跟单文员年终工作总结.docx

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1、跟单文员年终工作总结跟单文员工作一年做下来，要去把阅历给总结，并打算好明年工作。下面是由我为大家整理的“跟单文员年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。跟单文员年终工作总结一劳碌的20xx年即将过去，充满盼望的20xx年即将到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、一年的工作表现一接客户的订单，客户下单方式主要有电话口头、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、

2、包装要求。二审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。三与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。四跟单文员的言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。五客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。六接到客户的样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样

3、，做好记录，准时支配样品的发出。二、工作中存在的问题和建议一常常会出现缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能准时通知生产部门准时生产。二客户打款对公的账号今日打款今日不能准时查到，影响客户的交货日期。三色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够准时。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习。跟单

4、文员年终工作总结二不知不觉，进入xx快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年一年个人工作状况总结如下：一、年度工作状况1、熟识了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到自豪，

5、同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开始熟识跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务娴熟把握；二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个

6、部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的进展打下良好的基础。二、工作中缺乏和需要改良的地方1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有肯定的距离。2、业务学问方面把握的还不够扎实，在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改良这些缺点和缺乏，争取在各

7、个方面取得更大的进步。3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、认真。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人如今急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和打算沟通，确定也许的出货时间；多去车间看看生产状况，产量等；每天与打算及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个

8、统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格根据跟单及出口规范流程执行。三、对20xx年的展望来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素养和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去创造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。跟单文员年终工作总结三记得当时刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，如今想起来还有一点好笑，正所谓世

9、上无笨人，只怕无心人。我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理预备。回首过去的一年里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。一、认仔细真，做好本职工作回顾自己一年来的工作历程，全部自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一

10、名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。依据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这确定了每个人在做事情的能力上也会存在差异，但许多时候，工作能否做好，起确定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应当具备的最基本素养。2、勤快，团结互助。跟

11、单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是帽子跟单工作，详情多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺利完成。3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的状况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于常常提示自己要仔细细心，这些错误都在一开始就发觉并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，假如这些错误不被发觉的话，订单产品出到国外，会

12、造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更认真地去工作，仔细地去核对资料，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低本钱，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。二、处理好跟客户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合

13、作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微缺乏道的成果当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良。A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持一颗虚心上进的心。B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做

14、的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改良，向我们主管学习。C、加强产品学问、帽子工艺、面料学问上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，操作起订单来心里也不够踏实。D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好预备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务进展的必定趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严

15、格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增添自己工作的打算性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现。F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的进展做出自己应有的奉献。总之，我要从自身的实际状况出发，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的缺乏，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的奉献。跟单文员年终工作总结四伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的

16、迎来了明媚灿烂、充满盼望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：一、工作内容，对公司的奉献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处xx等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。预先充分估量工

17、作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和详情则进一步完善。三、自己的缺乏及需要改良的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的

18、一块。作为一名跟单业务员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够继续组织和加强这方面学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们处事习惯，工作节奏以便给予更周到的服务。 | | | |本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页