2022年某物流公司全套职务说明书 .docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物流有限公司文件编号 :JL/ZY6.1-1-2003版本 :B/O 生效日期 :2004.10.01 职 务 说 明 书编制 : 审核 : 批准 : 受控状态 : 持有岗位 : 编制时间 : 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录1、 岗位架构图 2、 经 理 3、 内勤副经理 4、 业务副经理 5、 业务员 6、 统计员 7、 办公室文员 8、 会 计9、 出 纳 10、 安全主管 11、 调度员 12、 商务司机 13、 驾驶员 14、 现场治理员 15、
2、装卸工 16、 保安员 17、 修理工名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 经 理内勤副经理业务副经理财 务调安现统办业业会出度全场计公务务员主管员室计纳员员管理文驾员厨员清商保装驶卸师洁务安员工工司员机经 理名师归纳总结 1 部门:北京分公司第 3 页,共 32 页2 职务:经理- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3 直接上司:分管副总 4 直接下属:内勤副经理、业务副经理、会计、出纳、商务司机、保安员 5 本职工作:负责分公司的全盘治理、督导分公司营销工作 6 基本职责 6.
3、1 负责北京公司日常工作的全盘和谐与统筹治理;6.2 负责督导业务副经理对公司业务工作的全面开展,跟踪客户投诉的处理情形;6.3 负责督导公司全体员工的安全、职业道德、业务技能、法制观念等学问的培训;6.4 负责督导公司内勤副经理工作的全面开展;6.5 负责落实完成分公司的质量目标和经营目标;6.6 直接负责对公司财务、后勤的保安员、商务司机的治理工作;6.7 严格把握长短途运费、车辆费用、人工的有效利用,水电、物品选购等成本的掌握;6.8 负责对公司各部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进行监督、指导;6.9 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令,确保全体员工能够理 解
4、和接受乃至执行;6.10 尽量坚持“ 以和为贵” 的原就处理好周边邻里关系及政府部门关系;6.11 严格监督和审查、规范各类记录、表单和操作;6.12 负责对直接下属工作业绩进行初级考核及才能评估并负责对林直接下属的绩效审核;6.13 负责“ISO“ 、“ 5S” 工作的确保直接推动与跟踪落实;6.14 落实完成领导交办的其他事项;7 工作权限 7.1 有权对分公司内部副经理以下人员的岗位做出调整及提出辞退建议;7.2 在定编数内有权打算装卸和司机的聘用和辞退;7.3 有权对违纪违规的员工按公司规定作出处理打算;7.4 有权对分公司选购项目进行价格、质量、来源等进行视察;7.5 对本公司任何人
5、员的调动、调整有知情权; 7.6 有权在工作范畴内调动和使用商务车; 7.7 有权对北京公司日常开支费用的财务审批;8 工作程序 OA查看有无新的信息并作好当天的工作支配;8.1 每天上班前到公司打开 8.2 召集副经理及相关治理人员传达相关工作信息及布置主要工作任务;8.3 上班前到各部门巡查,可随时督促召开班前会;8.4 必需坚持每天至少一次到工作现场巡查并对发觉问题实行订正措施;8.5 当接到公司规章制度、工作要求或通知时,必需在当日内通过各种方式传达相关部门;8.6 当遇到超越自己权限范畴内或暂时紧急事物而无法解决时,必需在最快时间内向分管领导名师归纳总结 - - - - - - -第
6、 4 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 汇报,寻求有效解决方案;8.7 必需依据例会规定召开好每星期每月的总公司及分公司例会,并对会议决议完全落实;8.8 对本公司显现的反常现象,按反常反馈单的记录进行责任追查,实行订正预防措施;8.9 在每天下班后召集副经理碰头总结当天主要工作情形,做好其次天的工作方案;8.10 每周例会对业务与后勤的工作连接存在的问题进行和谐和解决,帮助副经理寻求解决的 方法,完善内部流程;8.11 参于货款的回收工作,对赐予回收的欠款进行分析并实行相应的措施;9 领导责任 9.1 对各项工作范畴内的工作指令后果负责;9.2 对本公司因治理
7、不善造成的后果事故负责;9.3 对本公司因治理不善造成的安全事故负责;9.4 对在公司授权范畴内的审批结果负责;9.5 对分公司经营方针、目标的达成情形负责;10 协作关系 10.1 协作总公司各职能部门处理日常工作;10.2 协作片区分管副总做好本地区市场调查、分析及策划工作; 10.3 协作各分公司、办事处做好信息反馈、业务处理等工作;11 任职要求 11.1 大专以上学历,市场营销、物流或企业治理专业,四年以上大中型企业治理体会;11.2 有较强的领导才能、组织才能与和谐、沟通才能;11.3 具备较强的谈判才能、市场洞悉力和市场分析才能;11.4 敬业爱岗,忠于职守责任人确认:直接上司签
8、名:行政中心签批:内勤副经理 1 部 门:北京分公司 2 职 务:内勤副经理 3 直接上司:经 理 4 直接下属:统计员、调度员、安全主管、现场治理员、修理工、办公室文员 5 本职工作:负责分公司的内勤内务治理 6 基本职责名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6.1 负责分公司日常内勤内务治理工作;6.2 直接负责内勤工作的治理,包括统计、行政、后勤等内部工作;6.3 帮助经理完成各项内勤工作,经理不在时代行经理的内勤职责;6.4 参与并帮助经理进行 ISO、“ 5S” 工作的推动与跟踪落实;6.5 督促调度员做好车
9、辆调度及车辆治理工作,执行、完善车辆治理制度;6.6 督促现场治理员做好装卸工的治理及培训工作,提高装卸质量;6.7 严格审查、规范各类记录、表单的操作,不断完善分公司的内部治理;6.8 严格执行财务制度,做好长短途运费、车辆费用、物品选购等成本的掌握;6.9 负责对直接下属工作业绩进行初级考核及才能评估;6.10 负责对分公司各部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进行监督、指导;6.11 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令,确保全体员工能够 懂得、接受和执行;6.12 在经理的批准下,对分公司装卸工、修理工、司机的直接聘请并办理担保、保险、档案 等手续以及作好岗前培训
10、 . 6.13 负责分公司内部制度及质量目标的制定及跟踪、落实;6.14 负责分公司食堂及宿舍的治理工作;6.15 落实完成领导交办的其他事项;7 工作权限 7.1 有权对分公司内勤人员的岗位做出调整及提出辞退建议;7.2 在定编数内有权打算装卸工、修理工、司机的聘用和辞退的建议;7.5 有权对直接下属进行各方面的考核;7.6 有权对违纪违规的内勤人员按公司规定作出处理打算;7.6 有权对分公司选购项目进行审查;7.7 对本分公司内勤人员的调动、调整有知情权;7.8 有权在工作范畴内调动和使用商务车;8 领导责任 8.1 对各项工作范畴内的工作指令后果负责;8.2 对本分公司内勤治理不善造成的
11、质量事故负责; 8.3 对本分公司因内勤治理不善造成的安全事故负责; 8.4 对本分公司的后勤治理工作不善负责;9 工作程序 9.1 每天上班前到公司打开 OA查看有无新的信息并作好当天的工作支配;9.2 每天到各部门检查员工是否脱岗、早退、旷工等现象,做好员工考勤工作;9.3 每天做好食堂的选购支配及生活卫生治理;9.4 每天到现场进行巡查, 对发觉的问题应查明缘由, 进行订正, 并实行预防措施, 保持记录;名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 9.5 当接到公司规章制度、工作要求或通知时,必需在当日内通过各种方式传
12、达到相关部门;9.6 当遇到超越自己权限范畴内或暂时紧急事物而无法解决时,汇报寻求有效解决方案;必需在最快时间内向上级领导9.7 不定期对货物货物托运单 、统计报表、考勤记录、发货清单等报表、记录进行审核,并对存在的问题实行订正和预防措施;9.8 按规定参与总公司召开的会议,召开分公司的例会和暂时会议,并对会议决议跟踪落实;9.9 对每天显现的反常状况,按信息传递反馈处理单进行责任追查并实行订正预防措施;9.10 审查业务更正单,并对业务更正缘由进行分析,并实行订正预防措施;9.11 每月 10 日依据财务报表和统计报表进行总结分析,并在周例会上做上个月工作报告,并 指导本月工作;9.12 审
13、批车辆修理检修单,审核车辆治理的相关表单;10 协作关系 10.1 协作总公司各职能部门处理日常治理工作;10.2 协作各分公司、办事到处理好接口、反常反馈、合理配载等工作;10.3 协作客服部做好信息反馈及客户理赔工作的处理;11 任职要求 11.1 大专以上学历,企业治理等相关专业,有三年以上中型企业主管体会;11.2 有较强的领导、组织才能与和谐才能;11.3 敬业爱岗,忠于职守、职业道德良好;责任人确认:直接上司签名:行政中心签批:业务副经理1 部 门:北京分公司2 职 务:业务副经理3 直接上司:经 理4 直接下属:业务员5 本职工作:分管分公司全盘业务工作6 基本职责:6.1 分管
14、分公司市场营销工作,娴熟把握货运业务,把握运价、运距,指导业务员开展工作,经理不在时,代行经理的业务职责;6.2 依据当地货源特点,制定合理的营销方案,努力完成分公司的营销任务;6.3 精确把握业务信息及市场动态,作出合理的营销决策;名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6.4 为客户供应全程的服务,并对客户的特别要求准时赐予和谐、解答;6.5 负责对分管范畴内的客户投诉作出有效处理;6.6 定期回访各业务员的客户,做好客户信息反馈工作 6.7 跟踪货物装运情形及货款的交付情形,督促做好运费款的催收工作;6.8 负责对
15、必要时参与客户运费、 佣金的谈判并在公司指导价内制定出合理的运费及佣金价格;6.9 建立完整的客户档案,对各客户月货运量进行统计、分析,并作出合理的类别划分;6.10 负责对直接下属的初级考评及业务员日记的检查;6.11 负责对业务员的营销方面的培训,并带好新进业务人员;6.12 完成领导交办的其它工作事项;7 工作权限:7.1 有权监督指导业务员与客户的业务洽谈,必要时可直接参与洽谈;7.2 有权依据总公司制定的指导价格制定实际的市场营销价格,并在特别情形下,有权就某批 货物的运价作肯定幅度的调整,但必需准时用书面形式向经理报备并通知各相关部门;7.3 有权对业务人员的工作范畴及分工片区作出
16、调整;7.4 有权对业务人员工作业绩进行考核并做出升级、待岗、辞退等建议;7.5 有权对业务员违规行为提出批判和警告及相应处分;7.6 有权对客户的跟踪服务提出方案建议,并指导业务员做好后续跟踪服务工作;7.7 有权对客户佣金在公司指导价内进行调整或审核;7.8 有权对货物的理赔提出处理建议;8 工作程序:8.1 每天在业务员正式上班前应主持召开业务工作班前会,总结前一天的工作情形及布置当天 的工作任务; 8.2 当接到业务电话时,立刻作好电话记录并通知调度支配接货工作;8.3 当收到反常状况反馈单时,应立刻进行追踪并准时反馈给信息始发单位;8.4 每天对接到的客户回扣单应进行仔细审核并定出合
17、理的价格后交统计核对;8.5 当市场发生变动时,应立刻将相关信息反馈至分公司经理,并帮助经理实行相应措施;8.6 每天应到现场进行巡察、抽查,并对反常问题实行订正预防措施;8.7 每天必需对前一天或当天的业务统计台帐查核一遍,准时依据市场的变化作出相应调整;8.8 每天下班前必需对当天的货量登记表进行核对、落实,如发觉支配不妥或无法完成接 货的,应与调度员或内勤副经理协商,并实行有效措施加以解决,直至完成为止;8.9 适时主动向经理汇报主要工作情形;名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 9 领导责任:9.1 对业务经营
18、状况结果负责;9.2 对业务人员的治理后果负责;9.3 对市场总体分析及价格的总体调整结果负责;10 协作关系:10.1 协作各分公司、 配载中心、办事处对反馈回来的 反常状况反馈单 进行追踪处理及反馈; 10.2 协作片区分管副总做好本地区市场调查、分析及策划工作; 10.3 协作客服中心做好客户中意度的调查工作及理赔处理工作; 10.4 协作内勤副经理做好业务更正及反常反馈的跟踪及处理工作;11 任职要求 : 11.1 大专以上学历,市场营销专业,三年以上业务治理体会,有物流行业同等职位体会者优 先;11.2 有较强的领导才能、组织才能与和谐、沟通才能;11.3 具备较强的谈判才能、市场洞
19、悉力和市场分析才能;11.4 敬业爱岗,忠于职守;责任人确认:直接上司签名:行政中心签批:业 务 员 1 部 门:北京分公司 2 职 务:业务员 3 直接上司:业务副经理 4 直接下属:无 5 本职工作:负责分公司片区的业务营销工作 6 基本职责 6.1 遵守公司各项规章制度,听从领导,做好本职工作;6.2 以积极的工作态度,优质的服务开拓市场,对外塑造晋联品牌;6.3 熟识各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范畴,能娴熟地为客户供应参考看法和 正确服务;6.4 熟识厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点,并建立良好的客户关系 . 6.5 对客户的特别要求准时赐予解答,并在货物托运单
20、上注明清晰;6.6 每日要建立完整的工作日记,每月要完成分公司下达的业务指标;6.7 每周整理好客户资料,汇总给分管业务副经理;6.8 负责所营销客户运费款的回收工作;6.9 负责客户的发货跟踪工作,并对反常状况准时做出订正及预防措施;名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6.10 对新业务员做好带头作用,帮忙其熟识业务操作流程;6.11 把握市场信息,明白竞争对手;6.12 完成领导交办的其它工作事项;7 工作权限 7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密;7.2 有权对客户托运的货物提出需留意事
21、项,并在发货清单上予以注明,供应应配载办理;7.3 有权拒绝客户违禁品的托运;7.4 有权在公司市场营销价格的基础上打算给客户合理的货运价格,并呈报业务副经理备案;8 工作程序 8.1 工作流程:开发客户建立档案电话联系货源通知调度跟踪发货;8.2 每天上午准时上班,整理好前一天客户的发货情形,做好客户发货跟踪工作;8.3 每日有方案地向客户询问货源,作好电话记录,并通知调度;8.4 每日在保护老客户的同时, 应预约拜望新客户, 对有意向的客户填写 运价表 赐予报价;8.5 新客户促成后,需建立客户档案 ,并于当天报业务副经理建档;需签定服务协议的,应先拟好协议,报业务副经理审核后,再送客户签
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