2022年电大办公室管理小抄最新 .docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 办公室治理试卷一 一、单项挑选题 请将正确答案的字母序号填在括号 内；每道题 1 分,共 10 分 1办公室布置要留意 ；4文书部门立好的案卷,必需逐年移交给档案室集 中保管,称为 “归档 ,有归档范畴和要求,但没有期限； 5要发问或有看法时,应当等上司说完话之后再发 问,可以提出自己的看法；假如上司不加采纳,应说服上 司；D各种沟通、保密 6假如要拒绝别人,最好是依照自己和对方的人际 关系程度,分别使用表示方法,以防止由于拒绝而发生不必2传真机的使用哪哪一项不对的要的困扰； B 随时随地可向对方发送 3在会议开头前和进行过程中,文员的以下哪项

2、活 动是不恰当的 ； C作会议记录时离开会议室接听电话4以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项 是不相宜的 ；B让员工们随便领取办公用品7宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯,但必需有反 映我国传统风味的土特产品,如茅台等烈性酒；8假如上司一年之中交往许多,但很难记住每一个人和每一次见面的情形,文员应把有关资料输入电脑,预备交往提示文件；9假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相当 的确认,文秘人员切不行独断地拒绝,应当问明上司的意思,由于或许那是件必需取消原定约会的重要事情；5以下文员的工作次序中,哪哪一项正确的 ；10为来自外地的与会者支配宾馆住宿,最便利的安 排是在同一家宾馆为与会者预定房

3、间,只要弄清有多少人数即可；三、简答题 每道题 10 分共 20 分 力B文员也应具有适当判定情形,机灵应对的应变能6文员必需治理好金钱,学会节省开支,以下行为 中哪哪一项不恰当的 ；A最好到价格廉价的商店去购买,质量并不重要1文员进言是指什么 求是什么 . .进言具有什么作用.方法和要1答案：7文员必需具有合作精神,以下合作方法中哪一项 是不相宜的 1 进言是指文员主动对上司提出看法、建议、批判或 规劝；B应当有自己的个性,尽可能使别人听从自己 8以下关于交互式电话会议的功能中,哪哪一项不 具备的 ；A审查功能 2 参谋作用； 2 分 3 补缺作用； 1 分 D吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一

4、边方向稍稍提 起,再用汤匙轻轻由里向外舀去10文员制作日程支配方案表时,以下哪一种情形应 防止 4 增进关系作用； 1 分 5 适事；紧急的事,重要的事,上司需要知道的 事； 1 分 6 适时；考虑时机；1 分 D日程支配方案笔记本假如已经使用一年以上,可 以废弃二、判定题 正确打 “ ,错误打 “ o每道题 1 分,共10 分 1 2 3 4 5 7 适地；看场合；1 分 8 适度；要留意把握分寸；2 分 2什么是文书的立卷特点 立卷 . .通常可以依据哪几种特点6 7 8 9 10 1 文秘或档案人员把文书依据某些共同特点组合 成案卷,称为 “立卷特点 ”； 2 分 1文员作介绍,如年龄、

5、位置都相同,应从较靠近 的人开头介绍 2假如是你主持会议,就要做好笔记并把每次会议 纪要的打印件存放进一个会议文件夹,假如以后显现问题,可以查看笔记,证明某一天你曾给某人支配了某件工作等；3假如不当心发生日程支配方案重复的情形,就要 排定能够动用的空档,自己打算优先次序； 2 按问题特点立卷； 1 分 3 按作者特点立卷； 1 分 4 按文种特点立卷； 1 分 5 按时间特点立卷； 1 分 1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6按地区特点立卷； 1 分 7按通讯者特点立卷； 1 分 8在运用六个特点立卷时,

6、需要运用两个或两个以上的特点组合每一个案卷； 2 分 四、设计题 每道题 10 分；共 20 分 1某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表,本公司一位实习生,刚从高校经济治理专业毕业的小林走了进来,小林了你的才能 .你是大材小用,为什么不去大公司呢 .小赵的冷嘲热讽,激怒了小林,引起了猛烈的争执,最终小林生气地离开了办公室；小赵仍在闷闷不乐时,三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了,他们因平常工作不遵,他们怒气冲冲地推推搡搡,揪住总经理的衣服不放；小赵在一边干焦急,不知道怎么办才好 1麦格公司为明白新产品的科技含量和市场竞争 力,以制定合适的价格打入市场,打算召开专家座谈会,对新

7、产品进行评估,办公室人员应当如何预备和开好这次座谈会. 1座谈会邀请对象必需是新产品所在领域的专家和 学者,能独立摸索、有主见又敢于发表看法者；你认为小赵在这两件事上做得怎么样.他有什么失误,他应当怎么做才对；1 不能说 “总经理外出了,有什么事请跟我说吧 公室人员不能替上司做主； 3 分 ,办 2 座谈会以小型为主,人数以七、宜； 2 分 L 人为 2 接待来访者应细心倾听,不应边看报表边 听； 3 分 3 对提重要建议的来访者,应仔细记录,汇报上 司； 4 分 分 3座谈会上,文秘人员应与主持人亲密协作； 1 4主持人负责引导、组织,可不做记录； 1 分 4 应热忱,不能对来访者冷嘲热讽；

8、 3 分 5具体的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上 去做； 2 分分 5 对言辞猛烈的来访者应有礼有节,宣扬政策； 36 座谈会的时间不必严格规定,可长可短； 1 分 分 6 应尽快为总经懂得围,可以请保安或打110； 4 7会场应预备些饮料、茶点,边吃边谈,可使气氛轻松；, 1 分 2科达公司召开中层干部扩大会议,参与人员为总经理、副总经理 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等,共 46 人,会议文秘人员和其他服务人员 4人,会议时间为 5 小时；参与会议人员月平均工资为 2400元,其他收入 600 元,假设一个月工作 30 天、一天工作 8小时；会议后勤费用开支有：文件材

9、料费 200 元,饮料费100 元,因会议紧急支配午餐,餐费每人 10 元；请运算会议的成本；答案：2东华公司办公室人员小沈能讲一口美丽的法语,小陈就很喜爱装扮；公司进行了装扮；正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜 艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总身上的那 套价值千元的名牌西服也黯然失色；古总经理与法国客商在接待室内寒暄时,小陈拿来了 托盘预备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五 颜六色的手镯碰桌有声,高跟鞋叮叮,指责客商；客商拂袖 而去；古总望着远去的客商的背影,冲着小沈：“托你的 福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能 . ”勤开支1会议成本 =2 3G+S

10、Tn+ 后勤开支 =6G+ST n+ 后小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解：“我,我怎么啦 .客商是你自己得罪的,与我有什么关系.小沈和小陈的穿着装扮、言谈举止是否正确,正确的做法应当是怎样的 . 2G- 参与会议人员的每小时人均工资数；每个人 每小时平均工资为 10 元, 2400 30 8 3S 参与会议人员每小时人均其他收入数；其 他收入为 25 元； 60030 8 1 分 1 小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境,不符合特 定的会谈工作要求； 3 分 j2 小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形 象； 3 分 4T 参与会议人员人均到会时间为5 小时； 1 分 3 小陈的穿着装扮干

11、扰谈判、影响工作,破坏工作 场所寂静； 3 分 5n 参与会议人数为50 人 46+4 ； 1 分 6 后勤开支 等于支票开支、现金开支和实物开 支的总和为 800200+100+1050 4 小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得 谈判一开头就不顺当； 3 分 800 7 会议成本一 6 10+2 5 550+800 =18750一 - 5 小沈应当对领导的作风、性格有所明白,有针对 性地补偿领导的不足；古总经理与客商争执,她应实行补救=19550 元 2 分 措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指责客商；五、案例分析题每道题 20 分,共 40 分 2 / 7

12、 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6 小沈受到上司批判,即使是过头话,也应保持冷 静,不反对,应懂得上司的难处；找适当的机会,用适当的方式说明情形,沟通思想和感情； 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1、办公室的灯光照明要躲开自然光,最好用人工灯光；（）2、文员应防止必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行；（）中心广播电视高校 放专科 ”期末考试2007 2022 学年度第一学期 “开（3、文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行；）办公室治理试卷4、假如会客室的门是推开的

13、,文员应先小步走进会 客室,等客人进入后,再轻轻关上门；（）一、单项挑选题1、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印次序应当是（）C、姓名、部门、地址、国名2、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（） B 、发表看法3、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪些事情与文员的工作要求不一样（）5、文员作介绍,应先介绍位置高的人,再介绍位置低的人；（）6、假如上司不预备参与某个会议,应立刻将会议通知丢掉,以免干扰其他事情；（）7、代表会议依法定期召开,与会代表必需达到法定人数方为有效,因此文员应、文员对支票治理要谨慎,支票簿与印章应当一同锁入抽

14、屉；（）、交际应酬要讲求时效,如时机错过再来补救,不但无法表达诚心,仍会破坏彼此关系；（）10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的谈论,也不行评论菜肴的优劣；（）、应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办 、以下哪些接打电话的行为是不正确的三、简答题 、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些 规定？（）、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 、文员依据上司指示,向对方要求约会时,以下哪1 单位印章、套印章；（2）（ 2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2 分）些做法是错误的（）、假如上司出差,可以在他回来的当天支配约会（ 3）刻制公章有两种情形；一种是由上级主管机关 刻制颁发；（ 2 分）

15、（、以下关于名片的使用方式,哪些是错误的）（ 4）另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公 安部门登记后由特地刻制厂刻制；（2 分）（、名片只能当面递送,寄去是不礼貌的（ 5）公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印 章也应专人专用；（2 分）、文员要做好档案收集,应当收集的文书资料是）（ 6）加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负、下级单位报送的报告、统计报表等责人批准,并审核签名；（1 分）、值班人员不应当做以下哪类事情（ 7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用 人、盖章人等项具体登记；（1 分）、签发文件）（ 8）加盖印章必需做到用力匀称,使印章端正、完 整,不歪斜、更不能颠倒；

16、（1 分）、接受忠告的反应应当是（）（ 9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必需加盖 单位公章方能有效；（2 分）、切勿事感用事、依据 2000 院行政机关公文处理方法的规定,10、以下哪些不是办公室事务治理的特点（国务院规定的行政公文共有几类几种？ B 、决策性（ 1）命令（令）；（1 分）二、判定题3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - （ 2）打算；（ 1 分）（ 7）桌、椅早先如和移动,必需仍原,洗涤烟灰 缸、茶具等,如有,就必需加以熄灭（2 分）（ 3）公告；通告；（2 分）分）（ 8）携带进会场的资

17、料和会议用品要记得带回；（21（ 4）通知；通报；（2 分）（ 9）关紧门窗并上锁；（1 分）（ 5）议案；（ 2 分）（ 6）报告；（ 1 分）分）（ 10）通知会场的治理单位,会议已经终止；（ 7）请示；（ 1 分）（ 8）批复；看法；（2 分）五、案例分析题（ 9）函；（ 1 分）（ 10）会议纪要；（ 2 分）四、设计题、康桥宾馆位于本市南京西路号,是个中型宾 馆,有会议室、餐饮、停车场等,某企业预备在 11 月 15 日上午 9： 00 至 12 ：00 召开全厂中层干部大会,争论其次 年的产品进展和销售方案,地点就在康桥宾馆的 12 楼会议 室；这次会议由总经理办公室负责支配；办公

18、室主任让小付 拟一个会议通知；他应当考虑哪些问题？（ 1）会议的名称：（2 分）（ 2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2 分）1、波扬公司预备在本市市中心如开大型的新产品订 货会；参与的有本单位、外单位的人员；总经理让办公室负 责支配,会上要放映资料电影,进行产品操作演示；而公司 没有放映机；预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐；刘小姐翻看了有关资料,打电话问了一些情总,打算 租借清晨大厦的会议厅；会议的召开时间是 8 月 9 日上午十 点整,而资料放时间是十点十五分；刘小姐打电话给租凭公 司,要求租千凭公司在 9 日上午九点四十五分必需准时把放 映机送到清晨大厦的会议厅；会议

19、开幕前,办公室人员去清晨大厦布置会场,结 果发觉会议厅靠近喧闹的公路,噪音很大；9 日上午,大家 正在紧急地做着最终的预备工作,刘小姐一看表,呀,已经 九点五特别了,放映机仍没有送到；刘小姐立刻打电话去 问,对方回答机器已送出；眼看着各地来宾间续进场,刘小 姐心急如焚 突然外面一阵喧哗,有人在大声嚷嚷；“怎么这个地方连停车场也没有 ”分）（ 3）日期、时间（开头到终止的预定时刻）；（2问题：（ 1）假如你是刘小姐,对接下去可能发生 的各种情形,应当如何处理？（ 4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2 分）（ 1）请租赁公司告知送货员的联系方法,想方法联 系送货员；（ 2 分）（ 5）议题（或

20、者议事日程）；（2 分）（ 2）假如联系不上送货员,向总经理汇报,请示该 如何办？（ 2 分）（ 6）主办者的联络处,电话号码等；（1 分）（ 7）开会所在地,建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（2 分）（ 8）留意事项、是否备有餐点、有否停车场,或当 天应备的资料等；（2 分）、某个下雨天,在利达公司召开的新产品推介会结 束了；公司的大型会议室有各种会议用品,室外有接待处,公司仍租了汽车接送来宾,为圆满终止这次会议,办公室人 员在会后应当做些什么工作？（ 3）立刻向总经理报告,不得擅自打算调整会议议程；（ 3 分）（ 4）得到总经理指示,可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一

21、小时？（2 分）（ 5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；（2 分）（ 6）召开大会型会议,各种预备工作,包括音响、电子类装置应至少提前一天支配；（2 分）（ 1）要替搭车回去的人支配车子；（2 分）（ 7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包 括噪音问题、停车场等,（3 分）（ 2）在接待处临时代为保管的衣物,不要遗失或被 人错领、冒领；（2 分）（ 8）不能仅凭电话联系,应实地查看；（2 分）（ 3）有留话时,切记务必传达；（1 分）（ 9）重要设备应考虑备用（或两套方案）；（2 分）（ 4）检查会场有无物品遗漏；（1 分）（ 2）假如放映机在十点特别仍未送到,

22、你仍应当 做些什么？（ 5）要为参与会议的人员送行；（1 分）（ 3）从这件事中你得到了什么教训？（ 6）文秘人员离去前；要检查烟灰缸、字纸篓有无 易燃的东西,如有,就必需加以熄灭；（2 分）4 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 、小李受上司托付在浦东机场接到公司的一位重 要客人, “欢迎、欢迎 ”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人 伸手了,小李才与之相握；小李一把拿过客人的行李,放入 汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说：“坐在这里视野好； ”而后,自己坐到汽车后排座位上；一路上,小李特别关怀地询

23、问了客人所在公司的情形,打听客人的收 入,福利和家庭情形,而这位客人好像对这一切不很中意,话越来越少；小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待 他,他怎么 B打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三 下可挂电话 6以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中,哪哪一项 不相宜的 ； C. 未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上 右侧,叉尖向上,刀刃向内你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应 该怎么做才是正确的？3 7 以下关于预订工作的行为中,哪哪一项不相宜的 （ 1）主人和客人之间,应当主人先伸手；（3 分） D 不肯定要弄到确认旅社预订的传真或其他书面 形式的证明（ 2）在替客人拿行李前应征

24、求同意；“我替你拿可以8文员帮助举办宴会时,不用考虑 ；吗？ ”（2 分）（ 3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（ D 有无休息室分）9以下关于说话的要领中,哪一项不相宜 ；（ 4）司机开车,汽车的位次礼仪是 下；后为上,前为下”；（ 3 分）“右为上,左为 B 由过程先说（ 5）客人应当坐后排,小李应当坐副驾驶座；（310将同文多页沿边取齐后匀称错开,从首页到末 页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页的确是同时分）形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是 ； A. 骑边章（ 6）客人公司的一些内容情形、个人收入、福利和 家庭情形等是不合适的话题；（3 分）（ 7）应当与客人谈一些合适的话

25、题,如天气、风土 人情、新闻等；（3 分）办公室治理试卷及答案一、单项挑选题 请将正确答案的字母序号填在括号 内；每道题 1 分,共 10 分 1在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当 的 ； A. 接通电源可立刻复印操作 2,以下文员对办公室零用现金治理的行为中,哪一 项是不相宜的 ； C. 标准的零用现金单据有一个签名 3文员依据 “优先次序 ”处理工作,以下哪哪一项不适 宜的 ； D可以依据文员自己的习惯进行工作 4文员传达上司的指示时,哪一项做法是不相宜的 ； A. 传达可以依据上司主要意思,夹进自己的看法 5以下文员应遵守的电话礼仪中,哪哪一项不相宜 的 ；5 / 7 名师归纳总

26、结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 三、简答题 每道题 10 分,共 20 分 1来信受访的范畴包括哪些 基本要求是什么 . .受理与处理的程序和 1 受理的范畴是：国家机关、主管部门或新闻单位 转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信 件； 1 分 2 准时拆封；拆封时,不要损坏邮票、邮戳和其他 书写内容的地方；对急信、要信,或有过激言语的来信,要处理准时,报告上司,仍要以有效方式通告有关单位紧急处理；拆开后在装订时,信纸在前、信封在后,要一并装订； 2 分 3 仔细阅读；把握信中的主要内容,也可用颜色笔 为领导标明信中

27、的重点,或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗或“可与前信印证 ”等；供应领导复信所需要的资料； 2 分 4 逐项登记；用钢笔将写信人的姓名、职业、单位 或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位人 以及承办后的情形、结果和立卷存档号等具体记载,便 于统计、查找和催办； 1 分 5 仔细处理；处理信伺：应当依据“分级负责、归 口办理 ”的原就,进行转办、交办或自办； 2 分 6 准时复信；复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任；复信可实行收信人 单位 复信,或承办人 单位 复信两种方式进行； 2 分 2文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什 么要求 . 1不要失去报告

28、的适当时机；报告时机原就上最好 是在完成被指示工作之时,但有时也要在尚未完成之时先作期中报告；有时因上司太忙,不妨预先约好时间； 2 分 2 不要弄错报告对象及次序；要直接向指示工作的 人上司 报告； 2 分 3 报告的次序基本上是先说结论,接着依照必要说 明理由及经过,如：“结果是这样,理由有三个,一是 ；” 2 分 3 在日历上应当清晰地标明节日活动支配以引起上司的留意；时间如何取决于当地的购物环境； 1 分 4 仍应熟知以下规章：除非上司有特别的要求,不必送太昂贵的礼物,只要专心为对方挑选适当的礼物即可； 1 分 5 要看对方的实际情形挑选礼品,做到恰如其分,适合对方； 1 分 6 赠送

29、的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精致包装纸重新包装一下； 1 分 7 假如不是亲自送礼,应当在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡； 1 分 8 文秘人员应预备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的看法、以及标明价格范畴； 1 分 9 为了防止所送礼物的重复,文秘人员应当为全部接受上司礼物的人做一张卡片记录； 1 分 2 文秘人员在单独或伴同上司旅行终止后,要做好哪些工作 . 1整理好旅行过程中全部的单据、凭证,送上司审阅、签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用； 2 分 2 回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇

30、报；假如是与上司同行的,可依据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案； 2 分 3 尽快复原正常工作和生活状态,连续做旅行前未完的工作； 2 分 4 把在出差时结识的有关人士、单位等情形做好记录,以便将来有用； 2 分 5 对在旅行过程中赐予帮忙和照料的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢；五、案例分析题 每道题 20 分,共 40 分 4 肯定要简短、扼要、流畅； 1 分 1 某年 3 月 5 日,新欣化工公司的总经理出差 了,这次的期限是从 3 月 5 日至 3 月 12 日,预定 12 日上午回来；文员小王负责处理公司的各类邮件；小王从收发室 5 如报告过于复杂,应事

31、先以 是否有遗漏； 2 分 5W2H 的原就检查取回了邮件,其中上司亲启的信一封,一个邮们科长”,小李把信带走了； 6 假如觉得仅仅以口头报告对方,对方不易明白,或者报告工程许多时,可以制作“报告备忘录 ”提出来； 1 分 四、设计题 每道题 10 分,共 20 分 小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里,又拆开总经理办公室收件,一封是邀请总经理参与定于3 月12 日下午的研讨会,小王想,总邀请总,小王看了信的内 容,附件里说明有三张照片,小王不知道如何处理,她把照片又放回了信封中； 1 文秘人员常常要代替上司挑选礼品,向他人赠 送礼品,在处理这些事情应考虑什么,怎样做 . 小王拆开邮包,

32、发觉是产品研发中心为了开发新产 品,在前几天订购的新型材料白不拿,于是她打电话让研发中心的人取走了；1在赠礼前必需搞清赠礼目的,如是为周年庆典、生 日、结婚、荣升、乔迁,或是圣诞节、中秋节等； 1 分 小王处理邮件的做法是否正确 的做法应当是怎样的 . .假如不正确,正确 2 仍要清晰赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格 习惯等； 2 分 6 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 把上司亲启信件先储存下来,并通知发信人信已收到,告知对方何时可能得到答复； 3 分 312 日回来就参与会议不妥当,不宜在总经理出差

33、回来的当天支配活动； 3 分 6东方学院院务会议关于调整系主任的打算；7东方学 1 宪关于调整系主任的通知；8东方学院关于做好开学工作的通知； 4 在回信上应签上自己的职称 员,发出前复印一份,留待上司过目；某某人的文秘人 3 分 标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工2 分 作的会议纪要、打算、通知 2 分 5 发觉附件缺少,应当在信封上写上缺少的附件的 名称和数量,接着应准时打电话或写信与寄信人联系；分 3案卷三：2 分 3东方学院2003 年招生工作方案； 6 没有订购的东西不能签收； 2 分 12东方学院2003 年度工作总结； 7 在移交邮包里的物品时,要先打印一份清单,注

34、明收到的日期,请接受人员在上面签字,并储存好； 3 分 标题：东方学院招生工作方案、年度工作总结 2 请将以下文件分别组合成三至四个案卷,并拟 制案卷标题：案卷四： 3 分 9东方学院各系关于开学预备工作的报告； 1 市教委关于 2003 年招生工作的通知；10东方学院各系关于加强同学思想工作的报告； 2 东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；11东方学院各系关于提高教案质量的报告；委； 3 东方学院 2003 年招生工作方案；呈市教标题：东方学院各系关于开学预备、加强同学思想工 4 东方学院关于2003 年招生工作的请示作、提高教案质量的报告公 5 市教委关于东方学院 2003 年招生工作的

35、批复； 6 东方学院院务会议关于调整系主任的打算； 7 东方学院关于调整系主任的通知； 8 东方学院关于做好开学工作的通知； 9 东方学院各系关于开学预备工作的报告； 10 东方学院各系关于加强同学思想工作的报告； 11 东方学院各系关于提高教案质量的报告； 12 东方学院 2003 年度工作总结； 2 题略 答案 案卷一： 3 分 委； 1 市教委关于2003 年招生工作的通知； 4 东方学院关于2003 年招生工作的请示呈市教 L 市教委关于东方学院2003 年招生工作的批复；标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请 示、批复 2 分 案卷二： 4 分 2东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；7 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页