2023年质量月工作总结范文.docx

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1、2023年质量月工作总结范文 2023年质量月工作总结范文 篇1 为落实“教学质量月”工作，学院召开了“教学质量月”动员大会，进行了周密的支配，制定了具体的实施方案。在整个“教学质量月”期间，学校开展了听课检查，院领导和有关人员深化到教学一线，到课堂听课检查教学状况;支配进行了学风教风检查、观摩教学等活动，组织召开了老师评教会，专家讲座，学生问卷调查等一系列活动。目前，学院顺当完成了“教学质量月”的工作任务。现将“教学质量月”工作总结如下：1、学院领导重视，宣扬组织工作到位学院成立以教学主管院长为首的、系部主任为成员的“教学质量月”活动领导小组，详细负责活动的开展和各项工作任务的落实。学院首先

2、从提高相识，统一思想入手，召开全院教职工动员会议。进行全面发动，人人参加。使大家充分相识活动意义和活动内容;利用校内网、宣扬横幅等多种途径，广泛开展“教学质量宣扬月”活动专题有关内容的宣扬报道。通过宣扬和动员，使我院师生充分相识本次活动月的重要意义和开展进程。各系部组织老师和教学管理人员仔细学习教化部关于全面提高高等职业教化教学质量的若干看法(_号文件)和省教化厅关于印发_一般高等学校教学质量与教学改革工作实施方案的通知(_号文件)精神，以及_职业学院教学管理规范等各种文件及管理规定。通过学习，全院教职员工对高职高专教学工作的指导思想、主要任务和新形势下对高职院校的要求有了较为全面的相识。2、

3、通过各种教学活动促进质量月工作全面开展(1)通过教学常规检查和制度建设，促进教学秩序规范化在“教学质量月”期间，学院对教学秩序进行了重点检查。主要是加大了系部教学秘书的常规教学检查力度，并进行了教学突击检查活动。通过教学秘书教学反馈工作会反映上来的状况看，依据“教学质量月”活动的要求，各系部的教学秘书协作教务处主要检查学生的迟到、早退现象，老师上下课，课堂纪律及晚自习等状况，刚好处理教学事故，确保本系教学班级良好的教学秩序。从老师方面看：通过本次的“查课活动”，全部老师的纪律意识和敬业精神全面得到了加强，迟到、早退等状况得到了有效的限制，老师的教案及教学过程进一步规范化，教学效果也有了明显的提

4、高。从反映上来的状况看，老师在遵守教学秩序、执行教学规范上合格率在98%以上;课程教学进度执行状况较好，对学生作业的布置和批改都比较刚好，学生反映良好;学生方面：主要表现在课堂纪律和出勤方面。通过大家这一个月的共同努力，学生迟到、旷课、上课讲话、吃东西、打电话、听歌曲、随意进出、睡觉、看小说、不带课本等现象得到了明显的改善，大大提高了老师的教学热忱。在教学制度的修订上，本月召开了教研室主任工作会议，就教学安排的制定提出了详细的方案和措施，对各专业教学安排的制定做出了规范的统一要求，并规定了详细的完成时间。各教研室主任将本月在教学及日常工作中发觉的问题、遇到的困难进行了汇报和沟通，大家共同探讨出

5、解决方法，本次会议取得了特别好的效果。(2)通过开展“高级老师赛讲”活动，促进了老师队伍建设，带动了老师开展相互听课等日常教学沟通活动。在“教学质量月”期间，主管院长、教务处长和各系部主任对全院任课老师(包括外聘老师)进行每人多达20余节的听课。为了推动我院老师整体水平提高及我院副高职老师在教学内容、教学方法及教学手段上的革新，强化广阔老师开展探讨型教学的意识和实力，推动人才培育质量的全面提升，学院组织开展了副高职老师优质课评比活动。通过活动，全面检验了我院副高职老师的课堂教学水平。本次活动全院共有47名专兼职的副高职老师首先参与了系部的第一轮评比，各系部按比例共推选出15名老师参与学院的优质

6、课评比。最终评出一等奖3名，二等奖6名，三等奖6名，依据各系部的组织状况，参赛老师的表现，又评出优秀组织奖一个。在活动期间，各系部主动组织老师开展预评活动，加大各系部(教研室)(教研室)老师之间开展相互听课、评课等日常教学沟通活动。有力的推动了我院老师教学水平的全面提高。在点评会上，大家各抒己见，或就整体，或就一节课，或就某一方面谈出自己的相识和看法。大家一样认为，本次优质课评比反映出我院副高职老师整体素养高、基本功扎实的特点，这些老师能够做到各类学问融会贯穿，教法设计科学合理，教学手段运用自如，课堂驾驭得心应手。每一节优质课不仅仅凝合着参赛老师的心血，也凝合着各系部、教研室所付出的心血。可以

7、说这次全院副高职老师优质课评比是特别胜利的，既呈现了我院副高职老师的风采，也为青年老师树立了榜样，尤其是体现了老师团队精神。达到了活动的目的，学院将在以后的每个学期了都开展类似的活动，以推动我院教学水平的全面提高。(3)通过“精品课建设”的讲座，使我院精品课建设迈上新台阶为实现我院建设示范性高职院校的目标，进一步提高教学质量，推动专业、课程建设工作的开展，在“教学质量月”活动期间，我们请单忠刚老师做了一次精品课建设的精彩讲座，他从“精品课程建设的思路”、“精品课程建设的管理”、“精品课程建设实例”等三个方面介绍了创建精品课的方法。通过此次讲座，老师们不仅对完成精品课程建设有了全新的感受，而且对

8、推动精品课程建设，强化专业建设，促进学院内涵年发展起到了主动的作用。(4)通过教学督导、学生反馈调查，进一步促进学风、教风的良性发展。在“教学质量月”期间，教学督导老师平均听课57节。总体上看通过质量月各项活动的开展，老师热忱饱满，仔细备好每一堂课，课堂教学效果明显高出以往。从学生反馈状况来看：学生对本专业日常的信息反馈和问题的解决谈了想法和看法，并对任课老师提出的详细的建议和评价。通过与老师的沟通，使任课老师管理和驾御课堂的实力、教学模式的转变有了进一步的提高。(5)通过科研实训工作的有效开展，促进了学生实践动手实力的进一步提高。在“教学质量月”期间，学院、系部在实习实训方面作了大量卓有成效

9、的工作。上到学院领导，下到各系部，多方联系，主动运做，取得显著成效。全院共完成10个班级，300多人的常规实习工作。其中20_(3)、20_(5)电子商务班的认知实习充分利用学院现有资源，进行商品网上购物演练，取得较好效果;20_(3)计算机专业学生的认知实习突出实践技能，为学院计算机房更新设备，解决了实际问题，实力获得提高20_(3)电子信息技术利用废旧器材开展手工焊接训练，为相关专业同类实训工作积累了阅历;煤炭系20_(5)选煤专业到四个民营企业实习，对我市“焦都”的发展定位有了充分的理解，立志好学成才，建设家乡。同时教务处完成了毕业生实习报告的设计印刷工作，完成了七煤集团支援学院的电器设

10、备平安运达并进行清理工作，现以开展实训授课。为落实人才质量工程打下了坚实的基础。科研工作取得了新进展。教务处加强了对学院各层次科研课题的管理，对每项课题进行检查，督促课题负责人根据课题探讨安排进行探讨;完成了科研工作管理规章制度网上查询工作，发布了邮箱地址。组织召开了20_年批准立项的省高教学会13项科研课题，省职教学会12项课题，省厅科技处2项课题和学院级课题开题工作会议。组织参与省高教学会20_年5月第十五次优秀科研成果评奖活动中国职业技术杂志主办的“亚龙杯”论文评比工作;在工作中全院老师主动踊跃，体现出对科研工作的深厚爱好。总之，在学院领导的正确领导下，各系部的全力支持下，全体老师的共同

11、努力下，全院学生的大力协作下，我们圆满的完成了质量活动月的各项工作，取得了良好的效果。但同时我们也要看到“教学质量工程”，关系到学生培育目标的实现，是学院办学胜利与否的关键之所在，这是一个长效机制，是我们每时每刻都要关切的工作。我院在教学质量工程上做得还远远不够，与学院的目标还有差距。今后我们肯定会在学院的指导下，在各部门的支持下，稳步扎实地、不遗余力搞好“教学质量工程”，培育合格、适用的高职人才。三、主要建议及措施1、接着加大投入，进一步满意教学须要接着引进人才，充溢老师队伍，同时也要加强对现有青年老师的培训投入，通过师资队伍的建设和老师教学水平的提高来保证教学质量。接着加大对试验室建设的投

12、入，扩大试验室面积，增加仪器设备;整合全校试验室资源，合理利用现有资源，做到资源共享，物尽其用，物尽其能。2、加强师德和教风建设老师应具有高尚师德、优良教风和敬业精神，具有严谨的科学看法和高度的责任心，做到教书育人。要把主要精力投入到教学工作中，不断提高业务水平，在教学过程中以身作则，言传身教，在学生心目中树立良好的老师形象，以教风带动学风建设，从而全面促进学校良好教学风气的形成。五月份我们打算开展一次师德师风方面的演讲竞赛，以促进师德师风的提高。3、学风建设刻不待时学风不仅体现学生的精神风貌、学习主动性，还干脆关系到学校的人才培育目标和学校的整体形象。任课老师严抓课堂纪律是对学生进行管理教化

13、的基本手段和途径。教务处、团委、学生处等部门联合起来，不定时的对课堂纪律进行抽查，对无视学校纪律的学生要坚决处理。同时也要加强对学生的教化和引导，使其走上健康成长、欢乐成才的发展之路。4、进一步加强教学管理制度建设教务处起草了关于教学事故认定及处理方法(修订稿)，学院、各系部应充分的利用，对学年教学质量评估中成果优秀的老师进行嘉奖;对于教学效果较差、学生反映较大的老师要进行处理，对于不合格的外聘老师坚决予以解聘。5、加强学生、老师和教学管理部门三方之间的沟通课堂上要师生互动，教学相长，营造出活跃的教学气氛;教学管理部门要加强与老师和学生的沟通，进一步发挥教学督导和学生反馈信息渠道的作用，树立管

14、理育人、服务育人的教化教学管理理念。6、进一步完善教学质量监控措施我院已经建立了教学质量监控体系，但还不够完善，对实习的监控手段还比较欠缺。教务处、各系部将主动探讨教学质量评价系统，对全院的教学进行科学的评价。 2023年质量月工作总结范文 篇2 每年9月份是我国的全国质量月，全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的提倡和部署下，联合国家相关部门并发动广阔企业和全社会主动参加，以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。11年全国质量月主题是“全员全过程全方位参加，全面提高质量平安水平”。质量是企业之命脉发展之阶石，x公司的每一员

15、都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在新形势下，公司开展形式多样的质量月活动，公司领导并作了重要指示，要求各部门要主动参与质量月活动。我们分厂在主动参与公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕11年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工主动性可以体现出，员工的质量意识有了很大的提高，并向一个主动、上进的方向发展。现将分厂20xx年质量月活动状况总结如下：(一)通过召开动员大会，动员全体员工主动参加质量月活动，明确了质量月活动的目标与工作安排，会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度，把质量责任明确到班组，明确到个人，为营造人人关切质量、人人重视质量的工作氛围加了温，生产基地分厂的

16、总班长在大会上做了表率，立下了质量“责任状”。随着基地挤压机台与各生产线的相继投产，x班组面临着货期与产量的双重压力，特殊是等高精度产品支配在基地生产。动员大会上x厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成11年各项任务指标。(二)组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，通过深化剖析事故，找出问题根源所在,加以分析、总结、汲取，再结合生产实际状况，对质量平安隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要保持公司强劲的发展势头，必需加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量

17、意识相对簿弱，沟通不足，老员工新岗位实操不过关，有摆老资格现象，这些都干脆影响平安生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上，日班总班长主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多视察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到大家的认可。(三)开展多样性的质量平安学问宣扬教化活动。质量月活动期间，开创了车间板报质量周刊，从网上搜寻下载了质量月宣扬画，制作flash动漫质量学问教材，举办了以“全员全过程全方位参加，全面提高质量平安水平”为主题的质量学问讲座，通过组织员工学习，宣扬了国家、公司的质量政策方针，普及了质量学问，增加了员工的质量观念，推动了质量工作。(四)员工勇跃报名参与

18、公司举办的吊机技能竞赛活动，主动投稿参加质量月征文活动竞赛。有我为xx品牌颂质量歌等多篇文章投稿参加这次质量月征文活动竞赛，文章内容丰富，主动上进，思路明确，重点突出，体现出员工对质量深刻的相识，表达了对公司发展的感慨，与美妙的祝愿。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛选择出的两名员工，以娴熟的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成果，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热忱。本次质量月活动在全体员工参加、共同努力下，达到了预期的目标，并取得了良好的成效，通过本次质量月活动，分厂的整体的水平有了很大的提高，我们要保持目前人人关切质量、人

19、人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。 2023年质量月工作总结范文 篇3 我们应在工作中始终确保质量，把每年一个质量月变成每年12个质量月，每天讲、时时讲，始终保持醒悟的头脑，少一点花架子，多一点实实在在的行动，让我们的质量意识，体现在工作的每一分钟中去。我们公司的第一个质量月已经过去了，质量月是我们今年的经营目标“精耕细作，稳步增长”的一个重大举措，提高了全员质量意识，促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月，我有以下深刻体会：1、学问的培训，使我们更加清晰化妆品德业的法规学问和生产的基础学问

20、，让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。2、通过参与外部培训机构关于ISO质量体系换版和内审员的培训，让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用，并能通过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件，同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。3、品质管理基础的培训，不仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段，且让每一个员工清晰相识到自己工作岗位的重要性，让自检、互检做得更好、更到位，削减质量事故，做到五大满足。4、通过自查自纠，发觉问题且提出解决问题方案，让我们每一个对自己工作岗位的工作，由不清晰到清晰，由清晰到熟识，且对不符合事实的工作流程作进一步的完善及改进。5

21、、三个考试及竞赛，使我们享受到学与考的欢乐，让我们回到学校时的感觉，将学到的学问更加巩固，并应用到我们实际工作中。质量月虽已结束，但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命，产品质量水平的提高，须要公司全员的共同努力。让我们携手共创美妙的蓝图!同时也希望公司多举办一些趣味活动,丰富员工的业余生活。 2023年质量月工作总结范文 篇4 依据华北电网公司转发国家电网公司关于开展20xx年“质量月”活动的通知(华北电网安监20xx26号)要求，承德供电公司仔细部署,根据国家电网公司20xx年“质量月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题的“质量

22、月”活动,现将活动状况总结如下：一、成立质量月活动领导小组为仔细开展质量月活动,全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求,承德供电公司马上成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组，各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动安排，仔细开展“质量月”活动。二、充分相识开展“质量月”活动的重要意义为使员工充分相识和了解质量月活动的重要意义，公司仔细组织员工学习文件精神及活动方案，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，全面提高员工的质量意识。三、实行多种形式，营造活动氛围承德供电公司结合本单位实际状况，以国家电网公司质量月活动方案为基

23、础，仔细开展丰富多彩的活动，广泛发动群众，全员参加，把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领域重点工程质量监管，全面提升公司质量管理水平。1、强化活动宣扬，提高质量意识结合此次质量月活动，承德供电公司大力宣扬“质量月”指导思想、活动主题，营造“质量月”活动良好氛围，为此，承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣扬画、标语、发放科普读物，以“抓质量、报增长、促发展”，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，使员工相识到质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意识。2、围绕“质量月

24、”活动主题，在“质量月”期间举办演讲竞赛、技术比武、学问竞赛等活动在开展质量月活动期间，承德供电公司以科学发展观为统领，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，引导全社会相识电力、节约用电、低碳生活。承德供电公司在网公司直属单位中领先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”，通过图文展板、视频影像、互动模型，启发和帮助广阔电力客户和市民做好节能节电工作。而且通过系列展品的操作体验，让广阔市民、学生、青少年提升对相识学问的相识，达到科学用电、节约用电、平安用电等贴近一般市民日常用电学问方面的宣扬推广目的。3、加强技术培训，强化员工技术素养，提升质量管理水平(1)9月9日，承德供电公司

25、开展了农电专业技能竞赛，经过激烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救援法进行了考核。此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略，提高一线员工工作实力和操作技能的重要举措。(2)9月14日至15日，承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位20多名选手参与比武。经过激烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，主动选派业务骨干参与，涌现出许多技术尖子，比武既检查了员工的理论学问，又提高了实际操作水平，同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了主动促进作用。(3)为了提

26、高配电线路员工专业技能技术水平，强化员工素养，达到以竞赛促生产、促平安、提升计量的目的，9月9日至10日，公司举办了20xx年配电专业技能比武，并取得圆满胜利。经过两天激烈的角逐，承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能，也给参赛队员供应了一个相互切磋技艺，共同提高业务技能水平的平台，在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业务技能的热忱，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到主动的促进作用。(4)9月20日至21日，承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位10支代表队，经过激烈角

27、逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，赛前进行了充分打算，并选拔优秀选手参与竞赛，涌现出许多技术尖子，本次比武既激励了员工提高理论水平，又提高了实际操作水平，同时也为公司计量专业整体水平提升起到了主动促进作用。4、开展“维权”与延长服务主题系列宣扬活动为进一步树立供电企业维权意识，进一步提高供电企业延长服务质量和服务水平，9月19日上午，公司10个会场同时开展“维权”与延长服务专项宣扬活动，大力营造规范、和谐的服务环境，为公司延长服务的开展创建良好的外部氛围。本次主体宣扬活动，公司各单位共发放各种宣扬资料10万余份，200余人参与的宣扬，现场解答客户询问1

28、00余次。通过本次宣扬，广阔客户对延长服务有了进一步的相识，对承德供电公司服务质量有了更深刻理解，并得到了客户的认可和支持。5、强化课题探讨，加强质量管理多年以来，公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作，以提高工作和服务质量、节能降耗、平安生产为课题开展活动，通过广泛发动、主动引导、努力实践，质量管理小组活动取得了显著成效。在提高质量管理活动中，承德供电公司广泛发动企业职工参加“质量月”活动，发动职工提高质量平安意识，学习质量平安学问。组织基层单位在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动，提出合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动，以及岗位练兵、技术大比武、质量学问和技能竞赛活动，动员引导广阔青

29、年职工主动参加“青工技能振兴安排”、“青年创新创效”等活动。公司输电部带电二班QC小组成果带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新、输电部带电QC小组成果伸缩式防雷侧针的研制、输电部运检QC小组成果研制输电线路过线装置分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜，并被举荐为“全国优秀质量管理小组”。在全国第三十二次质量管理小组代表大会上，承德供电公司三个质量管理小组(QC小组)荣获20xx年“全国优秀质量管理小组”称号。截至目前，公司已获得“国优”称号的QC小组已14个。6、加强基建工程质量专项管理为落实国家电网公司全面加强工程质量管理专项活动实施看法要求，落实华北电网有限公司全面加

30、强工程质量管理专项活动实施方案，全过程、全方位落实质量管理责任，承德供电公司制定了全面加强基建工程质量管理专项活动实施方案，成立了活动组织机构，确定工作目标，设立专项活动工作小组，制定质量专项活动实施安排，并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。此项活动是加强基建标准化建设，推动基建精益化管理，仔细开展加强工程质量管理专项活动，夯实质量管理基础，仔细做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。落实基建质量责任，加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作;创新质量管理手段，落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量

31、通病防治措施”，实现全过程质量管控，稳步提升质量工艺水平;加强工程质量监督，提升施工工艺标准，全面提升工程质量，确保工程按规范零缺陷移交生产运行。 2023年质量月工作总结范文 篇5 为全面落实医院“质量月”活动支配，我中心在会后马上组织全体人员学习、领悟会议精神，结合我科实际状况，进行了质量月总结。一、学习活动思想深刻理解“质量效益年”和“质量月”活动精神，将会议精神落实到实际工作中去，把“强化质量管理、提高职工素养、改善医患关系、化解医疗风险、确保医疗平安、构建和谐医院”作为工作中的指导方针，突出服务意识，提高医技水平，将120急救中心这一活动窗口呈现的更加完备。二、详细活动支配1、集中学

32、习核心制度，提高全员规范意识和理论水平：会后我们马上组织了对十四项核心制度和患者平安目标的学习，要求人人理解驾驭核心制度。2、开展技能训练，提高业务素养：在本月内，将在全科人员中集中开展基本技能训练。医疗护理人员着重于“危、急、重”患者的规范化抢救程序，对于CPR、重度路脑损伤、呼吸和循环衰竭、严峻过敏等常见重症进行系统培训。重点着眼于简洁医疗条件下的快速诊断和抢救，提高诊断精确率，用药的合理性，提高抢救胜利率。3、规范从业人员执业行为：在原有抢救“路径”的基础上，进一步挖掘路径深度，并依据现阶段群众对医疗服务要求不断提高的现实状况，结合我科的发展规划，制定新的抢救预案和抢救路径，不断走正规化

33、、规范化道路，以期不断提高从业人员的专业技术水平和抢救胜利率。4、强调服务为本意识，构建和谐救治关系：在提高医技水平的基础上，强调从业人员的服务意识，加强医患沟通，以病人为中心，视病人如亲人。我科接触患者多为“危、急、重”患者，患者危重、家属着急，极易发生沟通障碍乃至发生冲突，如何正确和良好的处理这种关系始终是我们不断学习和探讨的核心问题之一，正值此活动中，我们将特地针对“医患沟通”进行学习，将沟通作为特地一项进行探讨。5、提高调度、保障水平，让急救车量随时拉得出，用得上：调度工作作为急救中心的核心，干脆影响到急救中心的正常运转，因为车辆内环境限制，急救车量在频繁接受诊疗任务时，医疗药品、用品

34、、耗材的补充，车辆的清理、消毒、加油、保养问题随之而来。我们将进一步制定详尽的处理预案，以确保在极端条件下急救中心车辆能拉得出，用得上。三、方法步骤和时间支配根据医院质量月活动支配，三月底前完成全员对活动内容的学习，并制定相应的学习安排。三月初至四月底，依据支配系统学习，四月底完成质量月总结。以上是我单位对“质量月”的总结，请领导多提珍贵看法和建议。 2023年质量月工作总结范文 篇6 为仔细实行市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分相识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动主动绽开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较剧烈的服务看法差、不按规定运用计价器、乱收费、

35、有意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施方案。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参与培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，实行明察暗访，建立驾驶员黑名单制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营嘉奖制度，充分调动全部从业人员主动性，让他们醒悟相识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增加，乱涨价、不按规定运用计价器等违章违

36、规现象明显削减，详细做了以下几方面工作：一、强化组织领导，落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展，经探讨确定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣扬、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营服务状况，对暗访中发觉有违章行为的车辆后，转交稽查办惩罚。两办公室成员亲密协作，确保专项整顿工作达到预期效果。二、深化宣扬，营造活动氛围。开展“服务质量提升月

37、”活动，是维护出租汽车经营者和广阔乘客的合法权益，提升出租汽车服务水平和服务质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了活动方案和相关考核细则，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参与的动员大会，贯彻了活动工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求全部从业人员必需主动协作检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GPS发布活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后找了淮海晚报、淮安

38、电视台分别进行跟踪报道此次活动状况，进一步营造活动氛围。三、建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点分散性、流淌性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特殊高，从业人员队伍素养参差不齐，在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定运用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核方法，凡是承包人聘用二驾，必需到公司申请办理，首先对证件进行审核，然后要通过公司组织的行业行规学问的考试，必需缴纳3000元的服务质量履约金后，方可办理服务证，通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素养。四、强化教化管理，引导从业人员文明服务。从严二驾教化管理制度，总结

39、以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教化关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必需参与培训教化，对请假不能到会人员，实行集中补课与惩罚相结合，在这次服务质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人罚款20元，共计罚款1460元。通过这种措施，让从业人员相识到出租车行业的特别性，规范经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会赐予刚好调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐性的说明，并将处理看法刚好

40、的反馈，做到处理率、反馈率均为100%。目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严峻影响出租车行业的发展。当公司得知此事后，特殊重视，支配专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的状况，做到信息刚好了解、反馈，将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步规范出租车经营行为，削减乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，凡是参与培训的人员，首先要学习行业、行规学问;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，接着培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了承诺书，保证今后不再发生以往违规经营现象，否则将被

41、清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会反响很好。七、建立违规经营举报嘉奖制度。为了使服务质量提升月活动取得实效，达到全员参加，公司推出违规经营举报嘉奖制度。全部从业人员在日常营运中，发觉本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够刚好举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将刚好对违规者进行惩罚，举报人将会得到惩罚额25%的嘉奖。举报嘉奖制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能刚好带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发觉后，这位驾

42、驶员刚好与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解状况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员惩罚200元，对苏HZ0815驾驶员赐予50元嘉奖.通过这种方式方法，充分调动从业人员主动性，又起到相互监督的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监督人员。八、加强对承包人经营的管理，建立退出机制。公司结合目前出租车行业经营中出现的服务看法差、不按规定运用计价器、乱收费、有意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断，使出租车行业整体形象受到严峻损害。为确保出租车行业稳定及健康发展，公司与210辆车承包人签定了出租车营运合同书补

43、充条款，凡是违反有关条款的，公司将解除营运合同，没收10000元保证金，同时将对车辆的残值进行评估，公司按评估价格收回车辆。公司通过建立退出机制，发觉一些承包人不敢签，胆怯今后发生违反条款被清除，从而达到肯定的制约效果。九、增加人员和资金投入，为活动顺当开展供应有力保障。为变更目前出租车行业中出现一些不规范经营现象已给出租车行业造成较坏的影响，为加强对出租车的管理，公司成立了由10人组成的领导小组，其中抽调6名同志成立稽查小组，负责路面检查;其他4名同志成立暗访小组，负责到车站、公交站点打的，进行暗访。在活动期间，暗访小组就查到苏HZ0671驾驶员存在不按规定拼客现象，苏HZ0663驾驶员拒载

44、。为保证稽查小组、暗访小组工作的顺当开展，公司投入4000元购买一台摄像机，凡是上路人员将带上摄像机抓拍违规经营现象，为公司的惩罚供应了充分的依据。十、加大路面检查惩罚力度。公司坚持定期与不定期相结合、白天和夜间检查相结合、固定地点检查与流淌检查相结合，还有车辆每月回公司三次刷卡时的检查。重点针对汽车南北站、总站、火车站等地点存在的不按规定上下客、服务看法差、不按规定运用计价器、乱收费、有意绕道，强行拼客、私聘乱雇未办理服务证从事出租车营运等现象进行检查。对平常存在车辆脏、乱、差，屡教不改人员作为重点检查对象。活动以来，公司稽查人员共计上路检查46次，夜间上路检查8次，检查车辆数约4000辆次

45、。每周白天上路检查不少于9次，夜间检查不少于1次，每次检查时间都不少于2小时，就是雨、雪天都能够坚持上路检查。在服务质量提升月活动期间，公司对26部车辆，因违规经营、服务质量差、车辆脏等现象赐予了重处，共计罚款9260元。总之，我公司将以市运管处服务质量提升月为契机，结合实际状况，进一步明确责任，强化内部管理，将一如既往将这次专项整顿工作作为长效化管理。提升出租车驾驶员服务水平，提高服务质量，树立出租车行业良好形象，为我市出租车行业发展做好管理工作，为我市出租车行业健康发展作出贡献。 2023年质量月工作总结范文 篇7 为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司

46、上至高层管理人员，下至一般员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求细心组织、合理支配、主动参加、全面实施、逐步推动并不断完善，圆满完成了此次活动的各项详细内容与要求，取得了可喜的成效，达到了志向的目的，证明了问题的症结，提出了合理的建议，拿出了整改的方案，实行了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺陷的目标奋进。总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果：1、通过一些

47、文娱和体育活动的开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培育了我们听从实力和组织实力，既熬炼了身体，也磨练了意志。2、通过评比“集体标兵”和“个人标兵”使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为“集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标兵”为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标。希望他们接着发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。3、通过推动和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面貌面貌一新，令人安逸，同时也给生产创建了一个舒适的环境和良好的条件。4、通过以潘经理