2022年浅谈女性消费者心理 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 题目：浅谈女性消费心理一、女性用品市场的主要特点：一市场宽阔,购买潜力大女性用品市场一般有两层含义：一是指女性专用商品市场,如扮装品、装饰品、女性衣料、服装、女性卫生用品等等； 据第三次全国人口普查统计,我国女性消费者有四亿八千万之多,占全国人口的 48.9%；其中在消费过程中又较大影响的是中青年妇女,即 20-54 岁这一年龄阶段的女性,约占人口总数的21；年龄在 15 岁以上的女性,占人口的 33；所以,这是一支巨大的消费大军,有着相当宽阔的市场；二是只有女性承担购买的商品市场,如很多男性用品、 儿童用品、 老人用品及家庭共同使用的商品等,

2、 这是由于女性在家庭中的特殊位置和作用打算的；在 家庭中,他们承担了妻子、母亲、女儿和主妇等多种角色；据国外一些典型调查资料统计,家庭消费品的购买,由女性购买的占 55,男性购买的占 30,夫 妻双方一起购买的占 11,小孩购买的占 4；由此可见, 女性是家庭消费品购买的主要承担者；女性用品市场是一个宽阔而又购买潜力很大的市场；二“ 包装商品” 和“ 软性商品” 销售量大所谓“ 包装商品” ,是指装于包装容器内的商品； 如香皂、牙膏、便利食品、药品、饮料等；对于这些商品,不必说明商品的品质和性能,购买者往往凭消费 习惯,商品品牌印象直接购买,且销售量大；知名度越高越简单销售,冲动性购 买的比例

3、较高；这时,商品的知名度和个性特点就特别重要；所谓“ 软性商品” ,是指属于流行性的、 装饰性的商品, 如女性衣料、 服装、鞋帽、围巾、装饰品等；对于这类商品,在女性消费者的购买动机中的心理因素占有重要位置； 个人的爱好与需求对购买影响很大；流行具有重要意义；三品种繁多,选择性强,竞争猛烈所以,商品的设计对商品的由于女性消费品的品种繁多, 选择性强, 消费弹性大, 消费资格的购买态度 又特别细腻、认真,因而对女性消费品市场的要求很高,竞争也特别猛烈；商品名师归纳总结 生产和经营企业要认真讨论和分析女性消费者的购买心理和购买行为,并充分调第 1 页,共 6 页- - - - - - -精选学习资

4、料 - - - - - - - - - 动和发挥女性消费者优越的表达才能和较强的感染传播才能,影响更多的消费者,扩大商品销售；一、女性消费心理一追求时髦与美感的心理爱美与讲究时髦是当代女性一个明显的特点；其中爱美心理是女性普遍存在的一种心理状态； 这种心理反应在消费活动中, 全部女性都期望通过消费活动既 能保持自己的自然美, 又能增加修饰美；在购买商品时,他们特殊留意商品包装,商品本身的造型、 颜色和艺术美, 重视商品对人体的美化作用,对环境的装饰作 用和对人的精神的陶冶作用； 而时髦心理与爱美心理是相互融通和相互关联的两 种相像的心理； 妇女们往往以时髦为美, 所以也可以说时髦心理是爱美心理

5、的一种详细表现； 它的最突出一点是在于倾向于时新和先行,头；女性对时髦商品的追求主要表现在以下几个方面：a 时髦的颜色；乐于走在时代潮流的前主要是指服装、布料、家具、鞋帽等的颜色,主要倾向于颜色的新奇不俗和 赏心悦目,时髦颜色并不肯定明艳,而是追求与众不同的奇妙美；b 时髦的式样；这是指女性客户时髦心理对他们的专用品在外观形式造型上的要求标准；同时颜色一样,对式样时髦要求也是新奇不俗、与众不同的美观；c 时髦的装扮指女性时髦心理在于自己的整体外观上的追求,是在于使自己美；二求实心理求实心理本事消费者中最基本的一种心理活动,女人爱美心理的最终着落点而在女性特殊是主持家务的中年妇女中表现得尤为明显

6、； 在我国长期低收入低消费的环境里,女性普遍养成 勤俭持家、 精打细算的习惯； 在购物活动中的表现, 就是期望所购的物品能最大 限度地满意自己的某种需求, 并具有物美价廉, 经久耐用等特点； 这就是典型的 实惠心理,即“ 少花钱多办事” 的心理；这种心理的详细表现是：在实施购买时名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 要进行利害得失的衡量, 力求做到得失相当； 在购买商品前对所购物品的性能用途和质量标准已有明显的要求；在购买物品时选择认真认真,力求完善；三攀比炫耀心理有些中青年女性在生活上喜爱和人攀比,总期望比自己的同事、

7、 亲友过得更舒服,显得更富有； 她们在消费活动中, 除了要满意自己的基本生活消费需求或 十字架更美、更时髦外,仍可能通过追求高档次、高质量、高价格的品牌商品或 在外观上具有奇妙、超俗、高雅、潇洒等与众不同的特点商品,来显示自己的某 种超人之处；四情感性心理女性消费者在个性心理表现上具有较强的情感性特点,既感情丰富、细腻,心境变化猛烈, 富于理想与联想； 这种特点反映在消费活动中,就是易于在情感 的支配和影响下暂时产生购买欲望或形成对某种商品的偏爱,特殊是在为父母、丈夫、子女等亲人购买物品时这种心理特点表现得更为突出；例如,商品造型的 新奇、包装的美丽华美、 气味芳香、音响的动听,会使女性对此产

8、生爱好的情感,甚至会使原来没有购买欲望的妇女一经接触后产生猛烈的购买欲望；五仿照性心理仿照性心理是指购买欲望和购买行为是因仿效他人而产生并形成的心理；这种心理反映在妇女中表现较为普遍；会表现出以下两种特 - 征：在心理的作用下, 妇女们在购买活动中常常、 受别人的影响而产生的购买欲望有些妇女一直对某种商品比没有购买欲望,但当他们见别人使用某种商品时,就会产生购买这种商品的欲望和行为；在日常生活中, 女性总喜爱留心观看别人及其孩子们的穿着装扮, 留意别家的家庭布置, 如发觉奇妙精妙的物品, 随时就可能仿效购买；、 在实施购买时仿效别人在确定购买某一物品时, 他们总要看看别人是否也购买这一物品,而

9、当看到别人也买时会立刻坚决起来, 有时甚至挑剔方式也仿照别人；我们发觉, 在一群女性的眼里,总有一位“ 名人”会一一跟进；,只要这位名人带头买某物,信任其他的女性也名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、女性消费者购买行为的心理特点一留意商品的外观形象和情感特点男性购买商品时, 较多地留意商品的基本功能和实际效用,特殊在购置家庭耐用消费品时, 受很强的理性支配； 女性消费者就不同, 女性消费者在常常购买的日常生活用品, 包括服装、鞋帽等商品,对其外观形象,情感特点也特别重视；女性常常购买各种软性商品；所谓“ 软性商品”

10、,我们在前面已经提到,这类商品的特点是： 简单流行也简单过时, 在消费者的购买过程中, 个人的爱好与要求 对购买的影响很大；在“ 爱美心理” 的促使下,女性消费者在购物特殊是购买衣 料、服装、鞋子、箱包、扮装品和装饰品等软性商品时,特别留意它们的外观形象及美化作用； 例如女性消费者购买服装时,即留意外衣和内衣、 上装和下装的颜色如何搭配,又要考虑服装和自己的体形、肤色相协作,甚至仍要求和饰物、提包的颜色相和谐；女性购物不仅追求“ 美感” 而且重视“ 情感”；这里,女性 消费者产生情感的缘由是多方面的, 有来自客观方面的, 如商品品牌,颜色款式,造型美感,环境气氛、接待服务等,也有来自主观方面的

11、,如女性感情丰富,联 想才能很强, 在购物时, 常常把自己摆进去联想, 想象自己使用某种商品后获得 的愉悦情形；另外,仍会对家庭成员产生联想,在给丈夫、子女、父母购买商品 时,联想的感情颜色更加猛烈；此外,一个富有乐趣的商品外,一句引人入胜的 广告词,一段美丽的旋律,一股芳香的香味,都能成为一种吸引力,使女性消费 者产生先入为主的好感,从而产生购买动机；二留意商品的有用性和详细利益女性在购买时装、首饰、高级扮装品和工艺品等,高档消费品时,主要受当 时的流行风气的影响, 将满意自己精神需要的因素放在首位,而把商品的有用程 度置之脑后； 但由于女性消费者在家庭中的作用及处理家务的体会,使她们在购

12、买各种基本的生活用品时, 往往从商品的有用性和详细利益的大小去衡量商品的 价值,而对那些抽象的, 难以捉摸的非现实性的东西就不大关怀；她们购买商品大多具有女性特有的细腻和认真,为了买到称心中意的商品, 女性消费者购买过程中往往要不厌其烦地反复选择, 全面衡量利新年 第期学术弊得失； 商品的某些微小的优点或不足都会引起女性消费者的注名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 意,并影响其购买决策；所以,商家在出售商品时,如能突出宣扬所售商品给购买者带来的详细利益,就往往易于赢得女性消费者的青睐,并促使其进行购买；例如强调商品保养

13、与修理的便利,就远比抽象说明商品保修期长的成效好得多；三留意商品的便利和生活的制造性目前,在我国由于中青年妇女就业人数增多,双职工的家庭占很大比重； 职业妇女既要工作,学习,又要从事家务劳动,负担很重,特别辛苦；为了更好地休息和消遣, 她们迫切期望减轻家务劳动量,缩短家务劳动时间, 期望对日用消费品和主副食品的购买和使用更加便利,更加节约时间； 因此,她们对进超市购买便利商品倍感爱好, 对每一种新的、 能减轻其家务劳动的商品或消费方式,都愿意接受,并情愿第一尝试；同时,女性消费者,特殊是年轻女性,具有追求新鲜和变化的心理, 不期望老是生活在一个静止状态的环境中,期望富有制造性的事物、制造性的生

14、活；如期望室内布置的变化,家具位置的变动,事物花色品种的翻新,新用具的购置、 服装款式的不断变换等等, 这都是她们普遍存在的一种制造性心理的满意；四有较强的自我意识与自尊心,消费趋向多样化、个性化女性消费者在购买心理上,具有较强的自我意识；常常以肯定的选择眼光购买内容及购买标准来分析自己,评判自己, 也同样分析别人、评判别人；期望自己的购买最有价值、最明智、最有效,对别人的否认见 解很不以为然；即使作为旁观者,也情愿发表看法,期望自己的看法被接受；总 之,女性的这种自我意识心理, 反映在购买行为上, 一是谈论多,不愿作旁观者,买与不买都要谈论一番； 二是以个人的爱憎标准作为对商品的评判标准,仍

15、期望 自己四周的小群体也能认同这一标准；另外,女性在购物过程中比较敏锐,自尊 心比较强；企业在广告宣扬、介绍商品、接待服务过程中,要特殊留意言行,不 能有损于女性的自尊心； 如在介绍商品品种时, 一般要从低价位开头, 逐步向高 价位的商品进展,这样,可使女性心理上的位置和自尊心在不断提升,以示敬重；假设反之, 必损害她们的自尊心, 遭致反感和拒绝； 在自我意识和自尊心的促使下,现代女性消费向多样化、个性化进展,她们更加着意于自己特点的生活,在 消费方面同男子相比较会变得相对不拘泥于价格、商标和商店；在现实生活中,常可看到, 男子在穿戴方面有追求同一的倾向,妇女就有相异的倾向； 正像人们名师归纳

16、总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 所说：“ 男人穿衣服的目的是要尽可能与别人相像,些庄重的场合, 男人常穿藏青色的西服或灰色西服,女人就力求与众不同； ” 在一 妇女就不大拘泥于时间、 地点,穿着仍可能多样化、个性化一些,很多妇女在选购服装方面,力求表现自己 的性格和气质；我们甚至可以从一个妇女的饰物和提包看出她的某些个性；四、企业相应的营销策略从上述分析可知, 女性用品市场是一个宽阔而又布满潜力的市场,是对整个商品市场具有举足轻重和重大影响的市场；企业在开发女性用品市场时, 要针对女性消费者的购买行为心理特点,实行相宜的营

17、销策略,以受到预期的效益；（一） 加强商品的形象设计,提高商品的吸引力商品生产企业要加强市场调查, 把握商品流行信息, 抓紧新产品开发和品种更新；特殊要留意商品的外观形象设计和包装装潢设计,吸引女性顾客,满意她们求新求美的购买动机；（二） 便快速商品,提高购买和使用效率以新的款式, 新的包装从商品的有用性和消费者的详细利益动身,营销企业要增加便利快速商品的 供应,要简化消费者购买手续和使用过程,提高时间效率,减轻家庭劳务程度；如供应便利食品、免洗食品、免烫服装、一次性餐具、小包装盘菜等等；（三） 扩大商品展现,增强商品的感染力女性的自我意识心理较强,一般不会任凭请人代购商品,常常要亲自选择,而且最好能试穿、 试用或触摸商品, 以增加对商品的信任和喜爱程度；营销企业 应运用各种方式, 扩大商品的展现, 让消费者能亲眼目睹商品的使用成效,诱发 商品情感,加速购买决策；（四） 优化购物环境,标准服务,提高接待艺术营销企业的橱窗布置应明朗、 热闹,商品陈设富有特色, 既能吸引女性消费 者驻足观赏, 又能促使她们萌生购买欲望； 广告宣扬要侧重商品的好处和详细利 益,不宜过分抽象；企业经营用语要标准化、称谓亲切且有礼貌,接待服务讲究 艺术性,要恰到好处,充分敬重女性消费者的自尊心,以博得她们的信任和好 感；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页