2022年电大社交礼仪形成性考核册作业全部答案 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 社交礼仪概论作业 1 第 1 章一、填空题1、依据社交礼仪的规范,挑选正确、适当的称呼,应当留意：（2）、要照料习惯；（3）、要入乡随俗；P2 1）、要合乎常规；2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型；P10 4）、力度3、握手时应加以留意的问题有：（1）、神态（2 ）、姿态（3 ）、手位（5）、时间 P21 4、名片的分类 P26 （一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37 （一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言精确： 1、发音精确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内

2、容简明 5、少用土语6、慎用外语二、名词说明1 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、自我介绍 P10 亦称介绍自我；它指的是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方熟悉自己的目的；2、集体介绍 P16 系他人介绍的一种特别形式,它是指介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是很多人；3、握手礼 p18 在交际应酬之中,相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼,以示自己的敬重、友好、关怀与敬意；此种礼仪即所谓的会面礼节,也就是人们会面时

3、商定俗成互行的礼仪；目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种,就是人们在日常生活中所常常采纳的握手礼；在一般情形下,握手礼简称握手；4、交谈 p35 所谓交谈,通常是指两个或两个以上的人进行的对话；它是人们彼此之间沟通思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友情、增进明白的最为重要的一种形式；三、简答题1、简述称呼的主要禁忌 P8 （一）错误性称呼2 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、误读 2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为老爷” 、“ 大人” ；（三）不通行的称呼有些称呼,具有

4、肯定的地域性,如北京人爱称他人为“ 师傅” ,而在有些南方听来,“ 师傅” 就是“ 出家人” ；（四）不恰当的行业称呼（五）庸俗低级的称呼：如“ 兄弟” “ 大哥” （六）外号类的称呼2、如何把握自我介绍的分寸 P12 （一）、时间：（1）尽可能节约时间；“ 半分钟” 左右正确,最好不要长于“ 一分钟”（2）适当的时间进行；如对方有爱好时,闲暇、心情好、干扰少、有要求时；3 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - （二）、态度：自然、友善、随和；（三）、真实3、简述名片的主要用途 P30 （一）自我介绍（二）结

5、交伴侣（三）保护联系（四）业务介绍（五）通知变更（六）拜托他人（七）简洁留言（八）用作短信（九）用作礼单（十）替人介绍4 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、论述题1、试述如何挑选相宜的交谈话题1、既定的主题：即交谈双方已商定,或者其中一方先期预备好的主题；2、高雅的主题：即内容文明、文雅或格调高尚、脱俗的话题；3、轻松的主题：即谈论起来令人轻松开心、身心放松、饶有乐趣、不觉劳累厌烦的话题；4、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心；5、善于的主题：是指交谈双方,特别是交谈对象有争

6、论、有爱好、有可谈之处的主题；（依据课本 P38 内容进行扩展）2、怎样确定介绍他人时的次序？绍年长者1、介绍年长者与年幼者熟悉时,应先介绍年幼者,后介2、介绍和长辈与晚辈熟悉时,应先介绍晚辈,后介绍长辈3、介绍老师与同学熟悉时,应先介绍同学,后介绍老师4、介绍女士与男士熟悉时,应先介绍男士,后介绍女士5、介绍已婚者与未婚者熟悉时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者6、介绍同事、伴侣与家人熟悉时,应介绍家人,后介绍同事、伴侣5 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7、介绍来宾与主人熟悉时,应先介绍主人,后介绍来宾

7、8、介绍社交场合的先至者与后来者熟悉,应先介绍后来者,后介绍先来者9、介绍上级与下级熟悉,先介绍下级,后介绍上级10、介绍职位、身份高者与职位低者熟悉时,应先介绍职位、身份低者,后介绍职位、身份高者；总之,位置高者有优先知情权（依据课本 P14-P15 内容进行扩展）五、实践题请设计一枚标准的公务名片眼下国内最通用的名片规格为9cm 5.5cm,公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片；一张标准的公务名片,应由归属单位、本人称呼、联络方式 等三项详细内容所构成；按课 P28 页图 1.6 公务式名片样式设计6 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页

8、,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 社交礼仪概论作业 2 第 2 章一、填空题1、依据社交礼仪的规范,打电话时,发话人要做到内容简练,应当留意：事先预备,简明扼要,适可而止；P46 2、上网查阅资讯要：P57 （1）、做好预备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明沟通（5）、言语有度7 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、横式信封的封文包括 P61 （1）、收信人的地址（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款4、欲使签名字体符合社交礼仪要求,须清晰、完整、真实、美观、个

9、性；5、作为受赠人,在接受礼品时,应当欣然笑纳,以下五个详细的细节问题应仔细对待：P79-80 （1）、神态用心（2）、双手捧接（3）、仔细道谢（4）、当面启封（5）、表示观赏8 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、名词说明1、“ 通话三分钟法就” P46 在电话礼仪里,有一条“ 通话三分钟法就” ；实际上,它就是“ 以短为佳,宁短勿长” 的基本要求的详细表达；它的含义是：在打电话时,发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在 3 分钟之内,尽量不要超过这一限定；2、写信的“ 五 C 法就”P62

10、 在写信时,写信人应尽可能地使书信1、礼貌（ Courteous k.:tj.s）2、完整 Complete k.m pli:t 3、清晰 Clear kli.: 第一、字迹清晰,其次、挑选耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封,第三、选用字迹清晰的笔具与墨水,第四、叙事表意时,必需层次明、条理清晰、有头有尾；4、正确 Correct k.rekt 5、简洁 Concise k.nsais 3、赠言 P72 9 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 主要是指为了惜别留念或者相互鼓励,而为别人所题写下来

11、的一段文字；4、花语 P86 在世界上,有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的,这就是所谓鲜花的通 用寓意；在很多情形下,人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语；花语乃指借用花卉来表达 的人类某种情感、愿望或象征的语言；简言之,花语,就是借花所传之意,以花类比之 情；依据社交礼仪规范,花语一旦形成,并被众人接受之后,便流传开来,须人人明白,个个遵守；三、简答题1、如何保护自己“ 电话形象” ？P45-54 社交礼仪要求：在使用电话时,务必要自身保护电话形象；要做到这一条,就必需在打电 话、接电话以及使用移动电话时,自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼；作为发话人,如要使自己所打的电话既能正确无误

12、地传递信息、联络感情,又能为自己朔 造完善的电话形象,就必需时间相宜、内容简练、表现文明；本人受话时,应做到接听准时、应对谦和、主次分明；代接电话时,需要留意礼尚往来、敬重隐私、记忆精确、传达准时；在使用手机时,应置放到位,仍应遵循以下四条：（1）令其安守本份（2）便利他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉保护安全；10 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、上网应遵守的基本规范 P54 （一）公私分明1、公款公用 2、因公上网（二）掌握时间1、择时上网 2、适度上网（三）确保安全1、严守隐秘 2、防范“

13、 黑客”3、怎样确定赠言内容 P72 1、品位高雅2、思想健康3、言之有物四、论述题1、如何挑选送花的时机？P84 11 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在人际交往中,适合以花相赠的机会甚多；在下述时机赠人以鲜花,或许更简洁大见成效；（一）例行的时机在人际交往中,人们通常习惯于在以下场合以花送人 1、喜礼 2、贺礼 3、节庆礼 4、嘉奖礼 5、慰问礼 6、丧葬礼 7、祭祀礼（二）巧用的时机在如下一些情形下,用鲜花赠送于人,不仅独出心裁、富有创意,可令人耳目一新,而且往往仍会有助于赠送者与受赠者双方之间

14、关系的进展或改善； 1、做客 2、迎送：关系亲密者远行或远道归来之际； 3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日,如定情日、生辰、双方结婚日等； 4、示爱 5、回绝 6、致谦（依据课本 P84 内容进行扩展）12 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、试述挑选正确的礼品的标准？P76 依照社交礼仪的规范,在人际交往中受到欢迎的礼品,通常必需符合以下几项详细标准；1、适应性：比如说,宝刀理应赠予猛士,鲜花自当送给佳人；2、纪念性：即肯定要讲究“ 千里送鹅毛,礼轻情意重” ；3、独创性4、时尚性（依据课本 P7

15、6 内容进行扩展）五、实践题 P60 请按程式标准横写信文一就（留意：希各学员能仔细阅读以下内容,严禁抄袭下面的“ 横写信文例文” ,希你能仿照例文给你的老师、伴侣、同学写一封信）信文,即书写于信笺之上的文字,故此又称笺文；一般来说,信文是一封书信之中的主体,而且也是发信人写作与收信人阅读的重点；从程式上看,每一封正式书信的信文,大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成；三者必需一应俱全,缺一不行；信文的前段,就是信文的起始部分；由下述两部分组成：第一,对收信人的详细称呼；第13 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - -

16、 - - - 二,对收信人的问候；依据惯例,信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写,而其次 部分就须写在信笺其次行上,并且仍要在开头空上两格；信文的中段：通常又叫信文的的正文；依照常规,正文应紧接着写在问候语后面,并要另 起一段书写；头一行要空出头两格,此后转行顶格书写；依据实际需求,正文可分作数 段；每段头一行都需要空出前两格,此后转行顶格；在一般情形下,正文中每讲一件事 情,原就上都应另起一段,以便层次清晰,使收信人能够一目了然；信文的后段：又叫信文的结尾；一般有以下五部分组成：第一、终止语其次、祝愿语第三、落款语第四、附问语第五、补述语程式标准的横写信文例文一就敬重的吴云教授：（对收信

17、人的详细称呼）您好！（对收信人所进行的问候）您今年 6 月 5 日的来信已收到,内言尽知；能够收到您的来信,我特别兴奋；多谢您对我的懂得和鼓励；14 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 您来信索取的那份资料,我将尽快找到,并挂号寄给您；收到希告,以免我担忧；我省公关协会拟于今年 8 月 1 日在省会举办一次企业公关理论研讨会；虽尚未定出详细计划,但全体理事一样要求,请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告；如蒙应允,我们将深感荣幸；您打算之后,请尽快通知我；知道您日理万机,不多写了；请多多

18、保重；章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好；（附问语）专此敬复,不尽欲言；（终止语）敬颂夏安！（祝愿语）同学夏之语上月 20 日（落款语）又及：您所索要的资料已挂号寄出；（补述语）社交礼仪概论作业 3 15 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第 3 章-第 4 章一、填空题1、在集会中发言人的外表,往往会在其出场之时先入为主地给听众留下深刻印象；在发言之前,发言人肯定要抽出必要的时间,对其个人外表进行修饰和检查；其重点主要是：P95 （1）、仪容（ 2）、着装（ 3）、妆饰2、做客礼仪,重点有三：P99

19、一、有约在先：1、商定时间 2、商定人数3、如约而至二、上门有礼：1、先行通报 2、问候施礼 3、轻装上阵“ 入室后的四除去与一放下”4、应邀就座三、为客有方：在他人的办公室或私人居所做客期间,肯定要留意1、环绕主题2、限定范围 3、适时告退3、组织一般性的社交舞会时,应留意时间、场地、曲目这些主要问题；P115 舞曲的挑选主要考虑： 1、从众：挑选舞曲要符合大多数人的需要 2、交叉：曲目支配应当有“ 快” 、有“ 慢” ,在节奏上令人一张一弛、各取所需；16 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、适量

20、：在正式的舞会上,最好提前将选好的舞曲印成曲目单,届时发给人手一份,并使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应；4、依例：一般的舞会均以一路平安作为最终一支舞曲；4、吃中餐时,用餐地点的挑选可以从以下几点考虑：P133 1、环境幽雅 2、卫生良好 3、设施完备 4、交通便利5、吃西餐时,一般要谨记如下四条基本要求 P153 （一）举止高雅（二）衣着讲究（三）敬重妇女（四）积极交际17 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6、以茶敬客时,最重要的是要留意 P159 （一）客人的嗜好（二）上茶的法规（三）敬茶的

21、方法（四）续水的时机二、名词说明1、集会 P92 集会通常是指人们集合在一起,有议题、有组织、有步骤、有领导地争论、争论、商量有关问题；2、赛会 P121 赛会,在此所指的是为举办体育竞赛活动而进行的一种特地性的聚会；通常人们把进行单项体育竞赛的赛会叫作竞赛,而进行多项体育竞赛的赛会就被称为运动会；18 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、宴会 P130 通常指的是出于肯定的目的,由机关、团体、组织或个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会；4、酒会 P175 洒会是便宴的一种形式；起初它兴起于西方,现

22、在国内也极其多见；它实际上是一种形式比较简洁的,略备酒水、点心款待来宾的款待会；在一般情形下,正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角,所以它又叫做鸡尾酒会；酒会不过是鸡尾酒会的简称而已；酒会上供应的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主,因此它也被称作冷餐会；三、简答题1、预备发言时,发言人务必要做好以下几点,以力求自己的发言内容周全,并令人欢迎； 1、区分对象 2、观点鲜明 3、材料翔实 4、语言生动 5、感情真实 6、结构合理7、进行预演（依据课本 P96 内容进行扩展）19 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、

23、待客时应如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主随客便,待客有礼；这一指导思想,应主要落实于以下三个方面（一）细心支配 1、环境卫生 2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；消遣用品； 3、膳食住宿 4、交通工具（二）迎送礼让 1、等候 2、致意：即表示欢迎,并致以亲切问候；在一般情形下,待客之初的握手、问候与表示欢迎,被视为必不行少的“ 迎宾三部曲” ； 3、让座：所谓“ 上座” 是指 12；宾主并排就座时的右座 13；距离房门较远的位置 14；宾主面对面就座时的面对正门的位置 15；较高的座位或较为舒服的座位20 / 33 名师归纳总结 - - - - - -

24、-第 20 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、均等：如在同时间、同一地点内接待多方来访者,要留意 礼时,女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者；12；待客有序；按惯例行 13；一视同仁；在态度上与行动上均要对其公平相待,切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼； 5、送别（三）热忱相待 1、一心一意 2、爱好盎然 3、主次分明： 12；主人应以客人为主 13；以先到客人为主3、怎么样向他人敬酒？P173 敬酒亦称祝酒；它详细所指的是,在正式宴会上,由男主人一直宾提议,为了某种事由而一同饮酒；在敬酒时,通常要讲一些希望、祝愿之言；在正式的宴会上,主人与主宾仍会正

25、式其事地发表一篇特地的祝酒词；因此,敬酒往往是酒宴上不行缺少的一项次序；致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开头；有时,也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前21 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 进行；在他人敬酒或致词时,其他在场者应一律停止用餐或饮酒；四、论述题1、观众在参与晚会时应留意的礼仪（1）、提前入场（2）、按号入座（ 3）、用心观看：12；不交头接耳13 ；不使用手机14 ；不进食吸烟15 ；不心不在焉16；不任凭走动 17；不影响他人（4）、支持演员（5）、照料同伴（6）、依次退场除以上六条以外

26、,有些晚会,特别是涉外晚会,对观众的着装会有所限制,不答应观众的穿着过分自由、随便、散漫,而要求其着装庄重、大方、时尚；（依据课本 P111 内容进行扩展）22 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、怎样支配宴请的席位？P136 中餐中宴请席位的排列（1）桌次的排列第一、由两桌所组成的小型宴请；以“ 面门定位” ,当两桌横排时,“ 以右为尊” ,竖排时“ 以远为上” ；其次、由三桌或三桌以上的宴请；除以上法就外,仍应实行“ 主桌定位” 法就,通常离主桌越近,桌次越高；所用餐桌的大小大体相仿,主桌可略大点

27、；（2）位次的排列排列位次的基本法就有四法就一,主人应面对正门而坐,并在主桌就坐；法就二,举办多桌宴请时,各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座；其位置一般应与主人同向或有时也可面对主桌主人；法就三,各桌上位次的尊卑,应依据其距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下；法就四,各桌上距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊；依据以上四个法就,圆桌上位次的详细排列又可分为以下两种详细情形；23 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第一,每桌一个主位其特点是每桌只有一个主人,主宾在其右侧就座,每桌只有一个中心；其次

28、,每桌两个主位其特点是主人夫妇就座于同一桌,以男主人为第一主人,主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座；每桌在客观上形成了两个中心；如主宾身份高于主人,为表示敬重,可支配其在主人位次上就座,而有主人坐在主宾的位次上；如是本单位出席人员中有高于主人者,可请其于主位而坐,而请实际上的主人坐其左侧；（依据课本 P136 内容进行扩展）五、实践题 P121 请依据赛会仪式要求选定工程设计开幕仪式和闭幕仪式；赛会的仪式包括：（一）开幕仪式（二）闭幕仪式（三）入场仪式（四）战火仪式24 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - -

29、- （五）宣誓仪式（六）抽签仪式（七）赠旗仪式（八）颁奖仪式开幕仪式即大型赛会正式宣布开头的一系列程序；常规的开幕式程序主要有以下八项： 1、主持人宣布赛会正式开幕 2、放飞信鸽和飘飞气球 3、奏国歌与赛会会歌 4、运动员入场 5、嘉宾致词 6、运动员、裁判员宣誓 7、运动员退场 8、团体操表演闭幕仪式25 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 它指的是宣布赛会终止的一系列程序；其主要内容有以下五项：1、主持人宣布开会2、负责人进行总结3、宣布竞赛者成果与名次4、颁发奖品、纪念品5、主持人宣布赛会正式闭幕（

30、依据课本 P121 内容进行扩展）社交礼仪概论作业 4 第 5 章1、步行时,要相互体谅,做到热忱问候、答复问路、帮忙老幼、扶正斗邪、彼此谦让P181-182 26 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、汽车驾驶员要技术合格,必需 P186 （1）、把握驾驶技术（2）、细心保护车辆（3）、取得正式资格3、乘坐轿车时,必需对个人的行为举止加以约束 P191 （1）、忌争抢座位（2）、忌动作不雅（3）、忌不讲卫生（4）、忌不顾安全4、乘坐公共汽车,应留意乘车表现 P195 （1）、不勾肩搭背（2）、不碰撞他

31、人（3）、不设置路障27 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 27 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - （4）、不影响安全5、在火车上与他人交际,要留意 P198 （1）、主动问候（2）、交谈适度（3）、相互关照、6、从广义来说,上船之后的主要时间是用作休息的；在休息的整个过程中,有以下几个十分重要的礼仪要重视 P201 （一）寻位（二）自误（三）健身（四）卫生（五）睡眠二、名词说明1、公共礼仪,在此详细所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范；它的基28 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 28 页,共 33 页精选

32、学习资料 - - - - - - - - - 本要求是：独善其身,礼待他人；P180 2、交际距离： 0.5-1.5M 之间时,此种距离主要适用于交际应酬之时,又称常规距离；P182 3、礼仪距离：1.5M-3M之间时,亦称敬人距离；主要适用于向交往对象表示特有的敬重,或适用于举办会议、庆典、仪式；P182 4、公共距离：当两人相距在 取此种距离； P182 三、简答题3M 开外时；又叫“ 有距离的距离” ,与生疏人之间应尽量采1、步行时,要对自己始终自律,严格约束个人行为,应留意哪些规章？P180 步行时要做到以下三方面的基本要求（一）始终自律1、不大吃零食 2、不“ 吞云吐雾” 3、不乱扔

33、废物 4、不随地吐痰 5、不过分亲热 6、不跟随围观 7、不毁坏公物 8、不窥视私宅 9、不违反交规（二）相互体谅29 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 29 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、热忱问候 2、答复问路 3、帮忙老幼 4、扶正斗邪 5、彼此谦让（三）保持距离步行多在公共场合进行,故而应当留意随时与他人保持适当的距离；依据社交礼仪规范：人际距离在某种情形下也是一种无声的语言；步行时对以下几种距离能正确的运用；1、私人距离 2、交际距离 3、礼仪距离 4、公共距离（依据课本 P180 内容进行扩展）2、驾车时应做到礼让他人 P1

34、89 （1）、礼让其他机动车（2）、礼让非机动车与行人第一,礼让非机动车,最好防止并行其次,礼让行人第三,礼让外国贵宾（依据 P189 内容进行扩展）30 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 30 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、火车上休息的礼仪规范 P197 （1）、着装文明（2）、姿态文雅（3）、照看小孩（依据 P197 内容进行扩展）四、论述题1、乘坐飞机期间,肯定要留意约束个人行为,需遵守以下礼仪规范 P208 （一）严格要求自己1、不侵占别人的位置 2、不贪占小廉价 3、不乱动乱摸4、不使用违禁物品 5、不破坏环境卫生（二）敬重

35、乘务人员1、回应乘务人员的问候 2、感谢乘务人员的服务3、听从乘务人员的治理 4、体谅乘务人员的难处31 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 31 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、削减乘务人员的麻烦（三）善待其他乘客1、不要不守秩序 2、不要高声谈笑 3、不要恐吓别人4、不要令人不适 5、不要摇摇动晃（依据 P20 课本 8 内容进行扩展）2、在一般情形下,入住宾馆,享受宾馆为其客人所供应的常规性服务时,需要详细留意如下几点： P212-213 1、遵守规章 2、阅读介绍3、爱惜设备 4、留意安全5、存放财物 6、不耻下问7、利用电话 8

36、、防止打搅9、衣物洗涤 10、预约预订（依据 P212-213 课本内容进行扩展）五、实践题32 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 32 页,共 33 页精选学习资料 - - - - - - - - - 请汽车安全行驶的要求,制定安全行驶的措施；P188 答：俗语说：“ 安全是金” ；在驾驶外出时,不论为了自己仍是他人,都必需始终牢记安全第一；1、树立安全意识第一,“ 查一查” 其次,“ 想一想” 第三,“ 严一严”第四,“ 看一看” 第五,“ 停一停” 第六,“ 让一让”2、实行安全措施第一,把握道路特点其次,留意反常天气第三,重视夜间行车第四,善处危急情形33 / 33 名师归纳总结 - - - - - - -第 33 页,共 33 页