销售人员超级口才训练.docx

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1、销售人员超级口才训练销售人员超级口才训练（精选11篇） 销售人员超级口才训练 篇1 (1)建立良好的第一印象 销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装装扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、仔细和干练。(2)激发对象的爱好 无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起爱好。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。(3)使听众对下文产生期盼。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中渐渐放松。(4)让听众了解你的讲话目的和内容。2.洽谈主题的设计 整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和详细演讲(洽谈)过程的设计显得特别

2、重要。(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。(2)考虑听众程度 ，有许多的专业人士，往往自己太熟识专业术语，而遗忘了你的对象群不肯定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以肯定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言肯定要先做过一些适当的说明。(3)顾及听众的爱好 顾及听众的爱好，就要留意到我们顾客究竟对这些话题有没有爱好，假如顾客对话题没有爱好，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们肯定要先了解到他有没有爱好。(4)增加演讲(洽谈)的生动化、戏剧化 要你的听众长时间的留意你的讲话，必需让他觉得听你说话饶有爱好，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增

3、加好玩味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得好玩味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的留意力。(5)注意与听众的互动 销售人员超级口才训练 篇2 (1)每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培育自己主动心态，学习一些技巧。(2)每天阅读书籍，增加自己的学问储备和词汇量。在阅读的同时，对所学内容进行口述总结，熬炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。(3)常常看名人的演讲，并进行仿照。我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行仿照，留意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边仿照，边看边仿照，天长日久，你的口语实力就得到了提高。(4)常常找寻机会进行演讲。口才不是停

4、留在书面上的宣导，须要你实际的演练。假如你当众演讲的机会很少，可以常常对着镜子演讲。(5)常常进行吐字发音等基本练习。作为一名销售人员，假如酷爱请接着，假如只是玩玩请放弃，销售是一门技术也是一门艺术，贵在自身的热忱和激情，让全部消费者都尽可能成为你的客户。 销售人员超级口才训练 篇3 1、不能真正倾听销售新手常错将客户的缄默当做接受而滔滔不绝，然而过多的陈述一方面简单引起客户的反感。再者说，不了解客户诉求，别管你说的多么好也是无用的。据统计，客户开口的时间应当是销售人员的两倍左右。这样比较简单形成良好的沟通氛围，并有助于销售人员挖掘客户的需求。2、急于介绍产品我们常常看到销售人员向客户大力吹捧

5、自己公司产品的特征和优点，而不管这个人是否对选购决策有影响。一个万能版的产品介绍很难打动客户的心，恰恰目前保险公司的产品设计的似乎无所不能。多提问，则可以极大地改善介绍的针对性和效果。真正有必要介绍产品的时间应当不超过5分钟，只有在客户感觉有必要深化了解时才可具体说明。3、过早涉及促销嘉奖过早的涉及促销嘉奖对于最终达成有利益的销售是有害的，会丢失销售中的主动。要知道买卖双方在交易过程中不断摸索对方的底线是从古至今的商道。同时，任何产品都不行能百分之百满意客户的需求并且确定存在缺陷，这些都会变成客户要求赐予更大利益的理由，过早言明的促销嘉奖无疑成为客户有的放矢的靶子。所以，促销嘉奖的最佳时机是在

6、沟通充分后，即将达成交易之前。这样，一旦报出就可以干脆转入签约，削减了讨价还价的因素和时间。而且，在前期的沟通中，客户需求都明确了，产品的优点和缺陷都达成了谅解，这时候这些因素已不再成为客户追求更多利益的合理理由。4、客户总是对的客户是上帝是口号，不是商业活动的实质。因为，在许多时候，客户是无知的，或者是无理的，他们的要求是无法满意的。假如一味听客户摆布，不但使自己处于完全的被动状态，而且不能得到客户的敬重。一呼即应的是仆人，而不会是同等的合作者。在确定是否遵从客户的要求时，要区分对待，是基于需求还是一个随意性的须要。销售人员应当关注客户的长期目标，而非短期的须要;应当关注客户稳定的核心需求，

7、而非随机的临时须要;应当关注能够满意的需求，而非无法满意或满意起来不经济的需求。以此为基础，才能合理对待客户的要求。5、没有财务分析的习惯财务分析的概念应当从两方面来相识：一是对客户财务状况的了解和评估，这须要财务分析专业学习的支撑;二是对客户流淌资产进行计算和限制。搞清客户的财务信息是保险销售人员须要取得的最重要信息之一。而优秀的保险代理人要做理财规划师，通过沟通驾驭客户的基本财务状况，很自然的切入到客户的预算决策流程之中，引导客户支配预算，甚至在必要的时候临时增加或重新支配预算。所以，通过CRM工具，长时间积累客户资料，了解客户的每一点信息，全面分析之后再去评估行动，是特别必要的。6、没有

8、下一步的行动支配销售人员特殊是新手，往往简单将销售活动隔离开来，缺乏连贯性的考虑。其实，每一次探望时，销售人员都应想法为下一次见面进行铺垫，设计再次见面的理由。比如，下次带建议书过来给客户看、带计算工具过来解答财务预算问题等。这些支配，假如能与客户事先沟通，可以削减许多不必要的麻烦，提高销售效率。以上六点总结起来，就是要在充分了解客户的基础上，驾驭好销售的节奏，将推销变为服务，从根本上变更卖东西的思维模式。要学会利用客户信息，安排好自己的销售日程，信任会有一个不错的结果。 销售人员超级口才训练 篇4 1、驾驭好询问时机，恰当地运用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前闲逛凝视商品或找寻

9、商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商议争论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言肯定要文明、礼貌、恳切、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小挚友，您须要什么?2、奇妙地运用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没留意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：同志，把这件衣服拿过来我看看。营业员应立刻放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：您穿还是别人穿?这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺当进行奠定基础。3、敏捷机动，见机行事。营业员向顾客问话不能死盯住同志，您买什么?师傅，您要什么不放。问话的内容要见机行事。要做

10、到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来敏捷地确定问话的内容。这种主动性问话，能消退顾客的疑虑，同时也能快速地了解顾客的来意，为下一步的服务供应依据。其次要求营业员要依据顾客在柜台前的动作和姿态来敏捷地驾驭问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：您买布想做什么?，给谁做等。弄清来意的同时，营业员还要用打算性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于驾驭服务的主动权。 销售人员超级口才训练 篇5 一：制定安排销售的第一步，就是让客户知道你的目的，这就要求销售人员制定销售目标、路途和步骤，有安排、有重点、有节奏的推销保险。而不是漫无目的的乱跑。二：介

11、绍保险探望客户后，须要让客户明白他们所要购买的是什么样的保险，这就要求保险销售人员将保险的责任、免责、保障范围、保障时间、缴费等状况告知用户，让用户对保险有至少的了解。如何在最短时间内说明清晰，这是对保险销售最大的考验。三：引起客户信任信任是让客户购买保险的基础，为什么有些销售人员在介绍完以后消费者往往麻木不仁呢?这是因为客户不信热你这个人以及你的产品。所以在推销后，保险销售还要做进一步的争取工作。争取信任当然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。所以销售人员必需加强自己的诚信修养，因为醇厚的人总会比不醇厚的人简单得到别人的信任。四

12、：进一步推动进展到这一步，可能客户还没有明确表示要购买，但是往往已经动心了。这个时候销售人员肯定要察言观色，一旦发觉客户有都购买的一项，就要再接再厉，再说几句贴心话就有可能让客户动心。五：让客户放心当客户确定要购买了以后，保险销售人员还要说明售后服务，让客户放心。客户通过感性相识和理性思索，一旦准备购买你推销的产品，剩下的问题就是担忧产品质量。这时候，推销员要擅长依据企业有关规定，有针对性地回答客户提出的各种问题，使他们由担忧变为放心。宣扬说明售后服务措施既不能多说也不能少说。不要说做不到的事，否则就是欺瞒;也不要少说，客户知道的质量保障措施越多越放心。 销售人员超级口才训练 篇6 一：语言贴

13、近客户大多客户都更简单接受通俗易懂的语言。这就提示你在销售时，多注意用通俗化的语句进行表达，这样你的客户才更能听得懂听得明白。当然，在你表达清晰之前，你必需对你将要介绍的产品或将要进行的交易特别熟识，这样在向客户表达时才能更清晰。同时，销售人员还应当留意客户的沟通方式，试着以客户的语言来介绍自己的商品。二：讲故事的方法假如是比较专业化的语言，客户听不懂，也很难理解。在这种状况下，即使销售人员说明得再多，对于客户来说效果还是不明显。但是我们都知道，一般的人都喜爱听故事，喜爱别人用讲解并描述故事的方式向自己表达某种观点。所以销售人员也可以接受这种方法，用讲故事的方法来介绍自己的产品。我们知道，任何

14、商品都自己好玩的话题：它的独创、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。这种方法就能吸引客户的留意，引起客户的爱好。三：形象地表达像有些客户的抽象思维更加活跃，当你给他讲解并描述一些生硬的产品学问介绍时，很少能给他留下深刻的印象。反倒当你用一些夸张形象的描述方法时，还更难获得客户的关注。四：语言幽默大部分人都喜爱和语言幽默的人相处，因为这样交谈比较轻松愉悦，在销售工作中也是。假如客户面对的是一个很闷的销售人员，多半也会失去爱好吧。所以对于销售人员来说，必要的幽默感还是很重要的。 销售人员超级口才训练 篇7 心态训练1、自我示意：每天早晨默念10遍我肯定要最大胆地发言，我肯定要最大声地说话，我肯定要

15、最流畅地演讲。我肯定行!每天都肯定是华蜜欢乐的一天!(平常也自我示意，默念或写出来，至少10遍。)(10分)2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合胜利的演讲，想象自己胜利。(5分)3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。(5分)实战熬炼(一)每天至少10分钟深呼吸训练。(10分)(二)抓住一切机会讲话，熬炼口才。(50分)1、每天至少与5个人有意识地沟通思想。(10分)2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。(10分)3、每天训练自己三分钟演讲一次或三分钟默讲一次。(10分)4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。(10分)5、留意讲话时的一些技巧。(10分)A、讲话

16、前，深吸一口气，安静心情，面带微笑，眼神沟通一遍后，起先讲话。B、英勇地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。C、当发觉惊慌卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。D、假如表现不好，自我劝慰：刚才怎么又惊慌了?没关系，接着平稳地讲;同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惊。E、惊慌时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又快速放松，连续10协助熬炼1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培育自己主动心态，学习一些技巧。(4分)2、每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松心情。(4分)3、 每天躺在床上朗读，坚持读一篇文章3遍，练习腹式呼吸，提高声音音质。(1

17、5分)4、训练接受他人的视线、目光，培育自信和视察实力。(4分)5、培育微笑的习惯，要笑得绚丽、笑得真诚，熬炼亲和力。(4分)6学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。(4分) 销售人员超级口才训练 篇8 销售口才训练方法一：语言贴近客户大多客户都更简单接受通俗易懂的语言。这就提示你在销售时，多注意用通俗化的语句进行表达，这样你的客户才更能听得懂听得明白。当然，在你表达清晰之前，你必需对你将要介绍的产品或将要进行的交易特别熟识，这样在向客户表达时才能更清晰。同时，销售人员还应当留意客户的沟通方式，试着以客户的语言来介绍自己的商品。销售口才训练方法二：讲

18、故事的方法假如是比较专业化的语言，客户听不懂，也很难理解。在这种状况下，即使销售人员说明得再多，对于客户来说效果还是不明显。但是我们都知道，一般的人都喜爱听故事，喜爱别人用讲解并描述故事的方式向自己表达某种观点。所以销售人员也可以接受这种方法，用讲故事的方法来介绍自己的产品。我们知道，任何商品都自己好玩的话题：它的独创、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。这种方法就能吸引客户的留意，引起客户的爱好。销售口才训练方法三：形象地表达像有些客户的抽象思维更加活跃，当你给他讲解并描述一些生硬的产品学问介绍时，很少能给他留下深刻的印象。反倒当你用一些夸张形象的描述方法时，还更难获得客户的关注。销售口才训

19、练方法四：语言幽默大部分人都喜爱和语言幽默的人相处，因为这样交谈比较轻松愉悦，在销售工作中也是。假如客户面对的是一个很闷的销售人员，多半也会失去爱好吧。所以对于销售人员来说，必要的幽默感还是很重要的。 销售人员超级口才训练 篇9 1、培育自信念销售人员须要有过人的自信念，只有对自己有信念，才能信念满满、心中有数地向他人推销业务，才能胜利劝服、感染你的客户，促成交易。2、树立专业形象一名胜利的销售人员应有一个专业的形象，首先衣着要职业化，时刻保持干净整齐。再来就是在行为举止上也要显现出专业的态势，例如：在表情上，要时刻保持友好的微笑;在动作上，要规范有礼;在语气上，说话要真实恳切，吐字要精确清楚

20、。须知道，好的专业形象肯定是能为你的推销加分的。3、克服惊慌心情在销售中，你可能会遇到各种各样的状况而导致你陷入惊慌，让你说起话磕磕碰碰，口齿不清。这时，你必需要寻求克服惊慌心情的方法，如：自我激励;做深呼吸，调整气息吞吐;事前做好销售打算等等。4、练习说话的语音、语调、语气你可以利用你的空余时间，练习说话的语音、语调、语气等。尽可能地说标准的一般话，少说方言及对方听不懂的语言，声音也要大小适中，声音嘹亮;语速也要平缓有致。总之，你要尽可能令对方听清晰你的说话。5、多与他人进行沟通销售不是只有你一个人一味的推销，而是一场双方都参加的谈话。多与别人进行沟通，能为你积累沟通阅历，训练你的口才。6、

21、用词精确销售用语要谨慎、精确性高与富有逻辑性，否则一切都是泛泛而谈，打动不了对方，对你的销售也毫无好处。所以，多看书学习，多进行销售口才训练很重要，有了学识底蕴，你的说话自然更具劝服力。7、熟识你的销售业务要在口头销售中做到完满不失，你得对你所要推销的东西有最全面的了解与见解，做到知无不言言无不尽，这样你的销售口才也会渐渐提高。8、培育幽默感在交谈中加入适当的幽默感能令你的说话更好玩生动，吸引对方，也能舒缓惊慌肃穆的气氛，令你的销售更顺当进行。 销售人员超级口才训练 篇10 应擅长运用礼貌语言礼貌是对他人敬重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知非常敏锐。有时，即使是一个简洁的

22、您、请等字眼，都可以让他人感到一种暖和和亲切。不要遗忘谈话目的谈话的目的通常有这样几点：劝说对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的看法;熟识对方的心理特点等等。一个擅长交际的人，肯定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。要耐性地倾听谈话，并表示出爱好谈话时，应擅长运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌瞻前顾后、心不在焉，或时常地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。应擅长回应对方的感受假如谈话的对方，为某事特殊忧愁、苦恼时，就应当首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这么一来，就会使对方

23、感到你对他的感情是敬重的，才能形成一种怜悯和信任的气氛，从而，使你的劝说也简单奏效。应擅长使自己等同于对方人类具有信任自己人的倾向，一个有阅历的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿态也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人敬重。应擅长视察对方的气质和性格如若与激情型的人交谈，会发觉对方心情剧烈，内心活动显之于外;与静漠型的人谈话，会发觉对方持重寡言，情感深厚;与平素大大咧咧的人谈话，会发觉对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式。应擅长视察对方的眼睛在非语言的沟通行为中，

24、眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理改变。兴奋时，眼睛炯炯有神，哀痛时，目光呆滞;留意时，聚精会神;惊讶时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的微小改变，来了解人的心理状态和改变。应力戒先入为主要擅长克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象的实力，而把自己原来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的看法，而不应单凭印象动身。要消退对方的迎合心理在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐

25、，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的看法;自己所感爱好的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获得比较真实、牢靠的信息。要擅长选择谈话机会一个人在自己或自己熟识的环境中比在别人或生疏的环境中的谈话更有劝服力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 销售人员超级口才训练 篇11 售货员和顾客打招呼的方法口才售货员同顾客打招呼，是柜台语言的重要方面。顾客一进门，售货员就面临着应不应向顾客打招呼，在什么时候，用什么方式打招呼的问题。要留意3点：分析顾客的不同目的。有专程而来的顾客

26、：有知道这里有A卖而来买A的;有的不是来买A，而来这里看看有没有卖A的。对于这些顾客，售货员应主动打招呼。也有来逛逛看看的顾客，他们抱着有合适东西就买，没合适的就不买的心理。这类顾客，不要主动迎上去打招呼，假如这样，顾客感到有需马上表态的威逼，觉得不自由。驾驭恰当的时间。向顾客打招呼，是一门艺术，微妙处在于时间驾驭得恰到好处。招呼早了顾客尴尬，招呼晚则怠慢了顾客，广州南方大厦文明礼貌服务规范化条例对售货员应在什么时候打招呼作了明文规定，如：顾客在柜台前停留时;当顾客在柜前慢步找寻商品时;当顾客摩挲商品时;当售货员与顾客目光相遇时，这时都是售货员打招呼的良好机会。运用不同的句式。售货员介绍商品的

27、技巧售货员的口才集中体现在介绍商品上。商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面各有不同，鲜活商品还有老嫩、死活的差别，所以售货员不能事无巨细、四平八稳地介绍，而应依据不同商品、不同顾客作重点介绍。详细应做到三点：依据不同的商品特点来介绍。例如，商品按购买方式的不同，可分为日用商品、选购商品和特别商品。日用商品一般价格低，消耗快，不需选择，人们对商标厂家没有特别偏爱，通常就近购买，属于习惯性购买。这时售货员不必具体介绍商品，而应快速取货算帐，并最好记住常来顾客常买的东西，这样，顾客一进门，就招呼说：您来了，还是买两斤酱油吗?这会使顾客心理感到热乎乎的，选购商品一般价格比较高，或者是看

28、中了商品的某一优点，或者是听了别人的某句介绍，或者是看到大家买，就跟着买，属冲动性购买。这时售货员要抓住顾客的瞬间心理，在对商品价格、质量、式样或行情的介绍上做文章。特别商品就是一些为了满意消费者的某些特别偏爱的高档商品。顾客对商品的商标、厂家和商品的运用性能有较多的学问，在购买前一般都有预定的安排，属安排性购买，即使顾客不购买，售货员也要热忱耐性地介绍，这样能为顾客以后来买打下基础。再如商品按其经济周期，又可分为试销商品、畅销商品和滞销商品。售货员对不同类型的介绍也不应一样。对试销的商品，要突出其新，并宣扬这个厂家的优秀商品，以名牌产品带动新产品。对畅销商品要介绍畅销的行情，突出本商品的商标

29、和厂牌，树立商品和企业的市场形象。滞销商品则应突出介绍其价格低廉，主要吸引那些寻求廉价商品的顾客。针对顾客的固有心理来介绍。固有心理是由人们的年龄、性别、职业、阶层、民族等确定的稳定的心理特征。如年青人的新奇心理，老年人的念旧心理，女同志重价钱，男同志重质量，同是女青年，青年工人好明丽，学问分子爱淡雅……这些心理都可促使顾客确定买与不买。售货员话说得好，就能使将来就想买的顾客坚决其信念，使原来还迟疑的顾客作出确定;假如话说得不好，就会产生相反的结果抓住顾客瞬间心理来介绍。人们不但会因为年龄、职业、阶层、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且会因详细的时空，人事等因素

30、产生瞬间心理，它也会导致顾客突然变更购物确定，售货员说话必需抓住这种心理。方法有如下一些：a、提示法。b、介绍法。c、分析法。d、鼓动法。售货员获得顾客信任的说话技巧顾客对商品、商店、售货员的信任感对其购买行为有很大影响，而这种信任感又经常取决于售货员的说话。售货员不能老盯着商品说话，不能老把自己和顾客限于买卖关系，而应着眼于更为困难的人际关系，以不同的身份说话。以服务员的身份说话。首先应留意敬语和委婉语的应用。以权威的身份说话。在买卖过程中，顾客对售货员怀有双重心理：一方面有诫心，怕售货员是老王卖瓜，自卖自夸，甚至怕被欺瞒，另一方也有信任感，认为售货员懂商品，懂行情，售货员应针对顾客的信任心

31、理，以权威的身份说话。选购员的谈判技巧随着商品经济的发展，选购员的工作日益受到人们的重视。选购员除了须要有事业心和责任感，有专业学问，有从商阅历以外，还应具有语言交际实力，这样，才能担当起贸易谈判的重任。选购员在商业谈判中可采纳以下技巧：给自己留下讨价还价的余地。提要求时，要提得比预期达成目标稍高一点，给自己留下进退的余地。假如你是卖主，叫价不妨高些，假如你是买主，出价则应低些。但哪种状况都不能乱论价，务必在合理范围之内。信口开河会给人留下极为糟糕的印象，对方要么视你为白痴，要么会对你冷眼相看。应当做到象俗话所说的：既不能被人看白了，也不要把人吓跑。隐而不露，不轻易亮出底牌。有时候先要隐藏住你

32、自己的要求，让对方先开口说话，引诱对方暴露其真实状况，将对方的要求、成交准备等方面的状况驾驭得越多越好。不要轻易暴露自己，特殊是对方主动找你谈买卖，更要先隐住。事实证明：不急于在判谈中先表态的人往往是业务成交的成功者。装出很犯难的让步，让对方在重要的问题上让步。假如须要，可在较小的问题上先让步，不过让步不要太快，因为对方等得愈久，愈会珍惜它，不过这种等待，要让对方明显地感到是有希望的;同时，不要作无谓的让步或同等级的让步，你的每次让步要能使对方感觉到你是作了很大的努力，是情愿给对方好处的，可是因种种缘由往往无能为力，现在争取到手的也来之不易。而实质上你并没有受任何损失。要学会吊胃口。人们总是珍惜难于得到的东西。假如你真的想让对方满足，就让他努力去争取得到每样东西。在此之前，你务必要学会吊胃口，先要让对方去争取一阵。应当努力作到既达到赚钱的目的，又和新结交的挚友建立了友情。以退为进。假如谈判到关键时期，遇到麻烦的问题时，不妨可以这样说这件事我会考虑一下或这件事我们另外请示商议一下等等，这些委婉的提辞都不失为一种高超的让步法，能为你赢得调整思维，部署新方案的机会。