实施方案范文3篇.docx
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1、实施方案范文3篇实施方案是指对某项工作,从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、详细而又明确支配的安排类文书,是应用写作的一种文体。实施方案其中最常要用到是项目实施方案。下面是实施方案范文,欢迎参阅。 实施方案范文1:优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设,进一步增加服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满足、群众满足、社会满足的服务型机关,经探讨,确定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效,现制定如下实施方案:一、指导思想以党的精神为指导,仔细恪守行风体现一言一行,行风贯穿365天的工作理念,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满足为标准
2、,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,主动树立质监部门的新形象,为推动全市社会经济事业又好又快发展供应坚毅保证。二、总体目标通过优质服务主题活动,切实达到以下目标:(一)机关作风进一步好转。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办和推诿扯皮现象发生,机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增加,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的深厚氛围。(二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民,探究和制订各项便民措施,切实解决日常工作中存在的问题,以民心工程推动民生工程,努力提高广阔群众对质监部门的满足度,树立质监部门的良好形
3、象。(三)服务实力进一步增加。通过集中开展优质服务主题活动,干部职工思想政治素养和业务实力有较大提高,主动为民服务意识明显增加,做到接待热忱、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。(四)工作业绩进一步提升。广阔干部职工要做到学问丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作在全市争创一流业绩。三、方法步骤第一阶段:动员部署(20xx年3月31日前)召开全体干部职工大会,制定下发优质服务主题活动实施方案,成立局优质服务主题活动领导小组,全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱,公布监督投诉电话,接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。其次阶段:组织实施(20xx
4、年4月1日6月30日)为达到实际效果,防止流于形式,优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动:1.走访调研。结合我市深化基层、服务群众主题活动,各科室(单位)都要依据当前工作形势和急需解决的突出问题,确定调研方向和调研课题,深化到企业和群众中去,广泛进行走访调研,面对面座谈、心贴心沟通,了解群众和企业所需所盼,征求服务对象的看法建议,查摆工作中存在的特性和共性问题,制定针对性的解决措施,为局长室决策供应参考依据。2.贴近服务。要深化扎实地开展服务进基层活动,分管领导带队,进行送政策、送服务、送暖和的三送活动,变坐等服务为主动服务,力争把人民群众关切的焦点难点问题解决在基层一线。3.警
5、示教化。主动开展形式多样的廉政教化和警示活动,集中时间组织干部职工接受警示教化,教化大家算好政治、经济、名誉、家庭四本账,切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。4.观摩取经。组织到有关企业进行参观学习,学习企业先进的管理理念、规范的制度措施,为我局进一步优化服务供应借鉴阅历。同时结合业务工作,探讨如何更好地创新服务方式、服务内容,切合企业的发展须要和其他服务对象的迫切要求,使服务更加贴近实际,更富成效。5.扶贫解困。各科室(单位)要确定为民办实事、办好事的详细项目,细致梳理,比照查摆,刚好跟进,履行承诺,以实实在在的成效取信于民,将察民情、惠民生、维民权、解民忧的工作真正落到实处。6.优化创新。开展
6、工作人员素养和品牌提升工程,进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设,在全局推行5355服务规范方法,即五个一:对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚意办事、一声再见相送;三规范:规范办公场所标识,规范人员仪容仪表,规范办公服务环境;五个好:说好每一句话,接听好每一个电话,接待好每一位群众,耐性说明好每一项政策,干好每一天的工作;五不让:不让办事的群众在我这里受到冷落,不让工作差错在我这里发生,不让工作事项因我而延误,不让不良风气在我这里出现,不让质监部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造质监系统专心创建质量的服务品牌。7.搭建平台。切实抓好
7、质监窗口建设,深化开展争创优质服务窗口和优质服务标兵活动,接着整合服务资源,规范业务流程,提高工作效率,为群众供应零距离优质高效服务,努力营造依法办事、行为规范、公正透亮、便民利民的政务环境。对12365热线电话,要仔细分析探讨,切实处理解决,将有关状况以当面说明、电话沟通、书面答复等形式刚好公开反馈,做到件件有落实、事事有回音。大力推动电子政务公开和信息化平台建设,通过网络、报纸等有效载体,刚好发布政务信息,为公民、法人和其他组织获得质监信息供应便利条件,进一步亲密与服务对象的关系,提高质监部门的社会公信力。第三阶段:总结提高(20xx年7月1日7月12日)活动结束后,每名同志都要比照工作任
8、务和目标要求,仔细开展回头看,进行自查自结,并将实行措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务主题活动状况进行全面总结,查找不足,制定整改措施,进一步完善服务群众、为民办事的工作制度,巩固活动成果,建立长效机制,推动我局优质服务活动深化持续开展。四、工作措施(一)加强领导,完善机制。为确保优质服务活动的顺当实施,我局成立由任组长,、任副组长,各科室、各单位主要负责人为成员的优质服务主题活动工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在监察室,王瑶同志兼任办公室主任,领导小组办公室负责对优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作,在全局形成一把手亲自抓、分管领导靠上抓、科室(
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