余世维有效沟通培训心得.docx

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1、余世维有效沟通培训心得沟通是人们传递信息、沟通思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。那么如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人呢？今日第一范文网小编整理了余世维的有效沟通培训，跟大家一起学习有效沟通。 余世维有效沟通培训心得篇一 参与了余世维老师关于有效沟通的培训，感觉受益匪浅。虽然平常听到以沟通为主题的讲座许多，但每次听完都会有不一样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简洁的案例揭示出沟通的重要性与须要留意的几个要点。在销售的过程中，销售员应当具备倾听的实力。许多销售员不管客户愿不情愿听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多

2、么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。事实上，不管是工业品销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的爱好;二是倾听可以使你了解对方究竟在买什么样的产品;三是倾听可以使对方感觉到你很敬重他、很重视他的想法;四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。除了须要具备倾听实力外，销售人员还应当具备肯定的劝服实力。每一个人都有特长，不肯定要求每一个人都八面玲珑、能说会道，但要有肯定的交际实力。销售是劝服的艺术，销售员在销售过程中要留意词语的选择和表达，以致于达到最佳的推销效果，同时取得顾客的信任。看法是确定一个人做事能否胜利的基本要求，作为一个销售人员，

3、必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创建者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力气，信任才有力气。乔·吉拉德之所以能够胜利，是因为他有一种自信，信任自己可以做到。培训的时间虽然不长，但让我对沟通有了更深刻的相识，沟通的技巧也

4、得到较大的提高。在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论学问运用到实践中去，在思想提升的同时更获得行动的提升。 余世维有效沟通培训心得篇二 沟通是人们传递信息、沟通思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人，让沟通变得无障碍且有效率，须要我们在实践中不断摸索，驾驭更多好的沟通技巧。余世维老师的讲座，让我更加清楚的相识到，工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不开心。细想那些问题，大都是因为当事人不擅长沟通，看法不好，意思表示不清，不公允、不公正。余老师用三

5、个词精准的定义了有效沟通的内涵，即心态、关切和主动。评价沟通是否有效应当取决于所做的沟通是否有利于解决问题，对方是否真正的理解了你的意思表示。这须要我们保持平和的心态，不骄不躁，主动耐性，清晰明白的表达，切忌傲慢自大，目中无人。有理不在声高，你拍桌子再响，痛的是你的手，你表情再难看，吼声再大，伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决，反而给别人留下不好的印象，影响公司团结。在信息化时代的今日，各种非面对面的沟通沟通媒介被广泛应用于工作和生活中，我们要有主动的沟通意识，而不仅仅是被动的接受。要专心做到有效沟通，不管用什么样的方式，应坚持以诚相待，电话里多一声感谢，e-mail前多一句称呼和问好，

6、这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松，让对方乐于协作，乐于帮助。作为苏顺集团的一名员工，具备良好的沟通实力当然也是我们迈向事业胜利的必经之路。在领导和员工之间，时刻本着敬重的看法，主动的传递公司政策和工作任务，刚好获得反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，相互关切，敬重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。信任这样横向和纵向的沟通肯定能让我们的工作取得志向的成果。沟通是一门艺术，须要技巧，留意细微环节，更要专心，只要我们每个人都本着主动和谐的心态，真心诚意的关切，主动沟通，必定会工作得轻松，生活得开心。 余世维有效沟通培训心得篇三 20xx年7月17日，公司组织听了余

7、世维有效沟通的讲座。在讲座中提到：中国的父母压抑孩子发表看法，不留意培育孩子什么时候该说话，该说什么话，致使现在许多孩子不具备有效沟通的实力。我觉得自己便是一个不太会和他人沟通的人，和熟识的挚友在一起还好一些，一旦遇到生疏的面孔，便不知该如何沟通。听了讲座后，使我对沟通艺术有了一些相识。沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，假如处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办?以关切为动身点，留意对方的状况与难处;留意对方的需求与不便;留意对方的苦痛与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺当进行。这须要我们有倾听的习惯，不要随意打断对方、集中精神、不要指

8、责、站在对方立场、限制心情;还须要我们有倾听的实力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。沟通的基本要求是主动。许多时候觉得和别人无话可说，胆怯和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够主动主动。当主动主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好打算。为什么会胆怯和别人沟通?为什么沟通无效?事先对于要沟通的话题是不是已做好充分打算?对于沟通中可能发生的问题是否考虑过?是否有见机行事的实力?这些都影响沟通的正常进行。在余世维讲座中有这样一句话：越学越聪慧。沟通是一门艺术，须要我们去学。告知

9、自己：专心去听、去想，关切他人，主动沟通。与人沟通的实力是要在实践中培育的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的缘由，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通实力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们须要提高的实力。怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的阅历。也要针对不同的人的不同特点实行不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多专心，在意平常的点滴的沟通沟通，共同做好领导支配的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最须要做的是分析误会产生的缘由，实行主动的方式，刚好和对方沟通，驾驭好最佳消退误会时间，形成良好人际关

10、系氛围。所以，沟通实力的熬炼其实不难，因为它渗透在我们日常生活中一点一滴，随时随地都有提高沟通实力的机会。 余世维有效沟通培训心得四 没有宏大的会场，没有庄重的仪式，只有爱心与才智的交汇，只有期许与信任的结合。20xx年11月18日这一天，公司以光盘播放的形式对全体行政员工进行了由培训界赫赫出名的余世维老师主讲的有效沟通内部培训。不愧是出名的培训界精英，余老师的讲座寓庄于谐，深化浅出，幽默风趣、耐人寻味。引起了培训会场的一片片笑声。而短暂笑声之后是我长远的思索，是我年轻心灵的剧烈震撼。终归培训是短暂的，而工作却是许久的。其实，说起沟通，我们大家确定都不以为然。确定认为我们每个人无时无刻不在沟通

11、，醒悟时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有很多事情，一提来大家都明白，事实上却没有几个人能够真正做得到。听了余老师的讲课。我才清晰的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够驾驭沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不行否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如工作会谈、出门坐车、各种聚餐等等的礼节方面不是不懂，平常在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中须要留意的问题。我的对策就是去书店买本

12、特地讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理实力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，终归人往高处走，水往低处流。要想进步、要想胜利，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累阅历，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。1、工作中要更加留意细微环节，要把自己的各项工作更加仔细细致的做好。因为一件工作往往是一个微小的细微环节就能确定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不当心的争吵过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出依次。而客户方

13、因为这个细微环节，认为对方工作看法有问题，最终导致谈判裂开。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细微环节而整体安排失败的案例。而这也充分了我们在工作中应当留意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢?所以在以后的工作中，我要更加留意这点，在工作中细心负责，再接再厉。2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我始终以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我始终是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这或许和我性格是急性子的缘由有关吧。有事情喜爱尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这

14、里，有一点我自己是要多加留意的。就是做事急可以，但是要稳定好心情，不要过于急躁。3、人力资源工作好多时候都要和基层的员工接触，在这点上，须要在一些层面加强自己，留意更好的沟通。、尽力解除外界的干扰因素，用心、耐性的与员工谈话，不要一边做自己的事情，一边和对方谈话。、尽力与对方产生感情共鸣，学会换位思索、设身处地为对方着想。、生气时不要与人交谈，要尽量避开把私人心情带到工作中来。、避开争辩及干脆指责别人。订正别人的话时，要尽可能把话说的宛转、适当一些，要尽量做到对事不对人。争取通过各方面的学习，更好的提高自己的沟通技巧，沟通实力、专业技能，使自己在不久的将来，能成为一名专业的人力资源人士，实现自

15、己的职业目标。4、工作、生活中有访客临门时，要更加主动、主动，终归日疏愈疏，日亲愈亲。不要因为望见对方好像冷谈、生疏，便望而却步，不敢唐突热忱。日疏愈疏，日亲愈亲，信任自己的热忱能溶化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热忱袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，信任他必受感染，即使有冷漠，也一网打尽，觉得与你似曾相识，这样人生的距离便顷刻而破。我要更加的热忱，使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的暖和。5、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情恒久是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师

16、的建议很好，包括他说的会场的布置和人员的工作支配的等等。这个方面，我要多加学习、留意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理实力。什么叫听君一些话，胜读十年书，今日我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与沟通。在商场有句名言，叫做人脉就是钱脉，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门探望、举荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有理想的人，想在工作中游刃有余、大展宏

17、图，就得擅长与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的胜利之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特别心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通恒久是人们在生活生事业中就该驾驭的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获得财宝、欢乐、华蜜和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明白沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的留意，更加的学习。我信任人心虽然坚硬，但同样也非常脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的生疏人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们专心去做，那么结果确定是出乎意料、事半功倍。整体来说，公司的这次培训课程支配的特别好，对我们以后的工作、生活都有很好的教化意义。希望以后公司能常常支配这样一些类似的课程对我们进行培训，我信任通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和主动协作下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，耸立于二十一世纪的东方。