2022年某物业公司工程部运行手册 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 某物业公司工程部运作手册 目录第一章工程部人员架构图 其次章工程部治理范畴 第三章工程部规章制度 第一节 公共部分 其次节 强电专业 第三节 空调专业 第四节 弱电专业 第四章工程部修理保养流程 第五章工程部人员调配流程 第六章工程部工作单流程 第七章设备节能方法第一章 工程部人员结构图名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客服部向受影 部门经理响客户发出紧急通告修理主管 修理主管3 班电工核实因紧急抢修所需关闭之系统或设备及其 依据现场情形支配 班影响范畴,确定抢修完
2、成时间 抢修工作通知抢修完成,客服部四、报告制度通知系统复原运行电话或书面客服部发出系统复原运行通告 1各系统操作运行人员在以下情形下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班:名师归纳总结 1.1所辖设备非正常操作地开停及开停时间.第 2 页,共 36 页 1.2所辖设备除正常操作外地调整.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1.3所辖设备发生故障或停台检修. 1.4 零部件更新、代换、或加工修理 . 1.5 运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向 . 1.6 运行人员请假、换班、加班、倒休等 . 2各系统修理人员在以下情形下须以书面形式报告修理领班
3、: 2.1 执行修理保养方案时,发觉设备存在重大故障隐患 . 2.2 重要零部件地更换、代替或加工修理 . 2.3 系统巡检时发觉地隐患或故障,必需在巡检记录之备注栏中加以说明 . 2.4 修理人员请假、加班、倒休等 . 3各专业领班在以下情形下必需书面报告本主管: 3.1 重点设备除正常操作外地调整 . 3.2 变更运行方式 . 3.3 主要设备发生故障或停台检修 . 3.4 系统故障或正常检修 . 3.5 零部件更新、改造、或加工修理 . 3.6 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品 . 3.7 加班、换班、倒休、病假、事假等 . 3.8 须与外班组或外部门、外单位联系 . 4主管在以下情
4、形下必需以书面形式报告经理: 4.1 重点设备发生故障或停台检修 . 4.2 因正常检修必需停止系统正常运行而影响客户使用 . 4.3 应急抢修及正常检修后地修理总结 . 4.4 系统运行方式有较大转变 . 4.5 影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修 .名师归纳总结 4.6重要设备主要零部件地更新、代换或加工修理.第 3 页,共 36 页 4.7系统及设备地技术改造、移位安装、增改工程及外部施工 4.8人员调度及班组重大组织结构调整.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等. 4.10 对外
5、部门、外单位联系、和谐 . 4.11 领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等 . 4.12 修理保养方案及工作方案地变更或调整 . 4.13 月度工作总结报告 . 5除以上各项外,全部有关工作事项必需口头汇报上级人员 .遇有紧急事件发生或发觉重大故障及隐患,可以越级汇报 .五、工具治理制度 1本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分,公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用 . 2全部工具保管人必需认真负责并保持工具地完好及使用功能.工具保管人必需定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具地正常使用 . 3工具保管人必需认真建立工具台帐,做到工
6、具与台帐相符 . 4全体员工必需疼惜工具,必需正确使用工具,凡不正确使用工具、不疼惜工具者,将被扣除当月奖金及工资人民币100 元至 300 元,凡因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿,并同时扣罚当月工资 300 元人民币 . 5公用工具地借用,必需执行公用工具地暂时借用方法,工具借用最长时间为三天,如因工作缘由,需再连续使用时,必需重新办理借用手 6续,工具用完后立刻主动归仍,不得拖延.专业自用工具必需由领班进行每日清点,并保持完好,特殊是常用小 7型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿借用公用工具归仍时,须由领班和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使名师归纳总结
7、- - - - - - -第 4 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写工程部借仍物品记录,或 无法确定使用人时,造成公用工具地遗失或损坏,由当班人员负责照 价赔偿 . 8全部工具一律不得外借,如因情形特殊,必需经主管批准后方可借. 9出,员工擅自外借、带出,经查实要庄重处理,不得用工具干私活全部工具要疼惜使用,工具按规定地使用年限到期时,无论公用工具仍是个人领用工具,一律以旧换新.六、巡检制度 1巡检工作是准时发觉设备缺陷,把握设备状况,确保安全运行地重要 手段,各巡检人员必需按规定地时间、巡察路线、检查工程等认真执 行,
8、并认真记录 . 2在巡检过程中,如发觉设备存在问题,应立刻用对讲机通知领班,并在可能地情形下自行排除故障.如条件所限一时不能处理,就必需做好 3暂时补救措施后,报告领班,并将具体情形记入巡检记录备注栏.巡检人员在巡察完毕机房、泵房、配电室、竖井等全部无人值守之设 4备间后,必需做到顺手锁门.巡检人员在巡检完毕设备及其掌握箱、动力柜、照明柜、高压柜、低 5压柜等全部供配电设施后,必需将门锁好.各运行、修理领班,必需每天对所辖系统设备进行检查;各主管必需每周一次巡检本系统全部设备,发觉问题,书面报告经理,并应立刻组织处理 .七、交接班制度名师归纳总结 1 接班人员须提前10 分钟到达岗位,更换工服
9、,做好接班预备工作.第 5 页,共 36 页 2接班人员接班时必需检查以下工作: 2.1查看上一班运行记录是否真实牢靠,听取上一班值班人员运行情况介绍,交接设备运行记录表.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2.2 查看上一班巡检记录表,听取上一班值班人员巡检情形介绍,交接系统设备巡检记录表 .2.3 检查所辖设备之运行情形是否良好,是否与运行记录、巡检记录相符,如有不符,应记入备注栏,并应要求上一班值班人员签字 . 2.4 检查外表及公用工具是否有缺、损,是否清洁,并按原位整齐摆放,如有问题,应要求上一班值班人员进行整理,如有丢失,应记入交接班记录备注
10、栏,并由上一班人员签字 . 2.5 查看交接班记录中是否有上级领班及主管发布之特殊任务或安排,并在交接班记录上签字 . 3交班人员在以下情形时不得交班离岗: 3.1 接班人员未到岗时,应通知上级领班或主管,须在上级支配之接班人员到岗后方可进行交接班 . 3.2 接班人员有醉酒现象或其他缘由造成精神状态不良时,应通知上级领班或主管,须在上级支配之接班人员到岗后方可进行交接班 . 3.3 所辖设备有故障,影响系统正常运行时,交班人员须加班与接班人员共同排除故障后,方可进行交接班,此时,接班人员必需协助交班人员排除故障 . 3.4 交接班人员对所辖值班范畴之清洁卫生未做清理时,接班人员应要求交班人员
11、做好清洁工作后,方可进行交接班 .八、值班制度 1值班人员必需坚守岗位,不得擅自离岗、串岗.如有特殊情形,必需. 2向主管或部门经理请假,经准许后方可离开.值班电话为工作电话,不得长时间占用电话谈天,不得打私人电话3每班必需按规定时间及范畴巡检所辖设备,做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活,名师归纳总结 并认真填写设备运行及巡检记录,准时发觉并处理设备隐患.第 6 页,共 36 页 4须按方案及主管之支配做好设备日常保养和修理.如有较大故障,值班人员无力处理时,应立刻报告上级领班或主管.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5值班人员用餐时,必需轮换进行,必需
12、保持值班室内24 小时有人值班,当班人员严禁饮酒 . 6值班人员必需每班打扫值班范畴内之卫生,每班两次,清洁地面、窗台、门窗、设备表面等全部产生积尘之处,随时保持值班范畴内之清洁卫生 .7非值班人员未经许可不准进入配电室,如有违者,值班人员必需立刻禁止,否就追究其责任 .如有来访者,必需进行登记 .8任何易燃、易爆物品,不准暂放、存放于值班室,违者一切责任由值班人员负责 .九、材料领取制度1 1 全部工具、备件、材料必需经过领班或主管方可领取 .2 2 领取工具、材料必需填写领料单 .3 3 材料使用后要在工作单上填写清晰,并经领班或主管确认 .4 4 余外材料必需退回库房 .十、机房钥匙治理
13、制度 1凡 24 小时值班机房,除值班人员把握一套外,其余钥匙交工程部统一保管 .2. 任何人不得私自配钥匙 .3凡非 24 小时值班机房,值班完成后将钥匙交生紧急情形后,能打开机房门 . 4无关人员不得借用机房钥匙 . 5遗失钥匙须立刻报告 . 6无人值班机房借用钥匙需登记 .十一、机电设备房出入治理制度 1工程部机电设备房包括范畴:24 小时值班机房保管,以备发名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1.1 高压配电室 1.2 空调机房1.3 物业自控机房 1.4 水箱间1.5 各电梯机房 2以上机房均为工程部地机电
14、设备运行用房,为了确保本大楼内各机电系统正常运行,非工程部工作人员,未经许可不得进入以上机电设备房 . 3本公司内有关上级部门因检查工作,必需要进入这些场所时,应由部门经理或其指定人员伴随,并通知当值领班开门后进入,同时在设备房出入登记簿上做好记录 . 4凡外单位人员前来参观或有关上级业务部门前来检查工作,必需要进入这些场所时,应由部门经理或主管伴随,通知当值领班开门进入,同时在设备房出入登记簿上认真做好记录 .5 5 本部门工作人员需要进入以上地点进行工作时,必需依据工作工程所规定地地点,到当值领班处办理完登记手续后,在当值人员带领下进入以上场所 .工作终止后,应准时通知当值人员办理验收离场
15、手续 .6 6 外单位施工和检修人员因工作需要进入这些工作场所时,必需凭事先办理好地有关施工许可证、工作票和有效地暂时工作证件,到当值领班处办理许可和登记手续后进入现场,在工作中不得随便操作和触动与自己工作无关地设备 办理验收离场手续 .工作终止后,准时通知当值人员7全部人员进入这些场所后,都应顺手关门,并不得随便操作和触动与自己工 作无关地设备 .8全部施工和检修人员进入现场后,不得进行与自己工作无关地活动 .必需在 工作中做到文明施工,并认真做到工完、料尽、场地清 . 9全部人员均不得将任何无关杂物带入或贮放于这些机电设备房十二、故障处理制度名师归纳总结 - - - - - - -第 8
16、页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 不需要停止运行进行修理地故障,称一般故障,由主管调查与分析缘由,提出修理看法和责任故障缘由,吸取教训,记录在案,并汇报工程部经理 .被迫停止运行必需进行修理地故障,称重大故障,应准时汇报主管,由主 管组织调查分析,提出修理看法报经理批准后实施,并且对故障做到三不放 过,(即:故障缘由分析不清不放过;责任者与群众没受到训练不放过;没有防范措施不放过 .)记录在案,对责任者做出处理看法,同时以书面材料汇报物 业经理 .十三、大中修治理制度1.1.设备大修是工作量最大地一种有方案地预防性修理,对设.2.备地全部或大部分解体检查,称之为
17、大修.2.中修是依据设备地结构特点而定地,对技术状态已达不到3.使用要求地设备,按实际需要进行有针对性地修理,复原设备地性能3.对中修以上地设备进行修复前,必需要有书面报告交工程经理,说明:设备安装日期、使用时间.损坏程度及修复费用等 .4.4.对设备大修必需书面得到公司领导批准,专业性、技术性较强地设备或进口设备,应有专业公司出具地鉴定报告及预估地修复费用报告 .5.5.对非正常情形下显现地设备大、中修理工作,有关专业主管必需在修理工作实施前,出具具体地分析报告,必要时追究有关人员责任 .十四、零修理治理制度1.1.值班员必需认真执行工作单(修理单).2.2.在接到报修单 20 分钟内必需到
18、达现场进行处理.3.3.遇特殊情形时,必需征得客户同意,另行商定修理时间,并在工单上注明 .名师归纳总结 4.4.遇客户单元特殊零件损坏,必需讲清缘由,取得谅解.第 9 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 5.5.进客户区修理时,必需着装整齐,使用文明语言,不得大声喧哗,与客人口角 .6.6.值班员遇到解决不了地问题,不能讲“ 我不会” 、“ 你找别人” 此类地话,要“ 我帮您找个人看看” 或“ 我需要拿回去分析一7.下”.每天要对本班次全部地修理单进行登记.7.8.8.每周要对修理单汇总,对耗材、时间、返修等做出统计十五、综合修理房屋治
19、理制度1.1.职责工程部修理领班对各类修理情形进行检查,对维保过程进行跟踪指 导.2.2.内容2.1 做好房屋接管工作,各种手续资料齐备,各种验收单与协议等文件 储存好 .2.2 为了延长大楼地使用寿命,认真执行各项修理保养方案,使各种设施设备 达到正常使用标准 .2.3 定期对房屋设施设备进行巡察检查,发觉事故隐患准时排除,从而保证设 施设备正常使用 .2.4 二装施工中对施工图纸严格审验,对房间改造等工程要严格把关,确保主 体结构不被破坏 .2.5 树立安全第一地思想,二装施工中对动火严格掌握,动火必需有动火证方 可施工 .2.6 装修竣工验收必需有电检、消检验收合格报告 .2.7 在巡查
20、中发觉重大事故隐患,要准时上报上级领导,并实行相应措施,防 止重大事故地发生 .其次节 强电专业名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - A . 变配电室运行治理制度AA变配电室值班人员对设备应常常进行巡察检查,巡察检查分为定期巡察、特殊巡察和夜间巡察三种 . BB定期巡察,值班人员每天按现场运行规程地规定时间和工程,对运行和备用地设备及四周环境进行定期检查 .CC特殊巡察,对特殊情形下增加地巡察. 如在设备过负荷或负荷有显著变化时,新装、检修或停运后地设备投入运行,运行中显现可 疑现象及天气时地巡察 .DD夜间巡察,其
21、目地在于发觉接点过热和绝缘污秽放电情形,一般 在高峰负荷期 . EE巡察检查要精力集中,留意安全,不准进行其他工作 . FF巡察中如发觉设备有反常情形要记录在案,重大设备缺陷应立刻 向主管领导汇报 . 无论电气设备带电与否,未得主管领导批准,值班 人员不得擅自接近导体进行修理或爱护工作 .GG建立设备运行纪录,查出问题准时修理,不能解决地问题准时报 告治理处和工程部 . 每班巡查内容:房内是否有异味,记录电压、电 流、温度、电表运行数、检查屏上指示灯、电器运行声音、补偿柜运行情形,发觉反常,准时修理与报告 .HH供电器线路操作开关部位设明显标示 标示牌 . . 停电拉闸,检修停电,挂I I 巡
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