2022年河南省某某集团信息化建设项目实施专业技术方案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 河南省某某集团信息化建设工程实施方案承建单位：河南某某信息技术有限公司二一四年五月目 录1.工程简况 4名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2.设备选型 42.1 设备选型清单 42.2 设备参数 53.工程实施流程 63.1 实施方案流程763.2 实施进度方案73.3 实施工程组4.工程治理 84.1 工程质量掌握 84.1.1 质量掌握概述 84.1. 2 工程质量掌握关键点 84.1.3 质量掌握的方法 94.2 工程沟通治理 104.2.1 工程沟通治理方法

2、 104.2.2 工程经理的沟通治理职能 114.2.3 沟通方案 114.2.4 沟通依据 114.2.5 沟通结果 114.3 工程风险治理 124.3.1 工程风险识别 124.3.2 工程风险评估 124.3.3 工程风险响应 124.3.4 工程风险掌握 135.工程实施总体设计 145.1 总体拓扑图 156.实施具体设计 156.1 IP 规划 15名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6.1.1 有线、无线上网数据区网段划分 156.1.2 视频监控区网段划分 156.1.3 ERP 服务器储备区网段划

3、分 166.1.4 网络安全设备区网段划分 166.1.5 视频会议区网段划分 166.1.6 网络治理区划分 166.1.7 主干区域 166.2 网络设备具体配置 176.2.1 链路负载均衡 176.2.2 SSL-VPN . 176.2.3 上网行为治理 176.2.4 入侵检测系统 176.2.5 防火墙 186.2.6 核心交换机 186.2.7 路由器 187.工程实施辅材及工具 188.测试报告 198.1 测试目的 198.2 测试步骤 199 售后服务（技术支持）方式 2010 培训概述 21名师归纳总结 10.1 培训需求和目标21第 3 页,共 25 页10.2 现场培

4、训2210.3厂家培训23- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1. 工程简况河南省某某集团是集 * ,* ,* 综合性企业集团；其信息化建设起步于 2022 年,主要以网络建设和视频监控为主；企业信息化程度比较薄弱,无法与某某各项业务快速的进展保持协调,同时也制约了企业向更高层次的进展；近来,某某集团领导对“ 以信息化提升企业竞争力” 的思想高度重视,与 * 签署了战略合作协议,以企业ERP工程为起点,对整个集团的各项信息化建设全面展开,力争打造一个起点高、水平高的信息化、科技化企业；本次工程包含河南省某某集团网络安全设备的新建及扩容,其它的部分依据客

5、户的要求进行实施或供应技术支持；2. 设备选型2.1 设备选型清单名师归纳总结 设备序号投标产品名称型号单位数量第 4 页,共 25 页类型网络1 核心交换机华为 S9300 台2 2 核心路由器华为台1 3 西区汇聚交换机华为 S9300 台1 4 接入交换机华为 S5700-24TP-SI 台20 5 光纤模块华为个116 6 无线掌握器深信服 WAC 台1 安全7 无线 AP 深信服 AP-240 台12 设备8 链路负载均衡深信服台1 9 防火墙绿盟套2 10 入侵防护绿盟台1 11 VPN 深信服 VPN 台1 12 上网行为治理深信服 AC1200 台1 - - - - - - -

6、精选学习资料 - - - - - - - - - 2.2 设备参数序设备名称型号技术规格号1 核心交换机华为 S9300 交换方式：储备 - 转发；背板带宽：6Tbps ；包转发率： 1152Mpps；端口结构：模块化；扩展模块：6 个业务槽位；双引擎,双电源；2 核心路由器华为企业级模块化路由器, 3 西区汇聚交换华为 S9300 配置： 1 块 24 口千兆光接口板,1 块 24 口千兆电接口板机4 接入交换机华为背板带宽 256Gbps,包转发率 36Mbps； 24 个 10/100/1000Base-T端S5700-口, 4 个 100/1000Base-X 千兆 Combo口24T

7、P-SI 5 光纤模块华为单模 1310nm,10km,LC 6 无线掌握器深信服 WAC 默认网口配置 :3 千兆；集中转发吞吐量:0.8G: 自带AP 数量 :16 ；最大可连接 AP数量： 72 个7 无线 AP 深信服 AP-接口 :1console+1千兆以太网口；天线: 内置全向天线；工作模式:11 240 b/g/n ；工作频段 :2.4G 8 链路负载均衡深信服硬件配置：吞吐性能：700 Mbps；网口配置： 6 个千兆电口；标准1U；电源：单电源；性能应用概述：链路负载均衡、全局负载均衡、商业AD1600 智能分析功能,以及缓存、压缩、SSL卸载、 TCP连接复用等优化特性；

8、支持单边加速功能,提高低质量网络环境下远端用户的拜访速度9 防火墙绿盟标配功能含传统防火墙、流量治理、应用治理、IPSec VPN 功能； 2U 机型,含沟通冗余电源模块,10 入侵防护绿盟标配含入侵防护、应用治理、流量治理和抗拒绝服务；保修服务、远程支持服务；11 VPN 深信服 VPN 吞吐量 500Mbps,隧道数 4000；具备 4 个千兆电口；包含100 个 SSL 接入授权,三年硬件质保（一年软件升级）12 上网行为治理深信服吞吐量： 90Mbps；并发会话数：12 万；适用用户数：400 个,硬盘容量： 250GB；网口数量： 4 个千兆电口；电源：单电源；功能：P2P流量AC1

9、200 治理、防止内网泄密、防范法规风险、互联网拜访行为记录、上网安全等名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 工程实施流程3.1 实施方案流程流程主要依据实施前的需要制定,主要具体明白当前网络、系统设备情形,系 统运行情形；针对所明白情形制定具体实施方案以及应急方案；专业工程师明白用户现在机房的现状以及规划后的具体要求；充分考虑在实施 过程中可能显现的各种情形,定制具体可行性的实施方案,将工程实施工作对用户 的影响降至最小；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 25 页精选学习资料 - - -

10、- - - - - - 3.2 实施进度方案在以上流程图各工程的实施工期以及总工期如下所示：序号任务名称工期工程人员1 管线铺设7 2 设备到货验收（与厂商）2 3 设备上架加电测试2 4 对设备进行基本配置（系统安5 装及设备 IP 、名称的配置）7 设备连调5 设备整体测试（包括各阶段性8 测试、策略、拜访规章及业务2 连续性）9 业务切割测试1 10 工程验收3 11 培训2 12 工程资料汇总 测试报告,验1 收报告、保护文档 3.3 实施工程组工程经理：技术工程师：商务经理 选购经理 工程总监：名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 25 页精选学习资料 - - -

11、- - - - - - 4. 工程治理4.1 工程质量掌握4.1.1 质量掌握概述质量掌握,贯穿在信息工程工程的全过程,掩盖了可行性争论、设计、实施、验收、投入使用以及系统运行保护等阶段,主要包括组织设计方案评比,进行设计 方案磋商及方案审核,掌握设计变更；在工程实施中通过多种掌握手段检查监督标 准、规范的贯彻；以及通过阶段验收和竣工验收把好质量关等；质量掌握是一种系统过程的掌握；工程的实施过程,也是其质量形成的过程；要使信息化工程工程的质量掌握能够产生所期望的成效；质量掌握要实施全面掌握,由于信息工程工程质量目标的内容具有广泛性,所 以实现信息工程工程总体质量目标应当实施全面的质量掌握；把掌

12、握重点放在调查 争论外部环境和内部系统各种干扰质量的因素上,做好风险分析和治理工作,猜测 各种可能显现的质量偏差,并实行有效的预防措施；要使这些主动掌握措施与监 督、监察、反馈,发觉问题并准时解决；4.1. 2 工程质量掌握关键点 1、工程设计阶段：工程需求的符合性；工程关键技术的实现方法、流程及技术保证措施的合理性；工程实施的质量保证措施的可行性、合理性及其文档的完整性；应依据建设单位设计方案,确定对工程进行阶段性质量监督、掌握的措施及方 法；承建单位提交工程阶段性测试验收方案报审表后,建设单位及相关人员对工程阶 段性测试验收方案进行审核；2、工程实施阶段：工程实施开头前,组织审核承建单位的

13、质量治理方案,召开工程实施预备会议,组织审核实施方案；组织对承建单位供应的产品及服务进行验收,必要时,应要求承建单位提交第三名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 方检测机构出具的检测报告,并核验产品认证书、检测报告的真实性、有效性；第三方检测机构应经业主单位和监理机构的同意；执行已确定的阶段性质量监督、掌握措施及方法,并做建立日志；处理工程中显现的质量事故,跟踪事故处理；3、工程验收阶段：准时提交的初验申请,审核初验的必备条件；审核建设验收方案及其方案,明确验收目标、各方责任、验收内容、验收标准、验收方式和验收结果等内

14、容；对初验中的质量问题进行评估,依据质量问题的性质和影响范畴,确定整改要求 和整改后的验收方式；与建设单位一起对初验结果进行确认,共同签署初验合格报告；有方案的监督工程系统试运行,准时解决试运行中显现的质量问题；组织工程终验；对于工程中的关键性技术指标,应要求承建单位出具第三方测试机构的测试报 告；第三方测试机构应经业主单位和监理机构同意；完成工程实施方案中确定的培训,并对培训成效做出评估；4.1.3 质量掌握的方法 1、审核有关技术文件、报告或报表,其具体内容包括以下几个方面：（1） 审批开工申请书,检查、核实与掌握其施工预备工作质量；（2） 审批提交的施工方案、施工组织设计或施工方案；（3

15、） 审批提交的有关材料、半成品和构配件质量证明文件（出厂合格证、质量检 验或试验报告等）；（4） 审核提交的反映工序施工质量的动态统计资料或治理图表；（5） 审核提交的有关工序产品质量的证明文件（检验记录及试验报告）、工序交 接检查（自检）、隐藏工程检查、分部分项工程检查报告等文件、资料；（6） 审批有关设计变更、修改设计图纸等；（7） 审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构等的技术鉴定书,审批其应 用申请报告；（8） 审批有关工程质量缺陷或质量事故的处理报告；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - （9） 审核与签

16、署现场有关质量技术签证、文件等；4.2 工程沟通治理治理就是要保证工程信息准时、正确的提取、收集、传播、储备以及最终进行 处置,保证工程组内部的信息畅通；工程组内部信息的沟通直接关系到工程组的目标、功能和组织结构,对于工程的胜利有着重要的意义；4.2.1 工程沟通治理方法 1 正式沟通与非正式沟通 1 正式沟通是通过工程组织明文规定的渠道进行信息传递和沟通的方式；它的 优点是沟通成效好,有较强的约束力；缺点是沟通速度慢； 2 非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和沟通；这种沟通的优点 是沟通便利,沟通速度快,且能供应一些正式沟通中难以获得的信息,缺点是简单 失真；2 上行沟通、下行沟通

17、和平行沟通 1 上行沟通；上行沟通是指下级的看法向上级反映,即自下而上的沟通； 2 下行沟通；下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通； 3 平行沟通；平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息沟通；在工程实施过 程中,常常可以看到各部门之间发生冲突和冲突,除其他因素外,部门之间互不通 气是重要缘由之一；保证平行部门之间沟通渠道畅通,是削减部门之间冲突的一项 重要措施；3 单向沟通与双向沟通 1单向沟通；单向沟通是指发送者和接受者两者之间的位置不变 单向传递 ,一方只发送信息,另一方只接受信息方式；这种方式信息传递速度快,但精确性较 差,有时仍简单使接受者产生抗拒心理； 2 双向沟通；双向

18、沟通中,发送者和接受者两者之间的位置不断交换,且发送 者是以协商和争论的姿势面对接受者,信息发出以后仍需准时听取反馈看法,必要 时双方可进行多次重复商谈,直到双方共同明确和中意为止,如交谈、协商等；其 优点是沟通信息精确性较高,接受者有反馈看法的机会,产生公平感和参与感,增 加自信心和责任心,有助于建立双方的感情；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 书面沟通和口头沟通5 言语沟通和体语沟通4.2.2 工程经理的沟通治理职能在工程环境下,工程经理很可能花费90或更多的个人时间来沟通,典型的职能包括：供应工程指导、

19、决策、授予工作、指导行动、报告、参与会议、综合工程治理、市场与营销、公共关系、备忘录信件、记录治理、合同文件治理等等；工程经理在进行沟通治理时,他主要所做的沟通治理工作是：确定沟通方案、明确沟通依据、检验沟通结果；4.2.3 沟通方案1 与谁沟通 . 2 为什么沟通 .动机是什么 . 3 确定和明确需要沟通的是什么信息 . 4 挑选正确时间；5 使用接受者能懂得的语言；6 挑选沟通地点；4.2.4 沟通依据 1 沟通要求；沟通要求是工程参与者信息要求的总和；2 沟通技术；它包括依据沟通的庄重性程度所分的正式沟通和非正式沟通；依据沟 通的方向分为单向沟通和双向沟通,横向沟通和纵向沟通；依据沟通的

20、工具分为书 面沟通和口头沟通等等；3 制约因素和假设；4.2.5 沟通结果 1 分析确定工程的厉害关系者；确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管 理和施加影响,确保工程获得胜利；2 制订沟通治理方案；3 说明待分发信息的形式、内容、具体程度和要采纳的符号规定与定义；4 订出信息发生的日程表；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5 制订随着工程的进展而对沟通方案更新和细化的方法；4.3 工程风险治理工程成立后组织分析风险因素,明确各层次治理人员的风险治理责任,削减工程实施过程中的不确定因素对工程的影响,包括设计

21、、选购、施工、现场因素等工程风险治理过程应包括工程实施全过程的风险识别、风险评估、风险响应和风 险掌握；4.3.1 工程风险识别 1、组织应识别工程实施过程中的各种风险；2、组织识别工程风险应遵循以下程序：（1）收集与工程风险有关的信息；（2）确定风险因素；（3） 编制工程风险识别报告的书面文件；4.3.2 工程风险评估 1、组织应按以下内容进行风险评估：（1）风险因素发生的概率；（2）风险缺失量的估量；（3）风险等级评估；2、组织应利用已有数据资料和相关专业方法进行风险因素发生概率估量；3、风险缺失量的估量应包括以下内容：（1）工期缺失的估量；（2）费用缺失的估量；（3） 对工程的质量、功能

22、、使用成效等方面的影响；4、组织应依据风险因素发生的概率和缺失量,确定风险量,并进行分级；5、风险评估后应提出风险评估报告；4.3.3 工程风险响应 1、组织应确定针对工程风险的计策进行风险响应；2、常用的风险计策应包括风险规避、减轻、自留、转移及其组合等策略；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、工程风险计策应形成风险治理方案,其内容有： 1 ）风险治理范畴； 2 ）风险治理目标； 3 ）风险治理方法、工具以及数据来源；）风险治理的职责与权限； 4 5 ）风险跟踪的要求；6 ）相应的资源预算（各种资源）；4.3

23、.4 工程风险掌握 1、在整个工程进程中,组织应收集和分析与工程风险相关的各种信息,猎取风 险信号,猜测将来的风险并提出预警,纳入工程进展报告；2、组织应对可能显现的风险因素进行监控,依据需要制定应急方案；3、风险治理方案的制定原就 1 可行、适用、有效性原就：治理方案第一应针对已识别的风险源,制定 具有可操作的治理措施,适用有效的治理措施能大大提高治理的效率和成效；2 经济、合理、先进性原就：治理方案涉及的多项工作和措施应力求治理 成本的节省,治理信息流畅、方式简捷、手段先进才能显示出精湛的风险治理 水平；3 主动、准时、全过程原就：工程的全过程建设期分为前期预备阶段（可 行性争论阶段、勘察

24、设计阶段、招标投标阶段）、施工及保修阶段、生产运营 期；对于风险治理,仍应遵循主动掌握、事先掌握的治理思想,依据不断进展 变化的环境条件和不断显现的新情形、新问题,准时实行应对措施,调整治理 方案,并将这一原就贯彻工程全过程,才能充分表达风险治理的特点和优势；4 综合、系统、全方位原就：风险治理是一项系统性、综合性极强的工 作,不仅其产生的缘由复杂,而且后果影响面广,所需处理措施综合性强；例 如工程的多目标特点（投资、进度、质量、安全、合同变更和索赔、生产成 本、利税等目标）；因此,要全面完全的降低乃至排除风险因素的影响,必需 实行综合治理原就,动员各方力气,科学安排风险责任,建立风险利益的共

25、同 体和工程全方位风险治理体系,才能将风险治理的工作落到实处；4、风险治理方案方案书内容框架名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 方案书一般应包括：工程简况；风险识别（分类、风险源、估量发生时间点、发生地、涉及面等）；风险分析与评估（定性和定量的结论、后果猜测、重 要性排序等）；风险治理的工作组织（设立决策机构、治理流程设计、职责 分工、工作标准拟订、建立和谐机制等）；风险治理工作的检查评估；5、风险治理的综合性措施 1 经济性措施：主要措施有合同方案设计（风险安排方案、合同结构设 计、合同条款设计）；保险方案设计（

26、引入保险机制、保险清单分析、保险合 同谈判）；治理成本核算；2 技术性措施：技术性措施应表达可行、适用、有效性原就,主要有猜测 技术措施（模型挑选、误差分析、牢靠性评估）；决策技术措施（模型比选、决 策程序和决策准就制定、决策牢靠性预评估和成效后评估）；技术牢靠性分析（建设技术、生产工艺方案、保护保证技术）；3 组织治理性措施：主要是贯彻综合、系统、全方位原就和经济、合理、先进性原就,包括治理流程设计、确定组织结构、治理制度和标准制定、人员选 配、岗位职责分工,落实风险治理的责任等；仍应提倡推广使用风险治理信息系 统等现代治理手段和方法；5. 工程实施总体设计本次工程分为以下两部分：东区网络安

27、全设备、西区网络设备；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5.1 总体拓扑图6. 实施具体设计本工程实施共分两部分完成：东区安全网络交换设备调测、西区网络设备调测6.1 IP 规划6.1.1 有线、无线上网数据区网段划分名师归纳总结 序名称VLAN地址段主用网关备用网关规律网关第 15 页,共 25 页号1 西 区 办 公 楼2 东 区 办 公 楼3 无线 AP 6.1.2视频监控区网段划分- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 序名称VLAN地址段主用网关备用网关规律网关号1

28、视频监控6.1.3 ERP 服务器储备区网段划分序名称VLAN地址段主用网关备用网关规律网关号1 ERP服务器储备6.1.4 网络安全设备区网段划分序名称VLAN地址段主用网关备用网关规律网关号名师归纳总结 1 网络安全 设备区备用网关规律网关第 16 页,共 25 页6.1.5视频会议区网段划分序名称VLAN地址段主用网关号1 视频会议 区备用网关规律网关6.1.6 网络治理区划分序名称VLAN地址段主用网关号1 网络治理 区地址段6.1.7主干区域序号名称1 核心交换机（主） - 核心防火墙（主）2 核心交换机（备） - 核心防火墙（备）3 核心交换机（主） - 核心交换机（备）- - -

29、 - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 心跳线 2 条 作 channel 4 核心防火墙（主） - 路由器5 核心防火墙（备） - 路由器6.2 网络设备具体配置6.2.1 链路负载均衡1、网络接口基本配置（1）作 nat 转换,将内网网段转换为移动公网地址地址和联通公网地址,做链路负载均衡；（2）设置端口 1 ip为做内网地址；2、端口映射：分别将VPN的治理端口 *和业务端口映射到公网上,以便外网用户可以通过移动、联通外网地址拜访内网 VPN；6.2.2 SSL-VPN 1、创建用户组 2、建立角色 3、发布资源6.2.3 上网行为治理 1、创建用户 2、创建流

30、量与策略治理 3、创建流量治理6.2.4 入侵检测系统 1、创建接口 2、 创建策略名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6.2.5 防火墙 1、创建接口 2、创建安全区域 3、创建策略6.2.6 核心交换机（1） 创建 vlan 10 to 16 18 to 20 30 40 50 70 100 （2） 创建 VRRP （3） 具体信息见附件；6.2.7 路由器 1、端口 GE0/0/0 上连上网行为治理,互联 ip 2、端口 GE0/0/1 和 GE0/0/2 分别下连到主备防火墙 GE1/1 3、创建各楼层及西

31、区路由 4、具体信息见附件；7. 工程实施辅材及工具本次工程实施需要带的辅材清单如下：序号名称规格单位数量1 工具螺丝刀、扳手、锤子、卸机柜PDU工套1 具,网钳、测线器,手电筒,电源线及插板名师归纳总结 2 网线、水晶100M左右,水晶头 1 盒（ 4 根 8M）批1 第 18 页,共 25 页头3 多模光纤7 根 5M千兆光纤根14 7 根 10M千兆光纤4 万兆光纤7 根 10M千兆光纤根7 5 扎带无套3 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 6 标签纸无套1 8.7 鞋套无包1 8 防静电手套无双5 测试报告8.1 测试目的工程名称：河南省某某集

32、团信息化建设工程目的：测试对外接入局域网部署后,整个业务正常拜访；测试主要包括以下主要内容： 硬件测试 路由测试 业务测试8.2 测试步骤依据工程的实际情形本次测试步骤如下：第一步：硬件测试通过设备状态灯及命令对网络设备和 运算机与储备进行检测；1、测试对外接入局域网到生产区设备、服务器设备的能够PING通（禁 ping 的设备以及 ACL禁止的测试步骤其次步：路由测试2、除外）测试对外接入局域网设备到路由器设备是否正常；（禁ping 的设备以及 ACL禁止的除外）3、查看路由条目,储存相应配 置；名师归纳总结 第三步：业务测试4、从对外接入局域网设备拜访各第 19 页,共 25 页- - -

33、 - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 个业务服务器是否正常；5、从其它地方访对外接入局域网业务服务是否正常；预备工作： 依据测试步骤,预备每步要测试的设备的IP、主要是防火墙、路由器、核心及生产应用服务器的 IP,并在测试之前先检测一遍； 提前记录现有对外接入局域网设备的信息； 记录需要登录的业务IP ,保证对外接入局域网的业务能够正常运行；9 售后服务（技术支持）方式我公司将供应如下售后服务方案；1响应服务模式 针对本投标工程,我公司依据实际情形为用户供应一种充分利用现有通信手段 和运算机技术的 Call Center 全新服务响应模式、优质的 7 24 热线响应

34、、利用 网络技术供应 Web在线响应三种服务模式；Internet 2技术询问服务 在本工程合同签订后,我们将供应应用户一份具体的技术询问联系方法,在整 个保修（质保）期内,用户可以随时通过电话、传真、书函以及邮件等各种敏捷的 通讯手段向我公司进行技术询问；3不定期的回访 我公司对本投标工程不定期（在设备的质保期内）回访,调查设备及系统的日 常使用和保护情形,听取用户对本公司售后服务工作的看法和建议；4远程登录服务 假如用户在系统使用过程中遇到一些基本的系统问题,我公司的支持工程师或专家可以通过远程拨号方式登录到用户设备上来查看问题的所在,并指导用户排除 故障的方式方法；这种方式可以以更快、更

35、准时的方式达到亲临现场解决问题的效 果；5现场技术支持 对于本工程在软件系统平台显现故障,用户的系统治理员、远程登录和电话技名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 术支持不能准时解决时,我们将以用户实际利益为重,准时供应工程师到用户现场 进行服务；在本工程的保护期内（产品质保期）依据用户需要,我们将支配工程师 在第一时间赶到用户现场解决问题；10 培训概述技术培训是系统集成工作的重要组成部分,优质的培训可以为某某信息中心培 养一批合格的技术人员,帮忙他们更好地把握设备的安装、调试、使用和治理方 法,从而更好地进行信息系

36、统的日常保护工作,掌握工程的（TCO）总体成本；河南某某信息技术有限公司（以下简称“ 河南某某公司” ）具有多年的系统集 成体会,对本工程中使用的设备、软件、技术均有深化的懂得；河南某某公司将协 调设备厂商技术工程师,依据本工程特点,结合以往的体会,进行有针对性地培 训,细心规划、组织,使培训工作取得正确成效；10.1 培训需求和目标人员培训作为本工程的一个重要环节,对整个工程至关重要；通过培训,一方面使得用户更好地把握设备的安装调试方法和系统使用技能,从而削减操作失误,提高工作效率；另一方面也有助于用户建立起一支训练有素的技术队伍,从而更好 地进行系统保护工作,并为今后的进展奠定基础；1培训

37、需求 依据某某信息中心的要求结合我们工程实施体会,考虑本工程实施的技术要求 较高,设备配置复杂,用户不易于把握,因此我公司在本工程中供应的培训主要是 现场培训；并依据用户的实际需求,可以在我公司集中供应基本理论培训；现场培训时间为一周,人数不限,主要是现场设备调试完毕后,由现场技术人 员指导用户进行实际的设备连接和调试,直到把握为止；我方现场制作相应的电子文档,并采纳屏幕录像的方式,把安装调试步骤进行实时录像,交由用户参考；并 制作具体的设备连接和操作步骤和日常留意事项,并对用户进行具体的交底,并根 据我方的施工体会,把用户简单遇到的操作问题总结成技术文档交付用户；如用户技术人员不在或没有完全

38、把握,由我公司的验收小组即工程经理进行二名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 次培训,确保用户娴熟把握设备的连接、开关机、应用、基本故障排除的技能；2培训目标 为了满意某某信息中心的培训需求,我司将支配优秀的培训老师,组织精良的 培训教材,制定科学的培训方案,细心组织培训；此次培训将达到以下目标：1 保证工程的顺当进行 本工程的顺当实施需要我司与各方特别是某某信息中心的亲密合作与协作,某 某信息中心技术人员对相关技术和方案的熟识程度是工程能否顺当进行的重要影响 因素；通过培训,我们将与某某信息中心的技术人员沟通技术问

39、题,提高他们的技 术水平和对方案的熟识程度,使他们能够顺当地承担起工程实施过程中的协作工 作,保证工程的顺当进行；2 建立专业化的信息治理队伍,保证信息系统的正常运行 为了保证系统正常地运行,需要一支有体会、专业化的保护队伍；系统的日常 保护任务要求治理员必需具有较高的技术水平,因此有必要对某某信息中心技术人 员进行专业化的培训；通过对某某中心技术人员的培训,使他们熟识相关治理与备份技术,把握设备、软 件的配置与保护方法；3 充分发挥系统软、硬件性能 在保证本工程网络正常运行的基础上,某某信息中心关注的要点是整个网络的 运行效率,所以有必要结合实际工程体会对某某信息中心技术人员进行培训,使其

40、把握软件、硬件设备及系统整体的性能优化与调整方法,以便在系统运行过程中,针对业务特点,准时对系统进行优化工作,从而使系统及其服务发挥最大的效能；4 为某某信息中心信息系统建设的进展奠定技术和人员基础；一支高水平的技术人员队伍是某某信息中心进行信息系统建设的重要资源和有 力保证；通过这次培训,我们将帮忙某某信息中心建立起一支高水平、专业化的技 术人员队伍,为其今后信息系统建设的进展奠定良好的技术和人员基础；10.2 现场培训1. 培训目的名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在现场培训中,工程师将为某某信息中心技术人员

41、实地讲解软硬件的安装、调 试、配置和日常治理等内容,使得某某信息中心技术人员对系统中使用的软硬件产 品有直观的明白,并通过实际操作增强实践才能,把握日常保护的具体方法；2. 培训组织方式 现场培训实行实地讲解和动手操作相结合的方式进行；具体方法为设备厂商工 程师和河我司实施人员实际进行一次硬件、软件的安装与配置,并对每一步操作进 行讲解；同时,我司的实施人员将邀请某某信息中心的技术人员参与现场实施,在 实施过程中沟通技术学问和体会,强化现场培训成效；3. 培训时间及地点 现场培训将在各地的实施现场随着实施工作同步进行；在现场实施之前,司的 实施人员将第一对某某信息中心技术人员进行现场培训工作,随后开展实施工作；4. 培训内容 现场培训具体内容如下：路由器、交换机的连接与配置、安全设备日常保护操作和留意事项 在设备到货前,我们将依据上述内容编制相应的配置手册和保护手册作为培训 教材,在现场培训时交付某某信息中心技术人员；10.3 厂家培训厂家培训是工程建设中极为重要的一环,我司对此赐予高度重视,支配了科 学、合理的培训方案；假如用户有相关需求,我方将支配时间集中或单独对用户进 行基础理论培训；培训地点设在我公司培训教室或依据用户需求支配地点；1. 培训目