集团项目管理年终工作总结.docx
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1、集团项目管理年终工作总结集团项目管理年终工作总结(精选5篇) 集团项目管理年终工作总结 篇1 时间过得很快一年的项目建设期转瞬间又到头了,20_年化工有限公司开工建设的项目有800万吨/年洗选煤项目建设工程、铁路专用线建设工程、新建生活区建设工程、场区挡墙、护坡建设工程、场区网围栏建设工程、5#排洪渠、谷坊建设工程等。一、20_年度个人工作总体概括本年度我始终在化工有限公司工程部QHSE管理组学习并工作,在部门领导和专业工程师的带领下,主要从事800万吨/年洗选煤项目建设工程现场质量、平安、环保、职业卫生健康等事项各方面管理工作。期间每天跑现场,根据QHSE管理体系文件、工程行业建设规范等规章
2、制度,监督监控并落实整改洗选煤项目建设工程中各工号质量、平安、现场文明施工等事项,其次兼职本部门内业综合员,负责部门人员考勤、内业资料起草收发、整理归档、平安教化培训等工作。在部门全体人员的共同努力下,顺当完成公司下达的本年度质量及平安管理目标,在“大干一百天”期间本着“严质量、重平安、促进度”的管理目标,恪尽职守主动落实各方面事项管理工作,为洗选煤项目“大干一百天”顺当实施贡献了自己一份力气。现将一年来在洗选煤项目质量、平安管理各方面所开展的工作汇报如下。二、洗选煤项目管理(一)质量事项方面工作1、针对洗选煤装置综合施工区域各工号,建设过程中存在的综合质量问题,给EPC总包单位下发建设工程整
3、改通知单9份,其中整改闭合14项质量事项问题整改率达100%,下发建设工程质量事项惩罚通知单5份,惩罚金额共计42000元。2、会同工程部相关部门、监理单位共同审查施工资料(质量检测、质量检查、质量管理、技术、组织设计、专项方案)共计5次。3、现场跟踪监控第三方试验检测(桩基、土建)共计5处,审查试验数据报告9份。4、针对洗选煤现场生产建设原材料(钢筋、水泥、砂石、砌块、钢构原材),实地跟踪试验过程1次,审查相关检测报告15份。(二) 平安事项方面工作1、针对洗选煤建设项目建设过程中,存在的各项平安隐患问题,给EPC总包单位下发建设工程整改通知单20份,其中整改闭合159项平安事项问题整改率达
4、100%,下发建设工程平安事项惩罚通知单10份,惩罚金额共计¥52800元。2、针对化工公司新入职员工、EPC总包单位、各承建单位新入场人员,进行三级平安教化培训共计10次、累计培训人员285人,受培训人员参与平安教化培训考试共计285人,培训考试合格率达99%。3、组织协调EPC总承包单位和各承建单位,开展了“平安生产月”活动,通过指挥部和现场悬挂条幅、摆放展板、平安标识牌等大力宣扬各种平安学问、预防事故的方法和自我爱护的相关学问,提高了现场作业人员及管理人员的平安自我防护意识,并在现场组织开展消防和触电应急演练。(三)文明施工事项方面工作针对洗选煤装置综合施工区域各工号文明施工事项(五牌一
5、图标准树立、各类防护棚及平安通道正规搭设、警示标牌粘贴悬挂、电源箱隔离防护、材料设备机具分类码放、废料刚好清运、模板承重架密目网悬挂)重点进行了跟踪监控及督促落实,经过整顿保证了建设场区内材料分类码放、防护棚正规搭设、警示标牌悬挂到位、废料刚好清理、场区道路平整通畅,综合提升了洗选煤项目文明施工形象大面。三、工作中遇到或(存在)问题1、个人专业学问、沟通实力欠缺,管理阅历不足,现场各方面事项管理工作推动,有时候往往力不从心很被动。2、个人工作的方式方法有时候不够得当,在工作安排的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致工作分不清主次,延误一些重要工作的开展时机。3、各家施工单位现场平安生产管
6、理人员,针对某些平安事项隐患问题,存在有侥幸心理管理意识淡薄,没有真真狠抓落实。总之,一年的项目建设期立刻就要结束了,这一年亲身经验并参加了洗选煤项目建设管理工作,接触了好多事好多人有失败的懊丧也有收获的喜悦,渐渐熟识了各事项工作管理程序、工作重点及必要限制点,存在哪些问题和不足,展望新的一年,我还须要不断的努力工作学习、不断的去实践、不断的去提升自我,搞好自己本职工作,为洗选煤项目顺当向前推动贡献自己一份力气。 集团项目管理年终工作总结 篇2 进入公司已有3年的时间,回首往事,几多惊慌、几多无奈,几多的快乐。在公司我经验了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培育和信任。现将2
7、0_年工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。一、个人总结1、个人工作方面在20_年月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有仔细了解,对小区的状况反馈没有驾驭真实性,导致回传信息失真。另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化,对市场状况的了解不够主动不够仔细。2、业务部内部管理上的疏漏业务部人员专业培训和课外学问不到位:虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专
8、业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。业务信息渠道狭窄,市场拓展实力不足:我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简洁,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战实力不强,综合技能有待提升。3、客服中心前台接待对客户不够仔细,导致客户第一印象不深化:前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深化理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品
9、牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降:培育一个老客户的忠诚度,是一个企业许久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后修理要主动妥当。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细微环节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。二、20_年的工作安排在20_年岁末总提出了“战略”套餐和套餐,并
10、通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应当在市场上根据总的总体思路是可行的,在20_年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部安排如下:1、注意企业人才建设,增加企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善手册,初步形成业务部激励机制,努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。20_年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业
11、的忠诚度,再用他们的激情和对公司的酷爱来培育客户的忠诚度。2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定客户管理制度,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务,做好每一个细微环节使客户充分满足。3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式依据公司及总“战略“的定位,我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教化培训工作在补充建章立制后,利用早班会、培训
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