2022年深圳市物业管理示范工业区标准及评分细则 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 深圳市物业治理示范工业区标准及评分细就序号标准内容规定分值评分细就基础治理21 符合 1.0 ,主要配套设施不完善时,每发觉1、按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用1 一处不合规扣0.2 2、已办理承接查验手续包括分户查验单、查验问题1 符合 1.0 ,每发觉一处不合规扣0.2 清单、物品及资料清册等等3、由一家物业服务企业实施统一专业化治理1 符合 1.0 ,不符合 0 4、建设单位在租售厂房前；与选聘的物业服务企业签1 符合 1.0 ,合同不标准扣0.5 ,合同写入违订前期物业服务规内容扣 0.5 ,合同未在主管部门备案0 5、在房屋销售

2、合同签订时,购房人与物业服务企业签1 符合 1.0 ,基本符合 0.5 ,不符合 0订前期物业治理服务协议双方责权益明确6、按规定建立专项修理资金,其治理、使用、续筹符1 符合 1.0 ,已建立但治理、使用、续筹每发合有关规定现一处不合规扣0.5 ,未建立 0 7、房屋使用手册、装饰装修治理规定及治理规约等各1 完善 1.0 ,每发觉一处不不完善扣0.2 项公众制度完善8、满意法定条件的物业项目,业主委员会按规定程序1 符合或未成立业主委员会1.0 ,无业主委员成立,并按章程履行职责会名单扣0.2 ,无章程等相关制度扣0.2 ,未备案 0 一9、已成立业主委员会的物业项目,业主委员会与物业1

3、符合或未成立业主委员会1.0 ,合同不标准服务企业签订物业治理合同、双方责权益明确扣,合同写入违规内容扣,合同未在主管部门备案 0 10、物业服务企业制订争创规划和详细实施方案、并1 符合或未成立业主委员会1.0 ,不符合每处经业主委员会同意扣 0.5 11、工业区物业治理建立健全各项治理制度、各岗位2 制度、工作标准建立健全2.0 ,主要检查：工作标准,并制定详细的落实措施和考核方法物业治理服务工作程度、质量保证制度、 收费治理制度、 财务制度、 岗位考核制度、 资料治理制度等,每发觉一处不完整标准扣0.2 ,未制定详细的落实措施扣,未制定考核方法扣12、物业服务企业的治理人员和专业技术人员

4、持证上1 ,着装及标志符合0.5 ,不符合 0 岗：职工统一着装,佩戴明显标志,工作标准、作风严谨13、物业服务企业应用电脑、智能化设备等现代化管1 符合 1.0 ,无电脑扣,未装备智能化设备扣理 手段,提高治理效率14、物业服务企业在收费、财务治理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管1 理服务费用及修理基金收支情形1 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册、包括房屋总平面图, 地下管网图, 房屋数量、治理 完善,查阅便利

5、2 种类、 用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录, 共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐； 每发觉一项不齐全或不完善扣 0.2 一16、建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属1 清册、查阅便利17、建立 24 小时值班制度,设立服务、接受业主2 和使 用人对物业治理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈. 并准时处理,有回访制度和记录18 、定期向使用人发放物业治理服务工作征求看法1 符合 1.0 ,未定期发单扣0.2 ,无整改记录单,对合理的建议准时整改中意率达95以上扣 0.2 ,中意率不达标扣19、建立并落实便民修理服务承诺制、零修急修准时1 建立并落

6、实1.0 ,建立但未落实扣0.5 ,未率 100 ,返修率不高于1,并有回访记录建立扣 1.0 ；准时率符合0.5 ,每降低 1 个百分点扣 0.1 ；返修率符合0.3 ,不符合 0；回访记录完整0.2 ,记录不完整或无回访记录 0 二房屋治理与修理养护11 ,每发觉1、区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路1 标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置. 企业1 ,每发觉一处私搭铭牌及各类标识牌统一有序2、无违反规划私搭乱建,无擅自转变房屋用途现象3、房屋外观完好、 干净, 外墙是建材贴面的、无脱落；2 ,是玻 璃幕墙的；清洁光明、无破旧；是涂料的,无脱落、无污渍：无纸张乱贴、 乱涂、

7、乱画和乱悬挂现象,按规定清洗外墙、外立面,粉刷楼梯、公共走廊4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持干净除1 ,统一美观,无安全隐患或破旧 1 ,5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集；支架无锈蚀6、封闭阳台统一有序；色调一样, 不超出外墙面；1 ,每发觉建筑设汁有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒 架、遮阳蓬等2 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就二7、楼宇内楼梯、 走道、 扶手、 天花板、 吊顶等无破旧；1 ,每发觉墙体整洁,无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、

8、水房等治理完好1 ,每发觉8、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破旧9、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全1 ,每发觉及拆 改管线和损害他人利益的现象10、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度；无1 ,每发觉危及 建筑结构的安全隐患共用设备治理34 , 一 综合要求4 1 2、设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害1 ,发生、机房环境符合设备要求3、配备所需各种专业技术人员；严格执行操作规程1 ,不符合 0 二 供电系统1 符合 1.0 ,不符合 0 3 1、供电设备设施运行状态正常,标识清楚明确； 巡察、1 符合 1. 检

9、测、修理、操作行为标准,记录完整；保证正常供 电,限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知三住用户1 2、制订暂时用电治理措施与停电应急处理措施并严格执行3. 按规定对应急电源设备进行保养；储备足够的燃料；1 ,应急电源设备可随时起用 三 弱电系统2 符合 1.0 ,每1、按工作标准规定时问排除故障,保证各弱电系统正1 常工作2、监控系统等智能化设施设备运行正常；有记录并按1 ,不符合 0 规定 期限储存 四 消防系统24 小时值班、消防系统设施设备齐7 每1、消防掌握中心1 全、完好无损,可随时起用3 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - -

10、- - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就2、消防治理人员把握消防设施设备的使用方法并能及1 符合 1. 时 处理各种问题3、组织开展消防法规及消防学问的宣扬训练,明确各1 区域防火责任人4、制订突发火灾应急方案,在明显处设立消防疏散示1 ,意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻三5、工业厂房装修需报消防部门审批. 对装修过程严格1 ,0.5 ,不符合 0 监管,装修完成后经消防部门验收合格方可使用6、区内无火灾安全隐患,督促各用户与消防治理部门1 ,签订消防责任书7、集体宿舍消防, 用电有严格的治理规定,室内电线、1 符合 1.0 ,基本符合插座安装标准,无安全隐患 五

11、 电梯系统5 符合 1.0 ,不符合 0 1、电梯准用证、年检合格证、修理保养合同完备1 2、电梯按规定时间运行,安全设施齐全,通风、照明1 ,及附属设施完好,轿厢、并道、机房保持干净3、电梯由专业队伍修理保养；修理、操作人员持证上岗；货运电梯由专人治理操作,严禁超载,客梯严禁1 载货4、运行显现故障后,修理人员应在规定时问内到达现1 符合 1.0 ,不符合 0 场修理5、运行显现险情后,应有排除险情的应急处理措施1 ,不符合 0 4 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就 六 给排水系统8

12、以下每发觉一处不符合扣 0 2 分：1、建立工业区用水、供水治理制度,积极帮助用户安 排合理用水和节水方案 2、设备、阀门、管道工作正常,无跑冒滴漏 3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生无二次污染 4、高压水泵、水池、水箱有严格的治理措施,水池、水箱四周无污染隐患 5、限水、停水按规定时间通知住户；6、排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生 7、遇有事故,修理人员在规定时间内进行抢修,无大 面积泡水、泛水和长时间停水现象；制订事故应急处理方案无因设备、治理等事故而造成的长时间停

13、水；水泵运行无异声, 无反常震惊, 消防水泵和 不常常使用的水泵手动盘车敏捷；设备铭牌清楚, 水泵盘根渗漏水在答应的范 围内,水泵按规定添加润滑黄油；水泵运行时产生的噪音符合环保、职业健康 要求；设备、管道和阀门外表油漆光滑、无脱皮、无锈迹、 无跑冒滴漏, 有标识和水流方向指 示；水池水位有明显标志,显示正确, 无跑冒水 现象；蓄水池设施、 设备进行 按规定对二次供水、清洗、消毒,各种证件齐全；水池、 水箱周边干净卫生,无二次污染, 蓄 水池人孔封闭良好,井盖上锁, 通气孔用不三 锈钢纱网封隔；限水、停水按规定时间通知用户；排水系统通畅, 雨水井、 污水井无大量沉积 物,汛期道路、车库无积水；

14、污水池盖完好, 管道、阀门、 法兰、止回阀、阀门连接螺丝等无锈蚀,潜污泵运行正常、掌握开关处于自动位置；水泵、 污水泵掌握柜 箱内干燥、 无灰尘、线路标准、 接线紧固、 图纸齐全, 柜箱的开 关、指示灯完好、颜色显示正常；消防电梯下的排污泵使用正常；对废水的排放进行治理,定期检查排污管道 系统、 沙井、 排污设备等； 对在规划设计中 严禁雨、 污合 实施雨、 污水分流的工业区,流；制定事故应急处理方案；遇事故, 修理人员 在规定时间内进行抢修；5 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就 七 空

15、调系统3 以下每发觉一处不符合扣 0 2 分：1、中心空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超 标,无严峻漏水现象 2、中心空调系统显现运行故障后,修理人员在规定时 间内到达现场修理 3、制定中心空调发生故障应急处理方案制定中心空调系统发生故障应急处理方案 并上墙,室内清洁、地面无水；冷冻机组应保持清洁完整、无锈蚀、无泄漏、螺栓紧固, 电气部分应保持干燥,无漏油漏 氟利昂,主机外表显示状态正常；电机温度、 电控柜功能 水泵电机运行正常、正常、无反常杂音及碰撞冲击声；各种阀门开闭敏捷、无漏水, 管道保温层完 好,无冷凝水；空气处理器、 风机盘管、管道系统正常工作,冷却塔、 风机盘管, 无漏水现象

16、, 水泵出口 压力正常,水压波动在规定范畴内；三 空调循环水定期进行加药,清洗等水处理,进行水质检测, 水质符合要求, 空气处理器、风机盘管的过滤网定期进行清洗；空调冷却塔产生的环境噪音、震惊掌握在规 定范畴内；有标牌和保养负 设备铭牌及各种标识清楚、责人；中心空调系统显现运行故障后,修理人员在 规定时间内到达现场修理四 八 供暖供气系统2 符合 1.0 ,不符合 0 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正1 常；北方地区冬季供暖居室内温度不得低于162、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1 共用设施治理4 1、共用配套设施完好,无随便转变用途1 2、共用管线统一下地或入公共管道,无

17、架空管线,无1 碍观瞻3、道路、楼道、大堂等公共照明完好1 4、工业区范畴内的道路通畅,路面平整1 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就秩序保护及车辆治理9 符合 1.0 ,不符合 0 1、工业区基本实行封闭式治理1 2、有专业秩序保护队伍,实行24 小时值班及巡逻制2 符合 2.0 ,无专业秩序保护度,秩序保护员熟识工业区的环境,文明值勤,训练有素,言语标准,仔细负责五3、结合工业区特点,制订安全防范措施,对货物 产1 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 品、设备 出门实行凭

18、证通行制度4、进出工业区各种车辆治理有序,无堵塞交通现象,1 不影响行人通行六5、工业区内停车场有专人疏导,治理有序,排列整齐1 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 6、室内停车场治理严格,出入有登记1 7、非机动车辆有集中停放场地,治理制度落实,治理符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 1 有序,停放整齐,场地干净符合 1.0 ,不符合 0 1 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施环境卫生治理11 1、环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1 2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的1 符合 1.0 ,不符合 0 责任范畴,实行标准化清洁保洁1 3、垃圾日

19、产日清,定期进行卫生灭杀4、对有毒、有害工业垃圾治理严格按规定分装,不得1 与其它垃圾混杂5、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等2 保持干净；工业区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物6、商业网点治理有序,符合卫生标准；无乱设摊点、2 符合 1.0 ,不符合 0 广告牌和乱贴、乱画现象7、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1 8、工业区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准,无有毒、有害物质；贮放、清运治理有序；房2 屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序,无安全隐患7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料

20、- - - - - - - - - 序号标准内容规定分值评分细就七绿化治理3 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 1、绿地无转变使用用途和破坏、践踏、占用现象1 2、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无1 折损现象,无斑秃八3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物1 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 精神文明建设3 1、全体业主和使用人能自觉保护公众利益,遵守工业1 区的各项治理规定2、设有学习宣扬园地,宣扬工业区治理、卫生、 治安、1 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 消防等方面的学问,开展积极健康向上的活动；宿舍区设信息公告栏；设有文化体育活动场所九3、区内的公共消遣场所未发觉重大违纪违法案件1 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合治理效益4 符合 1.0 ,基本符合0.5 ,不符合 0 1、物业治理服务费用收缴率98以上2 2、供应便民有偿服务,开展多种经营1 3、本小区物业治理经营状况1 盈利 1.0 ,持平 0.5 ,亏本 0 注：本考评标准及评分细就已经市局组织专家争论并修订；8 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页