2022年电大《管理学》考试复习资料小抄 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 挑选题8治理科学学派中所运用的科学技术方法,来66（ A、直线职能制组织结构）即U型结构,1企业治理层 次的差异打算了目标体系的垂直源于（ C军队）；又叫“ 功能型垂直结构”高度；这样,企业目标就成了一个有层次的体32在进行产品价 格决策时,需要做的是10、法定权是组织 给予领导者的岗位权力,它系和网络,即是目标的（A层次性）；（C、短期猜测）；以听从为前提,具有明显的强制性；它包括这22企业目标的内容和重点是随着外界环境、9约法尔是治理过 程学派的创始人,他认为管样几个方面的内容：（A、决策权、组织权、指企业经营思想、自身优势的变化而变化的；

2、这理的职能有五个,即（方案、组织、人员配挥权、人事权、奖惩权）；就是企业目标的（C变动性）；备、指挥和掌握）,这五种职能构成了完整管2、正式组织与非正式组织之间一个重大的区分2. 企业目标可以分 为主要目标、并行目标和次理过程；就是,正式组织是以（效率的规律）为重要标要目标；其中,（A、主要目标）由企业性质决72在治理人员选 聘的测试方法中,考查人员准；定,是奉献给企业顾客的目标；事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫43治理幅度是指 一个主管能够直接有效地指10企业在长期的生产经营和治理活动中制造谈形式让备选人员自由发挥方法是（非结构式挥下属成员的数目；经争论发觉,高层治理人的具有本企业特

3、色的精神文化和物质文化就是面谈）；员的治理幅度通常以（A、48 人）较为合适；（ C企业文化）；1由于治理的广 泛性和复杂性及争论的侧重点9假如发觉一个 组织中小道消息很多,而正式78在企业经营治理活动中,质量的含义是指不同,对治理所下定义也各异；法约尔认渠道的消息较少,这是否意味着该组织：B. （ C产品质量和工作质量两方面）；（B治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和正式沟通渠道中信息传递存在问题,需要调整 41从企业组织 结构的含义可以得出：组织结掌握）61当组织的外部 环境变化不大时,企业组织构的核心内容是（B、权责利关系的划分）；49在选聘治理人员的时候,支配被选者担任结构可以表达较强

4、的（B、刚性）；6、企业中表达 企业目标所规定的成员之间职责某个临时性的“ 代理” 职务,以防止彼得现象3为了保证组织目标得以实现,就需要有掌握的组织体系就是（A、正式组织）；的发生；这就是（B、临时职务）的培训方法；职能；纵向看,各个治理层次都要重视掌握职7、企业组织内部管 理人员的选聘主要有内部来4科学治理理论 是古典治理理论之一,科学管能,（ C愈是基层的治理者,掌握要求的时效源和外部来源两个渠道；一般而言,（C、高层理的中心问题是（A提高劳动生产率）；性愈长,综合性愈强）；治理者）的选聘多采纳外源渠道；1. 关于治理的定义 ,很多经济学家都有自己不3、美国对企业70 个目标管 理方案的

5、实施情形4企业要正常运转 ,必需依据企业经营目标,同的见解；西蒙认为（A、治理就是决策）；进行调查,得出结论：假如高层治理者对目标对各生产要素进行统筹支配和全面调度,使各89让治理人员依 次分别担任同一层次不同职治理高度重视,并亲身参与目标治理的实施过要素间能够均衡配置,各环节相互连接、相互务或不同层次相应职务的培训方法是（职务轮程,其生产率的平均改进程度可达到（B、促进；这里的统筹支配和全面调度就是治理的换）；56%）；（ B和谐）职能；90领导者只打算 目标、政策、任务的方向,1. 美国社会心理学 家麦格雷戈环绕“ 人的本15企业流程再造的目的是增强企业竞争力,对部属在完成任务各个阶段上的

6、日常活动不加性” 来论述人类行为规律及其对治理的影提出从（ A生产流程）上保证企业能以最小的成干预,只问成效,不问过程和细节,这种领导了闻名的 A、X 理论 Y理论 ；本、高质量的产品和优质的服务赢得客户；类型属于（ B、分权型领导）；56美国哈 佛高校的心理学家詹姆士在对职工9、企业依据对 将来时期市场总体供求状况、行2、领导的实质 在于影响；构成领导者影响力的的争论中发觉,按时计酬的职工仅能发挥其能业进展态势、用户需求变化、竞争对手情形因素包括这样几方面 品德、学识、才能、情力的 20 30；而受到勉励的职工,其才能可等,合理预期企业将来进展过程中可能显现的感 ；发挥至（ C、 80-90

7、%）；各种情形,并实行相应的掌握措施,这就是51领导者的自身 影响力取决于领导者本人的6 1990 年,美国 麻省理工学院斯隆治理学院的（ A、前馈掌握）；素养和修养,主要包括（C、品德、学识、能彼得 圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引12对企业现在和将来的整体效益活动实行全力、情感）等因素；起世界治理界的轰动,这就是（C第五项修局性治理,就是（B战略治理）的核心；50有一种领导理 论,它将领导方式分为四炼学习型组织的艺术与实务）；3、闻名学者戴维斯将企业目标可分为主要目类,即专权命令式、温顺命令式、协商式和参19戴维斯等学者指 出,企业目标可分为主要标、并行目标、次要目标；其中,主要目标由与

8、式,这种领导理论即（C、治理系统理论）；目标、并行目标、次要目标；其中,（A主要企业性质打算,它是（A、奉献给企业顾客的目8有关领导 者向其下屑部门或个人下达命令或目标）由企业性质打算,是奉献给顾客的目标）；指示的权力是 D人事权 ；标；组织是治理的基 本职能之一,从其定义中可以9领导者有意 分散领导权,给部属以极大的自7梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生看出,它由（C、目标、部门和关系）三个基由度,只是检查工作成果,不主动做指导除非产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,本要素构成；部属有要求,这种领导类型属于C. 自由型领而且仍受到社会环境、社会心理因素的影响；65组织结构设计的主体阶

9、段是（ C、组织结构导 ；由此创立了（ C人际关系学说）；的框架设计）；52领导者只决 定目标、任务的方向,对部属40德国社会学 家马克思 韦伯在本世纪早期1由于治理的广泛性和复杂性及争论的侧重点在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预；提出了抱负的组织模式,即：所谓的“ 抱负行不同,对治理所下定义也各异；法约尔认为,这种领导方式被称作“ 成效治理” ；它属于政组织”；韦伯主要依据（C、权威关系）来（ B治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和（分权型）领导；描述他的抱负的组织模式；掌握）；53领导者与工 作人员的职责权限明确划分,57马斯洛将人类 的需要由低到高划归为五层6法约尔的一般治理理论对西

10、方治理理论的发工作人员在职权范畴内有自主权；这种领导方次；他认为,一般的人都是依据这个层次从低展有重大影响,成为后来治理过程学派的理论式属于（ C、均权型）领导；级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要基础,他的代表作是（B工业治理和一般管54领导者要科学 地用人,需要先识人,即发得到满意；这就是闻名的（B、需要层次理理）；现人所具有的潜在才能；科学用人的艺术主要论）；8科学治理理论是 古典治理理论之一,科学管表现在（知人善任、量才适用、用人不疑）等67美国通用汽车公司,在 1920 年的危机中,理的中心问题是（A提高劳动生产率）；方面；创造并最早采纳（ A、 M型）组织结构9、治理人员在事

11、故发生之前就实行有效的预防55当领导者面对 一个非处理不行的事情时,81日本经济之所以能在“ 战后” 一片废墟上措施,防患于未然,这样的掌握活动,是掌握不去直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问快速进展起来,起主导和关键作用的是（培育的最高境域,即（B、前馈掌握）；题；这种调适人际关系的方法就是（B、转移并充分利用了自己特殊的企业文化）；45治理者授权 时,必需向被授权人明确所授法）；38用特尔菲法进 行猜测与决策,对专家人数事项的任务目标及权责范畴,亦即授权的（A、1打算一个组织经济效益大小和资源效率高低的确定要视所猜测或决策问题的复杂性而定；明确责任）原就；的首要条件是 C. 资源的最优配置

12、和最优利人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数3、治理学家彼得德鲁克认为,单纯强调利润用 ,其手段都是治理；太多就难以组织；一般以（1015）人为宜；会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,2在组织中存在着 正式组织与非正式组织,正84依据丘纳斯 公式,随着下属人数的增加,因此他提出,企业目标唯独有效的定义就是式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就关系数急剧增加,治理人员之间的和谐工作越（ C、制造顾客）；是,正式组织是以C. 效率的规律 为重要标来越复杂,因此我们必需留意组织的（C、治理10系统治理学派认为,组织是由一个相互联准；幅度）；系的如干要素组成、为环境所影响的并反过来6、确立组

13、织的基本长期目标,实行行动,合理1 1993 年,海默和 钱皮合著了企业再造工影响环境的开放的（A社会技术系统）；安排各种资源,以期达到既定目标,这也是计程一书,该书总结了过去几十年来世界胜利8目标治理思想 产生于美国,但最早将目标管划的一种表现形式,即（B、策略）；企业的体会,提出了应变市场变化的新方法,理理论应用于治理实践的国家是（A日本）；64针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立即C. 企业流程再造 ；5. 目标治理理论的理论基础是 D科学治理理临时性或长期性的和谐人员或和谐组织实现协7目标不是一成 不变的,应依据外部环境的变论与行为科学理论的有效统一；调,这种和谐方式属于（B、结构和谐

14、方式）；化准时调整与修正,使其更好的实现企业的宗1 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 旨；这就是确定企业目标的（B权变性）原问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一式）；就；般规定就是（政策）,它指明白组织活动的方86目前流行的“事业部制” 或“ 集团” 企2目标不是一成不变的,一般来说, D.长向和范畴；业,部门划分的方法一般是（C、按产品划期目标 应保持肯定的稳固性；17按方案 内容的不同可以将其分为（C专项分）；24传统的目标设定过程是由企业的最高治理方案和综合方案）；87为了充分运 用治理者的专业

15、学问和技能,者完成的,现代治理学提倡（A参与制目标设18在完全竞争的市场环境下,企业在追求自有利于组织专业化生产和经营,常常采纳（A、定法）,企业员工参与企业目标的设立；身利益最大化的同时,通过市场中“ 看不见的按产品划分）部门的方法；4、业务决策中,例 如生产任务的日常支配、常手” 的引导,实现（A资源配置的优化）,从88以下哪种方法 不属于模拟情形训练法？用物资的订货与选购等诸如此类的常常重复发而实现全社会的公共利益最大化；（结构式面谈）；生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进29定量猜测是依据调查得到的数据资料,运3现实经济生活 中,往往要猜测的变量和因果行的决策,属于（C、程序化决策

16、）；用数学模型对事物将来的进展趋势作出定量、变量都不止一个,并且它们之间存在互为因果1. 和谐的作用主要表现在三个方面：使个人目具体的描述；它需要有充分、有效的（A数据关系,这就需要将多个回来方程联立求解；这标与组织目标一样,促进组织目标；解决冲资料）做支持；种猜测方法称为 C. 计量经济学法 ；突、促进协作；（C、提高组织效率）；30猜测方法很多,不同的猜测方法往往有不4某公司生产某 产品的固定成本为50 万元,4、该项决策具有 极大偶然性和随机性,又无先同的适用范畴,有的方法适用于长期猜测,有单位可变成本为80 元,产品单位售价为120例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤难的就适用于中、

17、短期猜测,等等；例如定性方元,如企业目标利润为30 万元,就该企业至少以程序化和标准化,这项决策是（非程序化决法往往适合于（ A长期猜测）；应完成 2 万件的产销量；策）；1人员配备的首要任务是（ A、物色合适的人5. 提出建立理 想的组织模式社会学家是 韦14依据决策目标在决策中的位置和重要程选）；伯 ；度,一般将其分为三类：即必需达到的目标、31假如要对 事物进展变化的将来趋势作出描7将考评问题 分级分类列表,发放给被调查者期望完成的目标和不予重视的目标；其中,述,例如对五年后技术变革方向进行猜测,通并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合（ B、必需完成（达到）的目标）,对组织和决常采纳

18、（ B、定性猜测）的方法；的考评测验方法是 B. 问卷法 ；策是确定重要的,完成它就意味着决策取得了35假如各 种可行方案的条件大部分是已知10掌握活动过程 中,治理人员；所在的部胜利；的,且每个方案执行后可能显现几种结果,各门、所处的治理层次不同,实施掌握的主要任13在确定决策目 标时,要留意把目标建立在种结果的概率已知,那么,这种决策属于（A、务也不尽相同；一般来说,A. 中层和基层治理（ C、需要和可能）的基础上；风险型）决策；人员 主要从事例行的、程序性的掌握活动；33例外决策, 具有极大偶然性、随机性,又39社会系统学 派的代表巴纳德提出了构成组4用数字表示预 期结果的报表,被称为“

19、 数字无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,织的基本要素,它们包括：（B、共同的目标,化” 的规划,这种方案就是C. 预算 ；其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能合作的意愿,信息的沟通）；7为了达到某些特定目标,在分工合作基础上重复使用的；这类决策属于（C、非程序化决8有了（ D现代治理信息系统）,信息沟通进构成的人的集合；这是A. 组织的一般含义 ；策）；入一个更高、更新的阶段,从而沟通更有效、8依据掌握的 B. 环节 分,掌握可以分为现34业务决策, 如任务的日常支配、常用物资更准时和更全面；场掌握、前馈掌握和反馈掌握；的订货与选购等诸如此类的决策属（程序化决44授权时应依 被授权者

20、的才能和学问水平的10以下哪种现 象不能在需要层次理论中得到策）；高低而定；这就是授权的（A、因事设人,视能合理的说明 C. 在陋室中苦攻“ 哥德巴赫猜5、在猜测过程中 ,假如缺乏或难以猎取足够数授权）原就；想” 的陈景润 据的资料,而主要运用个人的体会和学问进行46为了充分运用用治理者的专业学问和技10（ U型）组织结构最早是由美国通用电气公判定,这时需要采纳（B、定性猜测法）；能,有利于组织专业化生产和经营,常常采纳司进展起来的,由铁路公司进展的高层治理方8、依靠正确的激 励方法,有利于激发和调动职（A、按产品划分）部门的方法；法和家族式企业进展的中层治理方法综合而成工的积极性；美国心理学

21、家詹姆士在对职工的47以职位的空缺和实际工作的需要为动身的；争论中发觉,受到勉励的职工,由于思想和情点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、7 辩论是一种 （理性的和有掌握的）冲突状绪处于高度激发状态,其才能可发挥至（80录用各类人员；这就是人员配备的（因事择态；90）；人）原就；判定题10、解决冲突的方法有很多,如即将冲突各方60老张到总公司 开会,回来的路上丢失了部1组织是治理 的一项重要职能,它由三个基本召集到一起,让他们进行开诚布公地争论,搞分文件,致使总公司的指令不能准时被传达；要素构成,即目标、结构和关系；即目标、清晰分歧在哪里,并商议可能的解决方法；这由此造成的信息沟通障碍源于（

22、C、信息接受者部门和关系种解决方法是（ C、合作）；的态度、学问和价值观的影响）；5组织的效率 ,是指组织活动达到组织目标的3这是一个网络 系统,由输入、处理、输出和62小批量生产企 业的产品具有差异化的特经济效益大小； 5是指组织活动达到组织反馈四个环节构成；它在治理各职能中占有重点,常常依据顾客的要求进行设计、生产,对目标的有效性要位置,就是治理的（A决策职能）；企业技术人员技术水平要求较高,适于采纳9“ 正式组织” 与“ 非正式组织” 的区分在4、人们除了生存需 要外,仍有安全的需要、寻（分权式）组织形式；于,“ 正式组织” 中以效率的规律为重要标求关怀的需要、建立友情的需要等社会需要,

23、63（ A、亨利 明茨伯）提出和谐方式经受了准； 9 “ 正式组织” 中以感情的规律为重所以产生了（ A、非正式组织）；相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三要标准4、经济活动中, 指明组织活动的方向和范畴,阶段；7在社会组织 与经济组织理论一书中,他在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方73将考评问题分级分类列表,发放给被调查最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,针和一般规定,这就是（C、政策）；者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综因此被称之为“ 组织理论之父” ；他就是法国11挑选适当的预 测方法对于提高猜测的精确合的考评测试方法是（B、问卷法）；古典治理理论的代表韦伯；7他就是

24、性和猜测的效率特别重要；因此,猜测者要根75勉励过程就是一个由（A、需要）开头,到德国古典治理理论的代表韦伯据猜测的目的和猜测对象的性质挑选合适的预（需要）得到满意为止的连锁反应；4非正式组织 是在共同的工作中,由于工作关测方法；如进行技术猜测,往往采纳（定量分76能够有效 发觉方案与方案实施之间差距的系、爱好爱好、血缘关系等缘由自发产生的,析法）；治理环节是（ C、掌握）；具有生产协作关系的团体；X具有共怜悯感的团12假如要对事物发展变化的将来趋势作出描77依据控 制的（ B、环节）不同,可将其划分体述,例如对五年后技术变革方向进行猜测,通为现场掌握、前馈掌握和反馈掌握；47影响组织集 权与

25、分权程度的因素很多；从常采纳（ B、定性猜测）的方法；79零基预 算的核心是（ A、一切应依据变化后组织成长的不同方式来看,假如组织是靠其内16责任、权力、 利益三者之间不行分割,必的实际情形重新考虑）；部积存由小到大逐级进展起来的,就分权程度须是和谐的、平稳的和统一的；这就是组织工80“ 凡是预就立,不预就废” ,是强调（B、较高； 就集权程度较高作中的（ A、责权益相结合）原就；方案）的重要性；48组织规模的 大小,也是影响集权与分权的17行为科学个别 差异原就告知我们,人的差82生产方案 、财务成本方案和供应方案等,因素之一；规模越大,治理层次和治理部门越异是客观存在的,一个人只有处在最

26、能发挥其是属于按（ B、企业治理职能）进行分类的；多,为了提高治理效率,集权程度就应高些；才能的岗位上,才能干得最好；因此,要依据83通过对目标变 迁的分析,我们有理由相相反亦然； 为了提高治理效率,分权程度就每个人的才能大小而支协作适的岗位；这就是信,（ C、企业长寿）是胜利治理的直观标志,应高些人员配备的（ B、量才使用）原就；也是企业的永恒追求；49一个组织选聘 治理人员是采纳内源渠道仍16依据方案内容表现形式的不同,可以将其85通过职工联谊制度、上下级定期沟通等制是外源渠道,要视具体情形而定；一般而言,分为目标、策略、政策等多种；在决策或处理度实现和谐的方式是（A、人际关系和谐方高层主

27、管一般采纳外源渠道；2 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1组织与外部 环境间的关系表现为两个方面：标惟一有效的定义就是制造利润；18惟一20目标治理强调 成果,实行“ 效益至上” ；一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部有效的定义就是制造顾客20目标治理强调成果,实行“ 才能至环境的适应性； 对 70预算是指将计 划以数字的形式表示出来上 ”60在组织内部,假如有两个人为争夺同一个21麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的基础24目标设立过程 中要留意,目标期限要适职位而相互对对方进行人身攻击,就这种冲突上,

28、提出了新的业绩评判方法,提出下属人员中；在大多数情形下,目标设置可以与年度预属于竞争； 这种冲突属于战役承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司算或主要工程的完成期限相一样；2477打算一个组 织经济效益大小和资源效率高一起检查这些目标的责任；21提出下属人25目标实施过程 中,治理者必需进行掌握；低的首要条件是资源的最优配置和最有利用,员承担为自己设置短期目标的责任有力的领导掌握是实现目标动态掌握的关键；其手段都是掌握与和谐；77 其手段都是管7在社会组 织与经济组织理论一书中,他 积极的自我掌握与有力的领导掌握相结合是理6组织结构的 具体模式有很多种,但其中最早提出一套比较完整的行政组织体

29、系理论,实现目标动态掌握的关键最具有代表性的两种是直线制和事业部制；因此被称之为“ 组织理论之父” ；他就是法国22强调短期目 标简洁产生企业的短期行为,6 答：将“ 直线制” 改为“ 直线职能制” 古典治理理论的代表韦伯； 7 他就是因此,企业在进展过程中,要强调企业的中长7组织各资源要 素中占据首要位置的是物质资德国古典治理理论的代表韦伯期目标；企业在进展过程中,要将短期目标源； 错；将“ 物质资源” 改为“ 人力资源” 23美国治理学家 德鲁克在本世纪50 岁月中期与中长期目标相结合17企业目标 为企业决策指明白方向,是企业出版了治理革命一书,提出目标治理思2从教材给 “ 治理” 所下定

30、义中,可以得出这方案重要内容,也是衡量企业实际绩效标准；想,他强调,影响企业健康进展的全部方面都样的结论,治理的对象就是组织及其各种资必需建立目标； 23出版了治理实践源；组织资源和组织活动35事关企业兴 衰成败、带有全局性、长远性一书4掌握的实质 就是使实践符合于方案,方案就的大政方针所作决策；如企业方针、目标与计26在实践中,结合日本企业治理的特点,将是掌握的基础；方案就是掌握的标准划等,都属于高层决策；如企业方针、目标目标治理理论给予人性化的个性,形成自己的12权变理论学 派试图通过“ 权宜应变” 融各与方案等,都属于战略决策治理风格；将目标治理理论给予日本化的个学派学说于一体,在美国等

31、地遭到排斥,毫无40从企业组织 结构的定义中可以看出,组织性价值；在美国等地风行一世,有肯定的有用结构的本质是责权益关系的划分；40组织43英国治理学 家厄威克曾比较系统地归纳了价值结构的本质是职工的分工合作关系古典治理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观29定量猜测往 往用于对事物中短期变化趋势41企业中存在着 正式组织和非正式组织；在点,提出了十五条组织原就；提出了八条组的猜测,如对将来几个月的销售量的猜测等；正式组织中,其成员之间存在着必定的协作关织原就 定性猜测往往用于对事物中短期变化趋势的系,以完成企业目标为行动的动身点和归宿44美国闻名治理学家孔茨等人在继承古典管猜测点；在正式组织中,其

32、成员之间保持着形式理学派的基础上,提出了健全组织工作的八项30任何决策都是针 对将来行动的,是为明白上的协作关系 . 基本原就；提出了健全组织工作十五项基本决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出69企业单位的质量控制主要是指产品质量控原就现的问题,所以决策是行动的基础；这就是决制； 主要是指产品质量掌握和工作质量掌握63依据戴维 麦 克利兰的争论,对一般职员策的目标性特点； 30 这就是决策的超前性5企业人员素养 普遍较高,对领导意图能很好来说,成就需要比较剧烈；63 对主管人员特点领悟,就适合实行集权治理；错；“ 集权管来说,成就需要比较剧烈31决策所做的如干个备选方案应是可行的,理” 应

33、为“ 分权治理” 64期望理论是美 国心理学家佛鲁姆于1964年这样才能保证决策方案切实可行；这就是决策2企业再造是有关 企业长远和企业全局进展的在动机与人格一书中提出来的；64的科学性特点； 31 这就是决策的可行性特谋划和策略；其核心就是对企业现在和将来的工作与勉励征整体效益活动实行全局性治理； 错；将“ 企业8需要层次理论是 美国闻名治理心理学家和行37决策者在作 决策时,应正确处理组织内部再造” 改为“ 企业战略 为学家亚伯拉罕 .马斯洛提出来的一种勉励理各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织3对企业销售 收入及其变化趋势的猜测就是生论,属于行为改造型勉励理论；错；该理论属之间的关系

34、,在充分考虑局部利益的基础上,产猜测； 错；将“ 生产猜测” 改为“ 市场预于内容型勉励理论 把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整测” 1梅奥认 为,在共同的工作过程中,人们必定体中意；这就是决策的综合效益原就；373现代企业治理学认为,企业治理的重点在经发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一这就是决策的整体效用原就. 营,而经营的核心是方案；而经营的核心是种行为准就或惯例,要求个人听从,这就形成32战术决策又称管 理决策或策略决策,它是决策了正式组织； 1X 这就形成了非正式组织指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的80企业组织中,一些有共怜悯感和共同爱好3德鲁克认为 科学治理理论偏

35、重于对职工思想具体决策；它主要由企业高层领导制订；爱好的人组成的小团体被称作协作组织； 被与行为的争论,行为科学重视工作的效率,忽32 它主要由企业中层领导制订称作非正式组织视人的主观能动性,而目标治理理论可以将二33依据猜测时间的 不同,可将其分为短期预59企业要顺当运 转,必需依据经营目标,对者有机结合起来；3X 德鲁克认为科学治理理测、中期猜测和长期猜测；一般情形下,猜测各生产要素进行统筹支配和全面调度,使各要论重视工作的效率,忽视人的主观能动性,行时间范畴的长短与猜测质量的高低成正比例关素间能够均衡配置,各环节相互连接、相互促为科学偏重于对职工思想与行为的争论,而目系 ；猜测时间范畴的

36、长短与猜测质量的高进；这里的统筹支配和全面调度就是组织,它标治理理论可以将二者有机结合起来；低成反比例关系需要治理者的治理行为来执行；59 这里的10体会学派主见 通过分析体会来争论并传授34常常重复发生, 能按原已规定的程序、处统筹支配和全面调度就是和谐治理学问题,被称为体会教案；被称为案例教理方法和标准进行的决策,就是确定型决策；36由于企业处于 复杂多变的环境中,决策者案34就是程序化决策不行能对与决策相关的信息全部把握,也不行45治理幅度、 治理层次与组织规模存在着相39各级职务和 岗位应当按等级来组织,每个能对将来的外部环境及内部条件精确猜测；因互制约的关系；也就是说,当组织规模肯定

37、下级应当接受上级的掌握和监督；这就是韦伯此,决策者不行能作出“ 最优化” 的决策；亦时,治理幅度与治理层次成正比关系；45的抱负组织模式的基本特点之一职权等级；即产生了决策的相对最优化原就；36 亦即治理幅度与治理层次成反比关系39产生了决策的中意原就73治理制度主要 说明工作任务及要求、工作9一般来说,弹性预算掌握性强,但对环境的27对企业销售收入及其变化趋势的猜测就是程序、责任范畴等,是每个工作岗位行为的依适应性较差,且不利于发挥执行人的积极性；销售猜测； 27 对企业销售收入及其变化趋据； 工作制度或程序主要说明错；将“ 弹性预算” 改为“ 刚性预算” 势的猜测就是市场猜测5治理人员 选

38、聘的内部来源渠道存在着“ 近亲8集中掌握是 指在组织中建立一个相对稳固的13企业战略 治理过程一般由战略制定、战略繁衍” 、易形成关系网、选对象范畴窄等缺点掌握中心,对组织内外的各种信息进行统一的实施和战略评判及掌握等环节组成；13加工处理,发觉问题并提出解决方案；86法约尔是西 方古典治理理论在法国的杰出代50让治理人员依次分别担任同一层次不同职46到底实行扁平 型或是高层型组织结构,主表,他提出的一般治理理论对西方治理理论的务或不同层次相应的职务；该方法能全面培育要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效进展有重大的影响,被誉为“ 一般治理理论之治理者的才能,就是治理人员培训方法中的职治理幅

39、度等因素；由于在治理幅度不变时,组父” ； 6被誉为“ 经营治理理论之父”务培训； 50 就是治理人员培训方法中的职织规模与治理层次成正比；规模大,层次多,15彼得 圣吉提 出了学习型组织的五项修炼务轮换就呈高层型结构；反之亦然；技能,认为不同的人,对同一事物的看法不19目标治理把以科学技术为中心,以人为中51权变理论亦称 随机制宜理论,强调领导无同,是由于他们的聪明不同；15是由于他心的两种治理思想统一起来,是对治理学的重固定模式,领导成效因领导者、被领导者和工们的心智模式不同要奉献； 19目标治理把以工作为中心,以作环境的不同而不同；5118闻名治理学家 彼得 德鲁克提出,企业目人为中心的

40、两种治理思想统一起来52组成领导班 子的成员,应当具有合理的知3 / 12 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 识结构,即由不同的学问水平的人,依据肯定22彼得现象； 所谓“ 彼得现象” ,是指某个在职务范畴、责任、权益方面所形成的结构体的比例排列组合而成；一般而言,职能部门的人被提升后,任职初期由于缺乏体会,表现平系；可以从以下三个方面来懂得企业组织结构领导者和中层、基层领导者应具有较多的治理平；但随着工作时间的延长,治理体会不断丰的含义： 1）组织结构的本质是职工的分工合作学问和体会； 52 职能部门的领导者和中

41、富,才能不断提高,从而业绩不断改善,甚至关系；（ 2）组织结构的核心内容是权责利关系层、基层领导者应具有较多的专业学问远远超过了现任职务要求的水平；这时,该管的划分；（ 3）组织结构设计的动身点与依据是53凡正面难以 处理的问题,你不妨敏捷适时理者可能再被提升；提升后又可能经受与前阶企业目标；地运用“ 逆向思维” 来个“ 换位” 摸索,换个段类似的过程,即逐步从“ 表现平平” 到“ 超10目标治理的实施过程；一般可分为四个阶角度看问题,或许就能找到一条解决问题的捷越职务需要” ,这样便可再度获得晋升的机段：（ 1）目标建立；这目标治理实施的第一阶径；亦即所谓的逆向思维法；亦即所谓的换会；这个过

42、程始终连续下去,直至该治理者被段,主要指企业的目标制定、分解过程；这一位法晋升到某个力所未逮的高层次职位,引起组织阶段是保证目标治理有效实施的前提和保证；54小批量生产 的产品具有差异化的特点,常效率的下降；（2）目标分解；是把企业的总目标分解成各部常依据顾客的要求进行设计和生产,对企业人12特尔菲法 ；特尔菲法是由美国闻名的兰德门的分目标、个人目标,使企业全部员工都乐员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适公司首创并用与猜测和决策的方法；这种方法于接受企业的目标,并且在完成这一目标中承于采纳分权式组织形式；54以匿名方式通过几轮涵询征求看法,组织猜测担自己应承担的责任；（3）目标掌握；目标管55大批量生产 的企业生产专业化程度较高,小组对每一轮的看法进行汇总整理后作为参考理强调自我掌握、民主治理,同时积极的自我产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技再发给各位专家,