个人述职报告范文(个人通用8篇).docx

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1、个人述职报告范文(个人通用8篇)一年过来，有过绝望有过快乐，当自己感到迷茫的时候，好好写一份述职报告来评价和审视自己。下面是由编辑为大家细心整理的“个人述职报告范文(个人通用8篇)，仅供参考，欢迎大家阅读本文。篇一：个人述职报告范文敬重的领导：你好!20xx年已经过去，回顾近一年来的工作，感受良多，收获不小。近一年来，在财务部和公司的正确领导下，各部门的全力支持下，财务全体成员的鼎力相助下，严格自律，规范管理，踏实工作，热情服务，履职尽责，任劳任怨，较为圆满完成各项任务，实现了既定目标，到达了预期效果，锻炼了自己，提高了财务管理水平。当然，在取得肯定成果的同时也存在些许缺乏，在此，对大家给予我

2、的关爱和关心表示诚心的感谢!下面就我近一年的工作状况向各位领导和同仁作简要汇报：一、主要工作由于工作需要，本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能削减风险与过失。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推动重点工作。取得了肯定进展，收到了肯定成效，做了大量事务性的工作。工作方面：踏实工作，履行职责，仔细执行会计法，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，主动协作相关人员工作。按公司要求对公司

3、收入、本钱进行监督、审核，提出相应的对策等。学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找缺乏，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培育全面素养上下功夫，注重详情，养成良好习惯，做好工作。思想方面：主动上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作主动性，不断提高团队整体素养，营造和谐气氛，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的互相学习、互相沟通、互帮互助、相互补台，打造和谐高效工作团队，到达在工作中互相认同、互相理解、互相支持、共同

4、提高。二、存在缺乏自身学习抓的不紧，组织理论学习不常常，学得不深不透，忙于事务，创新缺乏;疲于应付日常事务，前瞻性、系统性讨论较为欠缺;财务分析、预报水平有待提高，财务信息的决策能力有待增添;工作中有时缺乏耐烦有点急躁的现象，以后有待加以克服。三、下步工作思路新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推动创新，主动探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。主动主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把公司财务做精做细，搞好本钱归集。拓展财务管理与服务职能

5、，实现财务管理“零死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低本钱，促进公司全面健康进展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的进展，和大家共同进步，与公司共同成长。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇二：个人述职报告范文敬重的领导：你好!时光转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙劳碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改良，也

6、是增添与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据到达了xxx个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完本钱职工作，为企业创造更多的效益，特将今年的工作述职如下：一、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺

7、的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。二、学会换位思索当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似

8、顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐烦去服务，我们应当耐烦倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。三、熟识企业产品和产品相关学问企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为企业客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于

9、产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。企业几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。四、有效的完本钱职工作xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热情的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都

10、是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不适合在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低。假如处理得当

11、，久而久之企业的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了许多，但是我知道自己还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配学问，在分析一下顾客的购置心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。企业的培训也让我看到了自身的缺乏，在这以后，我也是在努力改良，平常工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。企业也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也

12、收获了许多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要许多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉自己其实还有许多需要去学习和改良的，在以后的工作中我也期盼有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与企业的培训，但是领导的指导和关心下，我有信念做得更好。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇三：个人述职报告范文敬重的领导：你好!一年来我始终坚持“以人为本、立足本职、

13、求真务实、改革创新的理念和作风，凝聚和团结全局一班人，以群众满意和社会满意为衡量我们工作的一把尺子，以队伍建设和廉政建设为基础，依法行政，切实履行监管职能，服从于县委县政府的领导，服务于全县经济的建设和进展，较好得完成了各项工作任务，实现了全面进展，稳中求进的目标。现将我一年来的工作、思想状况做如下述职。一、抓廉政建设，提高队伍依法廉洁从政的意识今年以来，我抓住xx的契机，扎实仔细地学习，深刻领会精神实质，并从自身上找缘由，弥缺乏，虚心听取群众的意见和建议，与组织保持一致，从而树立正确的权力观、地位观、利益观和执政为民、廉洁奉公、求真务实的理念。一是加强机构建设和制度建设。把队伍建设工作做第一

14、要务来抓，成立了廉政建设领导小组，制定了廉政建设责任制，与局班子、股室长及干部职工签定了廉政建设责任书，明确了目标及责任。二是仔细开展机关效能建设活动。大力开展对局干部职工的宗旨观和政绩观、改革观和进展观、民主观和法制观以及诚信观的教育，规范了行政办事程序，完善了制度建设，严厉了工作纪律，重点对“政令不畅、作风不实、效率不高、效能不佳、服务不优、行为不端五个方面的行为进行自查自纠，并进行了整改和提高。三是结合两学一做学习教育活动，促进了分局支部工作，强化了分局的宗旨观念和服务意识，充分发挥了弘扬正气、爱岗敬业的先进模范带头作用。二、求真务实，开拓创新、确保全局工作全面进展严格落实安全生产责任。

15、县乡村结合实际准时调整充实了安全生产工作领导小组，进一步加强了对安全生产的领导。加大力度宣扬安全工作。在xx沿线重新选点设立了大型广告牌和标语，温馨提示过往游客及群众，同时借助县安全生产微信群，开展安全学问宣扬。开展安全社区和信息化平台建设工作。三、廉洁自律、自我加压，提升自身形象做为一个单位领导，手中握有肯定的权力，如何正确行使这些权利，如何树立良好的威信，这些始终是我仔细思索，谨慎行为的问题。“其身正，不令则行，所以无论在思想和行动上我都对自己高标准、严要求，要求别人做到的，自己先做到，抢先垂范，带头执行，努力提升自己的人格魅力。我严格遵守各项工作纪律和工作制度，带头执行系统禁令，不接受管

16、理对象的吃喝宴请，不收受管理对象的礼物，不以权谋私，严格规范自身的行政行为。注重与班子成员之间的沟通和沟通，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍、不搞特权，增添班子凝聚力和性。在内部管理上，严格按制度办事，一个标准、一把尺子到底，一视同仁，不厚此薄彼，不搞特别。在生活上关怀同志疾苦，限度的为干部职工谋取正当利益，解决他们生活和工作上的实际困难。在财务管理上，能严厉财经纪律和财务制度，严格遵守“收支两条线，不私设“小金库，没有违纪违规开支现象的发生。回顾一年来的工作，所取得的成果，除了自身的努力，更主要来自于县委县政府的正确领导和全局全体干部职工的共同努力，但真正做到为民，务实、清廉、高效，还

17、有相当的距离，对自己要求还应更严格，业务水平和政治思想水平有待进一步提高，政治上还应更加成熟，领导和管理水平有待加强，还应在今后的工作克服自我、超越自我、完善自我，不断增添人格魅力，创造更加辉煌的明天。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇四：个人述职报告范文敬重的领导：你好!弹指一挥间，转瞬20xx年即将过去。回顾这一年的工作经受，有挑战也有机遇，有充实也有疲乏，感受良多。一年来，在领导及同事们的大力关心和关怀支持下，虚心求教、努力实践，通过自身的努力，本人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作能力上都得到进一步提高，并取得了肯定的工作成果。现将本人一年的思想、学习及工作状况

18、简要汇报如下：一、个人思想素养方面我深知作为财务部工作人员，必需具备爱岗敬业的精神，任劳任怨的看法，同时还要有过硬的业务能力和严谨细致耐烦的工作作风。为了不辜负领导的期望和同事们的信任，更好的履行职责，就必需不断的前进。因此在做好本职工作的前提下，我始终把学习放在重要位置，克服日常工作繁忙的困难，坚持学习，为自己“充电，取得了在思想素养和业务水平上的长足进步。二、个人工作方面经过一年的深入学习和刻苦钻研，我渐渐对xx城款项来源类别以及支用和xx行的具体业务更加熟识。作为一名财务人员，始终牢记出纳岗位职责，仔细履行财经纪律，本着仔细负责的看法尽职尽责的完成工作，在工作遇到问题时，我没有听之任之，

19、而是带着一颗学习的心，主动请教与探讨，准时解决问题，并仔细总结，渐渐积累阅历。具体完成工作如下：1、严格执行现金管理和结算制度，定期核对现金与银行账目，做到准时核对，准时处理，确保银行、现金账与银行对账单相符；2、对于前来缴款的农户准时开出收据，收回现金存入银行，杜绝坐支现金。对于所管理的农民城收款收据，准时整理保存，形成电子表格，妥当管理。本年度已完成xx人的收款，其中贫困户xx人，非贫困户xx人；3、主动与xx行连接，准时支付工程款；4、自觉帮助出纳整理出纳资料，确保出纳凭证手续齐全、装订干净符合要求，统计出纳报表精确、完好；5、按时完成领导交办的其它工作任务。三、存在的缺乏和努力的方面我

20、在20xx年度的工作中虽然取得了肯定的成果，但与领导们的要求还有肯定差距，主要表达在：工作不够大胆，专业学问和业务水平还有待进一步提高。一年来的工作让我深深体会到，作为财务人员，无论具体做什么，都应当专心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中查找乐趣，做到日新月异，从转变中寻求创新。我深知，只有不断迎接新的挑战才能成长，我已为自己制定了下一年度的目标，那就是要加紧学习，更好充实自己，扎实工作，以饱满的热情来迎接新的挑战。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇五：个人述职报告范文敬重的领导：你好!班主任是班级工作的管理者和引导者，是学校与学生、家长之间联系的纽带和桥梁。本学期

21、我担任四(1)班的教育教学工作。在这个学期里，为了搞好本班的班风、学风，促进学生全面进展，提高学生多方面的素养，做了下头几点工作：一、全面进展，德育为首学校当然是培育人才的地方，但一个人是否成人更为重要。应对冗杂的社会环境，和几个大人宠爱一个孩子的现实，德育更是班主任工作的重点。班会课是德育工作的主阵地，如结合学校为帮助贫困生而开展的献爱心捐款活动，我组织学生在班会课上谈感受，让同学们明白了“一方有难，八方支援的道理。同学们纷纷献出了自我的一份爱心，异样是一向淘气捣蛋，又比较自私的董成杰一下子把一星期的零用钱都捐了出来，同学们被他的行为感动了。事实证明，班队活动是对孩子进行思想品德教育的途径。

22、平常我更是利用一切机会渗透德育教育，使很多同学改掉了自私的缺点，构成了团结互助的班风。二、安全教育，常抓不懈安全是保证教学工作稳步进行的前提。为保证学生的安全，我时时留意对学生进行安全教育，除利用班会课、队日课进行讲解、学习外，还实行了很多安全措施：我每一天到校后都要对教室进行检查，提前排除安全隐患。对学生的行为给予必需的约束，针对上下楼梯易出现事故这一情景，我每一天派学生值勤，监督、提示违纪学生，禁止追逐打闹，教育学生上、放学路上留意交通安全。异样针对我班放学回家乘车的情景(几个学生合租一辆面包车，没有家长监督)，常常教育这些学生乘车需要留意的问题，时刻留意学生的言行，把担心定因素消除在萌芽

23、状态中，保证了学生的健康成长。三、加强管理，促进学习学生以学为主，学生仅有学好学问，长大才能报效祖国，纪律是学习的保证。有了良好的纪律，才能使各项工作顺利进行，所以从开学之初，我就狠抓班风班纪，对违纪学生给予严厉的批判。每周利用必需的时间，学习小学生守则和小学生行为规范，让学生时时检点自我的行为。同时我还利用一切身边的事例教育学生奋发向上，如在本学期的“冬季三项竞赛中，报名时竟仅有一位同学会跳“双飞，同学们有些气馁。我就鼓舞同学们针对弱项刻苦锻炼，经过参赛选手的努力，我班最终取得了年级组的第二名。事后，结合学过的说勤奋一课的资料，再一次用生动的事例教育学生“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。四、

24、班队活动，自谋自划为了进一步锻炼班队干部的工作本领、丰富队员们的学校生活，本学期我把手中的权利还给学生。结合每月队活动打算，有教师制定活动主题，队干部负责筹划，队员们进行节目排练和表演。虽然，在大人眼里，他们的节目是那样“不上台面，但学生却老是希望着星期一班队课的到来。在那里，他们体会到的是学习的快乐、团体的友爱。每次活动，我都尽量请不一样的班队干部主持，从开始的只会报报节目的名单，到会写写简洁的串词，从中他们的本领得到了提到。五、搞好卫生，关怀健康优美的环境使人心境舒服。搞好班级卫生，能够使学生有良好的学习环境，从小养成讲究卫生的习惯，还有利于学生的身体健康，少生疾病。对于班级卫生，我特地支

25、配学生监督，做到卫生工作常常化，不留死角。为预防学生生病，我就像关怀自我的孩子一样，时刻提示他们吃好、睡好、穿好，对生病的学生给予特别照看。总之，这学期，经过师生的共同努力，学生的各个方面有了可喜的提高。也构成了一个团结互助、进取向上的班风，在学校的各项活动中亦有杰出的表现。今后的工作，我将更加努力，再创佳绩。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇六：个人述职报告范文敬重的领导：您好!20xx年即将过去，总结一年来自己的各项工作，觉得主要有以下几个方面的收获：一、严格遵守晚报的各项规章制度，做好团队中的一分子从20xx年x月x日至20xx年x月x日一年的时间里，自己能够严格遵守报社的各项

26、规章制度，能够按要求上下班，按时打卡，以确保工作时间和工作效率。副刊部的人员和具体工作经过几次调整，更突出了这个部门的团队性，为此自己做事前，总是时时想到是这个集体中的一员，并不断努力，不断进取，以能为这个集体增光为荣。二、仔细、准时地完成连载、开卷、专栏版面的编辑工作自进入城市晚报，我始终负责连载版面的编辑工作，连载版面除法定假日外，每天都要做版。从组稿、选稿、报选题、编稿到具体的版面编辑工作，我都能够仔细、细致地对待每一个环节，所选稿件始终受到读者的关注。开卷版面是很受读者的读书版面，每周一期，有xx等栏目，是读书人的精神家园。我知道这对我也提出了更高的要求，有很多过往的学问要补充，还有很

27、多新的学问需要学习，为此我一方面多读书来充实自己，同时也常常阅读其他一些报刊杂志上的“读书版面，使自己缺乏的信息准时得到补充。此外，我还负责每周一期的专栏版面的编辑工作，专栏版面的约稿始终是难度很大的工作，有时为了查找作者和有关名家，往往要打很多电话，发好多次邮件，才能组到适用于版面的稿子。每个作者都是一部书，在仔细完成工作的基础上，我从结识的作者那里学到了更多珍贵的学问。三、主动协作其他同事的工作，提供采访线索副刊部的xx开办以来，提升了报纸的文化品位，并受到了广大读者的，可有时却苦于找不到更好的采访线索，所以我利用平常与专栏作者、出版社联系工作的机会，联系到作家，为名家访谈的采访提供线索。

28、总之，这一年自己面对了更多的工作和更高的要求，这也更增添了今后完成各项工作的信念，使自己不断努力，面对更多的挑战。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇七：个人述职报告范文敬重的领导：您好!时光飞逝，我在xx的xx岗位的试用期也快结束了。在过去的这些日子里，在同事们的支持关心下，我通过不断努力和学习，自身的工作能力都得到了很大的提高。感谢同事们的关怀和关心，令我收获颇丰。我把这几个月来的工作状况总结如下。刚开始对各项琐碎工作没有协调性，做了一件事简单遗忘另外一件事，随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简洁又繁琐。例如团队认款，全公司的银行收款及现金收款

29、都由我来逐笔登记认款状况并核销。浩大的工作量、精确无误的账务要求，使我必需细心、耐烦的操作。常常是一天下来目不暇接的。其次是发票的借开及缴销，针对个别部门借开发票严重又不准时缴销，我特地进行整理记录，以便随时把握未销发票状况并且适时督促。另外，作为一名xx人员，以下几点是必需做到的：1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理；2、准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金；3、依据会计提供的根据，准时发放职工工资和其它应发放的经费；4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不

30、符手续的发票不付款。综上所述。在过去的几个月里，付出过努力，也得到过回报。如今已经可以有条不紊的支配自己分内的工作，也没有最初的那种凌乱的感觉。盼望在接下去的工作中，更加严以律己，坚持要求自己做到谨慎的对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，并在工作中把握财务人员应当把握的原则。不断完善自己，让自己可以更上一层楼。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日篇八：个人述职报告范文敬重的各位领导、同事们：大家好!今年以来，作为销区经理，我能够仔细履行职责，团结带着xx销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x厂长和销售部各位经理的正确领导下，主动进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量到达xx箱

31、，营销工作取得了可喜的成果。下面，依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批判指正。一、加强宣扬促销力度，较好地完成了全年目标任务今年我们在销售工作中遇到了肯定的困难，特殊是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信念缺乏，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和支配部署下，发挥全体人员的聪慧才智，进一步加强宣扬促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，快速传播信息。通过拜见商业公司、走访零售户、准时分送xx企业报、宣扬画报等企业宣扬品的方式，做好宣扬解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，消除了他们对我厂的疑虑，增添了卖

32、好我厂产品的信念。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司协作下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售xx箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在xx箱左右。二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了改变，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们主动与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特殊是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和关心，不仅宣扬促销活动能够顺利

33、进行，而且分县公司掌握市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很准时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率到达100%，回款率到达100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增添服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持"一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意"的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务

34、员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，准时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场改变心中有数，并准时反馈，使上级能快速精确地了解市场信息。三、加强内部管理，切实增添全体人员的素养和业务能力在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要准时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，准时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增添责任心。工作之余，我自学并组织办事处人

35、员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了详情确定成败一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个详情都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。四、一年来的工作体会和今后努力方向通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚决信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和进步，但我

36、也清醒地认识到自己还存在着这样那样的缺乏和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比方，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的缺乏：一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的.质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣扬促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本事用在促进展上。总之，我将进一步仔细反思自己的工作和思想，实事求是地总结阅历教训，恳切听取批判意见，积累和增添做好本职工作的阅历与能力，以剧烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业进展做出自己应有的奉献。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页