跟单2022年终个人工作总结.docx

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1、跟单2022年终个人工作总结这一年马上就要结束了，作为跟单人员在这一年应当学习了许多东西，同时也获得不少的收获。下面是由我为大家整理的“跟单2022年终个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。跟单2022年终个人工作总结一假如我能有幸进xx企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、xx之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺乏，用处。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。

2、当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自

3、进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三、熟识各部门的工作流程，根据企业的规定来办事每一个企业都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比方说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员xx收到编号为xxx产品的订单，当时经理部门正在商量产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，xx，直接将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，xxx的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，xx跟客户多次协

4、商价格都调不上来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。四、了解货物的运输出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。五、熟识了解客户对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出果断的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装

5、上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。六、正确对待客户服务跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业肯定忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切规定，从来不敢说“no，依据工

6、厂现实生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都晓得这个产品以我们如今的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨企业的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供应商。七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保

7、证订单的顺利完成。八、努力学习中华人民共和国协议法相关条款在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的状况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的

8、订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我马上找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很简单生产，而且单价高，如今又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以避开可以不少不必要的麻烦，避开协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。跟单2022年终个人工作总结二当xx月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，向往着，开始工作的日子。简洁的整理了一下行李，就来到了这个生

9、疏的城市深圳。刚刚出校门的学生，选取的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到许多的学问，那么这份工作就是值得的。经过x个月的查找，最终进入了此刻的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作亲密相关！我们组是做FOB业务的，简洁点说就是直接应对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相比较较高，而英语潜力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，许多东西都很生疏，不

10、管是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然许多东西我们在日常生活中都常常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我理解这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对比上面的物料样本熟识她的名称，没有人会很仔细的教你，许多东西只有靠自己去摸索。慢慢熟识了之后，就开始接触英文制单，当时此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟识了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发觉这些其实

11、并不是很难，许多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的预备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最终大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，全部的东西都务必我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，但是对于整个流程来说，大体上都是一样的！跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会依据客户带给的粗略信息，透过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此很多的工作只能依靠这

12、个制单来完成。因此我们务必很好的去了解这些产品的学问。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有必需距离的，在理论上不在理论上不行能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理全部问题的最关键者，所以务必得很好地去把握，尽量避开出现错误，这就需要在进行下一步工作前仔细地检查之前的工作，因为全部的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必定会影响到后续的工作，假如没有准时发觉前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且全部的工作都是白费，务必得重新返工。这其中不仅仅仅需要阅历，还需

13、要对工作的仔细负责熟识。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去查找客人要求的那种主身布，假如公司没有，就得去查找供货商帮助开发。在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会依据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就务必帮助他们解决问题，跟他们解释清晰，假如连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大概地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有特地的裁床去裁，我务必得跟进他们工作的进度，裁好后我务必得把这些裁片给到针车，假

14、如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我务必得熟识每一个工序要求是怎样样的，清晰地明白就应怎样做，要到达什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都务必得要清晰，虽然不是要我亲自去做，但我务必得明白。因为全部的原始数据和信息都是从我那里出去的，所以我务必得很清晰。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有阅历，可能要做好几次才能做到正确的。初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要依据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简洁多了，因为这时候有初办能够加以对比，

15、哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，许多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的到达客人的要求！当预备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作！而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接确定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就务必再做一次PP办，直到客人满意为止！第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成！以求让客人满意

16、！当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完好的跟单就结束了！在实习期间经受了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点一学会如何更好地与人沟通，跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的

17、作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得理解批判。二其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有打算性，也没有正确的方法，对整个流程和详情不熟识，做事总是会事倍功半，之后渐渐碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简洁的方法最快的效率去把它做好，专心去做，专心去想，假如我要把它做好，我就应还要做些什么专心地思索这些让我懂得了许多。三再次，学会学习，专业学问与实际结合，提高素养潜力，在工作当中总是会有许多的问题出现，许多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨

18、，共同学习，有时候们的一句话，一些指引，会让你少走许多的弯路。在学校学习的时候，也学过外贸跟单的学问，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更冗杂许多。有了实际操作的阅历，对于以前的学问有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。跟单员聘请四学会怎样去应对压力以及突发事件。想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们预备了好多预备功夫，以为能够应对接下来的问题，但事实上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益

19、非浅。跟单2022年终个人工作总结三伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2022，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满盼望的2022。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：一、工作内容，对公司的奉献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。2022年全年销售处xxxx等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户2022年定单相对较少，不过全年的开发已为2022打下基础。坚信2022会拿到我们想要的。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，

20、确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和详情则进一步完善。三、自己的缺乏及需要改良的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们

21、要时刻保持着一颗虚心向上的心。2加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单业务员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够继续组织和加强这方面学问的培训。3提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们处事习惯，工作节奏以便给予更周到的服务。四、对公司的意见与建议1我们的产品质量仍是问题。像xxx每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结

22、果谁也不敢保证了。如今很多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增添。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增添，所以客户的购置行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求改变，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避开互相浪费时间。3公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟识各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/

23、劣势进行充分评估，做到知根知底。5、公司如何应对当前的经济危机的建议1企业主动应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到逆境我们可实行减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避开亏损的风险。总之，就是要守，不行轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的进展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以关心你渡过危机，这就是保守经营的实际。2降低产品本钱比例。对于内部产品的本钱掌握按形成过程可分为三个部分：产品投产前的掌握、制造过程中的掌握和流通过程中的掌握。支配的好可直接从材料、费用、间接工资、间接

24、材料、其它间接费用多方面来节约费用。对于外选购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。3假如有适当的机会可查找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好方法。6、2022年自己个人的进展目标、打算；2022年个人的进展目标。目前的工作状态-要求仔细认真，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。2022需要承当起更多的责任，面对更多的挑战。2022对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。2022机遇也多，前途远大。7、假如2022年你的收入将减半，公司怎么做你才情愿留下公司年初必需向员工讲明这一状况，并告知具体减半的缘由。假如因为金额危机，公司

25、行情一落千丈，作为公司员工也情愿为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年通过以其它什么方式兑现。为了更大的主动性和动力，也望公司能为员工切身考虑。跟单2022年终个人工作总结四短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。2022年弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。下面就本人的工作来作工作总结如下：一年来的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念-当然我坚信自己不

26、是锈铁！在这2022年期间，我有xx的时间在车间实习，熟识产品，第x个月开始，进进办公室熟识业务跟单流程。2022年来，我仔细遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记对自己负责的客人的单子的状况准时的记录。我始终本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过xx天的车间学习，我能独立制作我司生产的许多常规产品，能区分产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观小技巧。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间

27、的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。在这期间，工作上最大的缺乏主要有：1、还没有真正容进xxx这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题，了解未几。这或许是由于刚来这边的关系，许多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。信任我可以在接下来的日子里取得进步。2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，好像就不完好了；3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管如今的工作存在这些瓶颈，但我信任，只要坚持不断地学习，不断地总结。

28、我肯定可以在接下来的日子里取得进步。我在工作上的收获主要有：1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法；3、熟识了公司职员的分工状况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比方不知道自己碰到的专业性的题目应当往找谁？但如今终于可以应对自如了；4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现或许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信念。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页