个人述职报告范文（精选20篇）.docx

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1、个人述职报告范文（精选20篇）工作中会经受各种各样的事情，累积不同的阅历，让我们更进一步。快来汇报一下你工作状况吧。下面是由我为大家整理的“个人述职报告范文精选20篇，仅供参考，欢迎大家阅读。篇一：个人述职报告范文敬重的领导：您好！时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到x公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间消逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。以下是我的工作述职：做一名合格、称职的客服人员，需具备

2、相关专业学问，把握必需的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心。当然，这一点我是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、我学到了哪些1.拓展了才能。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自我的分内事做好，表达我们客服中心的团结精神，表达大家对工作都充满了活力，这时的累也就不算什么了。2.提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工

3、作做到位，尽到自我的工作职责。微笑服务就是当你应对客户时，无论苦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终坚持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要坚持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。3.详情的重要性。在毛织贸易中心那里我深刻体会到详情疏忽不得，马虎不得。不管是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，仅有深入详情，才能从中获得回报。不因详情因其小，而轻视、忽视。二、我这一年来的主要工作资料1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理

4、，完成后进行回访。2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎样运用都要熟识。对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面能；2.提高对工作耐烦度，更加注重详情，进一步改善自我的性格，加强工作职责心和培育工作进取性；3.拓展各项工作技能；4.加强学习物业管理的基本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。公司的文化理念与工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我。经过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自我努力的

5、方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高！述职人：xxx20xx年x月x日篇二：个人述职报告范文敬重的领导：您好！今年，在各级领导的正确指引下，我始终恪尽职守、团结同事，坚决服从各项管理方针、政策，想方设法推动工作进步。以下是本人的述职报告：一、仔细落实生产指导打算，稳步提升产量在生产管理中，我始终根据“听从领导、帮助主任、紧跟打算、做实基础、提高产量的原则来推动工作。在每一项生产支配中，我都会严格根据厂部月打算以及车间周打算的支配来指导车间的生产工作；同时，依据状况的改变而准时合理的调整生产工作。通过集体的努力，车间的产量稳步提升。自从专项管理xx以来，我继续发挥以前的胜利阅历

6、，扬长避短，始终致力于提高xx的产量和进度。面对xx这个新的工程项目，虽让过程很曲折，但是，我们始终在前进。二、以人为本，狠抓落实安全生产管理建立安全管理考核长效机制。为切实推动安全管理工作进步，我们在车间建立了安全绩效考核，通过考核，明确班组职责，提高班组安全管理的主动性；划分区域，明确责任范围。我们对于一些交叉的作业工位进行划分，明确班组之间的管辖范围，避开了安全管理的死角；推动形成隐患整改正程跟踪的工作机制。为提高隐患整改的执行力度，准时排除各种安全隐患，车间在安全整改中，由车间主任不定期跟踪检查，同时，鼓舞班组或其他职能部门进行投诉监督。这样一来，快速形成了全车间各班组齐抓共管的局面。

7、有针对性的开展专项整治行动。我依据车间的实际状况，对生产中的安全隐患实行专项治理活动，例如：“三违行为、劳保佩戴、起重的吊具选用、板材堆放、余料管理等。在过程中，我主要通过现场指导、会议、早班会以及借助安全部等方式来开展工作；推动车间安全文化建设。通过会议、学习、标语、宣讲等方式，在车间形成安全生产文化气氛，提高员工安全意识；参加安全责任状的签署。作为车间管理人员，我深知自己在安全管理中的重大责任。为此，主动响应厂部号召，签订安全责任状。三、内修质量，外树形象，力推质量提升建立健全质量考核责任体系。为进一步明确质量管理的权责利关系，我们在车间建立质量绩效考核并同步建立质量投诉制度。通过考核，明

8、确班组以及操作人员的责任，更为重要的是建立了一种无形的质量文化，将“优质产品的理念深深的根植于职工心中；充分利用互检员并对接好质量部，共同提高构架质量。在工序流转中，我力推半成品报检，同时，常常与质量部的沟通，准时把握构件质量状况，发觉问题，马上整改；不断加强自学，不定期不定时进行抽查。为了对质量工作有更好的把握，我在空余时间尽可能的学习质量检验的学问，并在工作中不断对构件进行抽检。四、今后努力方向继续推动工序报检并将该项工作纳入车间考核；全方位、多形式对员工进行安全意识培训，建立安全文明施工经济责任制；推动班组之间的协作以及协作，强化班组之间的整体意识和大局观念；建立本钱掌握经济责任制，主动

9、提倡节省意识；加大行车工培育力度，尤其是适应xx工作的职工；强化自己在技术方面的学习，提高综合素养；强化和各部门、构件中心以及项目相关人员的工作联系，面对问题，快速处理；学习了xx制作的管理阅历，强化和胜利企业的沟通；建立大局观念，克制自己的性格缺乏，力争在工作中沉稳的处理各种工作。述职人：xxx20xx年x月x日篇三：个人述职报告范文敬重的领导：您好！斗转星移，进入xx已四个多月，我始终从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参加了公司的进展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。四个月的工作经受，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。以下是我的工作述职：一、树立全局观念，做

10、好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础学问、中医的基础学问、产品的基础学问、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化气氛有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购置的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用

11、药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简洁，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的状况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于思索应变随着销售行业的不断进展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思索擅长应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的学问水平，及敏捷的应变能力，并且需要准时对所遇到的问题进行总结。在管

12、理好手头现有失眠资料的同时，我依据大部分失眠患者具有糖尿病的状况，总结了糖尿病的相关学问。依据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了共享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快把握应用学问的有效手段。三、擅长沟通沟通，提高工作质量客服人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通能力，当今社会一种产品许多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，假如不连续按疗程用药，很难表达出药品的效果。所

13、以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行沟通，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务看法，从而避开客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要表达在沟通二字，和客户的沟通，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的沟通，能够增加工作阅历，共享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。四、遵守公司制度，主动参与活动没有规矩不能成方圆，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化气氛，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的状况，在此期间很好的完成了工作任务。主动参与公司组织的各项活动，比方：拓展训练、地

14、坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购置客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到xx药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠状况进行跟踪，随时向其传达xx治疗失眠的独特理念。其次，依据公司的推广状况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，帮助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠状况，随时在失眠与抑郁的学问、沟通技巧、心理咨询学问各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在学问

15、水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创知名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，盼望在领导的带着下，在同事的关心下，自己的成果能够更上一层楼，为公司的进展奉献自己的一份力量。述职人：xxx20xx年x月x日篇四：个人述职报告范文敬重的领导：您好！一年来，我在院领导的指导下，在同志们的热心关心下，在自己的不懈努力下，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。我以服从领导，扎实工作，仔细学习，团结同志为标准，始

16、终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了肯定的成果，全面履行了医生的岗位职责。以下是我的工作述职：这一年来，我遵守劳动纪律、按时上下班、不随便脱离岗位，以保证患者准时得到诊治。我遵守医务室制定的工作制度，按医院和医务室的基本要求完成工作任务。坚持正常门诊，对病员进行仔细的检查、诊断和治疗。严格按药性和剂量使用药品，遵守有关医疗规程，给病人开写处方，书写门诊病历记录。随时听取门诊病员的意见，做好病员的思想工作。本人能够仔细并负责地做好医疗工作，在工作中，深切的认识到一个合格的基层卫生院医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习。为了使自己的业务水准能得到

17、全面的提高，我于20xx年参与全国执业医师考试并取得了执业助理医师资格，于20xx年x月至xx月在县中医院内儿科进修，期间也曾在会宁县卫校进行了为期七天的西学中，中学经典的培训。通过学习从而极大地开阔了视野，很好地扩大了学问面。并且常常通过网络学习始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能娴熟把握基层卫生院的常见病、多发病诊治技术，能娴熟诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人，在最大程度上避开了误诊误治。参与工作一年以来，本人认仔细真工作，踏踏实实做事，很少发生一起过失事故，也从未同病人发生一起纠纷。一年来，在各级领导的关

18、心和同道们的支持下，无论是思想方面，还是业务方面，都取得了肯定成果，并得到上级领导和广大村民的一致好评。但与自己的目标还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，学以致用，用有所成。在今后工作中，我仍将一如既往的对待工作仔细负责；对待学习一丝不苟；对待患者热情周到，尽自己最大努力，更加扎实地做一名合格的医生。述职人：xxx20xx年x月x日篇五：个人述职报告范文敬重的领导：您好！新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的关心下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和

19、同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批判指正。以下是我的工作述职：一，加强政治理论学习和业务学问学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增添了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去关心客户，耐烦解答客户在

20、办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。三，大力宣扬新业务品种，主动营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新员工，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，为本行创造了中间业务收入。四，增添安全意识，准时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要进展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务

21、操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，准时避开了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。五，工作中存在的缺乏及今后的准备。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的状况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，把握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标

22、。总之，一年来的工作取得了肯定的成果，但还存在诸多缺乏之处，在一些详情的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬长处，弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。述职人：xxx20xx年x月x日篇六：个人述职报告范文敬重的领导：您好！20xx年，是我们公司稳步进展的一年。作为公司副经理，我的岗位职责涉及经营，接待保障等多方面工作。工作冗杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰难和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽

23、心尽责，全力以赴是我的责任；“企业的利益高于自己的一切利益是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的状况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。如今就将我一年来的状况述职如下：1仔细完成各项接待保障任务时代在变、环境在变，接待保障工作也时时改变着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的局面，我始终勇于挑战，发扬优势，克服缺乏在劣境中不断成长。我创新接待保障方式，以差异化的服务理念为客户排忧解难，为了方便客户，提高了工作效率。我在接待保障工作中转变服务观念，留意公务礼仪，在对外接待保障上自觉弘扬文明新风和公司“、的经营理念，努力在接

24、待保障上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为接待保障标准。坚持做到“四个不让：不让接待保障工作在我这里受阻，不让过失在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让公司的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们公司团队的温馨，享受优质高效的服务。2尽职尽责做好本职工作一年来，我根据岗位要求严格履行着公司副经理的职责，主动参与公司组织的各项学习活动，始终做到在思想、行动上与公司同心同德。工作中能够根据轻重缓急仔细支配和妥当处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。帮助正职发挥好决策参谋、调查讨论、综合协调、督查督办“四

25、大职能，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。3工作中存在的问题回顾过去的工作，有成果，也有差距，就目前的实际状况来看，我的管理工作仍有待加强，业务拓展能力有限。作为公司副经理，在很多方面也存在着缺乏：面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。有时工作急躁，急于求成，工作力度和措施还不够，这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。4明年工作准备明年我将从以下几方面努力整改提高：一是要提高认识水平，增添工作的预见性，时刻保持剧烈的忧患意识；二是加强学习，提高理论水平，不断完善和充实自己，特殊是对企业各项制度要学深、学透，做到应用自如。历尽天花成此

26、景，人间万事出艰辛。在今后的工作中，我将继续锤炼己协作大局的能力、应对冗杂局面的能力，在公司副经理的岗位上，在分管的工作中，为公司进展添砖加瓦！述职人：xxx20xx年x月x日篇七：个人述职报告范文敬重的领导：您好！我是xx，来自xx级电气专业x班，于20xx年x月xx学院团总支学生会换届后，担任院学习部副部长一职。就职以来，以务实的工作作风、饱满的工作热情和充足的工作精力，理清工作路线，细致铺排工作打算，进取主动协作教师及团学其他成员，恪守本职，使自我分管的工作进展地井然有序，较好的完成了上级交代的各项任务。我以为，做好副部长的枢纽在于六个字：协调、沟通、调控。具体就是帮助正部及副部处理好日

27、常工作，公道安排任务；促进部分成员间沟通，增添其团体团结荣誉感；鼓舞引导干事介入工作的商量中，充分挖掘其潜力以及培育其职责意识，使工作协调进行，并查漏补缺。而做好学习部副部长，除了做到以上六个字之外，还要对学习部有全面、深刻的熟识。xx团学学习部是以策划和组织各种大型文化性流淌，来促进同学树立起良好而精确的文化价值观，并进取提倡建设优良的学校学风，在全院建立起健康向上的学习观念，促进电院文化熏陶。好比说，我们部分举办的各类学术性讲座，以此拓宽同学们的学问面。此外，还举办了各类演讲竞赛、征文大赛、辩论赛等，例如由我们部承办的20xx年“国防在我心中演讲竞赛，进一步激发了大学生的爱国热情和国防意识

28、。下头，我将任职以来的具体工作述职如下：首先，9月，我们完成了本部分10年度纳新工作，招录并培育了七名新成员，为学习部的工作预备了充分的人才资源。国防教育是新生军训的一项重要资料，也是大学生思惟政治教育的重要资料之一。10月下旬由我部承当了校“国防在我心中演讲竞赛的任务，在大家的努力下，胜利举办了院预赛，校复赛及决赛，为校级流淌的开展尽了我们的一份气力。全部参赛选手和工作职员在领会演讲主题、充实理论学问、查找相关资料的过程，深深地加深了对“国防的熟识，同时由此流淌中得到的珍贵阅历，又让我们到达了工作与学习的双赢。其次，为院校团学其他部分举办流淌供给支持。好比开学之际的闪烁迷彩，我介入了邀请函的

29、制作以及现场秩序的维持工作；在11月初的迎新晚会上，经由一个月紧锣密鼓的排练，我参与了跳舞节目的演出。此外，我还介入了校迎新晚会上民乐的演出。最近，我部又胜利举办了外语系举办的主题英语演讲竞赛院级预赛。在次比胜过程中，特地铺排干事为选手打分并算入选手总评成果中，更加调动了干事介入流淌的进取性。此次竞赛锻炼了选手英语白话表达本领，充分呈现了其个人风貌。总结过去，明示此刻，指导将来，回顾这半年的学习部副部长工作经受，我想说的是感谢两个字，感谢我们部分那些可爱的干事们，是你们给学习部注入了新奇活力，感谢正部和另外一位副部，也感谢支持介入我们部分工作的每一个人，感谢鼓舞过我们的每一份气力。最终，我要以

30、在竞选学习部副部长时的宣言来结束讲演：在年青的季节甘愿吃苦受累，只愿经过自我富有热情、进取主动的努力实现自身价值并在工作中做出的奉献。述职人：xxx20xx年x月x日篇八：个人述职报告范文敬重的领导：您好！20xx年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，进展到今日一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的进展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，能力和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年的工作述职：一、本年度个人工作状

31、况XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20xx年10月做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的

32、工作。20xx年11-XX月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成X总临时支配的一些工作。二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完好理想，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的缺乏：1、在工作上普遍做

33、的都不够细致，虽然领导常常强调要做好详情，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个详情。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。4、提高工作效率。我们是

34、做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，转变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。三、20xx年的工作打算20xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后

35、的缘由导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想认识，增添全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的支配，严格要求自己，按以下几点迎接20xx年的工作。述职人：xxx20xx年x月x日篇九：个人述职报告范文敬重

36、的领导：您好！自20xx年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟识公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到仔细履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作述职：1.仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；2.做好每月的考勤工作；3.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格根据公司相关制度执行，并保持良好的接待看法；4.负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持做好留意植物的保养；5.完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等；6.负责邮件，报刊的签收工作，并准时转达给相关人员，做到准时、不延误；7.负责前

37、台电话接听，做好来电咨询工作，仔细记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；8.仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作；9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能准时补充办公用品，满足大家工作的需要。在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下：在接待来访人员的时候，最重要的是看法，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温柔，仔细耐烦询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通特别重要，工作不单单要苦干，更重要的是沟通和互助，行政部的工作

38、更是需要其他部门的协作，所以与同事之间良好的沟通是必不行少的。3.事无巨细，清扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心开心，来访人员的第一印象也会随着洁净干净上升一个层面。在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公学问的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的缺乏，在新的工作中不断学习，不断总结阅历，扩展自己的学问面，不断的完善自己，更加熟识自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。述职人：xxx20xx年x月x日篇十：个人述职报告范文敬重的领导：您好！我叫xxx，于20xx年6月

39、入职xx店，现担任售后修理工程师一职，时间在每天劳碌的工作中飞速逝去，转瞬进入了20xx年。回顾20xx年的工作，感觉既有收获更有缺乏之处，20xx年对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我渐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟识并娴熟了自己的工作流程，在提高个人修理技能的方面做了许多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐烦，工作中我发觉只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的看法和顾客沟通，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的修理技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并始终追求的目标吗？缺乏之外还要提高自己的整体素养，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收四周一切对自

40、己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，以下是我的工作述职：一：学习进步，作为一名手机修理人员，也要不断学习新学问提高自己，不懂不会的要准时查阅资料和同行们沟通学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机修理行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行把握，别人都能修的就要敏捷报价，避开流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的修理性能。二：团队合作，作为一名主管要提倡正道，阳光的组织气氛，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简洁，真诚

41、淳朴的友情，老员工要多关怀年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们xx通讯营造成一个暖和的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们xx通讯没有美妙的明天。三：工作效率：我认为工作效率的高低就是一个合理支配工作方法，仔细主动做事的看法来确定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理支配手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做预备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在

42、以后的人生中会受益匪浅的。总结：20xx年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣扬。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的进展做出更大的奉献。我信任我能做到！大家也能做到！感谢大家！述职人：xxx20xx年x月x日篇十一：个人述职报告范文敬重的各位领导、同事：大家好！20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。首

43、先要感谢领导对我的教导，感谢团结上进的同事关心和鼓舞，感谢我在沮丧时鼓舞我给我打气的同事们，感谢信逸和给我这个上升的机会。来到公司已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到销售主管的这个位置，当中公司给了我许多的动力，同时也给了我许多培训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销售中的乐趣。我情愿仔细执行公司下达的销售政策，并和其他销售员一道努力拼搏，主动开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也提出了自己对销售的观点。作为房地产销售主管是销售经理的左右手，协作经理做好日常管理工作，是销售人员和经理之间的枢纽和桥梁，准时发觉案场问题，准时解决问题，同时，也负责日常销售统计工作

44、等，以下是我的工作述职：一、帮助经理做好日常的管理工作1严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。2帮助经理做好工作支配，制定值班人员支配表。3自觉遵守作息时间，帮助销售经理做好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发觉，按人事管理制度执行。4帮助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售状况、问题、提出建议。5严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。6爱惜公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。7培育集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应主动主动地给予协作，促成及成交，对于不能成交的缘由，进行分析、总结、准时地给予

45、协作，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题1假如销售人员由于销售阅历缺乏，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就要销售主管出面，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。2用恳切的看法、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐烦而细致地同客户沟通，稳定客户的心情。3仔细地向客户说明公司的工作程序和原则，想方法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。三、日常统计工作1每天仔细统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。2仔细统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。3每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。4了解项目的价格、

46、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，镇静应付。5了解市场状况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，帮助经理提出方案和建议。6做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要准时向公司领导汇报。7做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。8跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。9做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。四、周边项目竞品状况1定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和进展趋势。2收集有关房地产的信息，把握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争进展状况，提出改良方案和措施。3负责收集、整理、归纳客

47、户资料，对客户群进行透彻的分析。销售主管要起到带头作用，多协作领导和公司的工作支配，要团结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。从今以后要严格要求自己，仔细负责做好本职工作，努力弥补自己的缺乏之处，多学习专业学问。我的成长离不开领导关心和同事的支持。盼望在领导的关心和同事的支持下努力工作，取得更好的业绩。不断提高自我。述职人：xxx20xx年x月x日篇十二：个人述职报告范文敬重的领导：您好！我于20xx年x月x日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经二个月。始终以来，我努力实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这x个月的工作状况