毕业论文：电信程控业务管理系统分析和设计.doc

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1、 编号 湖 南 理 工 学 院毕 业 设 计（论 文）题目 电信程控业务管理系统 作 者 学 号 系 别计算机与信息工程系 专 业 计算机科学与技术指导老师 职 称 完成时间 电信程控业务管理系统分析和设计电信程控业务管理系统分析和设计电信程控业务管理系统分析和设计电信程控业务管理系统分析和设计摘要：摘要： 网管中心担负着电信局所有电话的业务管理和网络监控任务。随着电话用 户数量不断增加，且不同的电话段使用的交换机也不同，不同交换机使用的命 令格式也不一样，人工处理这些业务和管理这些大量的数据就变得很麻烦，而 且效率低，严重影响服务质量。电信程控业务管理系统就是为了减轻工作量， 避免手工操作的

2、失误，提高服务质量而开发的管理信息系统。该系统采用标准 的 TCP/IP 协议，采用服务器/客户端模式进行开发。服务器端平台为 Sun 公司 的 Unix 操作系统，数据库管理系统采用 Sybase；客户端平台为 Windows 系列 桌面操作系统，开发工具使用 Power Builder。该系统能对全市 80 多万电话的业 务实现自动受理，并对业务数据进行有效管理。该系统提供与其它系统的接口， 可与目前使用的计费系统，号线系统等系统连接和数据交换。 关键字关键字： 程控电话，电话业务，自动受理，MIS，自动停复话，电信，程控交换机， 数据库，服务器/客户端，Sybase，Power Buil

3、der, TCP/IP。 Abstract Network management center manage all business management and controlling the task of telephone network in telecommunication bureau. Along with the quantity of telephone user increasing constantly, and different phone areas use different Programmed-controlled exchanger, Differen

4、t Programmed-controlled exchanger use different command format, so to do these in artificial and manage so much datum become very troublesome, And low efficiency, influence the service quality seriously. Telecommunication programmed- controlled business management system do only for lightening workl

5、oad, avoiding the hand- operated faults, improving the service quality, so we plan develop it. The system adopts standard TCP/IP protocol, adopts client/server mode. Servers platform is Sun Unix operating system, adopts Sybase database management system; The customer end platform is the windows seri

6、es desk-top operating system, uses Power builder as development tools. The System can process more than 800,000 phones business of YueYang area online automatically, and manage the relevant business datum effectively. The system is offered the interface for exchanging with other systems, can join an

7、d exchange datum with the charge system e.最终命令（记录号，交换局名，命令串，前置机名，端口号，状态， 执行次数，电话号码，功能号，操作时间） ； f. 交换机（前端机端口号,端口名,交换局标识号,交换机制式,波特率, 端口类型,占用标志,操作状态,部门编号,工号,报警设备类型,城市 号,标示号,交换机版本号,数据位,停止位,校验位,控制位,端口类型,连 接时间,终端名） ； g. 处理后的命令表（电话号码，功能号，部门号，操作员，操作时间， 成功标志） ； h. 计费中心业务处理表（电话号码，功能号，部门号，操作员，操作 时间，状态） ； i.业务受

8、理终端（部门号，部门名称） ； j.j.集团电话（电话号码） 4.2.2 规范化分析规范化分析(Normaliztion Analysis)对于交换局实体，主关键字为交换局标示号，函数依赖：（交换局 标示号）-起始电话号码， （交换局标示号）-终止电话号码，非主属性 不存在部分依赖和传递依赖，故符合 3NF。对于命令转换关系：关键字 为（功能号，交换机制式，顺序号） ，函数依赖：（功能号，交换机制式， 顺序号）-命令段 1， （功能号，交换机制式，顺序号）-命令段 2， （功 能号，交换机制式，顺序号）-口令头，非主属性不存在部分依赖和传 递依赖，故符合 3NF 经分析，对于上述大多数关系模式

9、，符合 3NF，但有个别的如接受 命令关系模式并不符合 3NF，这是如果因为表划分的过多，加上记录很 多，在数据表联接操作时开效会很大，综合考虑，适当合并一些属性， 这样有利于加快执行速度，提高效率。 4.2.3 数据字典数据字典(Data Dictionary)4.2.3.1 数据项(Data Field)a.接受命令 RecCommand 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)nd电话号码Char(7)Not nullfun功能号Varchar(10)Not nulldepart部门号Varchar(10)Not nulloperater操作员V

10、archar(10)Not nullopertime操作时间DatetimeNot nullpwd口令Char(6)nullb. 交换局 CodExchange 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)officenum交换局标示号Char(20)Not nullndstart起始电话号码Char(7)Not nullndend终止电话号码Char(7)Not nullc.处理后的命令 OldCommand 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)nd电话号码Char(7)Not nullfun功能号Varch

11、ar(10)Not nulldepart部门号Varchar(10)Not nulloperater操作员Varchar(10)Not nullopertime操作时间datetimeNot nullsuccess成功标志Char(1)Not nulld. 命令转换 ExchangCommand 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)fun功能号Varchar(10)Not nullCommand1命令段 1Varchar(30)Not nullCommand2命令段 2Varchar(200)Not nullzs交换机制式Char(10)Not n

12、ullSeq顺序号intnullpwdH口令头Varchar(10)nulle.最终命令 CmdTable 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)Number记录号intNot nulljhjbsh交换局标示号Varchar(20)Not nullcommand命令串Varchar(255)Not nullTtyName端口号Varchar(4)Not nullFrtName前置机名Varchar(20)Not nullStatus状态tinyintNot nullcsCs?tinyintNot nullnd电话号码Char(7)Not nullfu

13、n功能号Varchar(10)Not nullopertime操作时间datetimeNot nullf.计费中心业务处理 JfzhCommand 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)nd电话号码Char(7)Not nullfun功能号Varchar(10)Not nulldepart部门号Varchar(10)Not nulloperater操作员Varchar(10)Not nullopertime操作时间datetimeNot nullstatu状态Char(2)Not nullg. 功能表 fun 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类

14、型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)Code功能号Char(4)Not nullName加功能名Varchar(20)Unique,Not nullPname去功能名Varchar(20)Not nullNo功能代号intNot nullh. 交换机 zsgl_s_port 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)Jhjbsh交换局标识号varchar(20)Not nullFrt_dh前端机端口号varchar(20)Primary keyTtyname端口名varchar(10)Primary key Jhjzs交换机制式varchar(10

15、)Not nullBandnum波特率varchar(10)Not nullcon_typ端口类型varchar(1)Not nullZybz占用标志varchar(4)Nullcz_stat操作状态varchar(4)Not nullBmbh部门编号varchar(10)NullGh工号varchar(6)NullTtpspec报警设备类型varchar(10)NullCityno城市号varchar(20)Not nullJbsh标示号varchar(20)Not nullJhjbbh交换机版本号varchar(15)Not nullSjw数据位intNot nullTzw停止位intNo

16、t nullJyw校验位intNot nullKzw控制位intNot nullDklx端口类型varchar(20)Not nullLjsj连接时间datetimenullZdm终端名varchar(20)nulli.业务受理终端 depart 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)Depart部门号Char(10)Primary keyDepartName部门名Varchar(20)Not nullj.提交 Subscribe 表字段名字段名字段中文名字段中文名数据类型及长度数据类型及长度备注备注(默认默认)Nd部门号Char(10)Primar

17、y keyFun部门名Varchar(20)Not nullJhjbsh交换局标示号Varchar(20)Not null4.2.3.2 索引(index)索引名索引名索引字段索引字段唯一唯一聚族聚族数据表数据表Index_ndstartndstartCodExchangeIndex_censubndCenSubIndex_oldcmdNd,opertime,fun, Depart,operaterOldCommandIndex_oldfunNd,opertime,funOldCommandIndex_fzsFun,zs,seqExchangCommand4.2.3.3 存储过程 (Store

18、d Procedure)过程名过程名输入输入 参数参数输出输出 参数参数功能功能涉及的数据表涉及的数据表CommandGennd, fun, passwd无根据电话号码nd 和 功能号fun 生成交换 机命令，并插入到 CmdTable 表。RecCommand, CodExchange ExchangCommand Zsgl_s_port Censub CmdTable GetCmdFrtName无根据参数前置机名 FrtName 从 CmdTable 取得一条命令,并更新 其状态。CmdTableSubGennd,sr1, sr3, sr4, sr5, drv, spa, spb, kla

19、,cof, src,dnd, 无将 awk 分析交换机执 行命令之后的原始报告 之后的结果，返回到数 据库。CmdTable RecCommand Subscribe JfzhCommand Oldcommand Zsgl_s_port CodExchange UpdStuFrtName, TtyName无查询是否是故障端口FaultPortUpdStu0FrtName, TtyName无把端口占用标志设为 0，即端口目前是空闲 的。Zsgl_s_portUpdStu1FrtName, TtyName无把端口占用标志设为 1，即端口目前是被占 用了的。Zsgl_s_port4.2.3.4 主要

20、触发器(Trigger)触发器名触发器名触发数据表触发数据表触发事件触发事件功能功能涉及的数据表涉及的数据表Trg_CommandRecCommandInsert, UpdateRecCommand 插 入或更新数据得 的事件发生时， 触发存储过程 CommandGenRecCommand, OldCommand Subscribe4.2.3.5 规则(rules)规则名规则名变量变量规则定义规则定义phonerulendLike “2-80-90-90-90-90-90-9“4.34.3 数据库实现及相关程序数据库实现及相关程序4.3.1 结构图结构图业务终端计费数据库转换平台号线受理台号线

21、数据库 业业务务管管理理系系统统本地网管数据库前置机程控交换机用户业务请求客户提交号线工单系系统统结结构构图图图 4.2 系统结构图4.3.2 基本原理基本原理当用户通过业务终端提交业务或者在号线系统上提交工单，则产生相应 的记录存入计费数据库或号线数据库中，通过转换平台将数据转换至本地网 管数据库的 Jfzhcommand 和 RecCommand 表中，此时触发触发器，触发器 调用存储过程生成命令，并放入 CmdTable 表中，并向 Oldcommand 插入一条递交记录。前置机有一守侯进程 online 周期性地从 CmdTable 中取出命令， 前置机中的守侯进程检测命令状态；如果不

22、成功继续等待,若成功执行 Getcmd 存储过程，取得命令并送到前置机的执行队列，交与交换机执行， 交换机执行后将返回报告递交至前置机中，通过 AWK 分析，再执行 SubGen 存储过程，判断是否做成功；如果不成功的次数小于 3 次，修改 CmdTable 的 Status（状态）和 Cs（次数） ，如果不成功的次数大于 3 次，转 人工处理；如果成功，更新 Oldcommand 表，同时清除临时表 RecCommand 和 CmdTable 中的相应记录，并将新的状态返回 Jfzhcommand 表中，通过转换平台将状态送入本地网计费数据库，如下图所示：转换平台JfzhCommand表Re

23、cCommand表OldCommand表CmdTable表本地网管中心online检测AWK分析前置机程控交换机执行是否成功？执行次数 3？人工处理更新状态置成功标志删除记录insert触发 trg_command存储过程CommandGeninsertEXEC GetCmd检测是否 新的记录执行返回报告EXEC subGenYesNoYesNoUpdateDeleteupdate success=1业务受理系统号线受理系统系系统统流流程程图图update status=0,cs=cs+1执行队列.图 4.3 系统流程图4.3.3 主要程序流程图主要程序流程图a.CommandGen程序流程图

24、1.1编号:sp_1 程序名:CommandGen 功能:根据输入参数产生交换机命令，并插入到cmdTable 输入参数:nd 电话号码,fun 功能号,passwd 口令根据nd,fun从RecCommand表 获取操作员和操作部门根据nd,fun从CodExchange表 获取交换局名和交换机制式开始nd是否集团 电话?在zs后面加上Cfun为list 吗？NoYesNO产生除list功能命令字串 cmdstr产生核对命令字串 cmdlistYes把cmdstr+cmdList 赋给cmdstr把cmdstr,交换局名，电话号码， 功能号，当前日期等作为一条记录 插入CmdTableEND

25、图 4.4 CommandGen 程序流程图4.3.4 主要程序代码主要程序代码4.3.4.1 存储过程清单:1.CommandGen 2.GetCmd3.SubGen4.UpdStu5.UpdStu16.UpdStu24.3.4.2 触发器清单1.trg_command 详细代码请参见附录 1。4.44.4 测试报告测试报告执行 CommandGen 存储过程，程控交换机执行由 CommandGen 生成的交换机命令， 返回的报告。下面是主要几种交换机的报告: 1.E10B 交换机 ABOIN:CEN=1/03-05-19/10 H 17 MN 19/SUBSCRIBER CHARACTER

26、ISTICS INTEROGTN ND=8320212;PROCESSING TGLAIN ACCND=8320212 NE =006-00-013TAX = 00073086 + 00009948 + 00000001 + 00000016TY= KLA+DSMCAT= IAM+ CAM4+DIPAPROCESSING TGLAIN EXC 2.S1240 交换机 MMHUA_RONG 2003-05-19 10:18:13 MOPW0004 0130/0006/0001 模块 3 修改用户属性成功！ 5103:1=4371129:4=2:2003-05-19 10:19:50MML模块 3

27、 修改用户欠费权限成功! 2020:1=4371129:14=1: 2003-05-19 10:19:51MML模块 3 修改用户欠费权限成功! 2021:1=4371129:14=1: 2003-05-19 10:19:52MML 号码 = 4371129用户类型 = 模拟用户 用户类别 = 普通用户终端类型 = 脉冲允许 音频允许 计费类别 = 定期计费用户状态 = 欠费 其它标志 = 失败呼叫送语音 呼出权限 = 本模块 出模块 市话 农话 大区内长途 大区间长途 国际长途 收费 特服 商务组 组外 高费用 呼入权限 = 本模块 出模块 市话 农话 大区内长途 大区间长途 国际长途 收费

28、 特服 商务组 组外 高费用 欠费呼出权限 = 呼出阻塞 欠费呼入权限 = 呼入阻塞 用户群序号 = 0号码分析子 = 1所属网络类别 = 公网 4106:1=4371129: 2003-05-19 10:19:52MML 号码 = 4371129预约业务 = 主叫号码显示 预约业务 1 = 激活业务 = 激活业务 1 = 4111:1=4371129: 2003-05-19 10:19:544.华为交换机报告 %lst st:d=k8719999,dtl=true;% RETCODE = 0 执行成功普通用户属性 -模块号 = 63用户逻辑顺序号 = 4999用户号码 = 8719999设备

29、号 = 4999用户类别 = 普通用户状态 = 正常附加用户类别 = 普通用户话务员属性 = 远端话务员CENTREX 标志 = 否CENTREX 群号 = 65535短号 = 呼叫源码 = 0用户群号 = 65535呼叫代答/话务员组号 = 255话务台呼出权控制 = 本局= 本地= 本地长途= 国内长途= 国际长途= CENTREX 群内= CENTREX 出群呼出权 = 本局= 本地= 本地长途= 国内长途= 国际长途= CENTREX 群内= CENTREX 出群话务台呼入权控制 = 本局= 本地= 本地长途= 国内长途= 国际长途= CENTREX 群内= CENTREX 出群呼入权

30、 = 本局= 本地= 本地长途= 国内长途= 国际长途= CENTREX 群内= CENTREX 出群收号设备类型 = 自动呼叫观察标志 = 否脉冲索引 = 0KC16 标志 = 否反极性标志 = 否计费申告 = 否计费类别 = 定期振铃方式 = 正常振铃计费源码 = 0被叫计费源码 = 255 话务台新业务权限控制 = 新业务权限 = 附加新业务权限 = CUG 数据索引 = 0ISDN 数据索引 = 0限呼组号 = 65535普通用户端口属性 -端口类型 = ST用户接入方式 = 普通用户网络检测标志 = 否点到多点配置 = 否多用户号码权限 = 否呼叫遇忙前转预约 = 针对号码 呼叫无应

31、答前转预约 = 针对号码 呼叫无条件前转预约 = 针对号码检测 NT1 本地电源 = 否远端供电 = 否- END4.54.5 关键技术和专业名词关键技术和专业名词4.5.1 存储过程存储过程存储过程是在服务器端、有一组预编译 Transact-SQL 语句构成的数据库 应用程序，它能能够检索系统信息、管理数据库或执行其他操作。使用存储 过程有以下优点： 标准化：存储过程使多个应用程序执行的操作标准化。通过对操作 进行一次编码并将编码存储于数据库中以供将来使用，应用程序只 需调用存储过程或触发触发器（特殊的存储过程）即可反复获得预 期结果。此外，因为更改只需在一个地点进行，所以，如果操作的 实

32、现方式发生更改，则使用该操作的所有应用程序都可以自动获取 新功能。 降低网络通讯量：由于存储过程存储在服务器端，用户在调用存储 过程时，只需要指出存储过程名称及其参数，而不是 Transact-SQL 语句本身，因此可以大大降低网络的通讯量。 加快程序的执行速度：存储过程是一组预编译和优化的 Transact- SQL 语句，因此执行它比执行普通 Transact-SQL 语句要快。 具有安全控制机制：即使用户得不到执行存储过程中某些语句得许 可，也可以授予用户执行存储过程的权限，因此可以把存储过程作 为一种用户访问的安全控制。 使程序设计模块化，减轻程序设计工作量：编程人员在开发项目过 程中

33、，可以把某些需要重复执行的功能抽取出来，并设计为存 储过程，在需要时可以重复使用，从而减轻编程工作。创建存储过程语法：调用存储过程语法：4.5.2 触发器触发器触发器是一种特殊形式的存储过程，在执行修改数据的查询时自动执行。 使用触发器可以实施更为复杂的数据完整性约束。可以对以下一种或多种触发事件定义触发器：sybase 提供两种触发方式行级别触发器 为更改每一行执行一次。行级别触发器在更改行之 前或之后执行。语句级别触发器 在整个触发语句完成后执行创建触发器语法:4.5.3 事务事务事务是一个逻辑工作单元，每个事务都是一系列在逻辑上相关的命令， 用于完成一项任务，且事务内部的所有语句被作为整

34、体执行，遇到错误时， 可以回滚事务，取消事务内所做的改变，从而保证数据库一致状态性和可 恢复性。事务具有以下四个属性，简称 ACID 性: 原子性(Atomicity):一个事务必须作为工作的原子单位，它所做的数 据修改要么全部执行，要么全部取消。 一致性(Consistency):当事务完成后，所有数据必须处于一致性状态。隔离离性(Isolation): 一个事务所做的修改必须能与其他事务（包括 并发事务）所做的修改隔离开来，在并发处理过程中，一个事务所 看到的数据状态必须为另一个事务处理前或处理后的数据，而不能 为其他事务执行过程中的中间状态。事务的隔离性通过锁来实现。 永久性(Durab

35、ility):事务完成后，它对数据库所做的修改被永久保持。开始事务 事务起始于以下事件之一： 连接到数据库后的第一个语句 在事务结束后执行的第一个语句 在 BEGIN TRANSACTION 后的第一个语句完成事务 以下事件之一将完成事务 执行 COMMIT 语句使对数据库进行的更改成为永久更改。 执行 ROLLBACK 语句撤消由事务执行的所有更改。 自动提交方式。5.5.详细设计与实现详细设计与实现 5.15.1 网络和软硬件配置网络和软硬件配置5.1.1 数据库服务器端数据库服务器端1.服务器结构图图 5.1 服务器结构图 2.双机单阵列结构 优点：业务数据集中存储于磁盘阵列中，小型机采

36、用双机冗余配置， 同时每台小型机均具备双 CPU，小型机及磁盘阵列均采用双电源结构，系统 的可靠性较高。 缺点：仍然存在磁盘阵列这个单点故障；系统未加挂任何群集和切换 软件，双机在误操作下容易使应用同时接管磁盘阵列（严格禁止严格禁止），应用切 换必须手动进行，滞后了故障恢复时间。 E250 中两个内置硬盘的逻辑设备名为：/dev/dsk/c0t0d0/dev/dsk/c0t8d0 3.磁盘阵列 RAID 策略 A1000 中共加挂了 6 个 36GD 的 SCSI 硬盘，取其中五块硬盘实行 RAID-5 策略，第六块硬盘为 Hot Spare 硬盘。 特点与规划系统保证数据完整性的最大坏盘率为

37、：任意坏两块硬盘。实际可用空间为 4 块硬盘的空间 136G（约小于 436G=144G，阵列保 留了一部分空间），将这 136G 的空间规划为两个逻辑硬盘： /dev/dsk/c1t5d, /dev/dsk/c1t5d 供数据库使用。 4.双机 IP 地址的配置 由于系统未加挂任何群集和切换软件，所以双机在切换时使用静态的 IP 地址漂移方法。如两台服务器 BDWG-*1 和 BDWG-*2，双机均不启动 数据库系统时其 IP 地址为： BDWG-*1：134.1*.1.2 BDWG-*2：134.1*.1.3 当使用其中一台启动数据库时其地址改为 134.1*.1.1（数据库服务绑 定地址

38、），如用主机启动数据库后，IP 地址为： BDWG-*1：134.1*.1.1 BDWG-*2：134.1*.1.3 用从机启动数据库后，IP 地址为： BDWG-*1：134.1*.1.2 BDWG-*2：134.1*.1.1 当数据库应用停止时回到初始配置。 注意：严格禁止双机同时访问磁盘阵列 5.1.2 前置机前置机1. 前置机应用软件体系结构:图 5.2 前置机应用软件体系结构5.1.3 服务器与客户端数据库连接配置服务器与客户端数据库连接配置使用 Sybase 自带的数据库连接工具，进行如下配置数据库连接：图 5.3 数据库连接配置 5.25.2 客户端详细设计客户端详细设计5.2.

39、1 用户登录用户登录在客户端双击程控业务受理系统后，进入登录窗口，在该窗口下要求 选择部门的名称，输入员工工号，口令进行验证，如果不对，则不能进入系 统，登录以后的所有的操作都将记录在该用户名下，以备查询之用。程序运 行界面如下图：图 5.4 用户登陆界面 5.2.2 营业受理模块营业受理模块1. 功能实现说明：该模块主要是提供给电信营业大厅使用，该模块可以 处理用户停复话，加减功能，实时处理用户的电话基本功能。 2. 营业模块程序流程图：开始输入电话号码ND根据号码从Subscribe 中查找该电话功能状态找出用户还 可以添加的功能要加减 功能吗？选出要加减的功能向Subscribe中 插入

40、用户信息结束YESNO图 5.5 营业模块_程序流程图(PFD) 3. 程序运行界面:图 5.6 营业模块程序运行界面图 5.2.3 系统功能系统功能5.2.3.1 多用户功能处理模块1 .程序流程图图 5.7 多用户功能处理模块 PFD开 始输入要修改功能 的号码段 ND选择要增减的 功能根据 ND 和 FUN 修改 RecCommand 表结束5.2.3.2 数据转换模块数据转换是周期性的将计费服务器的上的业务数据转换到本系统上来， 将程控业务管理系统执行的情况返回给计费系统，每次取回的号码在左边窗 口显示，历次执行的情况在右边窗口显示，显示的数据主要包括时间，取回 的次数、执行完毕后返回

41、的条数。 程序运行界面：图 5.8 数据转换运行界面图 5.2.3.3 密码管理模块已登陆用户可在这里可以修改个人密码。图 5.9密码管理模块 PFD 5.2.4 系统查询系统查询5.2.4.1 失败工单查询处理块在这里可以按要求时间（比如说一天） ，查询一段时间内已处理工单的 不成功操作，查询出来之后，就可以按要求进行处理，比如人工手工处理，输入原密码核对新 密 码计算机自动重递等。5.2.4.2 操作查询模块该查询模块能够实现已对该用户进行的所有操作的查询，只要输入电 话号码就可以查到历来对该号码进行的操作。该模块用了一个数据窗口来实 现所要求的功能。 程序运行界面：图 5.10 查询界面

42、图 5.2.5 统计报表模块统计报表模块5.2.5.1 用户功能统计模块该功能实现对全市电话功能信息数量的总体统计。能具体统计到各局 各个功能的数量及全体数量。 5.2.5.2 业务数量统计模块指定时间内，按地址和总数统计该系统所进行过的所有业务数量记录。5.2.5.3 停复话折线图用一张明了的折线图，从细节上统计具体指定时间内（以天为单位） 系统所处理的停话和复话的数目。5.2.6 其它功能其它功能5.2.6.1 权限设置模板由系统管理人员管理该系统所有的用户及其使用权限。对业营业人员不能 操作系统功能模块及权限设置模块，一般技术人员不能操作权限设计模块。5.2.6.2 版本信息系统开发的一

43、些信息 5.2.6.3 帮助信息该系统使用的一些说明和操作查询和指南。 5.2.6.4 退出系统5.35.3 系统实现系统实现所有源程序请参见附录 1. 5.45.4 本章小结本章小结本部分给出实现该系统部分核心代码和功能模块的说明。实现该系统还使 用了很多数据窗口及模块功能控件。在这里不能一一列举，需要更多信息请参 见附件 1。6.6.系统不足与展望系统不足与展望 本系统的开发基本上完成预期目标，能实现所要求的功能。但限于个人能 力、系统的问题规模、技术和时间多方面原因，系统还存在许多不足。需要改 进的地方比较多：由于对该系统的业务功能熟悉程度不够，对于所用的开发工 具也不是很熟练以及对交换

44、机的 AWK 分析过程不甚了解，因此浪费了不小时间； 在实际使用中，由于数据量很大，部分程序运行时间较长，超出了预定的时间。 但我们开发出一个比较成功的系统，并有详细的开发文档，因此下次软件升级 比较方便。7.7.致谢致谢该系统是在张光耀老师的指导下完成的，本文也在导师的精心指导下完成 的。从论文的选题、文章结构的构筑到最后的定稿，都得到了细心指点和修改。 导师的严谨治学的作风也让我记忆颇深，在此仅向导师致以最诚挚的谢意。另 外要特别感谢网管中心的张家坤主任和曹君君工程师在本次毕业设计中给予我 大量的支持和热情的帮助，使我学到了很多东西，增长了很多见识。感谢岳阳 电信给我提供实习机会和参考资料

45、，感谢网管中心每一个给与我们指教和帮助 的同志。感谢大学四年来所有栽培我的老师们，感谢系部所有组织毕业设计工 作人员。我本小组成员在开发过程中也给了我极大的支持，在这一并致谢。8.8.参考文献参考文献参考书籍参考书籍：1. Adaptive Server Anywhere SQL 用户指南2002 年 10 月修正版,Sybase 公司著； 2. Adaptive Server Anywhere SQL 参考手册2002 年 10 月修正版，Sybase 公司著； 3. Adaptive Server Anywhere 编程指南2002 年 10 月修正版,Sybase 公司 著； 4. Sy

46、base 数据库系统基础知识邵佩英，杨孝如著，中国水利水电出版社；5. SQL server 参考手册 卷，Server Publications Group, Sybase 软件（北京）有限公司； 6. 数据库系统概论(第三版) ，萨师煊、王珊著，高等教育出版社； 7. 信息系统分析与设计(第二版)，邝孔武、王晓敏著，清华大学出版社；8. SQL Server 2000 数据库系统管理袁彭飞、孙军安著,人民邮电出版社；9. PowerBuilder7.0 实用编程技术中国水利水电出版社；10. Power Builder 数据库编程实战与精通清华大学出版社； 参考论文参考论文： 1. 利用网管系统实现电信业务工单 张建雷，李增智 微机发展 2002 年第 4 期 2. 电信计算机网络管理的重要性及具体实践 周珏 湖南邮电技术 1999 年 第 3 期 3. 基于电信业务的数据仓库系统设计 刘英姿 崔南方 马士华 华中科技大学 学报(自然科学版) 2000 年 9 月 4. 智能电信客户服务中心系统 倪晓熔 微型机与应用 2000 年第 7 期