2022年电商与物流复习资料 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 1 简述现代物流对电子商务的作用？提高电子商务的效率与效益,和谐电子商务的目标,扩大电子商务的市场范畴,支持电子商务的快速进展,集成电子商务中的商流、信息流和资金流,促使电子商务成为 的供应链集成；21 世最具竞争力的商务形式,实现基于电子商务2 简述配送公司为达到配送规模所实行的步骤？包括：为多个网站供应配送服务,从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来,将小批量配送集中成大批量配送,并且将由此带来的好处与配送需求方共享,这是配送公司的使命；3 简述物流系统的设计可以实行的详细工作思路？详细的工作思路是：明

2、确电子商务的销售目标确定物流、配送的服务目标和成本目标对可用的物流、配送资源进行评估打算物流、配送的运作流程打算采纳何种方式构造物流、配送系统配置物 流、配送资源物流、配送运作系统设计物流、配送系统的治理制度设计；4 简述什么是物流的增值服务？增值服务是指依据客户需要,为客户供应的超出常规服务范畴的服务,或者采纳超出常规的服务方法供应的服务；创新、超出常规、满意客户需要是增值性物流服务的本质特点；包括：1 增加便利性的服务使人变懒的服务； 2 加快反应速度的服务使流通过程变快的服务；3 降低成本的服务挖掘第三利润源泉的服务；4 延长服务将供应链集成在一起的服务；5 简述好的配送方案应当考虑哪些

3、内容？库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的牢靠性、配送文档的质量；同事好要设计配套的投诉程序,供应技术支持和订货状况信息等；6 如何对物流过程进行纵向和横向的分解？物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素；对物流过程进行纵向分解,即进行EMOC 分析；对物流过程进行横向分解；要进行任何一个物流过程必需具备六个基本要素,只要进行物流过程,必定要有这些要素；7 协同是要素有利于物流系统的一种联系方式,怎样能算是达到协同？协同是要素有利于物流系统的一种联系方式,要达到协同,必定要达到以下几点：1 调整要素之间的目标；2 同

4、意要素之间的产权；3 构建无缝的要素接口；8 物流与储运的区分是什么？物流除了包含储存、运输等这些纵向的详细活动外,更强调活动之间的横向和谐、协作与集成,在物流中,虽然储存、运输这些详细的活动或环节依旧存在,但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的,是经过集成和运输,比以前单独存在的储存和运输具有更大价值；9 双边治理与单边治理的主要区分是什么？它们的区分在于关系上,双边治理的双方关系更加紧密,近似于垂直一体化关系,因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些,三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决,由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出繁重代价,所以,双方

5、有剧烈动机保护交易关系而不是让他终止,另外,“ 双方都获得了一份利润流,不会轻易同意任何调整合同的协议” ；10 试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中,运输可能造成对其他要素的影响？在物流系统要素目标之间的典型冲突中,运输可能造成对其他要素的影响有：1 在运输时间的延长,在途库存增加；2 收货人一次收货的数量增加,收货的间隔期延长,平均库存水品增加；3 末端加工费用高；4 包装费用高等；11 物流系统资源交易采纳一体化治理结构的条件是什么？物流系统资源交易采纳一体化治理结构的条件是：1 交易高度专用化,投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于 0；2 此项交易与企业的核心业务具

6、有相关性；3 交易本身具备肯定规模,使得投资人可以获得该项投资的规模效益；12 为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？邮政业,以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业；由于它同其它任何物流业务一样,需要物流基础设施、物流设备、物 流网络,有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素,运筹学中仍有依据中国邮递员投递路线挑选而进展起来的解决图和网 络决策的“ 中国邮递员” 问题,而运筹学是物流系统的优化技术与方法；13 简述物流目标系统化原理？物流目标系统化是依据物流系统整体最优的原就,对物流系统内部要素相互冲突,或者,虽然不 冲

7、突但需要相互协作的目标进行权衡；挑选和和谐,最终确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目 标,并实现这些目标的过程；物流目标系统化原理是物流系统的约束条件,是物流系统集成、运作、治理、评判的总动身点；14 简述成为物流网络组织者的条件？物流网络组织者需要智力资本、关系资本,它不肯定拥有物流资产、物流网络、物流技 术,但是它肯定要拥有物流网络信息,它仍应当具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的才能,和对物流网络要素集 成过程进行和谐和掌握的才能；15 简述物流网络中采纳配送中心的理由？由于直送不是一种满意大规模、有效益的物流网络组织方式,假如要让直送成为一种1 /

8、9 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 有效益的、适应大规模物流要求的物流方式,肯定要满意许多条件,假如不是这样,这种方式的世纪效率是很低的,由于它的物流组织没有表达集成的原理,仍旧处于放任、自然、分散和原始的状态,因此在网络中增加一个环节- 配送中心,就成为必要,特殊是在承担大规模流通任务的物流渠道中,配送中心、物流中心更是不行缺少的网络措施；16 简述物流要素集成化原理？五六要素集成化是指通过肯定的制度支配,对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流淌要素等进行统一规划、治理和评判,通过要素之间的和谐和协作使全部要素

9、能够像一个整体在运作,从而实现物流系统要素之间的联系,达到物流系统整体优化的目的的过程；17JIT 技术胜利实施的条件？JIT 技术胜利实施需要具备以下几项条件：1 需求拉动的思想；2 与供应商建立战略伙伴关系；3 小批量的配送；4 先进的物流条件；5 全员参与；18 商品入库验收的内容？商品进入仓库进行储存前必需经过商品的验收；只有验收合格的商品才能进入仓库进行储备；商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收；19 商品堆码的要求？商品堆码作业时,应符合以下要求：要依据商品的性能和包装情形,合理地挑选商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要依据有关消防的规定,堆码时留有五

10、距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距；要为库内作业供应便利；在商品安全、作业便利的前提下,最大限度提高提高仓容的利用率；20 如何对仓容综合利用情形进行考核？仓容利用通常用容载利用系数进行考核；所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值；容载利用系数越接近 1,仓容的利用率越高；21ABC 库存分类治理法的基本原理？ABC 库存分类法就是依据库存品的年耗用金额的大小,把库存品划分为 ABC 三类； A 类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的 75%80%,其品种数却占总库存的 15%20%；B 类库存品：其年耗用金额占总库存金额的 10%15% ,其品种数占总库存品种数的 20%25%；C

11、类库存品：其年耗用金额占总库存金额的 5%10%,其品种数却占总库存品总数的 60%65%；22 商品不合理运输的主要表现形式？商品不合理运输主要有以下几种表现形式：1 迂回运输； 2 对远运输； 3 对流运输； 4倒流运输； 5 亏吨运输； 6 重复运输； 7 无效运输；23 当发生商品运输事故时,应作好那些记录？当发生商品运输事故时,应依据有关规定,仔细做好事故记录；商品运输事故记录可以可划分为以下两种：1 货运记录； 2 一般记录；24 开展多式联运必需具备的条件？构成多式联运必需必需具备以下各项条件：1 必需有一个多式联运合同；2 必需使用一份全程多式联运单据；3 必需采纳两种或两种以

12、上的运输方式；4 必需是运输全程单一运费率；5 必需是多式联运经营人对货物联运全程负责；25 集装箱运输的主要单证有哪些？集装箱运输的主要单证有以下几种：1 集装箱联运提单；2 装箱单； 3 设备交接单；4场站收据； 5 提货单； 6 交货记录； 7 实装船图；26 商品运输安全治理的基本类容？安全治理是商品运输的重要组成部分；商品运输安全治理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生；即在运输过程中,防止显现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象；二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质；27 配送的概念及特点？配送是指将从供应者手中接受的

13、多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管,并按顾客订货要求进行分拣、配货后,将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动；配送具有以下几个特点：1 是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；2 是“ 配” 和“ 送” 的有机结合形式；3 是一种门到门的服务方式；28 配送对电子商务的意义与作用；配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证,而且是影响电子商务效益的重要因素；29 配送中心及其作用；配送中心是指接受供应者供应的多品种、大批量货物,通过储存、保管、分拣、协作、流通加工、信息处理等作业后,将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施；它的作

14、用主要有以下几个方面：1 可以削减交易次数和流通环节；2 产生规模效益；3 削减客户库存,提高库存保证程度；4 能有效的掌握商品质量；30 确定配送区域的“ 成本分歧法” 的基本原理；“ 成本分歧法” 的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法,找到两种送货方式的成本分歧点,作为划分两种送货方式分界线,确定相宜的送货方式；31 共同配送的意义；共同配送是以提高经济效益为目标,由几个配送企业联合起来集小量为大量,共同利用同一配送设施或配 送车辆进行配送的方式；其优越性在于能提高设备利用率,降低配送成本,取得较好的经济效益；32 什么是配送中心的规划,它包含哪些内容？配送中心的规划是指在一个城市

15、,或是在一个省区甚至更大的范畴内考虑仓库网2 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 点的分布,确定建库地点及仓库规模；主要包括合理挑选配送中心的设置地点,依据商品储存的需要,运算所需的仓库容量,确 定仓库的基地面积,依据仓库规模以及配送中心详细职能特点,进行物流设施和设备的配置,在此基础上完成仓库总平面布置,也称总体设计；33 什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？在专用线的总长中,只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业,这部分线路的长度称为专用线的有效长度；有效长度和总长的比

16、值反映专用线的投资效益；在有效长 度范畴内,应尽量设置装卸站台或场地,以充分发挥专用线的作用；专用线地点有效长度主要依据一次送取货车的最大车数可用 公式近似运算；34 库房面积如何确定？库房面积主要依据商品储存量运算,但需同时考虑以下因素：如防火要求,依据防火规范,储存日用工业品的库房,如库房建筑的耐火等级为一二级,单层库房的面积不应超过1500 平方 M ；在商业库存中,一个仓库一般由一个保管员负责,因此,仓间面积宜与保管定额相适应；除此之外,仍需考虑商品批量大小和商品保质要求；商品批量较大 ,仓间面积 宜大,对防潮、防尘、保温要求较高的库房,面积宜小；35 物流系统及物流系统化；物流系统是

17、由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成 的一个有机整体；物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和治理,其目的在于实现物流系统合理化,即以尽可能低的物流总成本供应有竞争优势的物流服务；36 物流服务对企业经营的意义；意义在于： 1 物流服务是企业销售的重要保证；2 物流服务是企业竞争的手段；3 物流服务对降低流通成本具有直接的影响；37 企业应如何确定其物流服务水平；方法： 一可采纳销售竞争所需要的服务水平； 二 在增加的成本与销售收入之间进行权衡选择,选择的原就是保证最大限度的利

18、润； 三 物流服务水平提高时,不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额,就物流服务水平的提高是相宜的；38 简述企业物流服务治理流程？主要有以下几种步骤：1 确定物流服务要素；2 收集物流服务信息；3 分析、比较,确定物流服务水平； 4 进行顾客服务需求分类；5 制定物流服务组合战略；6 进行物流服务的绩效评判；39 物流成本及其特性；物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现,也称物流费用；物流成本包括物流各项要素活动的成本；物流各项要素成本之间具有交替损益的关系；即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化,欲使系统中任何一个要

19、素增益,都将对系统中的其他要素产生减损作用；40 简述物流成本在物流治理中的作用；作用主要有以下几个方面：1 通过对物流成本的运算、分析,可以明白企业物流成本水平,发觉物流活动中存在的问题；2 通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比,可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距； 3 通过对物流成本结构及物流总成本分析,可以正确的评判物流活动的合理性；制定物流方案、调整物流活动和评判物流活动的成效供应科学的依据；4 依据物流成本运算的结果,可以为企业41 什么是物流质量？现代物流质量详细包含哪些内容？物流质量简洁的说是指现代物流活动过程满意现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和；详细包含以

20、下内容：1 商品的质量保证及改善；2 物流服务质量；3 物流工作质量；4 物流工程质量；42 什么是现代物流质量治理？现代物流质量治理有哪些特点？现代物流质量治理是指用经济的方法,对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部治理职能的全部活动；它有以下特点：1 把满意用户需要放在第一位；2 治理的对象全面；3 治理的范围全面； 4 全员参与治理；43 简述高温杀虫的作用原理？1 高温使虫体呼吸强度增加,从而加速虫体水分的蒸发散失；2 高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融解,破坏上表皮结构,也促使水分流失；凝固,生命活动破坏；3 高温使虫体内类脂质液化,损害其神经系统和细胞原生质,导致虫体内蛋白质44 简

21、述物流服务治理的基本原就？1 从产品导向向市场导向转变；2 转向一般消费者群；3 制定多物流服务组合；4 开发对比性物流服务；5 注意物流服务的进展性；6 重视物流服务与社会系统的吻合；7 建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制； 8 不断对物流服务的绩效进行评判；45 如何懂得物流服务与成本的关系？物流服务与成本的关系有四种类型：1 在物流服务水准肯定的情形下,降低物流成本；2要提高物流服务水准,不得不牺牲低水平的成本,听任其上升；3 在物流成本肯定的情形下,实现物流服务水准的提高；4 在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务；1 试列举电子商务中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明

22、；我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：3 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - （1）电子商务与一般商务活动共用一套物流系统；（2）ISP,ICP 自己建立物流系统或利用社会化的物流,配送服务；国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的方法主要有两种：自己组建物流公司；外包给专业物流国内公司；（3）第三方物流企业建立电子商务系统；2 论述电子商务中物流服务设计内容；电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：（1）传统物流服务；运输功能；储备功能

23、；装卸搬运工能；包装功能；流通加工功能；物流信息处理功能；（2）物流的增值服务；增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：增加便利性的服务- 使人变懒的服务；加快反应速度的服务使流通过程变快的服务；降低成本的服务发觉第三利润源泉的服务；延长服务将供应链集成在一起的服务；3 试论述配送与物流的区分是什么？配送与物流有着明显的差别,主要区分表达在以下几方面：（1）从辐射范畴看；物流辐射范畴大,配送辐射范畴小；（2）从作业在供应链的位置看；物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方,配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方；（3）从包含的详细作业来看；物流包括运输,储备,装卸搬运,包装,流

24、通加工,物流信息处理及一些增值服务,配送就包括除包括上述作业之外,仍包括分拣,拣选等标志性作业；（4）从处理的流体特征看；物流处理的流体具有少品种,大批量,少批次等特点,配送就相反,具有多品种,小批量,多批次等特点；4 试分析物流产业的四大特点；物流产业具有四个特点：多行业性,基础性,服务性和综合性；（1）物流产业由多个行业组成；（ 2）物流产业是基础性产业；（3）物流产业是服务业；（4）物流产业是综合性产业；综上所述,物流产业的本身是一个巨大的纵向经济领域,同时也是一个为其他全部经济领域服务的横向经济领域,是一个跨地区,跨行业,跨部门的综合性,基础性,服务性产业,同其他产业一样,该产业的进展

25、和治理,应当依据物流系统要素的特点和规律要求,通过建立“ 政府市场企业” 的运作机制来实现；5 试分析物流集成与第三方物流的关系；第三方物流有以下两种方式存在：第一种情形是,第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统,其次种情形是,第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分,该部分是专业化的；6 为什么说物流要素集成是区分现代物流与传统储运的主要特点？物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果,物流是一种跨功能的横向过程；物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能依据物流总成本最优的要求,规划和和谐各个功能应当发挥的作用；由于各个功能假如不统一和谐和规划,就会显现冲突和冲突,导致物流过程的总

26、成本高于最优成本；传统储运企业可以通过三种方式寻求进展：一种连续扩大物流基础设备,网点,固定资产；二是进行同业兼并,合作；三是开发物流增值服务,提升物流服务层次,即开展第一层次的服务；这三条都不简洁办到,但相形之下,第三种方法对大多数储运企业,包括中小储运企业都有进水接近渴的功效；因此,我们建议,传统储运企业应仔细分析现代物流要求,将传统储运功能进行集成,转变“ 用户自己做集成,将物流的详细运作外包出去” 的模式,而采纳“ 储运企业替用户做集成,同时也承担物流运作” 这种模式,采纳这种模式可确定会增加储运企业的竟争力,但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业；7 结合实例

27、分析LD-CED模型； “ 物流中心 +配送中心” 模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式；依据以上分析,可以看出,物流中心和配送中心的显现,是由于业务规模太大,“ 一对一” 就会变成“ 多对多” 直接方式,这种方式效率太低,并且无法满意业务增长的需要,另外,“ 一对一” 或者“ 多对多” 直送方式辐射的范畴特别有限,假如要搞造一个全国性或者全球性物流网络,根本不行能考虑这些方式,并且仍要采纳复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满意需要；这种模式是一种具有普遍意义的集成模式,在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用,这种模式的核心集中表现为 6 个字：收集、交换、发送,简称 CED

28、 ,由于它的前提是 LD ,所以将这种模型称为 LD-CED 模型；8 试论 VMI 技术胜利实施的条件；企业在实施 VMI 时,必需具备以下条件：1 供应商和零售商必需建立先进的信心系统；2供应商和零售商必需建立战略伙伴关系；3 企业最高治理层的支持是特别重要的；4 供应商和零售商必需签订合同；9 试论大路运输的经济技术特点；大路运输又称为汽车运输；与其他运输方式比较,大路运输具有以下特点：1 机动、敏捷、适应性强； 2 可实现“ 门路门” 运输；3 运输速度较快；4 为铁路、水路、航空等运输方式集散商品；大路运输特殊适合于承担小批量短距离的商品运输任务；同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的

29、运输方式；10 电子商务企业提高配送经济效益的主要途径；主要途径有以下三条：1 合理挑选配送方式,确定配送区域；2 实施方案配送； 3 开展共同配送；针对企业本身的详细现状,挑选合适的配送方式,降低不必要的环节或运输成本,兼顾成本和服务能力,确定配送区域；采纳有效的信息系统,明白把握信息实施方案配送；建立企业联盟,明确各自成本与收益,积极开张共同配送；11 库房建筑结构的设计要求；库房建筑结构设计主要指承重构件,如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计；库房的建筑结构必需具有足够的强度、刚度和耐久性,满意防水、防潮、保温隔热的要求；1 基础的设计；2 外墙的设计；3 屋盖的设4 / 9 名师归纳

30、总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 计； 4 楼地面设计；12 配送中心总体设计的要求；配送中心的总体设计即是在选定的库址上,对总平面进行布置；1 库内的划分及布置；2 运输线路的布置； 3 库区自然条件的利用；4 满意卫生要求；5 满意防火要求；6 自然气候的利用；7 绿化布置的要求；13 物流服务与成本的关系；从物流服务和成本追求的目标来说,两者之间存在着一种冲突对立的状态；从物流服务的角度来讲,要求物流供应尽可能高的服务水平和服务标准,而从成本的角度来讲,又要求物流过程产生尽可能低的成本；这样,在高水平、高标准的服务需求

31、和低物流成本之间就产生对立冲突,存在着一种“ 二律背反” 的状态；由于高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容,这些势必产生较高的物流成本,而低的物流成本所要求的就是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容,这些又必定会削减服务工程,降低服务水平和标准；所以,将物理系统目标定为“ 谋求” 最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种抱负化、确定化的目标,在现实中两者是不行能同时成立的；14 运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？系统一般具备四方面的基本特点：1 集合性； 2 相关性； 3 目的性； 4 整体性；由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系,所以物

32、流总成本虽然是由物流各项要素成本组成,但它各项要素成本之间并不是简洁的成正比或反比的关系,而是各项成本相互影响相互作用的综合结果；物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化,因此在物流治理中必需把全部相关的物流成本放到同一场所,用“ 总成本” 这个统一尺度来运算,从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失,才能做出正确的决策；15 电子商务企业应如何降低其物流成本；电子商务企业降低物流成本的途径有：1 正确挑选物流运作方式；2 完善物流网络； 3 实行两级物流代理制度；4 调整服务政策、谋求规模效益；16 试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度治理水平？如何提高温湿度治理水平？1

33、 温湿度治理是无论仓储、运输、保管过程中的基础治理工作,物流过程商品质量无论是发生物理性变化,仍是化学性变化、生物学变化及生理性变化,都与环境的温度、湿度有关；仓储运输环境的温度过高 一般 25 以上 ,湿度过大 f 大于 70% ,商品质量就会发生劣变；2 提高湿度治理水平要从以下几个方面入手：a 加大物流设施、设备的硬件投入,改善仓储运输环境,b 深化讨论物流对象的质变规律以及科学保护手段和方法；C 加强职工队伍的素养培训和物流新技术的应用；提高物流企业职工的整体文化素养的工作责任心；17 结合物流服务质量评建标准,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平；物流服务质量指标体系主要由物流目标

34、质量指标、仓储治理质量指标、运输治理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的；提高物流企业的服务质量水平 必需加强和提高物流行业职工队伍整体文化素养和技术治理水平；顺理物流系统结构要素,加大物流基础建设投入,改善物流作 业的设施、设备；积极应用新技术、新方法,提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念,完全从旧的经济模式中解放 出来,讨论市场真正明白顾客需要,把握市场变化进展的脉搏,制定一种套适合市场变化进展的营销战略；规范作业流程,建立 严格的工作责任制,积极开发和应用信息技术,提高工作效率,促进整体物流服务治理水平的提高；物流简答目录 1 简述现代物流对电子商务的作用？2

35、 简述配送公司为达到配送规模所实行的步骤？3 简述物流系统的设计可以实行的详细工作思路？5 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 简述什么是物流的增值服务？5 简述好的配送方案应当考虑哪些内容？6 如何对物流过程进行纵向和横向的分解？7 协同是要素有利于物流系统的一种联系方式,怎样能算是达到协同？8 物流与储运的区分是什么？9 双边治理与单边治理的主要区分是什么？10 试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中,运输可能造成对其他要素的影响？11 物流系统资源交易采纳一体化治理结构的条件是什么？12 为什么邮政

36、业也是物流产业的其中重要一部分？13 简述物流目标系统化原理？14 简述成为物流网络组织者的条件？15 简述物流网络中采纳配送中心的理由？16 简述物流要素集成化原理？17JIT 技术胜利实施的条件？18 商品入库验收的内容？19 商品堆码的要求？20 如何对仓容综合利用情形进行考核？21ABC 库存分类治理法的基本原理？22 商品不合理运输的主要表现形式？23 当发生商品运输事故时,应作好那些记录？24 开展多式联运必需具备的条件？25 集装箱运输的主要单证有哪些？26 商品运输安全治理的基本类容？27 配送的概念及特点？28 配送对电子商务的意义与作用；29 配送中心及其作用；30 确定配

37、送区域的“ 成本分歧法” 的基本原理；31 共同配送的意义；32 什么是配送中心的规划,它包含哪些内容？33 什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？么是配送中心的规划,它包含哪些内容？34 库房面积如何确定？35 物流系统及物流系统化；36 物流服务对企业经营的意义；37 企业应如何确定其物流服务水平；38 简述企业物流服务治理流程？39 物流成本及其特性；40 简述物流成本在物流治理中的作用；41 什么是物流质量？现代物流质量详细包含哪些内容？42 什么是现代物流质量治理？现代物流质量治理有哪些特点？43 简述高温杀虫的作用原理？44 简述物流服务治理的基本

38、原就？45 如何懂得物流服务与成本的关系？6 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 物流论述目录1 试列举电子商务中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明；2 论述电子商务中物流服务设计内容；3 试论述配送与物流的区分是什么？4 试分析物流产业的四大特点；5 试分析物流集成与第三方物流的关系；6 为什么说物流要素集成是区分现代物流与传统储运的主要特点？7 结合实例分析 LD-CED 模型；8 试论 VMI 技术胜利实施的条件；9 试论大路运输的经济技术特点；10 电子商务企业提高配送经济效益的主要途径；11

39、库房建筑结构的设计要求；12 配送中心总体设计的要求；13 物流服务与成本的关系；14 运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？15 电子商务企业应如何降低其物流成本；16 试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度治理水平？如何提高温湿度治理水平？17 结合物流服务质量评建标准,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平；1.电子商务中相关的四流 包括：商流、物流、资金流和信息流2. 物流目标系统化得方法 有目标规划法、目标治理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法；3. 运输时 指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地转变其空间位置的运输行为4. 物流服务 是对顾客商品利用可

40、能性的一种保证,因此它包含了 三种要素 ：拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内7 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 传递商品及符合顾客所期望的质量5. 电子商务网络 主要由两种网络组成,一是运算机,二是配送网 6. 在库内交通运输设施的设计中,通常是采纳统计方法,统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数 据7. 日本唐泽教授 认为 顾客服务 可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域 8. 电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务9. 物流过程从纵向 可分为环节、动

41、作和作业 10. 依据系统理论,物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统 11. 仓库作业过程的组织与治理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织 12. 现代物流质量治理必需强调预防为主的思想,明确事前治理的重要性；13. 电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延长服务；14. 物流的流向有自然流向、方案流向、市场流向和实际流向 15. 仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面 16. 依据作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心 17. 广义的质量出了包括产品质量外,仍包括服务质量、过程质量和工作质量 18. 物流要素

42、之间存在着冲突、相持和协同三种状态 19. 可将美国对物流定义分为四派别；它们是治理派、工程派、军事派和企业派 20. 物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施,其次类是设备 21. 物流系统治理结构包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理 22. 现代物流质量治理必需满意两个方面的要求,一是生产者的要求,二是用户的要求、23. 国际物流学界对物流概念产生缘由的两个基本观点是经济动因和军事动因 24. 属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输 25. 配送中心总体设计的原就是安全、适用、经济；26. 物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不行缺少的两个主体；27. 流程

43、与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特点；28. 依据影响库存的两个变量,需求量和前置时间的知晓程度可把库存治理系统分为确定型和概率型两类；29. 常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法；30. 一般来讲,物流企业对其客户采纳的服务策略有支援型、保护型和受动型；31. 英文 JIT 的含义是准时治理,EOQ 的含义是经济订货批量；32. 物流要素集成就是对要素进行统一规划、治理和评判,要素之间可以实现和谐和协作；33. 依据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分别式两类；34. 商品运输事故的记录分为货运记录和一般记录；35. 物流治理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本；

44、36. 中华人民共和国；物流术语中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流淌中,依据实际需要,将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送；信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程；37. 仓库依据保管条件不同可以分为一般仓库、专用仓库和特种仓库；38. 库存系统通常有四部分组成,他们是需求、补充、约束和成本；39. 运输具有的两项功能是商品位置的转移和商品的暂时储存；40. 物流过程中害虫的防治方法主要有物理杀虫法、化学杀虫法和生物杀虫法；41. 物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、流程和流速；42. 物流需求方案适用于相关需求物品的库存治理；连续库存系统适用于独立需求物品的库存治理；43. 依据影响库存的两个变量需求量和前置时间的知晓程度,可把库存治理系统分为确定型和概念型两类；44. 库房的跨度主要取决于商品的批量和机械设备的配置；45. 仓库的功能包括经济功能和服务功能；8 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 46. 国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的方法主要有两种：自己组建物流公司和外包给专业物流公司；47. 三边治理适合于两类物流资源交易：一种是有时进行；另一种