2023年公路收费站工作总结范文.docx

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1、2023年公路收费站工作总结范文2023年马路收费站工作总结范文市局领导、同志们：过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以三个代表重要思想和xx届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质服务树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元， 三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的局面不断得到巩固。现在，我将20xx年度全站工作状况作一汇报，请予评议。一、思想作风建设状况(一)抓政治理论学习，强化政治思想教化。一

2、年来，我站坚持把学习、理解、领悟党的基本路途、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推动工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注意在提高领悟力，增加把握力上下工夫不断提高职工对三个代表重要思想的理解实力;通过不定期的大会、上课、培训、宣扬栏等方式，教化和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了志向信念，清楚了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的实力和水平。xx届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，快速掀起学习xx届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工专心学习、专心领悟、专心把握、专心

3、落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大探讨活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，提高境界;与本职工作相结合，要求职工依据学习状况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教化凝合了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作顺当开展注入了强大动力和后劲。(二)建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要实行了三方面措施：一是加强廉政警示教化。依据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教化活动，增加了广阔干部职工拒腐防变实力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广

4、泛了解和征求职工对全站行风廉政建设看法和建议，刚好向有不良苗头的人员提示和诫勉，增加其廉洁自律意识。二是仔细推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、嘉奖、扣罚、指责等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会探讨确定，并将探讨结果进行公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会探讨，集体探讨，民主决策。三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了看法箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，干脆接受社会监督。同时聘请社会有关人士

5、担当我站行风监督员，留意收集过往驾乘人员的建议和看法，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。二、履行职责状况我站是全市马路系统第一个高速马路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在肯定意义上代表着全市马路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和服务特性，来展示滨州马路的优质品牌形象和传播马路行业文明，面对光荣而又艰难的任务，我站重点实行了以下六方面措施。(一)以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站刚好将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素养上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延长至全站方方面面;

6、坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的主动性、主动性、创建性，为各项工作的顺当开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法，做到按章有序、职责清楚、应征不漏、应免不征;围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。(二)突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把提升服务质量和效能，树立滨州马路优质品牌形象放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站

7、就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的卫生达标和扣分标准，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁美丽，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，全部宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持运用文明用语，敬重每一位过往驾乘人员，做到骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过两个形象的教化和引导，使文明服务意识深化我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增加，能够自

8、觉地做到用政策理论劝服人，用热忱服务感化人，全站上下形成了 文明收费、热忱服务的深厚氛围。(三)抓职工队伍建设。造就一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高速马路征收队伍，是我站工作的现实须要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参与了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，沟通阅历，比照差距，弥补不足。月份，我站开展了以假钞识辨、车型分辨、内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。月份，国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深化开展了质量月活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份，我们实行集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工仔细学习了收费马路管理条例，进一步提高了整体素养。月中旬，我们克服了工学冲突，采纳分阶段轮训的方法，组织机关后勤人员和中队收费人员参与了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教化，我站职工练就了一身过硬的业务本事，提高了业务技能和素养，激发了工作热忱，形成了争先创优、奋勉向上的站风站貌。