个人年终工作总结范文大全8篇.docx

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1、个人年终工作总结范文大全8篇今年是硕果累累的一年，转瞬工作一年结束了，为这一年来的工作做一个总结吧，下面是由编辑为大家整理的“个人年终工作总结范文大全8篇，仅供参考，欢迎大家阅读本文。篇一：个人年终工作总结范文大全光阴如梭，时光荏苒。转瞬一年又快过去了，回首过去的一年，我与公司的领导和同事们一起努力，一同进步，建立了深厚的感情，经受了一段不平凡的考验和磨砺。在这即将过去的一年里，感受颇多，我从一个对将来茫然的小伙子成长为一个对将来充满盼望的年轻人，这与公司对我的栽培是分不开的，因为你们给了我这个机会，让我在每天的工作中找到了将来的人生职业目标。特别感谢公司给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的

2、学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，使我懂得了许多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向公司领导以及全体同事表示最诚心的感谢!正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的关心，才能令我更上一个台阶。在新的一年到来之际，我将更加严格要求自己，做到如下几点：第一，总结上一年的阅历教训，找出自己在工作中的缺乏之处，然后在下一阶段的工作中进一步的学习和改良，不断完善自己各方面的能力，努力工作，主动进取;第二，加强对自己工作的了解，为能更好的完成工作打好基础，信任只有充分的认识自己的工作性质，才能做到最好;第三，进一步加强向公司领导、向同事、向客户学习

3、的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持一颗虚心上进的心;第四，新的一年我将恪尽职守，仔细履行自己的岗位职责，完成公司交代的工作，做到严谨，细致，扎实，脚踏实地;第五，在工作中，以纪律，制度规范自己的言行，敬重上司，团结同事。做到虚心谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改良工作，累积阅历，并把这些阅历运用实际中去;第六，通过不断的学习，来提高自身的素养，同时加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，剧烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是我们应当具备的最基本素养。总之，我将从自身的实际状况出发，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的缺乏，

4、不断完善自己各方面的能力，抓住进展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司的目标的完成和飞速进展作出自己应有的奉献。篇二：个人年终工作总结范文大全转瞬间一年度已过去，回顾过去的一年时间，在公司领导的关心下，在综合管理部领导的正确带着下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣扬工作，一年中虽然取得了一些成果，但在成果背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自我对比差距反省所存

5、在的问题：一、工作上不进取主动，缺乏必需主观能动性。总认为把属于自我的事情完成任务了，不进取主动协作办公室其它事务。导致平常看着人家在忙的团团转，而自我却常常无所事事。二、平常总是处于一种“要我做而不是“我要做的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自我才急连忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。三、由于自我专业水平的局限，一年对润浦的企业文化宣扬工作还有许多未做到位，没有到达集团公司以及本公司既定的宣扬效果。四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。五、缺乏创新意识，平常坐办公室的时间多

6、，去车间生产一线了解情景的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏必需的创新资料以及实质性的资料，总显得太过平泛、太过空洞。对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自我的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结缺乏求上进，为此，我将仔细总结，实实在在分析缘由，找出存在的问题，从中吸取阅历和教训，并在以后的工作中不断改善，以下为下一年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规，准时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自我所学。三、搞好企业文化宣扬工作，使润浦的企业文化更

7、深入基层、深入人心，更能表达出企业的特色。四、深入实际，多跑现场，把握车间反映的各种信息，并进取向集团科讯简报投稿，准时做好公司对内对外的宣扬报道工作。五、加强专业学问水平的提高，不断拓展自我的学问面，争取在实践中不断积累更多的阅历，努力使自我成为一名多面手的人才。以上为个人一年度工作总结，对公司的合理化提议本人临时还没有。如有不当之处，请公司领导批判指正!篇三：个人年终工作总结范文大全一、工作总结现阶段工作自己总结一下。二、在工作中主要存在的问题有：1、由于一年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。2、在工作中，有许多新的技术问题，但是深知发觉问题、解决问题的过程，同时也是学习的过

8、程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识缺乏。从而对工作的最优流程认识不够，规律能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。三、工作心得1、在工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中，大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，

9、全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、有效和清楚。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满意的成果。能够主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。如今的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要准时规避，出了问题要勇于担当。3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害，这就需要我们在工作前，肯定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削减因为自己对工作流程不能很好的表达的缘由，耽搁公司的生产。在工作中，我学到了许多技术

10、上和业务上的学问，也强化了生产的质量、本钱、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成果。四、工作教训经过这一年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要表达在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。认真总结一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好：1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的打算，哪些需要马上完成，哪些可以

11、缓缓加班完成，今年在打算上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2、对流程不够熟识;在工作中，发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的掌握力度明显不够。平常总是在开发，但说到底对业务很熟识才是生产很好完成的前提3、工作不够精细化;平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比方功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。4、缺乏工作阅历，尤其是现场阅历;今年的现场阅历有了很大的提高，对整个工段

12、有了新的认识，但在一些详情上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。5、缺少平常工作的学问总结;在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。6、做事不够果断，拘泥详情，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更主动主动一些，更雷厉风行一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、本钱综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完善也是工作中的一

13、个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。五、工作打算其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;4、把握一切机会提高专业能力，加强平常学问总结工作;5、精细化工作方式的思索和实践。篇四：个人年终工作总结范文大全一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成

14、了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：在业务方面，本人所负责的xx区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本到达竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发觉问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。走过20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，x年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉

15、，累中也融进了收获的欢乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作地规律就是“无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得肯定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究

16、中使自身在文字材料上有所提高。(二)严于律已，做好个人工作打算，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，主动维护机关的良好形象。(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们

17、都主动协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。二、工作中的缺乏与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服缺乏，努力把工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博

18、览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。篇五：个人年终工作总结范文大全总结我这一段时间来的工作，是比较劳碌并充实的。这段时间来在领导的指导、关怀下，在同事们的关心和协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一段时间下的工作总结如下：一、端正看法，喜爱本职工作看法确定一切，不能用正确的看法对待

19、工作，就不能在工作中尽职尽责。既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。二、培育团队意识，端正合作看法在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、工作内容xxx。四、存在缺乏工作有成果，也存在缺乏。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服缺乏

20、，把工作干好。(一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识(二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。(三)、加强自身学习，提高自身素养。 积累工作阅历，改良工作方法，向四周同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高自己。最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和关心，我深知自己

21、还存在许多缺点和缺乏，工作方式不够成熟,业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!篇六：个人年终工作总结范文大全转瞬间一年的时间已从指间消逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，终于折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作看法上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍旧还会有些缺乏的地方，自己主观心情总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表如今工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的缺乏，我会仔细努力的克制，力求

22、做到更好!现就本年度重要工作状况总结如下：一、主要阅历和收获在经理的领导下，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本学问并钻研，才能更好的与客户沟通。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，才能得到自己始终想要到达的目标。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。5、要加强与同事的沟通，与大家一起解决工作上的心情问题，多进行思想沟通。二、加强检查，准时整改，在工作中正确认识自己1、要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。2、经过这样紧急有

23、序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，这些。但是的确摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。3、总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养

24、和道德素养双提高。行动力上再多以实现就更好了。三、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表如今以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以惩罚，为企业创造良好的工作环境和形象。四、下步的准备针对20xx存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：1、进一步主动搞好与同事的关系;2、加强专业学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。3、提高自己的行动力，在讨

25、论员的带着下，我也要享受讨论员的待遇。在今后的工作中不断创新，准时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，准时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，xx部的明天更美妙!篇七：个人年终工作总结范文大全转瞬间，20xx年已离我们远去，回顾刚刚过去的20xx年，收获颇多，感悟也颇深;个人在办公室领导的正确带着下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素养，还是业务能力方面都取得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将20

26、xx年个人工作进行小结，具体状况如下：一、工作总体完成状况20xx年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格根据工程项目建设节点和年度打算任务，仔细做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发觉的问题，做好记录，下发整改意见函，主动为集团工程项目的顺利完工做好奉献;此外，个人还主动做好办公室的各项其它日常行政工作。二、具体工作开展状况20xx年度，围绕着年初工作打算，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项工作打算任务，具体状况如下：(一)强化学习力度，努力提升修养注重学习工作，通过学习，准时为自己充电，让自己能够适应时代进展的需求，这是今

27、年工作的重点内容之一;因此，个人主动参与单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，通过学习，切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。(二)遵章守纪，团结同事在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退，不迟到;当同事遇到难题或困难时，能够准时主动的关心他人，在工作中敬重领导，与同事能够和谐相处，关系融洽。(三)立足本职，做好服务主动做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都主动主动，主动承当，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而

28、耽搁，服务不因我而下降的目标。(四)扎实仔细做好工程效能督查工作工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程项目有x等，共x个，工程项目督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。具体而言：(1)主动做好工程项目安全文明施工督查。根据集团关于安全文明施工的各项要求，对比标准，严格对各工程项目进行安全文明施工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否布置到位，通过督查，准时准时的纠正了个别工程项目安全文明施工不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。(2)强化项目工程进度掌握督查。对集团x个项目，比照年度打算工期支配，严格

29、督查打算工期实际实施状况，对于打算制定不合理、打算工期掌握不严格、工期进度滞后等状况，准时梳理，发觉问题准时汇报，目前，集团x%工程项目均能在合理打算工期内完成。(3)对工程质量和本钱掌握进行督查。在日常工作中，与其它部门主动协作，对项目的质量督查质量、项目的本钱掌握等进行督查，通过该项工作的开展，有效的掌握材料使用的合理性，对节省本钱，提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。(4)做好项目行为规范的督查工作。主动做好项目行为规范进行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，依据集团要求，对工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业

30、夯实了监督保障。三、工作中存在的缺乏回顾刚刚过去的20xx年，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些缺乏之处，个人对其进行简洁的归纳，具体如下：(一)学习的力度缺乏。对于学习的主动性不强，在参与一些学习活动时，经常处于一种被动状态，对学习的学问消化思索力缺乏，这些都是个人今后需要努力的地方。(二)工作创新力不强。在工作中，个人经常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是将来工作需要不断强化的领域。(三)业务能力需要提高。工程项目效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的学问和业务能力作为基础，在业务能力和学问储备

31、方面，个人还需要不断的提升。四、20xx年工作打算面对新的一年，个人的工作打算如下：(一)进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。20xx年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我看待问题，处理问题的大局观和责任观;二是努力提升业务技能，不断储备专业学问。在将来的工作中，我主动向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进阅历，为更好的做好今后的工作做好预备。(二)立足本职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作，为更好的服务项目，服务项目进程，奉

32、献力量。(三)加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将主动探究工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好又快的进展做出应有的奉献。篇八：个人年终工作总结范文大全时间一晃而过，弹指之间，20xx年已悄然来临，回首20xx年，思索亦多，感慨亦多，收获亦多,“忙并收获着，累并欢乐着,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最诚心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能,使我学到了许多，懂得了许多，也领悟到了许多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20xx年自己也在总结、审视中脚踏实地的完本钱职工作。在x

33、x有限公司过去的1年中，在各位领导的带着下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的主动努力，做了以下工作。一. 工作看法，思想工作我特别喜爱销售工作，能够严以律己，遵守公司的各项制度，保持对工作负责的工作看法,谦逊学习，主动进取，不断提高自己的销售水平，力争把领导安排的每一项任务做的最好。二、尽心尽责做好客服跟单工作客服跟单工作首先严格要求自己仔细对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前始终没有给自己确定目标，导致业绩相差甚远，在以后的工作中还需学习专业学问，提升沟通能力，努力提高业绩!跟单的主要工作：1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间

34、的关系; 2.负责客户的跟进，与客户做好产品方面的沟通; 3.负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密的工作; 4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题客户跟单工作是一项长期的、较为冗杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有剧烈的责任心，要有过硬的专业学问，要有自信念，要有处理事情的推断力和执行力，要擅长应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简洁的事情重复做，你就是专家;重复的事情专心做，你就是羸家。 所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简洁的工作做成不简洁的事，到达客户、公司、自我的三嬴，尽量让多的客户接受我们的服务，

35、更多的客户接受我们的产品，让更多的客户了解我们的金玉普惠!三、今后努力的方向1、加强客服跟单专业学问及业务销售学问，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业学问和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以主动的心态面对每天的工作任务。3、端正工作看法，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里，请领导和同事继续监督和指导我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记职责，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动做好本职工作 !本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页