2022年自考现代管理学学习重点 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 自考现代治理学学习重点一、名词说明：1、“ 管” 、“ 理” 二字连用,表示在权力的范畴内,对事或物的管束处理过程；2、治理学 是特地争论治理活动及其基本规律和一般方法的科学；3、所谓非正式组织,是指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他缘由而自发形成的群体；4、所谓反馈 ,是指一个系统输出的信息反作用于输入信息,并影响信息的再输出,发挥掌握和调剂作用；5、企业再造的目标不是渐进转变或局部改善,不是简洁的产值、利润的增加,而是要实现企业性能和绩效的飞跃,故企业再造被称为“ 现代企业治理的一场革命”；6、所谓“ 红海”：

2、是指当前业已存在的饱和市场,其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏；7、所谓“ 红海战略”,是指竞争的结果,是传统的竞争战略,是一种“ 血腥” 的、你死我活的战略；8、决策： 这个概念的内涵是指人们依据对客观规律的熟识,为肯定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程；9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策；10、所谓战术决策,是指为了到达组织目标所实行的程序、途径、手段和措施的决策；11、 所谓猜测, 是指人们对客观事物将来进展的性质、状态及变化趋势所作的估量和测算；12、所谓决策规章,是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法；13、决策体制 是指由

3、决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度；14、决策中枢系统 是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的；15、决策信息系统 是指由专业信息人员所组成,从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统供应决策信息的组织体系；16、职位 是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位；17、所谓协作性懂得,是指组织成员从组织整体利益动身,客观全面地懂得组织共同目标；18、所谓个人性懂得,是指组织成员从个人利益动身,主观片面地懂得组织共同目标；19、所谓自我超越,是指组织成员要不断学习,克服成见,勇于接受新观念和新方法；20、现代组织治理结构中,权力机构由全部者或其代表组成,而执行者治理者由

4、权力机构托付,称为 代理者；21、大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门依据综合治理的要求,合并成一个大的部门,进行统一治理,以克服多头治理、政出多门的弊端,并能实现相关资源的共享,降低成本,提高效率；22、职位 是治理组织有机体的细胞,组织设计必需具体到职位设置；23、所谓人力资源治理,是指综合运用现代科学技术方法丰富人的学问、提升人的才能、激发人的活力、发挥人的潜能；24、所谓职位分类,是指依据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程序对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事治理依据的人事分类制度；25、职系 是指工作性

5、质相同,权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属于不同职级、职等的一个职位系列；1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 26、职级 是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列；27、职等 是指工作性质不同,权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同,从属于不同职系的一个职位序列；28、职位描述 是规定某一具体职位的工作目标、职责范畴、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件；29、人事选聘 是指人事分类和定编定员的基础上,选择和配备合适人员充实组织中的各

6、项职务,以保证组织活动的正常运行,进而实现治理目标；30、人事考评 是人事考核、评判的总称,是指对组织内部人力资源状况进行考核和评判；31、示意效应偏差 是指考评人员自觉或不自觉地受他人,特殊是领导者、技术或学术权威的示意而对考评对象做出不正确、不精确的评判；32、所谓领导者的影响力,是指领导者在与他人交往中,影响和转变他人心理和行为的才能；33、强制性影响力 是指由组织赐予并由法律、制度明确规定的正式权力；34、所谓传统因素,是指人们产生的一种领导者比一般人强的观念,这种观念逐步形成为某种形式的社会标准,从而产生了对领导者的听从感；35、所谓职位因素,是指领导者在组织中的职务与位置,它使被领

7、导者产生了对领导者的敬畏感；36、非强制性影响力 是指由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力；37、所谓品行因素,是指领导者的吕行、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响；38、所谓才能因素,是指领导者的才能和才能等因素对他人产生的影响；39、所谓学问因素,是指领导者的学问水平对他人产生的影响；40、所谓感情因素,是指领导者与被领导者的感情沟通；41、所谓领导者的群体结构,是指领导者在领导群体或领导班子中的排列组合；42、文化素养 是指领导者的文化程度和文化素养；43、领导者的身体素养 是指领导者健康的体魄和健康的心理；44、领导特质理论是 指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面查找领导

8、者特有的品质或应有的品质的理论,也称素养理论；45、领导方式 是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现,是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式；46、疏导训练方式 是一种重人的领导方式,即以人为中心的领导方式；其特点有：一是启示性；二是科学性；三是长期性；47、强化 是指对某种行为确定或否认的后果嘉奖或惩处能在肯定程度上打算该行为今后是否会重复发生；48、惩处 是指对某种消极行为实行具有戒备性的强制措施,以期降低这种行为显现的概率或排除这种行为的方法；49、和谐 是治理的重要职能,是治理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动协作的良好关系,有效 利用各种资源,

9、以实现共同预期目标的活动；50、下行沟通, 也叫单向沟通,是指上级治理组织或人员把各项治理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级 向下传递；51、上行沟通, 也叫反馈沟通,是指下级治理组织或人员主动向上级组织与领导说明自己的态度,提出自己的建 议；52、双向沟通, 也叫相向沟通,是指各治理组织与人员,包括纵向层级之间、横向部门之间信息的相互沟通；2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 53、正式沟通 是指严格依据组织规定的程序和渠道进行的信息沟通；54、非正式沟通 是指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和沟通；55、积

10、极和谐 是指在治理过程中,针对可能显现的冲突与冲突,积极实行措施,把冲突或冲突毁灭于将发未发之 时；56、消极和谐 是指在治理过程中,对已经产生的冲突与冲突,实行和谐措施予以解决；57、掌握 是指由治理人员对当前的实际工作是否符合方案进行测定,并促使组织目标实现的过程；58、前馈掌握 是一种在方案实施之前,为了保证将来的实际成果能到达方案的要求,尽量削减偏差的掌握；59、现场掌握 是一种发生在方案执行过程中的掌握,是直接对方案的执行情形进行现场检查,并订正其偏差；60、所谓标准, 是一种测量单位或尺度,是一种模式、标准或指标；61、掌握系统 是组织主管人员行使掌握权力、履行掌握职能的系统；62

11、、系统： 由相互作用、相互依靠的假设干组成部分依据肯定规律结合而成的,具有特定功能的有机整体；63、系统分析： 系统分析是一种决策帮助技术,它采纳系统的观点和方法对所争论的问题进行分并提出各种可行 的方案或策略,进行定性和定量的评判,帮忙决策者提高对所争论问题的熟识程度,以便选择正确的行动方案；64、等级性 是指任何一个系统都可以从高到低或者从低到高分成假设干等级；65、优化 是指从系统的多种可能性方案中,选择最正确的决策方案,使系统处于最正确状态并取得最正确成效；66、预先设计一个与真实系统相像的模型,通过对模型的争论来提示和把握真实系统的特点和规律,称为 模型化 方法；67、经济可行性 主

12、要是指： 特定的政策方案占有和使用经济资源的情形主要包括资本、自然资源和人力资源等和政策主体满意这种资源需求的情形,以及实行该政策后所到达的政策期望值与所需经济资源的关系,即投入产 出比情形；68、技术可行性 是指到达政策目标的科学技术或方法方面的可能性；69、超理性因素 是指使人脑不经过规律思维和用就直接产生行为和决策的各种因素；70、系统分析中的定量方法,是指借助于经济学、数学、统计学、电脑科学以及决策理论等来时行规律分析和推 理,以求得更精确地熟识和把握系统的方法；71、随机型分析方法和技术 是指应用于不确定型或风险型决策的分析方法与技术；72、网络方案方法 是指应用网络图全面反映整个工

13、作的流程、方案内各项工作之间的相互关系和进度,通过时间 参数的运算,找出关键线路与机动时间,以对方案进行优化的一种科学治理方法；73、编制横道图的方法,是将生产或工作任务的次序和时间画在一张具有时间坐标的表格内,并用带状线条或 者组线条等表示完成各个工序的起始时间、终止时间和连续时间；74、网络图 是用一系列箭线和圆圈来说明一项任务或工程中全部工作的先后次序和相互关系的图解模型；75、所谓开头事项,是指在网络图中与一个或多个工序箭尾相连接的事项,即某一个或多个工序开头的事项；76、所谓终止事项,是指在网络图中有一个或多个工序箭头所指的事项,即这些工序终止的事项；77、线路 是指从网络图中的始点

14、事项开头,顺着箭头所指的方向连续不断地达终点事项,中间由一系列首尾相连 的事项和箭线所组成的通道；78、组织关系 就是指由人们的主观能动作用打算的可以转变的相互关系；79、所谓目标, 是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果,是人们一切工作的动身点与归宿；80、所谓目标治理,是通过参与式目标设置、实施和评判目标等活动来治理组织的一种方法；3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 81、所谓先进性, 主要是指目标应对执行者起到勉励和勉励作用,以充分调动成员积极性；82、所谓可行性, 主要是指目标应当切合实际

15、,相对合理,是可以实现的目标；83、关键目标领域 主要是指那些对于工作的胜利起到关键作用的领域；84、弱点 是指要影响工作的不利条件,应是治理人员努力克服的部分；85、时机 是指将来的主要有利条件,治理人员应尽一切可能利用它们为自己服务；86、威逼 是指对工作可能产生重大影响的不利因素,或在将来可能发生的危急或显现变化的可能性；87、所谓权限, 就是为了实现组织既定的目标,而必需具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力气；88、所谓授权, 就是上级把组织工作的部分权力授予下级,使其把握有效配置人力、物力、财力等资源的权限,以便更好地执行自身的目标和完成工作任务；89、所谓成果评判,就是

16、治理人员在目标实施过程终止后,将所取得的工作成果与既定的项目和标准进行比较,对目标的实现情形和组织成员的工作善进行衡量,并总结目标治理活动的体会,然后以此为依据对组织成员进行适当的奖罚,以便在更高的起点上,开头新一轮的目标治理；90、全面质量治理 是以质量为中心,建立在组织全体职工参与基础上的一种治理方法；91、检查环节 就是检查实施阶段的各种活动是否遵循方案阶段制定的标准,结果是否到达预期的要求；92、所谓决策方法,是指在决策过程中为了作出归优选择而运用的各种方法与技术的总称；93、定性决策方法,也就是通常所说的决策“ 软” 方法,是指在决策过程中充分发挥专家集体的聪明、才能和经验,在系统调

17、查争论的基础上,依据把握的情形与资料进行决策的方法；94、个人判定决策法 是指领导和专家依据其学问、体会对决策问题以及其所处的环境现状和进展趋势、决策方案及可能结果等作出判定的一种制造性思维方法；95、头脑风暴法, 即专家会议决策法,是指采纳开调查会的形式,将有关专家聚到一起,依靠肯定数量专家的创造思维,以发散性的方式争论决策对象将来的进展趋势及对它的应对措施,从而作出决策的方法；96、所谓德尔菲法,是指采纳函询的方式询问专家们的建议,专家在得出看法后、以不记名的方式反馈回来,组织者将得到的初步结果进行综合整理,然后反馈给各位专家,请他们重新考虑后再次提出看法；经过几轮匿名反馈过程之后,专家看

18、法基本趋于一样,组织者依此得出猜测结果的方法；97、模拟决策法 是指人们为取得对某一客观事物的精确熟识,通过建立一个与所要争论的实际系统的结构和功能相类似的微观模型,然后运行这一模型,并对各种不同条件下的模型运行进行评判和选优,从而为领导决策供应依据的一种决策方法；98、方案前提分析法 是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提,从而到达分析、评估决策方案本身的方法；99、确定型决策方法 是指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全明白,每一个备选方案只有一种结果,比较其结果的优劣就可作出决策；100、当限制的条件表示为线性等式或不等式,目标函数表示为线性函数时,就称为 线性规划问题；10

19、1、工作分析 是指治理者对职工所从事出有工作、岗位的内容进行具体、细致的分析；102、内部审计 是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评判；103、程序 是对组织或部门操作或事务处理流程的一种描述、方案与规定,是对按既定方式有效进行的工作实行掌握或完成任务所必需的工具；104、预算 是指组织或部门在肯定时期内有方案的财务活动的表现形式；4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 105、经营预算 是指经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算；106、投资预算 是

20、指针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等投资等活动,在可行性分析的基础上 编制的预算；107、财务预算 是指组织或部门在方案期间内,反映有关现金收支、经营绩效及财务状况的预算,主要包括现金 预算、估量收益表与估量资产负债表等内容；108、损益掌握法 是指依据组织或部门的损益分析表,对其经营状况、治理绩效进行综合掌握的一种方法；109、治理审计 是指组织或部门全面、系统地评判、分析全部治理工作绩效的一种掌握方法,其实质就是针对整 个组织开展的审计；110、外部审计, 是指由组织或部门以外的专业审计机构对某一组织或部门的财务程序、财务经济往来情形进行 有目的的综合检查；111、调查 就是

21、通过对客观事物的考察、度量,收集和分析社会现象和社会事物的数据、资料与信息,从而获得 对客观事物的精确熟识,也就是明白客观事物的“ 实然状态”；112、社会指标 是指反映社会理象的数量、质量、类别、状态、等级、程度等特性的项目；113、确定性指标, 又称正指标,是反映社会进步或社会进展的指标；114、否认性指标, 也称逆指标或问题性指标,是反映阻碍社会进步或社会进展的社会现象的指标；115、中性指标, 是指反映与社会进步、社会进展没有直接联系的社会现象的指标；116、自变量 是指不受外部因素影响而自身产生变化的变量；117、因变量 是指它的变化都受外界因素的影响而产生；118、所谓中间变量,是

22、指介于自变量、因变量之间的变量；119、定类变量 是指变量的取值只有类别属性之分,没有大小、优劣之别；120、定序变量 是指变量的取值除了有类别、属性之格外,仍有等级次序上的区分；121、定距变量 是指变量的取值除了有类别、次序上的区分外,类别之间的距离仍可以用标准化的距离去量度；122、相关关系 是指变量之间存在着不完全确定的依从关系；123、抽样调查 是从全体争论对象中抽取一部分单位来调查,并依据这部分单位的调查结果对全部争论对象作出 估量和推断；124、总体 是由争论对象中全部个体组成的,组成总体的各个个体称作总体单位；125、样本 是指抽样时依据抽样规章所抽中的那部分单位所组成的集合体

23、；126、抽样框 又称抽样范畴,是一个抽样本的框架,是抽取样本的全部抽样单位的名单；127、由于总体的异质性和样本与总体范畴的差异性,在用样本的统计值去推论总体的参数值时,总会存在着偏 差,这种偏差就是 抽样误差；128、所谓随机原就,就是在抽取调查对象时,规定了肯定的程序,以保证每一个分析单位都有同等入选的时机,所以概率抽样又叫做随机抽样；129、等距抽样, 又称系统抽样,是指对争论的总体按肯定次序排列,每隔肯定的间隔抽取一个单位,并把这些 抽取的单位组成样本进行观看用以推断总体的一种方法；130、观看法 是一种主要依靠争论者的感官,如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的帮助工具来收集资料的调查争论

24、 方法；131、访谈法 是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、争论而收集信息资料的方法；5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 132、功能性 问题是指在访谈过程中为了更好地接近被拜访者和为了使访谈更有成效而提出的问题；133、治理的含义： 治理起源于人类的共同劳动,但凡有人群活动的地方,就必定有治理；治理是指在社会活动 中,肯定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行和谐或处理,以到达预期目标的活动过程；134、比较争论法 是通过对不同治理理论或治理方法异同点的争论,总结其优

25、劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意 义的治理规律的方法；135、定量分析法 是运用自然科学学问,把握治理活动与治理现象内在的数量关系,寻求其数量规律的方法；136、历史争论法 是对前人的治理实践、治理思想和治理理论予总结概括,从中找出带有规律性的东西,实现古 为今用的方法；137、案例争论法 是通过对现实中发生的典型治理事例进行整理并绽开系统分析,从中把握不怜悯形下处理问题 的不同手段,以到达把握治理原理,提高治理技能的方法；138、理论联系实际的方法 即把现成的治理理论与治理方法运用到实践中去,通过实践检验这些理论与方法的正 确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论与方法；139、行为科学

26、是指运专心理学、社会理论和方法,从人的工作动机、心情、行为与工作、工作环境之间的关系 动身,探究影响劳动生产率因素的科学；140、决策模式 是指决策者在决策过程有规律的或反复显现的决策活动形式；141、正式组织 是依据肯定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度制度的组织；142、非正式组织 是在人际交往过程中,基于爱好、爱好、情感等因素自发形成的组织；143、所谓领导权变理论,是指领导者在不同的条件下,如何选择领导方式,以期到达抱负的领导成效的理论；144、公正的含义： 职工的工作态度与生产积极性,不仅取决于他 们 所获酬劳的确定量,而且仍取决于他 们所获酬劳的相对量；145

27、、沟通 也称信息沟通,是指将某一信息传递给相关对象,以期作出相应反应的过程；146、决策树法 是用树型图的形式,找出可供选择的决策方案及其可能显现的结果,运算和比较各个方案的损益 期望值,最终从中选择令人中意的方案；147、客观概率 是指那些有明确先例和体会的概率,是通过对大量随机大事进行统计分析而得到的；148、主观概率 是指那些没有先例,不能由统计规律确定的概率；149、常用数学分析法：线性规划法、盈亏平稳分析法、好中求好决策方法、坏中求好决策方法；150、投资酬劳率的分析法：投资酬劳率分析法的基本做法是,以投资额与利润之比,从确定数和相对数两方面 衡量整个组织或组织内部某一部门的绩效并依

28、此进行掌握；二、简答题 ：1、治理的历史进展： 1史前人类社会的治理2前资本主义国家的治理3资本主义社会的治理4现代治理的基本特点；2、史前人类社会治理的特点可概括为：1习惯化的治理方式2原始民主的治理制度3简洁的治理机构 4人格化的治理权力5单一的公共事务治理3、原始氏族的公共事务治理制度主要表现在：氏族成员会议打算重大问题；一是由氏族成员选举产生的氏族首长治理日常公共事务；二是由6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、前资本主义各社会阶段的这种国家治理的特点有：1治理阶层兴起,治理成为政治统治的手段；2治理内

29、容趋于复杂,治理权力开头分化；3治理制度产生,但在治理中的作用受到限制；4治理思想提出,但经验治理仍占主导位置；5、进入资本主义社会后,社会生产力获得了长足进展,加之自然科学及社会科学的进步,治理出现出前新的特征：1科学治理 2分权治理 3法制治理 4经济治理成为治理的重点；6、现代治理的基本特点有：1系统化治理2民主化治理3科学化治理4法治化治理5以人为本 6追求效率；7、治理在社会进展中的作用；1、治理是维系人类正常社会生活的条件 2、治理是社会资源有效配置的手段 3、治理是社会生产力实现的基础 4、治理是社会生产力进展的保证,仍能制造出新的生产力；8、治理学主要争论：治理组织在追求经济效

30、益的同时,如何留意社会效益,促进社会文明全面进步,促进组织的民主建设,使组织成员得到全面进展；如何依据国家和社会的要求,建立合理的治理体制,制定健全完善的规章制度,促进治理组织系统的改革,培育和进展具有自身特色的组织文化,以保护社会生产关系,促进社会生产力的进展；9、治理学的学科特点：1、治理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2、治理学是一门定性和定量相统一的学科 3、治理学是一门软科学 4、治理学具有鲜明的时代特点 5、治理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科；10、治理学作为一门科学,具有其他学科所共有的基本特点,这就是：治理学具有特定的争论范畴和争论对象；具有一系列含义清晰明确的基本

31、概念,具有经过实践检验证明有普遍指导意义的原理和原就；有一套完整且严密 的理论体系；11、现代治理学及其特点：现代治理学是在总结治理进展历史体会和借鉴传统治理理论的基础上,综合运用现代 社会科学、 自然科学和技术科学所供应的理论和方法争论现代条件下进行的各种治理活动的基本规律和一般方法 的学问；与传统治理学相比,现代治理学具有变革性、开放性、严密性、有用性等特点；12、学习现代治理学的途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代治理学的基本前提； 2、一切从实际动身,充分熟识我国的国情是学习现代治理学的动身点；3、分析和借鉴国外的有关治理理论是学习现代治理学的重要条件；4、

32、把握相关学科的基本学问是系统学习现代治理学的保证；5、理论联系实13、学习现代治理学的具体方法：1、比较争论法2、定量分析法3、历史争论法4、案例争论法际的方法；14、原始社会是治理思想的萌芽阶段,其主要内容有：按人的自然属性和各成员的特殊举与才能时行分工,即简单的自然劳动分工思想；在采集食物、狩猎、防备敌害等活动中相互协作,即朴实的劳动协作思想；为了更好地 在原始氏族成员间进行收成物的安排而建立起原始氏族组织,即原始的组织思想；15、劳动分工之所以能提高生产效率,亚当 斯密认为有三个缘由：劳动者的技巧因业专而日进；通过分工,免除了由一种工作转到另一工作而缺失的时间；很多简化劳动和缩减劳动的机

33、械的创造,使一个人能够做很多人的 工作；16、泰勒科学治理理论的影响广泛而深远：到科学；其三,科学治理是进展的；其一,开创了治理实证争论的先河；其二,使人类的治理从体会上升17、一般治理理论的主要内容有：1、区分了经营与治理概论并论述了人员才能的相对重要性扰乱；2、概括并分析了治理的五项职能；3、阐述了治理训练和建立治理理论的必要性；18、法约尔的贡献主要有：其一,为治理科学供应了完整的理论框架；其二,提出了一般治理的概念,并形成了7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 系统的理论；其三,采纳演绎方法全面争论治理问题

34、；19、梅奥主持下的霍桑试验始终连续到1932 年,大致可分为三个阶段：第一阶段,检验和分析试验失败的缘由；其次阶段,大规模的拜访交谈；第三阶段,对非正式组织的争论；20、信息的交换过程可简化为：信息输入储备处理输出信息；21、治理过程学派强调对治理的过程和职能进行争论；其基本争论方法是：第一把治理人员的工作划分为治理职能,其次对治理职能逐项进行争论,从丰富多彩的治理实践中总结治理的基本规律,以便具体分析这些治理职能；22、决策理论学派的主要观点有：强调了决策的重要性,认为决策贯穿于治理的全过程,治理就是决策；分析了决策过程中的组织影响,强制发挥组织在决策过程中的作用；提出了决策的准就,主见用

35、“ 令人中意” 准就取代最优化标准；归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策；23、Z 型治理模式的特点：一是长期雇佣制；二是建立缓慢的评判与提升制度,目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神； 三是拓宽职业进展路径；四是加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,实现雇员的内在掌握；五是集体决策,个人负责；A 型治理模式的特点：一是短期雇佣制；二是快速地评判和升级；三是职业进展途径的高度专业化；四是明确的、形式化的掌握方式；J 型治理模式的特点：一是终身雇佣制；二是缓慢地评判与晋升；三是职业进展途径的非专业化；四是微妙、含蓄、内在的掌握方式；五是集体决策与集体负责；24、企业再造适

36、用于三类对象：一是问题丛生、面临危机,处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错,但埋伏 的危机已经形成的企业；三是正处于进展高峰,但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业；25、绘制企业的作业流程图,发觉并分析存在的问题,主要包括：行性分析；一是功能障碍分析；二是重要性分析；三是可26、制定战略布局图可分为四个步骤：第一,视觉唤醒；其次,视觉探究；第三,绘制新的战略布局图,并在听取各方面反馈看法的基础上修改完善；27、企业需要挑战两种常规战略：一是只关注现有顾客；二是追求市场细分,满意顾客需求的微小差异；28、危机决策的构成需要具备三个要素：第一,决策问题的发生、进展具有突然性、急剧性,需要决策者

37、当机立断； 其次, 可供决策者利用的时间和信息等资源特别有限；第三, 事态的进展危及决策单位、决策者的根本利益,并且决策的后果很难预料；29、与初始决策相比,追踪决策相比,追踪决策具有以下特点：优化；第一,回溯分析；其次,非零起点；第三,双重30、猜测和决策的区分表现在：猜测侧重于对客面事物的科学分析,决策侧重于对有利时机和目标的科学选择；猜测强调客观分析,决策就突出领导艺术；猜测是决策科学化前提,决策是猜测的服务对象和实现时机；在现代治理中,猜测和决策往往是结合运用的；31、决策理论学派的主要观点有：1强调了决策在治理中的重要性2分析了组织在决策中的作用3阐述了决策过程 4提出了决策的准就5

38、归纳了决策的类型6争论了信息对决策的影响；32、理性决策模式的主要内容有：1提出了“ 最优决策准就”2设计了严格的决策程序3要求决策运用科学方法 4把决策过程看成是一个理性分析的过程；33、渐进决策模式的主要内容有：1决策过程是一个按部就班的过程2决策方案是在原有决策的基础上所做的修改；34、作为一种决策模式来讲,渐进模式有其合理的一面：第一,在决策过程上,渐进决策模式将决策过程看成是一个前后连接不间断的过程,主见从历史的、现实的条件动身进行决策,留意保持决策的连续性,反对决策的大8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - -

39、- 起大落,强调社会稳固对决策的影响；其次,在决策方法上,渐进模式 强调事物变化量的积存,主见通过不间断的修正, 由量变而导致质变,最终转变决策, 而又不至于引起大的社会动乱,这些观点有其合理的成分；最终,在决策方案选择上,渐进决策模式 留意决策者决策才能的有限性与客观事物进展的无限性之间的冲突,主见决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响,采纳边决策、边执行、边修改,边完善的作法,在原有决策方案的基础上进行微调,以获得公众接受和认可；35、集团决策模式的主要内容有：1集团的互动是公共决策的核心内容2决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3各个集团占有的资源不同,对决策的影

40、响力不同；36、集团决策模式虽然将政治系统看成是各利益集团之间相互竞争的系统,但利益集团之间的竞争也存在着制约的因素： 一是各利益集团的竞争行为不能违反宪法,宪法成为任何利益集团不得超越的行为标准；二是种利益集 团的利益也并非截然对立,彼此存在着很多共同利益或交叉利益,从而起到缓和冲突的作用；三是各利益集团竞 争的存在也同时产生了相互制约的困素,这种斗争与制衡导致了集团之间的动态均衡；37、托马斯 戴伊和哈蒙 齐格勒精英决策模式的基本内容：第一,社会分化为掌权的少数人和无权的多数人；其次,少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济位置较高的阶层；第三,非精英人

41、物向精英人物的转化是一个缓慢的过程；第四,在社会制度的基本价值观和保护这一社会制度方 面精英人物的看法是一样的；第五,公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映了精英人物的主要价值观；第 六,活跃的精英人物很少受公众的直接影响；38、精英决策模式在肯定程度上反映了些国家公共决策的实际情形；但是,精英决策模式也有肯定的局限性；这 一决策模式的最大缺陷是：忽视了在实行民主政治的国家中公众的参与才能,以及公众参与对公共政策形成的影 响作用；39、现代决策程序一般分以下步骤：1、发觉问题2、确立目标3、拟订方案4、选择方案3决策目标要有时效40、确立决策目标应留意以下问题：1决策目标要有针对性2决策目标

42、要有明确性性 4决策目标要有可行性5决策目标要有标准性41、决策目标的标准性包括两层含义：道德标准；一是决策目标不能和国家宪法、法律相抵触；二是决策目标要符合社会的42、决策方案评估以后就进入到选段阶段：第一,要有一个选优的标准；其次,方案的选优只能是一个相对的概念；再次,方案的选优需要决策者具有良好的心理素养和坚决的决策才能；43、全体一样规章具有以下特点：1决策成员在形式上享有公平的决策权2个体选择对集体的决策结果具有打算性的影响3决策结果到达“ 帕累托最优”；44、确定多数规章具有两大特点：一是决策过程中无须每个决策者都投赞成票,只要有超过半数的人投赞成票,决策方案就得以通过,因而决策成

43、本较低；二是依据确定多数规章择定的决策方案对全体决策者都具有约束力,少数持反对看法必需听从多数人所作出的打算；45、决策中枢系统的主要任务有：确认决策问题、明确决策目标、组织决策方案的设计、选择决策方案；46、决策询问系统在决策过程中的任务是有：测争论；发觉决策问题参与决策方案的设计、评估和论证供应决策预47、决策信息系统具有三大任务：收集信息、加工信息、传递信息；48、收集信息要留意几点：一是收集信息的范畴尽可能广泛,既收集决策系统内部的信息,又收集决策系统外部的信息；二是信息收集留意历史的连续性；三是信息收集要有猜测性；四是信息收集要真实,尽管信息收集后有9 名师归纳总结 - - - -

44、- - -第 9 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一个加工的过程,但在信息收集阶段仍旧要强调信息的真实性；49、加工信息要求：一是准时,二是精确；50、决策信息的传递渠道一般有三种类型：一是纵向传递, 主要是将不同层次治理组织之间的决策信息进行传输；二是横向传递,主要是将同一层次治理组织及部门之间的决策信息相互传输；三是综合传递既包括纵向传递,又 包括横向传递；51、人员是组织的主体,是唯独具有主观能动性的组织要素,表现在：人是组织目标体系的设定者和承担者；人是组织机构,制度等的设计者；人是权力的拥有者和行使者,是责任的承担者和履行者；人是组织各类资源 的制造

45、者、安排者、使用者；组织存在与运行的目的归根结底是为了满意组织成员的需要,促进组织成员的全面 进展与自我实现；52、非正式组织对正式组织的积极促进功能表现在：53、非正式组织对正式组织的消极作用表现在：54、西方组织理论的演化大致经受了四个阶段：阶段、创新进展阶段；帮助工作、分担领导、增加稳固、发泄感情、制约领导；保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力；古典组织理论阶段、行为科学组织理论阶段、系统科学组织理论55、韦伯指出,合理合法权威与其他权威的根本区分在于：前者表达的是法治社会的特质,后者表达的是人治社会的特质；56、实现组织良好的协作意愿,需要留意两个问题：其一,组织成员协作意愿的强度,与组织系统的规模成反比例关系；其二,组织成员协作意愿的强弱是动态变化的；57、关于共同目标,巴纳德仍提出了三个值得留意的问题：第一,组织共同目标不仅要被组织成员熟识懂得,而且必需被组织成员所接受；其次,组织成员在懂得组织共同目标时,协作性懂得和个人性懂得会发生冲突；