2022年汽车俱乐部和车友会的发展模式 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 浅谈汽车俱乐部和车友会的进展模式一、关于汽车俱乐部和车友会汽车俱乐部、 车友会是汽车的伴生物,它们相伴着汽车的显现而显现,陪伴着汽车时代的进展而进展, 目前国内以汽车为核心的团体组织分为汽车俱乐部和车友会；汽车俱乐部和车友会最大的不同就是,汽车俱乐部都是在工商局、民政部注册的团体组织,并且以营利为目的,而车友会都是自发的组织,活动一般实行 AA制；1.汽车俱乐部国内汽车俱乐部具有多样性的特点,但对汽车俱乐部的划分没有一个统一的标准；从汽车俱乐部的组建形式、服务内容以及运行特点等几个方面划分,目前大致有以下几类汽车俱乐部 : 专业汽车俱乐部这类俱

2、乐部根据国外汽车俱乐部的运营模式组建,为驾车人供应救援、保险、 修理等专业汽车服务的汽车俱乐部组织,一般都有外部资金注入；品牌汽车俱乐部汽车经销商组织的品牌汽车俱乐部,保护客户关系；网站汽车俱乐部由经销商出资,组织各类活动,开展特惠服务,以这类汽车俱乐部主要依靠网站,既以网络为媒介发布各类信息,又以网络为手段组织各类活动；听众汽车俱乐部以广播电台车友听众为对象组织起来的汽车俱乐部,特殊以各地的交通台为主；应各地的交通台拥有大量的在线听众,靠广播运营着汽车俱乐部；爱好汽车俱乐部由具有共同爱好爱好的驾车人组成的汽车俱乐部,不以车型为主,以爱好爱好而聚合；一般规模较小, 以简洁的服务项目为主,以老会

3、员为核心,是各类汽车俱乐部中难以扩大会员规模的汽车俱乐部；2.车友会车友会一般由私家车拥有者自发组织的团队,大多通过QQ 群和网络联系,在QQ 群和网站上发帖,组织活动,活动费用一般实行AA 制,我们称之为车友会；可以说,有多少热门车型,就有多少车友会；目前,大多数车友会都嫁接在网络上,比方,搜狐网拥有300 家左右的品牌车友会,新浪网、汽车之家等都拥有许多车友会资源；网站给车友供应沟通平台,以帮助车友会组织各种活动；二、汽车俱乐部营销分析1、车主需要什么在通过问卷明白客户需求方面,其中有 288名客户挑选车辆修理、保养、美容,占 27%,而自驾游活动、汽车救援、会员综合服务分别有 161、1

4、48、138名客户挑选,各占 15%、14%、13%；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、优惠与免费 优惠与免费,是车主需求的中心,但什么方面的优惠是车主最需要的,哪些免费项目对 车主最有吸引力呢？1 会员消费优惠吸引力关于最具吸引力的优惠项目,依次是汽车修理优惠、车务代办优惠、保险优惠、汽 车救援优惠,四项位列前四,占总体 75%；2 会员免费服务需求关于会员免费服务项目,其中有323名客户挑选免费洗车,占30%,有207名客户挑选免费违章代办, 占19%,另外仍有 166和145名客户挑选免费紧急送油和免费代缴

5、税费,占15%和14%；3、车务代办 车务代办是车主需求的焦点,也是目前各大车主俱乐部的主打业务,其中交通违章最为普遍；但客户实际的交通违章情形和需求是怎么样的,倒是没有多少人明白；1交通违章情形通过问卷我们知道,关于客户每年的交通违章次数,其中有 占57%；7次以上的不足 4%；2车务代办服务需求637名客户挑选 1-3 次,关于车务代办服务需求,其中有 507名客户挑选交通违章代办,占 47%,有 197名客户 挑选税费业务,占 18%,年审排到第三,占 11%；4、俱乐部卖点目前,许多车主俱乐部供应了许多的会员服务,但是否符合车主需求,这个不得而 知,这里,笔者收集了现在大部分汽车俱乐部

6、会员产品内容,跟大家共享一下；如 下表：服务项目 内容 送油服务 紧急救援拖车服务、车辆泵电救援服务 拖带服务 更换备胎 蓄电池亏电汽车车险服务代办车辆保险代办定损理赔修理保养汽车检测四轮定位、胎压、刹车系统、服务水箱等车况技术鉴定名师归纳总结 车辆买卖洗车加盟商户消费优惠第 2 页,共 5 页装饰美容会员享受折扣团购优惠消费优惠新车试乘试驾新车推介、试乘试驾、询问二手车买卖、鉴定- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 违章缴费电子违章提示、 违章缴费代办代办修理 车务代办 代缴税费 补证审证 代办验车 通行便利 ETC电子标签,自动扣费 税费缴纳时间 验车

7、时间 车务提示 保险到期时间 换季保养 交通信息 酒后代驾车主代驾服务接送服务商务代驾服务长途代驾旅行代驾 高速大路道路信息道路修理、改道绕行 等公告 景区门票优惠实体票、电子票服务区专享服务获赠咖啡、奶茶服务区服务印刷品免费取阅旅行资料、打印服务区商务中心WIFI 上网、服务网上服务出行攻略、服务商家查询彩信、电子杂志培训指导汽车培训班 专家技术指导会员活动自驾、聚会、讲座、论坛高端杂志资讯休闲休闲旅行酒店机票预订服务服务示卡打折优惠 景区、 酒店、 餐饮、 休闲、购物自驾旅行这里面有哪些是俱乐部的卖点呢？不得而知,不同类型的俱乐部,不同业务定位的俱乐部,卖点可能都会不一样！ ！三、车友会的

8、建设1、车友会的生命力 车友会是一种松散的民间自助组织,由于车的生命有限以及结构的松散和人员的不确定 性,注定了绝大多数车友会的宿命是曲终人散或演化为各自独立又日趋消亡的小团体,虽然 成立之初大家信誓旦旦并付出过艰辛的努力；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一个胜利的民间自助组织,最大的特点是铁打的营盘流水的兵,似乎时刻在发生变化,而又有不变的东西永久矗立在那里昭示着每一个人；这就是组织的“ 风格”；这种风格产生无形的凝结力吸引新的伴侣,也产生无形的规章约束每一个人；当然, 这种风格不是一朝一夕一年两年形成的,是靠时

9、间和汗水的积累铸造的；也就是说,想退休没那么简洁；现在我们认真分析一下“ 风格” 是怎么形成的！归根结底,来源于两个努力：通过现实活动产生共鸣；通过闭环总结沉淀共享体会；（1）通过现实活动产生共鸣凝结力的根源在于每个成员的激情形成了共鸣；比方绿野, 对自然的喜爱形成了共鸣,比方 E 族,一个大坡或一个河滩就能让一群人和车趋之假设鹜；由于只有见面才能彼此认知,只有共同参与才能相互明白,只有产生共鸣才能彼此认同；我们可以看到这些网站上每周都有活动, 大量的活动, 这种活动不肯定是版主组织,而是由各个有资格或被大家认可的人组织；而一般的车友会,由于体会或组织人员的缺少,活动少了,自然凝结力就难以形成

10、；（2）通过闭环总结沉淀共享由于每个组织的成员都期望有所收成,而最大的收成就是获得体会和感悟；由于车友会不能跟公司一样通过岗位的设置在组织内部形成闭环,让每项工作都形成评判,让每项工作都形成体会共享；所以假如不能常常获得新的体会,日久天长,就会有人觉得没意思,慢慢淡出了；当然, 总结沉淀是苦工作,要花许多精力的,由此每当看到一些伴侣辛苦地编辑帖子照片的时候便由衷佩服,由于那不是简洁的贴照片,而是把这个活动进行一次细致的总结以再次激发大家的感悟；当然, 这只是总结的一种,仍有其他方面的,比方逐步形成组织内的一些制度和规章、形成一些出游的路线体会、形成一些活动组织的体会等等；其实想一想：改装,车辆

11、美容、音响、HAM业余无线电爱好者 ,驾驶技巧,安全教训,摄影,垂钓,长线出游,汽车文化等等,通过汽车,扩大了我们的学问范畴,扩大了我们的生活半径, 应当说, 我们能够共鸣的话题变得更多,耕耘；而许多车友会缺少的是深化挖掘和当然了, 做的不够, 这也是我们这些人最应当感到庆幸的,由于最幸福的人是参与了风格形成和体会积存的这一批人,由于他们从摸索中体验到了制造与共享的乐趣,哪怕最终失败,也是增加了一份与众不同的阅历；2、车友会的进展第一我认为加入车友会应当是通过车友会这个平台结交更多的伴侣为目的；在这里,大家结交比较单纯,如何将车友会建设得更好,不是靠一两个人的努力,而是靠大家,需要集思广益,共

12、同建设,主导思想应当是：人人为我,我为人人；假如大家都是这种思想来到车友会的话,这样的车友会才有凝结力和吸引力,也才有长远进展的氛围, 同样才能使车友会给大家强大的维权力气、带来更多的商业实惠；为了更好的为宽阔车友服务,进展壮大组织,开展更多更好更有意义的活动,从加强组织建设着手,强化民主治理！名师归纳总结 （1）加强治理组织建设,通过车友毛遂自荐和组织邀请的形式成立严密的委员会组织,第 4 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 分工合作,人员不限！（2）建立车友会议事规程,民主决策车友会事务；（3）用合理的方式酬募少量资金,作为会务基金,如

13、何使用,由委员会民主决策；（4）开展各类讲座,解答车友购车、用车、修理方面的问题；（5）组织各类有意义的公益活动；（6）组织各种形式的联谊活动FB、体育、自驾、棋牌等 ；其次, 车友会可以进行肯定的商业运作；任何一个组织的运作假如不坚持商业运作,保证肯定的盈利, 势必是不能长期的,也是没有生命力的；建议把商业运作作为一种运作形式直接公开于众, 对自驾游的组织, 每次在成本的基础上直接收取肯定的治理费,作为组织者的回报；吸取一些 4S 店、保险公司、装饰美容店、餐饮店、汽车配件店等等成为车友会的定点商户, 对车友实行价格优惠并适当收取一些赞助费有利于车友会的建设；每个会员办理一张会员卡, 持卡可

14、以在任何一个定点商户享受优惠,会员卡的有效期不能太长,一年为宜；对不参与活动或是论坛、车友群不说话的会员应取消其会员资格；做到持卡的会员有优惠,没有卡的车友积极入会的氛围；第三,我觉得车友会要为会员供应一系列的服务,就好比一个大超市, 为会员供应询问、消费、保险、修理、旅行等许多产品与服务,会员总会在这个“ 大超市” 找到自己需要的；所以作为车友会不必狂求全部会员都来享受全部的服务,特殊是自驾游与会职工作环境、家庭状况、经济收入、爱好爱好等多方面因素是相关的,所以不必强求全部人都参与自驾游,特殊是对于那又想参与玩,又怕花钱的人,最好就是对他说“ 不”；由于自驾游也的确需要肯定的经济才能, 原来

15、就是一个高消费的活动；所以车友会在组织自驾游时,要瞄准肯定客户,供应精品旅行项目与高水平的服务,可非议的；这样收点治理费, 保证组织活动的资金来源也是无第四、 关于论坛的建设；建议对全部帖子要进行整合与梳理；建立精品帖子区,把精品帖子集中起来,而对于一些非精品帖子实行限时删除的措施,保证论坛的时效性与新奇性；同时,对有关汽车保养、安全驾驶、保险理赔、路书等学问的帖子实行专区保留与治理,使会员能常查常看, 常看常新； 再就是对常发帖子的会员和精品帖子要有肯定的嘉奖措施,激发会员发贴积极性； 也可对优秀会员进行定期沟通与沟通,培养一批忠诚、 勤劳的发贴会员；引导仍没有参与活动、又不积极发帖、发言的会员积极参与进来,共同进展,一起欢乐；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页