2022年物业公司管理制度 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物业公司治理制度1、物业治理公司职工条例1 劳动用工制度2 职工行为标准3 职工福利制度4 企业奖惩制度2、物业治理企业各部门职责范畴；1 办公室的职责范畴2 财务部门的职责范畴3 治理部门的职责范畴4 服务部门的职责范畴3、物业治理企业职工岗位责任制；1 经理室人员岗位责任2 办公室人员岗位职责3 治理处人员岗位职责二 物业治理企业外部治理制度1、物业的验收与接管1 选派素养好、业务熟知,对工作负责的技术人员参与验收2 站在业主的立场上,从物业修理养护的角度,对即将交付使用的物业进行严格验收3 对验收中发觉的问题应精确记录在案,并准时督促施工

2、单位修整名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4 与建设单位签订保修实施合同,建立物业保修制度,明确保修项目内容、进度、原就、责任和方式5 物业接管应办理书面移交手续6 应向建设单位索要全套图纸技术资料,以便利对物业的修理、养护和治理；7 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营治理权力以及政府所给予的有关权益；2、楼宇入伙手续1 入伙通知书2 入伙手续书3 收楼须知4 入住合约3、物业治理公约1 明确业主的权益、义务和责任2 明确物业开发商应享有的权益3 明确物业治理者的权益与责任4 明确对物业公共部位及公用设施的治理5

3、 对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定6 治理费用的规定7 法律责任8 其它事项名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、住户手册1 居住区概况2 居住区的治理3 业主或住户须知4 日常治理与修理5 物业治理条例6 综合服务7 其它应当留意的事项5 住宅区房屋及有关色设施接、代管制度； 制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管治理制度, 有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥,利于城市文明住宅区的建设；包括：1 对房屋及有关设施接管范畴的规定2 对房屋及有关设施接管标准的规定3 对房屋及有关设施接管接、代管

4、程序的规定4 被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应当交由物业治理公司保管使用5 对房屋代管权责的规定6、房屋治理服务制度1 房屋修理养护治理2 房屋室内装修、拆改和设备治理7、住宅区治理制度1 房屋养护与修理的治理规定2 保护住宅区环境的治理规定名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3 开展多层次、多形式的便民有偿服务；4 建设文明住宅小区8、业主委员会章程；主要内容包括：1 成立业主治理委员会的目的2 业主治理委员会的宗旨3 业主治理委员会的权益和义务4 成立业主治理委员会的程序5 业主治理委员会的会议及会员代表

5、大会6 会员代表大会的主要任务7 业主治理委员会的任务8 有关补充说明1 业户手册；2 业主公约；3 精神文明公约；4 楼宇使用保护治理规定；5 二次装修治理规定；6 二次装修治理协议；7 装修人员治理规定；8 出入物品治理规定；9 安全治理规定；10 消防治理规定；11 清洁卫生治理规定；12 园林绿化治理规定；1 物业经理岗位职责；2 经理助理岗位职责；3 物业治理 部经理岗位职责；4 物业治理文员岗位职责；5 物业治理员岗位职责；6 物业商务治理员岗位职责；7 物业清洁员岗位职责；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - -

6、- 8 工程治理 部经理岗位职责；9 工程技术员岗位职责；10 强电技工岗位职责；11 弱电技工岗位职责；12 暖通工岗位职责；13 修理工岗位职责；14 工程文员、资料员、仓管员岗位职责；15 安全经理岗位职责；16 安全治理员岗位职责；17 财务经理岗位职责；18 财务会计岗位职责；19 财务出纳岗位职责；20 财务收费员岗位职责；1 职工手册；2 治理人员文明服务准就；3 职工办公制度；4 各部门月工作方案及总结制度；5 物业治理工作廉洁制度；6 职工培训制度；7 内部财务治理制度；8 档案资料治理制度；9 值班治理制度；10 公用品申请、购买、领用制度；11 职工宿舍治理评比制度；12

7、 接待投诉处理及回访制度；13 修理回访制度；14 机电设备治理手册；15 机电设备的编号方法；16 机电设备的统计制度；17 配电房治理制度；18 物业防火安全检查制度；19 大厦应急灭火抢救方案；20 物业治理运作流程；21 业户投诉处理程序；22 业户入住工作程序；23 业户入住装修治理工作程序；24 物业治理档案建立工作程序；25 物业治理档案监督工作程序；26 物业资料掌握工作程序；27 公共设施修理、养护工作程序；28 机电设备修理工作程序；29 安全治理工作程序；30 消防应急处理工作程序；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 31 园林绿化治理工作程序；32 清洁治理工作程序；33 社区文化开展工作程序；1 新职工入职培训制度；2 在岗职工循环培训制度；3 职工工作考核及奖罚制度；4 职工岗位责任月考核成果汇总表；5 经理助理岗位月工作考核表；6 部门经理岗位月工作考核表；7 部门职工岗位月工作考核表；8 业户看法月上访统计表；9 职工违章违纪处理看法申报表；10 物业治理工作情形一览表；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页