2022年电大个人与团队管理形成性考核册参考答案——小雨 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 2022 年电大（清昕版 个人与团队治理形成性考核册参考答案小雨作业 1 第一次：自我规划,第一单元第 1-4 章：包括摸索你的目标,自我认知、有效学习和确定目标计 划；指导：重新摸索前面写的三个进展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标,依据摸索结果完成下面供应 的行动方案表；在开头方案之前必需做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源,与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一样；在做练习前请先看下面给出的例子：表 4-1 行动方案表（例子）主题：个人组织和领导才能 目标 到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成你期望实现

2、什么？员,这样我就可以集中留意力进行方案和治理活动目前的才能水平 很难放松掌握,不信任团队成员能够依据自己的标准你现在在哪里？完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员,根本没有授权的时间行动步骤 坚决放权,下周就打算一项授权你将在怎样做？周末从书本上学习如何授权的原理,从人力资源部门进展方法是什么？借来录像进一步学习时间表 下周一开头,一月底完成并进行总结什么时候开头？什么时候完成？什么时候总结？评估 我可以更有信心进行授权,不插手,让他人用自己的你怎样知道达到了目标？方式去做信任他们,每周我将有更多时间用于方案你能在那些方面做得更好？总结和重新支配 下一个挑战：授权更多复杂的任务,勉励

3、团队成员的下一个挑战是什么？主动性什么时候显现 二月表 4-2 行动方案表 1 主题：开创自己的事业目标 长期（六年）你期望实现什么？我期望自己当老板,开创一番属于自己的事业目前的才能水平 现在缺乏组织和治理才能,文化水平和业务水平你现在在哪里？有待提高行动步骤 努力学好文化学问,不断提高自己的业务水平,你将在怎样做？参与 MBA等的治理和组织才能的培训,四周的朋进展方法是什么？友能帮忙我,大家一起努力时间表什么时候开头？从现在开头学习什么时候完成？每月进行一次总结1 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 评估什

4、么时候总结？六年内实现目标当开张的那天你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？做好方案,合理利用时间 支配自己应当做的事,对自己布满信心总结和重新支配 学习更多新奇学问,组织后治理好员工和公司的下一个挑战是什么？任务什么时候显现 实现目标后显现行动方案表 2 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标你期望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的才能水平你现在的水平在哪里？技能级体会不足行动步骤你将在怎样做？多学习理论学问、虚心请教、多动手,多实践进展方法是什么？师傅时间表什么时候开头？从现在开头学习什么时候完成？二年内什么时候总结？两个月评估你怎样知道达到了目标？考证过关

5、你能在那些方面做得更好？更应当多练习总结和重新支配下一个挑战是什么？高级技师什么时候显现 实现目标行动方案表 3 主题：提高自己的工作才能目标 提高自身的工作才能,尽快升职你期望实现什么？目前的才能水平 学问不够你现在的水平在哪里？行动步骤 多学习理论学问、虚心请教、多读书,读好书你将在怎样做？进展方法是什么？时间表什么时候开头？从现在开头学习什么时候完成？一年内什么时候总结？两个月评估 考证过关你怎样知道达到了目标？更应当多练习你能在那些方面做得更好？2 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 总结和重新支配 下

6、一个挑战是什么？经受 什么时候显现 实现目标作业 2 表 7-3 当日的方案当日的目标行动时间说明早餐8:30-9:00 让自己精力充足打电话给客户9:00-10:00 联系向领导汇报工作10:00-11:00 准时与领导沟通收发邮件11:00-12:00 与客户互动午休12:00-14:00 休息打电话给新客户14:00-16:00 联系新的业务培训、会议16:00-17:00 认真投入看报纸、写工作日记17:00-18:00 总结其次部分：完成方案 贯彻当天已制定好的方案,只要有可能就执行你的方案；第三部分：回忆 在一天的工作终止时,回忆你的方案并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？假

7、如没有,这什么？达到了工作目标我把全部工作做完了吗？假如没有,哪儿出了问题？做完了 我做了什么使方案没有完成？没有 在完成优先级为 B 的工作时,我是否可以不被打搅？可以 我把一项或多工作委派或安排给别人了吗？没有 工作委派或安排是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的方案以及以后的工作方式？（提建议）合理方案支配时间,多委派工作、授权作业 3 第三次：工作沟通,第三至五单元第 8-19 章,包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟 通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、预备团队会议简报内容和团队报告）；指导：本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象

8、处获得反馈；1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通；）会议不肯定非要是面对面的方 式,也可以是电话、电视或者网络会议）；例如,你想要总结一下团队与客户交往的信息,从中找 出体会,举荐一些更为有效的方法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其 他有关事务；那么,就要：第一发出书面信息,通知有关人员,然后在会议上争论；举办一次会议 收集看法、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议；2、规划和完成书面材料和召开会议；也可以与上级经理争论你的规划并征求看法；设法实现本单 元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面沟通的三种方式；关于规划、促进和谐和贯彻会 议的有

9、关直到条例,请参看第十章末尾的练习内容；3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议要求与会者填写看法反馈表；关于 书面材料核查一下你所写文件的可读性；3 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、最终,举出你将要进行的三项改进措施,使你的沟通更为有效；（1）建立良好的人际关系,在一起工作的同事,事先将会议的内容要告知,参与人员；（2）善于倾听,要专心去倾听,排除杂念,专心致志；（3）善于提问有助于明白听众的懂得程度；作业 4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容,会议沟通跟前一单元大作业步

10、骤相同、本 次大作业主要介绍工作报告和工作谈判；1. 工作报告 指导：运用前面所学习的各种技能,再为工作报告作预备的基础上,真正做一次工作报告；在报告过程 中,支配听众中的一些人对你的报告作出反馈；你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息；这些反馈信息可以帮忙你熟悉自己报告的成效,并能够帮忙你做出改进；后面供应的反馈调查表可 以帮忙你获得一些初步的信息；报告完成之后摸索：你的报考是否胜利？有两个主要标准： 你是否让听众高度参与预期的目标是否达到4 项改进措施运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会,写下（1） 工作报告内容物理的真实性（2） 工作报告不夹杂个人观点（3） 有解决问

11、题的方法（4） 有必要的抄送 填写调查表：在进行工作报告之前,被调查者需要先看下表中所涉及的工程；在作工作报告的过程当中不要填 写,在报告终止后,依据对每个问题的看法,在相应的级别处作出标记：（1 表示做得特别好； 5 表示做得很差；你可以在每道题后的空白处加入你的评论）调查表主讲人是否：让听众明白为什么需要做这次报告特别好好一般差很差1 2 3 4 5 是否考虑到听众的懂得程度特别好好一般差很差1 2 3 4 5 供应的信息是否清楚精确特别好好一般差很差1 2 3 4 5 信息是否合乎规律,听众是否懂得特别好好一般差很差1 2 3 4 5 听众是否有爱好特别好好一般差很差1 2 3 4 5

12、运用视觉帮助手段是否得当特别好好一般差很差1 2 3 4 5 是否勉励听众提问,适时作出评论4 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 特别好好一般差很差后面省1 2 3 4 5 差很差略；是否能够尽量削减干扰与中断特别好好一般；1 2 3 4 5 差很差；是否严格遵守时间规定特别好好一般；1 2 3 4 5 2. 工作谈判指导：；请登记： 哪些事你做得好？ 哪些是做的比以前好？ 哪些地方能有所改进？自己规定几条按 SMART方式改进的目标（不要多于三条）（1）留意合理的量化（2）内容要具体（3）要留意相关性原就

13、总结：；作业 5 指导：本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结,并以报告的形式给出结果；要求在前几章终止时的练习的总结与复习的基础上,利用练习的结果写一份报告；其中,报告要求 说明以下几个方面的内容： 本组织的目的组织赖以生存的业务,组织的构造方式以及组织的预期目标（即从输入到输 出,组织的使命 / 目的 / 目标）； 组织和团队的利益相关者是谁包括现存的任何冲突 本组织和本团队的主要挑战是什么 本团队如何促成组织高层制定的战略 组织文化如何影响本团队的运作方式 总结：大作业需要在各章最终练习的基础上完成；通过大作业你会对自己所在组织有更深的懂得；你会知 道自己的团队怎样形式才能更好的促

14、进组织目标的实现；你可以通过这样的练习与学习有效的提高 自己的治理才能；作业 6 第六次：团队腾飞,第九单元第31-34 章,包括团队的基本学问、团队内部建设、团队保护和团队外部关系；指导：本练习要求你就团队进展中需要优先重视的领域与你的团队进行争论,并做出一具行动计划；1、你的团队进展中最需要重视的三个领域：（1）目标明确；（2）支持与信任；（3）合理利用冲突5 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、向你的团队做一个关于这三个领域的简洁介绍,需要说明为什么重视,以及这些领域能够这团队带来什么好处？（1）团队

15、是一群为达到共同目标而一起工作的人员,（2）每个成员的心中都有相同的目标,并为之奋斗,（3）相互支持并为之奋斗；3、争论：三个领域的重要性？（1）目标是团队成员前进的基础,必需提示成员时刻牢记信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持合理的冲突做出的打算比没有冲突情形下更好；（2）它们应当如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视,加强团队意识互信任任,相互敬重；（3）整个团队应当如何参与这些领域？定期召开团队会议,加强团队成员之间的沟通,培育团队成员之间融洽的关系；使用六项摸索帽子的方法争论这些问题：六项摸索帽子方法是如使用此方法的困难我们应当学习什么何帮忙我们争论的答应,每个人每次集中思

16、每个人对同一个问题的看以下仲公开的实事求是的态度考问题的一个方面,同时法不同,侧重于问题的不表达不同的观点和看法并相互也答应每个人能够,在思同方面,沟通显现障碍敬重,从而达到共识考中转变角色4、使用下表总结争论结果及将实行的行动领域 实行的行动 负责人 检查时间目标明确 会议沟通 张三 立刻支持与信任 明白每个成员,认真 李四 随时倾听合理利用冲突重视问题王五随时作业 7第七次：团队学习、团队目标,第十至十一单元第35-42 章包括团队学习（员工学习与进展、支持团队学习、培训与训练在职培训）、团队目标（确定团队目标、制定和确认方案、监督掌握和支 持、评估工作绩效）；指导：编制一个团队进展方案,

17、将全部的信息整理好,然后想想你在本章所完成的工作,特殊是团队培训需要表和培训方法挑选,这个工作是你在第 今后 6 个月的团队进展方案；36 章的练习中完成的,用下面的空白表格,草拟一份6 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 重点考虑适合的在职进展方法和谁可以帮忙你进行落实,在“ 指导人员” 一栏中写下指导者的名 字,对不适合在职培训的情形,考虑支配离岗培训和程序,你需要向培训或人力资源部门进行磋商 吗？假如已经制定培训进展方案的话,你的方案将怎样与你当前的方案相一样？要现实些不要想一次到位,由于你做不到,对于每

18、一个团队成员,在三个进展要求方面都有了提 高的空间；依据“ 完成” 栏中划勾的数量,在任何时候你都可以知道方案进行到了什么程度了；记住！拟订方案将涉及及到团队中的每一个人,所以你要同他们争论；让他们从方案的阶段参与进 来,在你得出结论以前,让每个团队成员都同意进展要求；磋商同你的主管经理谈谈你想做什么,你需要赐予的支持；作业 8 7 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作业 9你方案实行的行动说明缘由你将怎样实现和测量每个行动的有效性,对此做出一个方案自我实现能过完成带来个人满意胜利地完成一个工程自尊受到重视来

19、满意需求通过得到夸奖,提拨,承认工作业绩社会参与社交活动来满意通过与团队合作,进展友情安全安全工作环境通过安全的工作环境来满意生理工资、工作条件通过工资收入和良好工作条件来实现作业 10第五次：个人与团队、个人与企业,第七至八单元第23-30 章,包括个人与团队（领导者的素养、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）；指导：本作业包括以下两部分：第一部分从比较宽泛的角度注视你的领导角色；其次部分就要具体地评估你的各种技能,素养以及各种技巧的运用；第一部分 评估你的角色 摸索你作为领导所担当的一同角色,然后填写以下表格；评估角色8 / 9 名师

20、归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 需要使用的领导角色列出各优势弱势不具备项内容在优势处打勾在有待改进处打在需要开头培育处打勾勾 让团队知情勉励员工工作培育团队成员使团队布满激情工作授权向团队下达指令然后确定提升领导才能的方案,你可以打算第一加强弱势角色的培育；或者可以扮演一个原先被忽视的重要角色 . 在下面登记你的进展方案；其次部分 技能、素养以及技巧的运用 现在我们来具体的评估你的进展方案中的各个方面；注视技能和方法（第一、二列）：第一检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习,特殊要留意：你所具备的技能和素养,以及你所需

21、要改进的地方；通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西 然后填写进展领导才能方案的前两列；我的优势和有待培育的方面；（你可随时修改,使它更适合于你）；工程我的优势有待培育的方面优先事项方法如何应对优先考虑的事情技能和素养例如：善于倾听勉励别人掌握自己心心情适应变化转变自己赐予关注和热忱统筹支配需要完成适应变化工作授权培育信任的环境工具和方法例如：进行工作授权挑选合适的方法,的任务积极利用冲突对任务进行授权促成集体争论优先考虑事项（第三列）：确定下一个月将要幽闲处理的四件事,这些事在某种程度上应当有利于培育你的领导才能；方法（第四列）：下面的建议可以帮忙你培育技能和找出解决问题的方法：关注进展方案的其他部分,例如：指导和激发员工,确定你所要培育人技能 观看其他人的工作方式,并予以效仿 找一位善于此项技能的同事,让他对你进行指导 通过阅读本课程的其他各章,获得更多的帮忙9 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页