2022年组织行为学复习重点 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 组织行为学复习重点 依据 1 班叶老师的复习整理 第一章 组织行为学的对象与性质组织:是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立肯定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而和谐协作人们行为的组织活动过程;行为 2006.04 是有机体的所作所为及其活动,即人这种主体对所处环境做出的反应;组织行为学 2006.07 是争论在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学;联系实际,谈谈治理者争论和应用组织行为学的意义和作用;2002.01 ,2003.04 1 争论组织行为中的个体行为与治理,可以提高治
2、理者知人善任,合理使用人才的水平; 2 争论组织行为中的群体行为与治理,可以使治理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝结力 和向心力 3 争论组织行为中的领导行为与治理,可以促使治理者提高领导素养,改进领导行为,把握领导艺术,增 强领导的有效性 4 争论组织行为学中的勉励理论与应用,可以加强以人为中心的治理,充分调动各方面的积极性、主动性 和制造性 5 争论组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法,可使治理者能更好地适应环境的变化,进行组 织的改革,增强活力,提高绩效; 6 争论组织行为学仍有利于治理者调适心理平稳,提高身心健康水平,从而进一步提高工作效率;其次章 组织行为学的争论
3、方法心理测验法 2005.07 是采纳标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表,来测量被试者有关智力、才能倾向、 爱好爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特点的争论方法;测验的信度 2007.04 是测量反映被测特点的真实程度,即牢靠性;测验的效度 2007.07 是指心理测验的有效性,即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特点,也就是测验结果是否表达测验所预期成效的程度;第三章 个体差异与治理知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映;产生错误知觉的思想方法:主要有知觉防备、首因效应、晕轮效应、投射;晕轮效应 200
4、2.04 ,2007.04 晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法;它是一种以点概面的思想方法;它以事物的某一个特性为依据,而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评判,结果产生了错觉;知觉防备 2004.04 是指人们爱护自己的一种思想方法倾向;首因效应成见 :是一种先入为主的思想方法;投射:就是以己度人的思想方法;简述“X理论” 的内容及相应的治理方式;2007.04 1 内容:A、人的本性是不喜爱工作,没有抱负,怕负责任;B、自身经济的、安全的需要最重要,以自我为中心;名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - C、人反对变
5、革,缺乏理性;2 相应的治理方法:A、制定严格的规章制度;B、把金钱当作主要的勉励手段;C、关怀任务而不关怀职工;态度 2007.07 是个人对某一对象所持有的评判和行为倾向;组织认同感:是指员工对其组织认同的程度;联系实际谈谈治理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度;2002.04 ,2003.04 员工的组织认同感是指员工对其组织认同的程度,它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、期望保持组织成员资格三个方面;工作参与度是指员工对自己工作的认可程度、投入程度,以及认为工作对自我价值实现的重要程度;组织认同感和工作参与度这两种工作态度的源头不同,种方法同时改善这两种
6、工作态度:第一,说明他们真诚地关怀着员工的利益;其次,为员工制造实现个人目标的机会;即一个是组织, 一个是工作; 治理者可以通过以下五第三,改善工作,使很多员工对自己的工作有更多的自主权;第四,查找机会准时嘉奖员工;第五,同员工一起设置目标,其中包括对员工有重要意义的个人事业进展目标;个性 2005.07 是个人所具有的各种心理特点和意识倾向的较稳固的有机组合;个性差异原理在治理工作中的运用:1 知人善用; 2 配备合理的领导结构;3 挑选有效的领导方式和治理方法;第四章 制造性行为的培育与开发制造性行为 2003.04 是指人这个主体综合各方面的信息后形成肯定目标和掌握或调剂客体过程中产生出
7、前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为;第五章 事业生涯的设计、开发与治理事业生涯 2007.04 是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的进展道路;事业生涯的设计:是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的进展道路,作出设想和方案的过程;事业生涯的开发 2005.04 是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的学问、才能专业和技术的开发性(培训、教育)活动;事业生涯治理 2002.04 事业生涯治理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程;职业锚 2004.04 是指人们在职业挑选时所执著的一种价值观
8、或关注焦点;何谓事业生涯,其实质是什么 .2005.07 所谓事业生涯,就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的进展道路;其实质是:1 事业生涯是一个人一生中工作活动的连续经受;2 事业生涯的胜利与失败,主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑;3 事业生涯是由行为和态度两个方面所组成;4 事业生涯是一种过程,是一种与工作有关的连续经受;简述事业生涯治理的特点;2004.04 1 个人和组织必需都承担肯定的责任,双方共同完成对事业生涯的治理;名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 必需有高质量信
9、息治理工作;3 事业生涯治理是一种动态治理,由于事业生涯进展道路本身就是一个动态的过程;事业生涯治理的内容: 一 事业生涯自我治理的内容1、职工要学习和把握对自己的事业生涯进行设计和规划的才能;2、职工必需具备接受新学问、新技能的才能,在事业实践中不断提高自身专业水平和素养,更好地适应环境及转变环境,这是事业生涯自我治理的关键;3、职工必需学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的才能;4、职工必需学会对事业目标进行调整的才能; 二 组织对职工职业生涯治理的内容1、勉励和指导职工进行事业生涯设计和规划;2、监督职工事业方案的执行,并准时向职工反馈信息;3、在聘请和挑选的过程中,要考虑到现有职
10、工的事业方案情形,也要考虑到新员工的职业期望和爱好,更要考虑到组织的要求和所供应的事业进展途径;4、人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来;5、定期的绩效考核和评判是对员工事业方案的监控;6、组织必需为员工供应广泛的培训和开发活动,帮忙他们获得和提高其事业生涯进展所需的工作学问和工作技能,以便在事业生涯道路上顺当进展并实现职业生涯目标;第六章 群体心理与行为基础简述群体进展的五阶段模型;2005.04 第一阶段:形成;其特点是群体的目的、结构、领导都不确定;其次阶段:震荡;是群体内部冲突阶段;第三阶段:规范化;群体内部成员之间开头形成亲热的关系,群体表现出肯定的凝结力;第四阶段:有所作为;
11、群体结构已经开头充分地发挥作用;第五阶段:中止阶段;预备解散;简述群体间断平稳模型的特点;2007.04 会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主要是由于群体成群体在其长期的依靠性运行的存在过程中,员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的;试述制约群体有效性的因素;2006.07 制约群体有效性的因素主要有以下四点:1 群体的外部环境条件:包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境;2 群体成员资源:包括群体成员的才能和性格特点;3 群体结构 2006.04 :是群体成员的组成成分,包括正式领导、群体规模、群体构成等因素;4 群
12、体任务:群体任务复杂与否对群体有效性也会有影响;群体规范:就是群体成员共同接受的一些行为标准;简述群体规范的基本功能;2004.04 1 群体行为的标准功能;2 群体行为的导向功能;3 群体行为的评判功能;4 群体行为的动力功能;角色知觉 2005.07 是指一个人对于自己在某种环境中应当有什么样的行为反应的熟悉;角色期望 2004.04 是指别人认为你在一个特定的情境中应当做出什么样的行为反应;角色冲突 2006.07 是指个体假如听从一种角色的要求就很难听从另一种角色的要求的状况;群体凝结力 2002.04, 2003.04 群体凝结力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度;它是维
13、护群体行为有效性的一种合力;名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 简述影响群体凝结力的因素;2005.07 1 群体成员在一起的时间;2 加入群体的难度;3 群体规模;4 群体成员的性别构成;5 外部威逼;6 以前的胜利体会;第七章 群体内部互动行为群体助长(群体促进作用):一个人的活动由于有别人同时参与或在场旁观,活动效率会提高,这种现象就叫群体助长或群体促进作用;社会惰化 2005.04 是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的一种倾向;协同效应:是指由两种以上的物质相互作用所产生的成效不同于每个物质作用
14、的总和;联系实际分析影响从众行为的因素;2002.01 从众行为是指在群体压力的作用下,个体就会产生与群体行为保持一样的倾向;影响从众行为的因素: 一 个人因素; 1. 智力因素;一般而言,智力优秀的人不轻易从众; 2. 心情的稳固性;心情比较稳固、能够自我掌握的人,不太简单从众; 3. 自信心;自信心强的人不简单从众; 4. 个性特点;听从性强和受示意性强的人简单从众; 5. 人际关系;人际关系比较好的人简单从众; 二 环境因素; 1. 群体的气氛;勉励和支持群体成员行为一样性的群体,比较简单引发从众行为; 2. 群体竞争性;群体内部竞争程度越低,群体成员越简单表现出共同的行为; 3. 群体
15、凝结力;群体凝结力越高,越简单导致从众行为; 4. 群体成员共同性;成员共同性越多越简单显现从众行为; 5. 群体目标;群体目标越是明确和一样,群体成员越简单表现出从众行为; 6. 群体的规模;群体规模的大小、人数多少对于个体是否从众,是一个重要制约因素;沟通过程:信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;影响有效沟通的主要障碍有哪些?2007.07 1 失真源; 2 沟通焦虑; 3 过滤; 4 挑选性知觉; 5 心情; 6 语言;试比较分析个体决策与群体决策的利弊;2003.04 ,2005.07 与个体决策相比,群体决策有下面一些主要的优点:1 更完全的信息和学问;通过综合多个个体的资
16、源,我们可以在决策过程中投入更多的信息;2 增加观点的多样性;除了更多的投入以外,群体能够给决策过程带来异质性;这就为多种方法和多种方案的争论供应了机会;3 提高了决策的可接受性;假如那些会受到决策影响的人和将要执行决策的人能够参与到决策过程中去,他们就更愿意接受决策,并勉励别人也接受决策;这样决策就能够获得更多支持,执行决策的员工的中意度也会提高;4 增加合法性;群体决策过程与民主抱负是一样的,因此被认为比个人决策更合乎法律要求;群体决策的缺点是:1 铺张时间;群体决策所用的时间与个人决策所用时间相比,就要多一些,从而就限制了治理人员在必要时作出快速反应的才能;2 从众压力;群体成员期望被群
17、体接受和重视的愿望可能会导致不同看法被压制,在决策时使群体成员都追求观点的统一;3 少数人掌握;群体争论可能会被一两个人所掌握,假如这种掌握是由低水平的成员所致,群体的运行效率就会受到不利影响;名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 责任不清;群体成员对于决策结果共同承担责任,所以群体决策会导致任何一个成员的负责都会降低;综上所述,就精确性而言,群体决策更精确,群体决策比个人决策质量更优;但就速度而言,个体决策速度优势更大;在效率上群体决策总是劣于个体决策;第八章 群体的人际关系联系实际谈谈人际关系在组织中的作用;2
18、002.04 ,2003.04 ,2006.04 组织中的人际关系,对组织的工作绩效和员工中意度都有很大的影响;第一, 良好的人际关系是群体凝结力的基础; 一个部门或组织的人际关系和谐,必定使这个单位的凝结力提高,从而增强群体士气,提高劳动积极性;反之,假如一个群体的人际关系差,关系紧急,就会减弱群体凝结力,降低工作效率;其次,良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件;第三它仍影响员工的自我进展;详细表现以下三点:1 人际关系影响工作绩效和员工的中意度;2 人际关系影响员工的身心健康;3 人际关系影响员工的自我进展和自我完善;简要说明人际反应特质的内容;2006.07 1 包涵的需求;具有这
19、种需求的人期望与别人交往,想与别人建立并维护和谐的人际关系;2 掌握的需求;在权力上有与别人建立并维护良好关系的欲望;3 感情的需求;在感情上有与他人建立并维护良好关系的愿望;影响合作与竞争的因素有:1 动机; 2 威逼; 3 信息沟通; 4 个性特点; 5 组织文化;第九章 群体间互动行为冲突:定义为一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关怀的事情产生消极影响或将要产生消极影响;激发冲突的技术:1 运用沟通; 2 引进外人; 3 重新建构组织;处理冲突的主要行为意向:竞争、协作、回避、迁就、折衷;简要说明处理冲突的策略;2003.04 4 任命批判家; 5 嘉奖不同看法的人;1 运用
20、竞争;竞争策略也叫强制策略,通过竞争,必定为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益;2 运用合作;合作策略是比较开诚布公的策略,能够使冲突双方的利益都得到满意;3 运用回避;回避是一种消极的策略,既不合作也不竞争,对自己和他人的利益都缺乏爱好;4 运用迁就;迁就策略主要是一种合作的倾向,以牺牲自己的利益为代价去满意别人的利益;4 运用折衷;折衷是双方都作出肯定程度的让步,查找一种权宜的可接受的方法;第十章 领导行为与领导过程模式领导 2006.04 是影响和指引他人或组织在肯定条件下实现其目标的行动过程;领导者:是发挥主导影响力作用的人,包括个人或集体;正式领导 2007.04 是指领导者通过
21、组织所赐予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程;领导的特点有哪些 .2005.07 1 示范性:领导者的行为对被领导者起示范作用,是下属行为的榜样;2 勉励性:可以激发每个人的积极性和制造性,实现组织目标;3 互动性: 领导作用具有 “ 互惠效应”,即领导者在影响下属行为的同时也会受到下属的某些方面的影响;4 环境适应性:领导的行为在于适应市场和外部环境的要求,并尽可能地转变组织内部的环境;领导的功能:1 创新功能; 2 勉励功能; 3 组织功能; 4 沟通和谐功能;5 服务功能;领导威信 2006.07 是指领导者在被领导者心目中的威望和信誉,表现为被领导者对领导者的敬重、信任、
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