物业公司安保工作总结.docx

《物业公司安保工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司安保工作总结.docx（114页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业公司安保工作总结 物业公司安保工作总结 篇1 一、主要工作业绩：1、确保了小区上半年无平安管理事故。保安部在上半年接着脚踏实地抓好小区日常平安管理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督管理，做好常常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分打算，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和安排，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。3、主动跟进车辆收费的前期打算工作。保安部在上半年与各相关部门协作主动跟进停车场收费前

2、期打算工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。4、保安管理工作顺当开展。依据公司发展须要，我部在3月13日起先支配保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚起先进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺当开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。保安部在做好日常平安管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改状况.同时保安部主动协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部

3、门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部事实上已基本担当了一个“管理员”的职责，在平安管理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。6、管理制度的调整和修改完善。为适应管理状况的改变和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基础。7、内部管理方面的进步。（1）保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月

4、可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。（2）队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。06年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，主动加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相对比降低了近6个百分点。（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与敏捷性

5、的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。二、主要存在的不足和问题1、元月事务，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与敏捷性结合的严峻不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事务后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操实力上仍比较欠缺。2、作为安防管（更多精彩文章来自“秘书不求人”）理部门，在确保首要职责“平安保卫”得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务看法

6、，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是确定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。3、智能化系统的实际应用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到运用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。二期各地下停车场前期所存在的

7、渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经多次修理整改，但仍未得到切实的解决。三、下半年工作思路1、将平安管理工作列为第一重点，了解小区和周边平安动态，抓好日常平安管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的平安与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理实力，加强与员工的沟通，驾驭员工动态，刚好实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。3、主动协作公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作主动性与竞争力。4、加强对员工的培训力度，的安排地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务看法及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破

8、。5、全力协作公司发展须要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将主动树立保安形象、服务与管理窗口。6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。7、加强小区消防平安管理工作，确保小区消防平安。8、跟进各项智能化系统的修理整改和运用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于平安有序状态。9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，主动协作各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。 物业公司安保工作总结 篇2 20xx是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加

9、快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完备”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你肯定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，肯定对公司及公司全体成员的辛

10、勤劳动所骄傲，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下：一、基本状况根据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计XX人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、绘声绘色开展工作，针对花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理刚好率达到100%，公共设施修理养护50余件，修理刚好率70%。二、工作思

11、路及方法（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：20xx年3月份至5月份公司支配人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；20xx年8月份至11月份完成了花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内帮助开发商完善了花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工

12、程，全方位提升了花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广阔业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安家立业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪复原了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装

13、修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并协作完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的冲突渐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广阔业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。（二）主动主动

14、工作、诚意诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满足率上发生了重大改变，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满足。从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的冲突5户，弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像

15、125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给广阔业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广阔业主的正常生活。（三）发

16、挥服务特色、提升物业品牌。优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参与了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球竞赛优秀组织奖；8月份，公司在参与物业服务技能大练兵活动中荣获

17、集体三等奖、现主任荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，银川物业优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参与竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特殊部门与岗位。在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行实力。（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务

18、、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了主动努力，收到良好效果，在为期三个月工作催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达

19、10余户。（二）工程修理部：修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在修理业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，修理人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体修理人员坚决果断想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较

20、好业绩，为公司发展打下了良好基础。 物业公司安保工作总结 篇3 一、着眼将来、追求高效，深化开展流淌红旗竞赛活动结合我司托管物业网点分散的实际状况，为激发基层员工的工作热忱，提高公司整体服务水平，我们自三月份起先，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面绽开了以追求高质量管理目标为主要内容的流淌红旗竞赛活动。制定了详细的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核方法和表彰嘉奖规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流淌红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热忱参加和支持。通过深化开展流淌红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发觉问

21、题刚好赐予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了主动的推动作用。为了搞好竞赛，我们特地成立了以总经理挂帅的流淌红旗领导小组，由各部门负责人担当组员，并依据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准动身，切实加强对流淌红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了比、赶、超的活动氛围。在竞赛活动过程中，有很多工作须要各个部门亲密协作、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都须要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业办法见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末刚好组织评比、表彰和嘉奖，使大家感到参加竞赛荣获先进的嘉奖看得

22、见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流淌红旗获奖单位22个、获奖180人次(含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖)。事实证明，开展流淌红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现服务深层次、管理上台阶的目标发挥了重要作用。通过深化开展流淌红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参加、互动沟通、竞争促进的机会，仔细总结竞赛阅历，将流淌红旗竞赛活动在200x年接着开展下去，为企业经营不断注入新的活力。二、着眼将来、增加内涵，逐步建立独特的企业文化为增加企

23、业内涵，全面提升员工特殊是基层管理人员的服务水平，我们特别重视对员工的素养教化和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动特别困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是依据各阶段的实际状况细心策划和组织，确保了各项培训安排的顺当实施。一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会;二是针对不同时期的管理状况进行素养培训，包括服务意识、平安意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参加人数达五十人以上的培训活动进行过20次;三是依据保安队伍建设的须要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清晰保安工作的各项要求，强化平安管理意识，受训人员超过160人次;四

24、是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训安排，将培训工作落到实处;五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。九月份起先创办的金锁匙物业专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参加，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次

25、会议内容进行具体记载并整理成册，实时将会议内容和探讨结果进行刚好反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有特别重要的意义。建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然200x年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信念在将来的工作中将她更好地持续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。三、20xx年工作安排通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结阅历的同时，对20xx年的工作目标也显得更加明确和清楚。20xx年将是金锁匙公司接着保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围围着这一目标绽

26、开各项工作部署。1、整合企业资源，提高整体作战实力对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，20xx年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无平安等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。2、推行考核机制，强化全员的竞争意识在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，接着深化开展流淌红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系;加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，提倡

27、员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。3、引进先进阅历，提升企业的管理水准中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的起先。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了特别高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理阅历的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中吸取管理阅历。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求;二是通过新项目的营运，更高地总结胜利

28、阅历，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进;三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。4、开发边缘产业，确立家政服务新方向建立家政服务模块，是我司实现服务深层次的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行人性化、保姆式、零缺陷的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在20xx年中，我们将本着将家政服务作为公司将来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。四、总

29、括可以很坦言地说，20xx年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制胜利运行并发挥重要作用的过程中，得到了广阔业主、董事会及各级员工的鼎立支持和协作，使得我们在旺盛、稳定、健康、向上的发展氛围中顺当完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加精彩，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在将来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章! 物业公司安保工作总结 篇4 20xx年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在困难多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。这一年来，商

30、业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初起先坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的主动投入，惊慌有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探究，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下：一、日常工作目

31、标管理的完成状况（一）以做好物业本职工作为前提，主动协作其它部门仔细落实和执行开发公司的工作要求和部署。接着落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，接着坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推动。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。（二）房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期

32、检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防平安"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好打算；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审

33、核，给出审批看法与建议；3）建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按安排实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。5）从20xx年起，依据工作的支配须要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项打算工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。（三）公共设施、设备的管理为了保证园区广阔商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急

34、方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。（四）绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（五）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除

35、，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。（六）园区平安防范工作园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了园区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员困难，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。1）接着执行施工人员出入证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成

36、效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效；2）为加强装修搬运的监管，避开违章运用电梯搬运装修材料的状况，从20xx年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章运用电梯搬运的状况基本得以杜绝；3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出园区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，园区的平安才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状

37、态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；5）前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。二、存在的不足与展望虽然，我们在20xx年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的实力还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引

38、至业主对管理服务工作的不满；第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，须要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力气，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位。20xx年已经结束，崭新的20xx年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀；展望将来，我们信念百倍。在新的一年里，物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸

39、襟、更加饱满的热忱、更加昂扬的斗志，在运营公司的领导下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把物业做强、做大的终极目标而努力！ 物业公司安保工作总结 篇5 物业是我第一份正式工作 ，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20xx的个人工作进行总结：一、基础服务1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了 青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好说明工作及修理状况汇

40、报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉;2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作;3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等;4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到书目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度;5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。二、园区生活服

41、务1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业手中;2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送;3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测星服务;发送体检卡至来访的业主，并刚好更新相关统计;4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，安排在20_年做出如下提升自我的事项：1、在20_年初，因公司的确定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝合力建设、管理艺术方面都需提升，在来年

42、会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续肃穆又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提升服务品质;2、刚好跟进修理工作的刚好率和完成率，以便刚好为业主排忧解难;3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能找寻处理问题的方法或途径;4、对存在的问题和教训刚好进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习;5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好;6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础;7、加强组织协调及处理突发事务的潜力。我们的工作就是由各种小事情

43、串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续这份工作热忱勇往直前!​物业公司品质专员年终总结报告【5】回首20_，我的工作同样经验着不平凡。x月份带着朴实与新奇的心情来到了物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收

44、费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗.创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言

45、是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问;其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样.同心同德的氛围;第三，向领导供应有效数据。“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪;20_我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。最终预祝物业公司

46、日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜! 物业公司安保工作总结 篇6 过去的2x年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成果。首先是在2x年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成果，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让全部物业人感到傲慢的是，通过物业人不懈的努力和坚持，物业公司获得了国家x级企业资质，成为x市第x家国家x级资质物业服务企业。x级资质的获得，标记着物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“x市示范小区” 称号，三个楼盘获得“x市绿色社区”称号。物业在过去一年所取得的成果是可喜可贺的，这些成果的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与协作，更加离不开全部物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，全部的成果都是靠大家共同创建的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获得先