4s店的建议和意见.docx
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1、4s店的建议和意见4s店的建议和看法(精选18篇) 4s店的建议和看法 篇1 4S店的经营建议:汽车4S店的主要利润来源有:整车销售差价、售后服务收入、二手车业务收入、精品收入、保险代办收入、会员收入以及金融服务收入。但随着市场竞争的加剧,整车利润必定会越来越少,加上国内目前金融服务这一块收入4S店一般难以赚到,4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品加装、深度养护、二手车业务等。今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店,而是看他拥有的忠诚客户有多少?汽车会员及俱乐部由此产生。下面就4S店的各个环节浅谈个人的一些看法。一、整车销售销售是4S店动用资金最多一个地方,同时也是目前的主要利润
2、来源,销售带动的上牌收入、保险代办收入、精品收入都是公司的利润来源。如何提升车辆的周转率,削减财务费用,同时增加附加产品的收入是销售部的重点工作。本人认为以下是销售的工作重点:1、加强销售部内部管理(三表卡、产品学问、销售技能等),提升展厅成交率;2、加强与政府及大型集团的合作,开拓大宗业务;3、变更传统的坐商理念,逐步导入走商观念,扩大产品销售;4、加强对商品库存管理,尤其是C级库存车(90天以上未出售的车辆)的管理,提升资金速度,降低财务费用;5、加大对汽车产品的组合销售,推动精品、保险的销售;6、考核单车精品的销量,提升精品利润;7、考核新车保险的销售,提升保险收入,同时为售后业务作铺垫
3、。二、售后服务售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门,毛利也相对较高,如能有效提升售后总产值,4S店的利润将必定大增。售后的主要工作重点及重点指标有:1、重点监控指标:续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比(油漆)、修理差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用汲取率(售后利润/专营店总费用)等;2、重点提升环节:客户满足度、修理质量、修理效率、备件选购成本与品质、库存管理(尤其是滞销备件库存的管理,削减财务费用)、快速保养、快速钣喷、工位周转率等;3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订
4、合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。三、二手车业务二手车将是4S店重要利润来源,做好二手车不但可以带动公司的新车销售(二手车置换),增加售后营收,同时二手车的利润空间都会较大。但目前的二手车市不太规范,加上评估人员不专业,所以目前较多的4S店二手车业务开展不是很志向。如何避开风险,同时又不失去此份业务,建议XX公司与当地二手车经销商联合作,从中间赚取一些差价,此风险较小,但利润空间不大。同时也可以尝试培育二手车这方面的人才,收购少量二手车,再进行出售,为以以后大量收购及出售作人才储备。四、增值服务汽车精品应做到全而精,所谓全是要让客户一站购足,避开客户流失;所谓精是要做出品牌,创建利润。
5、增值服务建议按如下方式推动:1、提升人气产品。此类产品为价格较低,市场透亮度高,价格应定得相对较低,就象大超市的平价商品。2、利润产品。此类产品为市场上少有,价格不透亮,4S店应选择质量好、服务好的产品。3、深化养护产品。这类产品利润高,市场透亮度也高,4S店应选择大品牌,只能在4S店销售的产品。4、名牌形象产品。应选择一两个消费者认同的知名品牌,提升专营店形象。5、XX公司应进行统一选购,整合精品,降低成本。6、对出售价格应进行严格管理,不能随意降价,或者设立折让权限。7、应作适当的促销及销售竞赛。五、会员俱乐部没有客户的满足,企业利润就不行能持续增长。曾有人戏言:汽车市场竞争到肯定的程度,
6、就是看你拥有的忠诚客户有多少。建立会员制度,了解各车主的喜好,给会员一些实惠,从而培育客户的忠诚度,锁住客户,这无疑对企业的长远发展有特别深刻的意义。建立会员俱乐部建议如下:1、建立自己的资讯系统,以便分析客户的消费习性、喜爱等,从而为以后的市营销供应依据;2、对会员实行消费积分或其他实惠政策,锁定客户,培育客户的忠诚度;3、刚好对客户进行情感沟通,如保养提示、保险提示、年审提示、生日问候、举办自驾游、会员联谊会等;4、如其他企业建立战略联盟,我们的会员在他的商铺消费可以获得实惠,就象信用卡一样;5、向旅游公司学习,只要有资源就可能带来收入。 4s店的建议和看法 篇2 对4s店提出的建议:为避
7、开汽车4S店过份依靠厂家,自有特色少;完全靠汽车品牌吃饭,自身的品牌宣扬不够;避开营运成本过高,人才素养不高,队伍不稳定。给XX公司的建议如下:1、加强部风险限制,对各项关键指标重点管理监控,提升利润营运点;2、建立自己的企业管理风格,塑造企业文化,打造一支敏捷高效的管理团队,避开人才的流失;3、建立一支学习型组织,不断培训企业所须要的各类人才,提升各人员素养,避开企业高速发展时人才的断层现象;4、目前主要以整车销售、售后服务及周边产品为主要利润来源点,逐步推动二手车业务、会员业务等其他业务;5、高端进口品牌应建立特性化服务,供应VIP特色服务,利润可以高一些;国产品牌保有量大,应建立高效的服
8、务特色,利润率相对较低,只能以效率提升来推动利润的增长;6、利用集团优势,降低选购成本,提升企业规模,提升利润。 4s店的建议和看法 篇3 对经营4s店的看法和建议:(1)4S店的汽车可以参加一些当地的重大活动,通过媒体宣扬4S店,这点很重要,对提升4S店形象和销售都有很大好处。如:10月在南昌举办的18届金鸡百花电影节 就是很好的契机。众星云集南昌,须要用车,假如4s店能供应几辆豪华车给自己选订的明星,假如他们能座,就是卖点,可以通过拍卖的形式,人都有虚荣心,自己的车子哪个明星座过,那都是炫耀的资本,也是卖点。(2)4S店汽车陈设和服务,售后服务的改进。如电子屏幕(变静态为动态),和顾客挚友
9、买车照片栏或售后宣扬栏的设定,生日祝愿等。(3)4S店高层,在节假日对新老顾客挚友的探望。联络感情,就是赢得顾客的再次购买和介绍挚友购买的机会。(4)接待服务中对顾客挚友家常式的调查问卷。可以得出顾客是通过什么渠道知道我们的店和我们代理的品牌车,削减一些不必要的广告支出。(5)对2次消费顾客,以及介绍挚友来卖的政策。(6)进店不卖顾客的跟进,以后未光顾的缘由分析,后期还要在跟进。(7)销售数据的全面跟进,畅销车和滞销车的缘由。(8)进店顾客挚友的接待形式的改进,更利于拉进4S店和顾客的关系。敬重每位顾客挚友,就赢得了他的信任,也是胜利销售关键的一步。查找每天已购车挚友生日,并送上祝愿和蛋糕券,
10、他(她)来领取蛋糕券的时候,我们又可以介绍新款的车型,或让他(她)介绍挚友前来购车。人是讲感情的,顾客挚友受到了敬重,自然就会成为你忠实的顾客挚友,还会带动其他顾客挚友前来选购。(9)联合其他行业的时代的到来,联合其他行业一起做社区广场的活动,如和超市,家电,化妆品,建材,服装等合作,政府搭台。现在的夏季晚上正是做活动的最佳时候。可以提升品牌汽车的知名度和销售,联合了别的行业,可以带来比自己单独搞活动更多的人气。(10)当地的高档酒店和消遣场所的联合。在当地去高档地方消费的都是有资本的人,也是我们潜在的顾客,抓住了他们,就会为我们带来客观的销售。酒店宾馆内的移动电视可以播放4s店的汽车,每个k
11、tv,酒店,宾馆的纸杯,烟缸,火柴,纸巾,汽车杂志都可以做我们的广告。联合酒水推销的小姐,一边推销酒水,一边送上4s店的广告,一起促销。在大型酒店宾馆ktv门口都可以有汽车美女的展示,只要目的就是宣扬4s店的汽车,给顾客对你店的印象,感爱好的顾客可以留下电话,在跟进。(11)一万元定车活动。1在全省最出名的报纸和移动电视上做广告,一万元定下自己的爱车活动。10月份,天气凉快的晚上,找当地大型的酒店,门口有大型的停车场的。接受顾客挚友的电话报名,来几个人(最好全家都到),登记好,并在当天发短信给顾客挚友,进场凭收到的短信入场。活动用的汽车全部停放在现场,现场的汽车主展台以T型设计,离地不要太高8
12、0-100公分就可以,便于顾客挚友近距离视察汽车,主持人介绍每款汽车的特性价格,实惠幅度等。顾客挚友看重那款车型,可以有现场的售车小姐进行联系,登记并交1万元定金,在双方规定的时间内去4s店把余款交清,提车。现场假如哪个车型受到大多数顾客挚友的青睐,还可以进行团购,如10人以上定那款车型,我们还可以实惠多少钱。现场有酒店供应的自助餐让顾客挚友享受,在加上香车美女展示,歌舞劲暴,大家自由的走动,观赏汽车和表演,自由的交谈,询问汽车的性能等,逍遥自在的端着酒杯选购汽车,在加上我们销售团队精英们的介绍,那销售肯定很不错。记得带上售后团队,应为许多顾客挚友最担忧的就是售后,让售后修理团队的员工服装整齐
13、的上台向顾客挚友们问好,表决心让顾客感觉买你的车有保证,多带几个以前顾客送的锦旗和证书,和顾客在一起的照片等,增加顾客的信任度。 4s店的建议和看法 篇4 1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和-谐。建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和-谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定,肯定要全面的落实,特殊是销售和财务部门要刚好地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严峻的影响主动性。2、一切要以事实说话。建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为
14、依据,依据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些常常出现的问题要刚好的沟通。没有调查就没有发言权,刚好给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。3、提高工作效率。建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避开重复。比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要刚好地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导
15、的签字,不仅代理商的主动性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再主动了。这是很危急的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避开此类状况再次发生。 4s店的建议和看法 篇5 各区县人民政府,市政府各部门、各直属机构:今年6月10日,潮南区发生一起特殊重大火灾事故,造成特殊重大的人员伤亡和巨大的经济损失,在社会上造成极大的负面影响。为深刻吸取6·10特殊重大火灾事故教训,举一反三,快速落实强有力整改措施,进一步加强平安生产和消防平安工作,坚决遏制重特大平安事故和群死群伤恶性火灾事故的发生,确保人民群众生命财产平安,为全市经济社会发展创建良好的
16、平安生产生活环境,经第39次市政府常务会议探讨通过,提出如下工作看法:一、充分相识平安生产的极端重要性,把平安生产列入各级政府重要议事日程6·10特殊重大火灾事故,暴露出我们对当前平安生产存在的突出问题和严峻形势估计不足,思想相识不到位,未能正确处理好平安与生产、平安与效益、平安与稳定、平安与发展的关系,在贯彻平安第一、预防为主的方针中,未能把预防真正放在第一位,切实消退重大事故隐患,扎扎实实做好各项基础工作。平安生产干脆关系人民群众的生命财产平安,关系改革、发展和稳定大局。我们肯定要充分相识平安生产工作的极端重要性,把抓好平安生产作为实践三个代表、执政为民的重要内容,作为加快经
17、济发展、构建和谐社会的重要举措,真正做到思想到位、领导到位、机构到位、责任到位、措施到位、执法到位、投入到位、宣扬到位,确保平安生产工作落到实处。要坚固树立以人为本、执政为民的施政理念,坚固树立平安生产只有起点、没有终点的观念,坚固树立居安思危的忧患意识,坚决订正重发展、轻平安生产的错误倾向,正确处理经济发展与平安生产的关系;订正重审批、轻管理的倾向,努力解决监管不到位的问题;订正各自为政、执法不严的错误倾向,严格依法行政,确保政令畅通;订正作风飘浮,搞形式、走过场的官僚主义,把平安生产和防火平安责任制落实到基层,落实到企业,落实到详细人;订正平安生产和消防平安与己无关的错误倾向,坚固树立平安
18、生产和消防平安人人有责的思想;订正满意现状、松懈麻痹的错误思想倾向,坚固树立平安生产和消防平安长抓不懈的思想;订正片面强调客观困难的错误倾向,加大对公共平安设施的投入;订正重生产经营、轻平安设施建设的错误思想倾向,努力增加企业平安防范实力。要把做好平安生产工作作为树立和落实科学发展观、正确的政绩观的一项详细措施,作为检验树立和落实科学发展观、正确的政绩观的一个重要标准,把平安生产贯穿于经济社会发展的全过程,切实把平安生产工作摆上与经济社会发展同等重要位置,列入各级政府的重要议事日程,将平安生产工作纳入经济社会发展规划和指标考核体系,与经济发展工作同步规划、同步探讨、同步部署、同步落实、同步考核
19、,真正做到平安与发展的统一、平安与生产的统一、平安与社会和谐的统一,确保平安生产工作落到实处。二、完善机构,全面落实平安生产责任制和防火平安责任制,严格实行责任追究制度1、加强平安生产监督管理机构。市和区县单独设置平安生产监督管理局,作为同级政府主管平安生产综合监督管理的工作部门,履行平安生产综合监督和行政执法职能。整合市、区县政府负责平安生产监督管理部门的监督检查、行政惩罚、行政强制等职能,组建市、区县平安生产行政执法机构。2、坚持平安生产属地管理的原则,坚持重心下移,条块结合、以块为主。我市全部机关、团体、企事业单位都要听从所在地政府及平安监管行政部门的管理。建立市、县、镇(街道)三级平安
20、生产巡查制度。各级政府及负有平安监管职责的部门要落实我市平安生产巡查制度的规定,定期对本辖区、本行业(领域)重点隐患和重大危急源实施巡查。以镇(街道)、工业园区为单位建立平安生产巡查队伍,根据一企一档,建立企业平安生产档案制度,并做好企业平安生产巡查状况的记录备案。3、全面落实平安生产和防火平安责任制。市政府除接着与各区县和市各负有平安生产监督管理职责的部门签订责任书外,还要与市政府各成员单位、直属机构签订责任书,形成全社会齐抓共管的局面。在逐级签订平安生产责任书和防火平安责任书的基础上,对责任书内容逐条细化,抓好落实。要真抓真管真督促,一级抓一级,层层抓落实,努力构建政府统一领导、部门依法监
21、管、企业全面负责、群众参加监督、社会广泛支持的平安生产工作格局。各级政府和各职能部门领导要常常深化基层,开展调查探讨,驾驭基层平安生产第一手状况,深化了解基层面临的问题和困难,有针对性地赐予指导和帮助。仔细落实各级领导一岗双职平安生产责任制。各级政府及其有关部门的主要负责人,是平安生产工作的第一责任人,对本地区、本部门、本系统、本行业的平安生产工作负全面领导责任;分管各项工作的负责人,对其分管业务职责范围内的平安生产负有领导责任。各级政府及有关部门主要负责人要定期主持或托付分管负责人主持召开平安生产例会,分析探讨和解决本地区、本部门有关平安生产的重大问题。4、落实平安生产企业主体责任。把着力点
22、放在企业,实行企业平安自查、隐患自改、责任自负。督促帮助企业健全平安生产管理机构、管理制度和操作规程,依法配备注册平安主任和平安生产管理人员,建立健全企业平安生产档案管理制度,提高企业平安管理水平。引导督促企业切实落实工程建设项目平安设备设施三同时(与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和运用)制度,确保企业达到法定的平安生产条件。5、建立生产平安和消防应急救援体系。增加平安预警和防范意识,建立各级政府和相关行业的事故应急求援体系。在充分整合利用原有应急救援资源的基础上,进一步加强适应事故抢救、具备快速反应实力的专业化救援队伍建设,提高救援装备水平,并加强应急救援演练。重点加快制订危急化学
23、品、建筑施工、人员密集场所及黄厝围等重大危急源单位和场所等事故多发领域、重点单位应急救援预案。6、充分利用现有的电子政务网络平台,加快市、县二级平安生产信息网络建设,为平安生产事故统计分析,重大危急源和重大事故隐患监控监管,高危行业企业平安状况动态分析和事故的预防预料供应信息技术平台。7、实行平安事故行政责任追究制。凡发生重特大生产平安事故,根据属地管理和谁许可、谁负责、谁主管、谁负责的原则,依照平安生产法规规章,追究所在地政府(或政府派出机构)主要领导、分管领导和行业主管部门主要领导的责任。市政府将依据国务院关于特大平安事故行政责任追究的规定、广东省重大平安事故行政责任追究规定和广东省人民政
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