2022年日本-韩国社交与商务礼仪 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 日本的礼节最常使用的传统行礼方式一般分为站礼和坐礼;行站礼时,双手自然下垂,手指并拢,随着腰部的弯 曲,身体向前倾;行表敬意最高的站礼时,腰须弯到脸部几乎与膝盖 齐平 的程度,然 后渐渐直起身子;接受晚辈行礼时,背和脖颈要挺拔,头不能向下耷拉;坐礼一般在 日本式房间的榻榻米上进行;这种坐礼原先可分为九种形式,现在由于受西方生活方 式的影响,已大大简化;目前最常见的有如下三种: 1指建礼;行此礼第一要端端正正地跪坐在榻榻米上,以手垂在双膝的 两就,指尖着地,身体前倾约五度;这种礼多在晚辈施礼和向对方提问题时使用; 2屈手礼;行此礼要用手撑着地,身
2、体向前倾约45 度,脸面朝下,比指建礼表示的礼节要高,多在同辈之间和向对方请教问题等场合使用; 3双手礼;行此礼时,双手掌向前靠拢着地,脊柱和脖颈挺拔,整个身 子向前倾伏,面部几乎着地;这是最高的礼节,多在下级对上级或对尊贵客人行礼时 使用;在以椅子为座席时,也有三种不同的行礼方式;上级对下级行礼时,坐在椅子 上稍将身体前倾一下即可;同辈之间行礼时,应从椅子上站起,行与站礼几乎相同的 礼节;对尊贵的客人或上级行礼时,应到对方座位前深深施礼,等对方就座之后再回 到自己的座位坐下;茶道礼节茶道,是一种具有悠久历史的古高雅致的文化修养,也是日本人接待来宾的 一种特殊礼仪;日本人饮茶的 风俗 最早是由
3、 中国 传入的,后来广泛流行于民间;如今 日本 的茶道人口约达 1000 万,将近全国总人口的特别之一;茶道不同于一般的喝茶,品茗,而是具有一整套的严格程序和规章;茶道品茶很讲究场所,一般均在茶室中进行;正规茶室多起有“ XX 庵 ” 的雅号;茶室面积大小不等;以“ 四叠半 ” 约合九平方米大的茶室居多,小于四叠半的称“ 小间 ” ,大于四叠半的称 “ 广间 ” ;茶室的构造与摆设,基本上都是中间设有陶制炭炉和茶釜,炉前摆放着茶碗和各种用具,四周设主、宾席位以及供主人小憩用的床等;名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - -
4、接待来宾时,待客人入座后,由主持仪式的茶师按规定动作 点炭火、 煮开水、冲茶或抹茶用竹制茶匙按肯定动作将茶碗中的茶搅成泡沫状,然后依次献给来宾;客人按规定须敬重地双手接茶,先致谢,尔后三转茶碗,轻品,慢饮,奉仍;点茶 、煮茶、冲茶、献茶,是茶道仪式的主要部分,需要特地的技术和训练;茶道品茶分“ 轮饮 ” 和 “ 单饮 ” 两种形式;轮饮是客人轮番品尝一碗茶,单饮是 来宾每人单独一碗茶;饮茶完毕,根据习惯客人要对各种茶具进行鉴赏,颂扬一番;最终,客人向主人跪拜辞别,主人就热忱相送;” ,乃茶道之精髓;茶道仍讲究遵循“四规 ” , “七就 ” ;四规指 “ 和、敬、清、寂“ 和、敬 ”是指主人与客
5、人之间应具备的精神、态度和辞仪;“ 清、寂 ” 就是要求茶室和 饮茶庭园应保持清静高雅的环境和气氛;七就指的是:提前备好茶,提前放好炭,茶室应 冬暖夏凉,室内插花保持自然美,遵守时间,备好雨具, 时刻把客人放在心上等;常用礼节与交际习惯日本几乎全是大和民族;居民主要信奉神道教和佛教,少数信奉基督教和天主教;日本至今仍保留深厚的我国唐代的礼仪和风俗;日本是一个留意礼仪的国家;在日常生活中,都互致问候,脱帽鞠躬,表示恳切、可亲;初次见面,向对方鞠躬90 度,而不肯定握手;假如是老伴侣或比较熟悉的人就主动握手,甚至拥抱; 遇到女宾,女方主动伸手才可以握手;假如需要谈话,应到休息室或房间交谈;日本人一
6、般不用香烟待客,假如客人要吸烟,要先征得主人 的同意;日本人留意穿着装扮,平常穿着大方干净;在正式场合一般穿 礼服 ,男子大 多穿成套的深色西服,女子穿和服;在天气酷热的时候,不任凭脱衣服,假如需要脱 衣服,要先征得主人的同意;在一般场合,只穿背心或赤脚被认为是失礼的行为;在日本,“ 先生 ” 的称呼,只用来称呼老师、医生、年长者、上级或有特殊奉 献的人,假如对一般人称“ 先生 ” ,会让他们感到难堪;和日本人谈论茶道,是特别受欢送的;茶道,是日本人用来修心养性、进行 交际而特有的沏茶、品茗的高尚技艺,是一种讲究礼仪、陶冶情操的民间习俗;他们喝茶不直接把 茶叶 放进茶杯,而是放到小巧玲珑的茶壶
7、里;倒的时候,用一个小过滤网防止茶叶进入杯里;而且总以半杯为敬,一般不再续茶;这常使喝惯名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 大杯茶的中国人总觉得难以解渴;不 管家 里仍是餐馆里,坐位都有等级,一般听从主人的支配就行;日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系;他们在商务谈判中特别留意保护对方的面子,同时期望对方也这样做;赠送礼品时,特别留意阶层或等级,因此不要给他们赠送太昂贵的礼品,以 免他们为此而误认为你的身份比他们高;日本不太流行付小费,假如拿不准,就不给;付小费把钱放在信封里或用纸 巾包裹着,日本人认为收现钞是一件
8、很难堪的事;日本人不喜爱紫色,认为这是哀痛的色调,最忌绿色,认为是不祥之兆;忌“ 9”的礼 荷花图案,认为是妖花;忌“ 9”、“ 4”等数字;赠送礼品的时候,不要赠数字为 物,由于日语里“ 9”的读音和“苦 ” 一样; “ 4”的发音和“ 死 ” 相同,所以在支配食宿时,“ 2月 ” 、 “ 8月 ” ,由于这是营业 要躲开 4 层楼 4 号房间 4 号餐桌等;日本商人仍忌讳 淡季;另外,厌恶金银眼的猫,认为看到这种猫的人要倒霉;日本人对中国的绍兴酒、茅台酒特别感爱好;不吃松花蛋;用筷子很讲究,筷子都放在筷托上;仍有“ 忌八筷 ” 的习俗,就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷
9、;同时,仍忌用同一双筷子让大家依次夹取食物,也不能把筷子垂 直插在米饭里;把书法作品或是精致的印章送给日本人,是受欢送的;我们中国人喜爱把印章的 边缘特意刻成破裂型,以示古老苍劲;假如这样送给日本伴侣,对方就会不兴奋了,他们认为这种不完整是不吉利的;日本的社交礼仪鞠躬里边讲究多日本人见面多以鞠躬为礼, 一般分为度、 度和度; 由于弯腰鞠躬的 深浅不同, 表示的含义也不同, 弯腰越低表示越敬重, 最有礼貌的度鞠躬礼 称为“ 最敬礼” ; 度礼, 常用在机关接待客人或公司见客户之时,表示“ 欢 送光临” 之意; 度礼, 一般用于向别人表示感谢, 目光以看到客人的腰部为名师归纳总结 - - - -
10、- - -第 3 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 宜;度礼,一般用于向人愧疚,眼睛要凝视对方的脚部;日本人执礼之时,态度都表现得谦恭、正式、仔细,常常辅以“ 欢送光临” 、“ 请多照料” 、“ 您 辛苦了” 、“ 感谢” 等客气语言;男性鞠躬时,两手自然下垂放于身体两侧;女 性多以左手搭在右手上,放在身前行鞠躬礼,以示敬重;日本人的鞠躬礼,对外 国人来说,很不习惯,常常逗人发笑;因职业关系,有些日本人如饭店的礼仪小 姐、大商店的售货员、公司的接待员、电梯员等,平均每天要鞠躬几千次,难怪 有人戏称日本人为“ 鞠躬机器” ,可见日本的礼节之多;坐姿与名片日本礼仪中
11、的坐姿很有讲究; 在机关或公司上班虽然都坐椅子,但在家里尤 其接待客人时, 仍保持着“ 正坐” 即跪坐“ 榻榻咪” 的传统习惯,很多人甚至仍 要换上和服;“ 正坐” 是把双膝并拢跪于蒲团上,腰板挺拔,臀部压着脚跟;轻 松的坐法有“ 盘腿坐” ,与中国相同,为男性坐法;仍有“ 横坐” ,即将双腿稍 稍横向一侧,身体不压住双脚,为女性坐法;如今,日本越来越多的年轻人不愿 坐“ 榻榻咪” ;日本人在社交场合,名片的使用相当广泛;几乎全部成年人在初次见面时,都有相互交换名片的习惯; 在交换名片时, 一般以身份位置较低或年轻的一方先 给对方,并目视对方自报,以示礼貌;女性的名片一般要比男性的名片小一些;
12、礼从口出日本人对社交语言也很讲究; 日本语有简体与敬体之分, 并有一整套完整的敬语体系; 一般来说,机关或公司里的下级对上级讲话时,要使用敬语、 自谦语,起码要使用敬体语言, 而上级对下级可以用简体语言, 假设使用敬体语言是表示 客气;同事之间,关系亲热者私下交谈时,可以使用简体,正式场合也要使用敬 体语言或敬语, 以示敬重; 亲友见面问候交谈时, 位置或辈份低的一方必需要讲 敬语,否就会被视为不懂礼貌;家中晚辈对长辈讲话,平常可以随便些,假设有 客人在场,必需要用敬语,以示对长辈的敬重和对客人的敬重;有客人来访时,肯定要站起来讲话,讲话时要用敬语,要凝视着对方的眼睛,以示礼貌;接待客 人时要
13、留意形体语言, 不行以指手画脚, 用手指指人; 介绍别人时, 要五指并拢,名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 此礼节称为“ 合掌礼” ; 假如客人要问洗手间, 不行用手指,肯定要带客人过去,以示东道主的礼貌、热忱、周到;席间,主人会说“ 粗茶淡饭、照料不周” 之类 的话,客人临别时,也少不了“ 蒙您款待” 、“ 不胜感谢” 之类言词;在日常生活中, 日本人一般不喜爱针锋相对的言行和急躁的性格,在表达不 同看法时均用语委婉、含蓄,防止直来直去;在公共场合很少有人讲话,如在地 铁或巴士里,很少见人交谈, 伴侣见面也只是悄
14、声细语, 绝无旁假设无人的现象;在交往中,日本人忌讳别人探问年龄、 婚姻状况以及工资收入等私事; 在访友时,一般先用 联系,未经约请,不行贸然去伴侣家;前往伴侣家做客时,肯定要 带点礼物, 以示友情; 在主人家里, 未经答应, 东瞧西看,甚至闯进主人的卧房,是不礼貌的,假如卧房未经整理,会使主人感到很难堪;日本人宴请客人,主人为客人斟酒后, 客人要准时接过酒瓶给主人斟酒,相互斟酒表示主客之间的公平与友情;日本人斟茶时, 习惯上以斟八成满为最敬重客人, 同时客人要适时道谢,以示礼貌;日本商务礼仪日本是个很留意礼仪的国家, 要和日本人交际往来, 就肯定要明白日本的风俗礼 仪习惯;日本是一个岛国,到
15、明治维新前,始终过着比较封闭、安静的生活;他们性格内向,不易与其他地区的民族相融合;而且由于同文化辉煌的中国为邻,导致了他们的自卑心理; 但是,日本在近代化过程中, 成就超过了很多原先比自己先 进的国家,此时,其自卑心理又转化成了自负心理;由此,日本人的风格很难同 其他国家交往;日本人具有剧烈的群体意识,喜爱集体活动;不管是在企业、社会团体,仍 是在家族里,你都常常可以看到他们举办的丰富多彩、把戏繁多的活动;如,新 年会、忘年会、文体活动、郊游等;不管什么活动,日本人都积极参加,仍常常 带家属一起;名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 13 页精选学习资料 - - - - -
16、 - - - - 日本人有一种顾全大局的集团观念, 集团的行动和纪律具有至高无上的约束力;假如有人在外面说自己集团的坏话,或透露家丑,必定会被大家孤立;接触和握手当日本人与外国人会面时,他们通常是向对方鞠躬打招呼,如果仍要握手,就感到繁琐、厌恶;当然,现在常常同外国人打交道做生意的日本人,以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作;不过,这种根深蒂固的心理习惯仍旧具有无形的影响; 所以,同日本人会面时, 用鞠躬方式打招呼会更自然一些;鞠躬:在日本,一切言语问候都相伴着鞠躬,鞠躬几乎可以代替任何言语 问候;鞠躬弯腰的深浅不同,其涵义也不同;弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬 礼”,微微一鞠躬称为 “会释
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