形象对经营成败的重要因素。可见，维护企业的信誉和形象对一个企业来说是至关重要的。一个企业来说是至关重要的。海尔品牌无形资产价值海尔品牌无形资产价值2002年达年达436亿元。亿元。长虹品牌长虹品牌无形资产价值无形资产价值2002年达年达266亿元。亿元。长虹回报社会，树立形象。长虹回报社会，树立形象。客户的忠诚度与企业的信誉度是紧密联系在一起的。从客户的忠诚度与

8、企业的信誉度是紧密联系在一起的。从某种意义上讲品牌的无形资产来自于客户的忠诚度。某种意义上讲品牌的无形资产来自于客户的忠诚度。材料：材料：（美）可口可乐总裁曾说：即美）可口可乐总裁曾说：即使一把火把可乐公司烧得分文不剩，使一把火把可乐公司烧得分文不剩，公司仅凭公司仅凭“可口可乐可口可乐”这一驰名商标，这一驰名商标，即可在几个月内重新建厂投产，获得即可在几个月内重新建厂投产，获得新的发展。它给我们什么启示？新的发展。它给我们什么启示？无形资产烧不掉，可为企业带来利润无形资产烧不掉，可为企业带来利润企企业业的的信信誉誉和和形形象象集集中中表表现现在在产产品品和和服服务务的的质质量量上上，保保证证优

9、优质质的的产产品品和服务才能使企业立于不败之地。和服务才能使企业立于不败之地。咱厂产品,一炮打响了!有信誉吗？海尔服务宗旨：用户永远是对的。海尔服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。质量的竞争，实质上是企业实力的竞争。正正当当竞竞争争：是是指指经经营营者者在在遵遵守守法法律律和和市市场场活活动动准准则则的的前前提提下下，以以提提高高劳劳动动生生产产率率和和促促进进技技术术进进步步为为目目的的用用正正当当的的手手段段进进行行竞竞争争。正当竞争受到法律鼓励和保护。正当竞争受到法律鼓励和保护。正当竞争和不正当竞争正当竞争和不正当竞争不正当竞争不正当竞争 ：是指经营是指经营者违反有关法律法

10、规。损者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁不正当竞争应受到法律禁止和制裁。止和制裁。背背后后铲铲球球良好的素质良好的素质不良的素质不良的素质正当竞争正当竞争良好的企业信誉和形象良好的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不不正当竞争正当竞争经营者应具备良好的素质经营者应具备良好的素质正当竞争与不正当竞争比较正当竞争与不正当竞争比较参与竞争时的参与竞争时的动机和出发点动机和出发点竞争时采竞争时采取的手段取的手段社会效果与法律后果社会效果与法律后果遵守法律和市遵守法律和市场活动准

11、则，场活动准则，以最低消耗获以最低消耗获取最大利润。取最大利润。正当、合法、正当、合法、公平的商业做公平的商业做法。主要靠提法。主要靠提高质量改进技高质量改进技术、降低成本术、降低成本提高信誉提高信誉。保护了国家集体和消费者保护了国家集体和消费者利益，提高了劳动生产率利益，提高了劳动生产率促进了技术进步，有利促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护受到法律鼓励和保护.躲避法律或直躲避法律或直接违法，以获接违法，以获取高额违法所取高额违法所得。得。违法行为。主违法行为。主要表现为弄虚要表现为弄虚作假、欺诈、作假、欺诈、损人利己损人利己。损害了其他经营

12、者和消费损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加会经济秩序，不能增加社会财富，还会给现有财社会财富，还会给现有财富带来浪费，受到法律禁富带来浪费，受到法律禁止和制裁。止和制裁。正正当当竞竞争争不不正正当当竞竞争争本框小结本框小结思想政治素质思想政治素质职业道德素质职业道德素质业业务务素素质质经营者经营者的素质的素质信誉和信誉和形形象象企企业业经经营营者者的的素素质质集中集中表现表现质质量量（名牌）（名牌）要要求求开展正开展正当竞争当竞争反对不正反对不正当当竞竞争争知识巩固请点击所选的选择肢请点击所选的选择肢应当树立企业良好的信誉和形象应当树立企业良

13、好的信誉和形象应当在市场上开展正当的竞争应当在市场上开展正当的竞争在经济交往中要诚实守信在经济交往中要诚实守信应当创名牌，增强企业的竞争力应当创名牌，增强企业的竞争力ABCD1“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，这句谚语对企业的经营者来说，应有的启示是（应有的启示是（）知识巩固应当树立企业良好的信誉和形象应当树立企业良好的信誉和形象应当在市场上开展正当的竞争应当在市场上开展正当的竞争在经济交往中要诚实守信在经济交往中要诚实守信应当创名牌，增强企业的竞争力应当创名牌，增强企业的竞争力ABCD1“诚招天下客，誉

14、从信中来。经商信为本，诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，这句谚语对企业的经营者来说，应有的启示是（应有的启示是（）哈哈，哈哈，错了！错了！再选一次再选一次知识巩固应当树立企业良好的信誉和形象应当树立企业良好的信誉和形象应当在市场上开展正当的竞争应当在市场上开展正当的竞争在经济交往中要诚实守信在经济交往中要诚实守信应当创名牌，增强企业的竞争力应当创名牌，增强企业的竞争力ABCD1“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，这句谚语对企业的经营者来说，应有的启示是应有

15、的启示是（A）知识巩固2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明（）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上名牌就是效益名牌就是效益保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地创名牌产品使社会主义生产的根本目的创名牌产品使社会主义生产的根本目的A.B.C.D.请点击所选的选择肢请点击所选的

16、选择肢知识巩固2.2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明（）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上名牌就是效益名牌就是效益保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地创名牌产品使社会主义生产的根本目的创名牌产品使社会主义生产的根本目的A.B.C.D.再选一次再选一次选错了！选错了！哈

17、哈！哈哈！知识巩固2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明（A）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上名牌就是效益名牌就是效益保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地创名牌产品使社会主义生产的根本目的创名牌产品使社会主义生产的根本目的A.B.C.D.好样的！知识巩固3.企业经营者要

18、敢于同制假售假、非法牟企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者争。这是企业经营者（）A.较高思想政治素质的表现较高思想政治素质的表现B.良好职业道德的表现良好职业道德的表现C.良好业务素质的表现良好业务素质的表现D.较高文化素质的表现较高文化素质的表现请点击所选的选择肢请点击所选的选择肢知识巩固3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者争。这是企业经营者（）A.较高思想政治素质的表现较高思想政治素质的

19、表现B.良好职业道德的表现良好职业道德的表现C.良好业务素质的表现良好业务素质的表现D.较高文化素质的表现较高文化素质的表现选选错错了了，别别偷偷看看答答案案！再选一次再选一次知识巩固3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者争。这是企业经营者（B）A.较高思想政治素质的表现较高思想政治素质的表现B.良好职业道德的表现良好职业道德的表现C.良好业务素质的表现良好业务素质的表现D.较高文化素质的表现较高文化素质的表现奖你一束花！奖你一束花！知识巩固4.材料材料1、市场经济中，对企业

20、间的激烈竞争现实，人们、市场经济中，对企业间的激烈竞争现实，人们从许多企业的兴衰的事例中得出结论：从许多企业的兴衰的事例中得出结论：“一个能人兴一一个能人兴一个企业，一个败家子可以毁掉一个企业。个企业，一个败家子可以毁掉一个企业。”材料材料2、面对激烈的市场竞争，许多企业的厂长（经理）、面对激烈的市场竞争，许多企业的厂长（经理）十分注意产品的质量，采取了严格、科学的管理措施，十分注意产品的质量，采取了严格、科学的管理措施，提出了提出了“谁砸企业的牌子，就砸谁的饭碗。谁砸企业的牌子，就砸谁的饭碗。”请回答：材料请回答：材料1、2分别说明了什么经济问题？分别说明了什么经济问题？答：材料答：材料1说

21、明，在激烈的市场竞争中，企业经营者素说明，在激烈的市场竞争中，企业经营者素质的高低，直接影响或决定着企业的经营管理状况质的高低，直接影响或决定着企业的经营管理状况和企业的生死存亡。和企业的生死存亡。材料材料2说明，经营者必须具备较高的业务素质和管理素说明，经营者必须具备较高的业务素质和管理素质，维护企业的信誉和形象，才能促进企业的发展。质，维护企业的信誉和形象，才能促进企业的发展。思想政治素质思想政治素质拥护党的路线、方针、政策拥护党的路线、方针、政策强烈的事业心、使命感、责任心强烈的事业心、使命感、责任心全心全意为人民服务的高尚情操全心全意为人民服务的高尚情操请同学们举例说明请同学们举例说明诚实诚实守信守信奉献社会奉献社会职业职业道德道德服服务务群群众众遵遵纪纪守守法法请同学们举例说明请同学们举例说明业务素质业务素质组织能力组织能力决策能力决策能力领导能力领导能力请同学们举例说明请同学们举例说明