公共管理市场营销应用策略.docx

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1、公共管理市场营销应用策略摘要：公共管理在我国进展和建设市场政治中发挥着重要的作用，承当着特别重大的责任，目前，公共管理所涉及的范围越来越大，管理的难度也随之加大，因此，我们需要结合一些科学的理论以及战略思想来管理公共工作，市场营销和公共管理之间有着亲密的联系，本文对公共管理过程中涉及到市场营销的部分进行系统性的分析，分析出市场营销在应用过程中的创新之处，分析市场营销理论，在公共管理中是如何进行实践的，明确在公共管理过程中市场营销理论的价值，这对于提高公共管理的水平以及效率意义重大。关键词：市场营销；公共管理；应用目前我国在建设服务型政府的过程中，对政府职能进行不断完善，政府的职能有所转变，这使

2、得公共管理的社会地位得到提高，目前市场经济环境变化莫测，进展速度飞速，公共管理工作的开展，需要科学合理的理论思想来进行指导，而市场营销理论中，有很多可供公共管理借鉴的地方，一些市场营销的理论可以指导公共管理工作的进行，这些市场营销理论可以关心公共管理优化服务，提高公共管理的水平以及效率。在公共管理过程中，应用市场营销理论的创新点一公共管理民众分析和消费者行为分析消费者行为进行系统性的分析，是市场营销理论体系中的一部分，这一部分针对消费者的购置欲望、行为特点以及消费行为等等展开分析，从而有针对性地实行科学合理的营销策略。市场营销对消费者进行分析的部分，对于公共管理，也有肯定的关心，在进行公共管理

3、工作时，可以结合有关理论了解人们的心理以及行为，从而有针对性地展开公共管理工作，公共管理与服务以人为本，以公众的利益为出发点以及落脚点，围绕这一原则制定目标，从而开展公共管理工作。二公共管理与营销战略的模式市场营销是通过了解消费者的需求，进行产品和服务的推销，从消费者的需求出发，制定一些营销战略，在制定营销战略的过程中，必需要明确消费者的需求。公共管理工作与市场营销类似，公共管理工作不仅要宣扬国家的政策内容，让公众了解政策导向，还要吸引公众主动响应国家的有关政策，可以通过广告宣扬等形式来完成工作。三社会公共服务与产品策略从市场营销理论来看，消费者的消费意愿会受到产品质量、产品设计以及产品性能的

4、影响，因此，在进行公共管理工作时，要为公众提供合适的公共产品，提供能够满足公众需求的公共产品，要想了解公共产品是否能为公众所接受，可以借鉴市场营销中的产品策略，来了解群众的产品接受度。社会公共部门应当优化自身的社会形象，主动开展有关活动，并做好跟踪与回访工作，不断提高公共管理服务的质量和水平，提高自身的社会地位，从而获得公众更多的认可，博得公众更多的关注。在公共管理中，市场营销理论的应用状况一通过运用营销理论进行管理创新，从而缓解社会矛盾合理借用市场营销相关的理论，对公共的管理进行改革，促进社会创新和出现对应的改革。市场营销的理论对于一些部门影响比较大，比方教育部门或者是其他组织部门等，其中最

5、为突出的就是市场经济。由于竞争机制的出现，整个市场的服务和管理都得到了更好的进展，使用营销的理论对质量进行提升。关于市场营销理论的使用与否，可以借鉴国外，比方说英国、美国等这些发达国家，他们对于使用市场营销的理论使用的阅历更加丰富。观看这些国家对于使用市场营销后的管理效果可知，在社会的公共管理中使用市场营销是可行的，而且效果是显著的，可以起到缓减社会矛盾的作用。二通过运用营销战略思想，用于提高公共管理服务意识对社会公共管理和进展建设需要采纳一种不同于以往的管理模式，让公共管理在社会矛盾中起到缓解的作用，对社会的关系进行调整。采纳市场营销理论进行管理社会，在社会管理中公众充当市场里面的消费者，使

6、用相关的营销理论化解管理的被动，这样就可以推动社会的进展，让社会的秩序更加稳定。除此之外，可以让管理工作在公众的视角开展，有利于增添公共管理关于服务的意识。我国是党为人民服务，社会公众需要提高主人翁意识。相关的机构也需要保持营销理论中的顾客至上观念，让社会公众的地位得到提升。服务意识的提高可促进公共管理质量的提升，公共管理更加方便，缓解社会矛盾，解决社会矛盾。三通过运用营销渠道思想，用于实现社会管理的多元化服务市场营销有一个很重要的组成部分，那就是渠道，没有渠道再好的产品也无法胜利销售出去，这个放在社会管理方面也是适用的，对公共管理来说，渠道是很重要的。如今我们国家在公共管理方面的服务还是无法

7、满足社会公众，关于社会公共管理还是单单的靠政府和一些相关部门是不够的。可以借鉴市场营销理念，对产品进行包装，也就是说对公共管理转变成服务化，把一些服务拆分开。呈现多元化的管理模式，不同的服务分给不同的部门，让企业和官方合作到达双赢的局面。这样就可以保证满足社会公众的需求，也可以保证社会公共管理的需求，对于公共管理的质量也有主动的意义，促进公共管理的进展。四通过运用市场营销观念，使政府树立“顾客至上意识NewPublicManagement是一种新的管理模式，这个模式主要是通过政府发表目标，然后让行政部门去实现这个目标。目标是具有引导性的，关于目标的实施以及目标的有效性，都是需要相关机构去实行，

8、一切的行为都是为了目标。什么是目标呢，就是让社会公众感到满意。NewPublicManagement也就是前面说的采纳市营销理论对社会公共进行管理，这也就意味着管理机构需要把社会群众视为顾客，秉持顾客是上帝的理念，需要听取社会群众的意见，给社会群众更好的服务。给社会公众选择的权力，促进社会公共管理的进展。如此以往，可以促使社会公众成为社会管理服务的中心，做到以人为本。让社会群众摆脱崇拜物质，被物质和权力掌控。让人们把关于关注物质和权力变成更注重过程。政府不再是唯一一个管理机构，更多的非政府组织机构也可以成为管理机构，对社会公共管理出一份力，促进公共管理的进展，更有利于解决社会矛盾。政府和非政府

9、机构共同管理社会公共，促进社会公共的进步，让社会更加稳定。在实践中，国家权力社会化或国家治理的分权，意味着它已经成为一种公共服务。因此，这项服务将成为新的国家治理的主题。现代政府是由人民组成的，我国宪法给予人民组织政府的权力，也就是说政府需要服务于人民，以人为本，这是政府和人民的一种基础关系。但几千年来，中国始终被官贵民贱的思想影响，导致在现代社会人们在心里还保存着这样的阴影，缺乏自己是主人翁的意识。采纳现代经济学里面的概念，社会群众都是纳税人，是给政府缴纳了税的，社会群众应当受到政府的服务。因此社会公众就是社会公共管理的顾客，管理者需要实行顾客至上的理念。社会群众缴纳了税务，就有权享受政府的

10、服务，所以官贵民贱的思想必需舍弃。公共服务应当以“客户为导向，并对整个社会的需求做出更敏感的反应。对于民众的需求政府不行以不理睬和不作为，而是在了解之后立马去解决，去满足群众的需求。关于公共服务，这需要经过社会公众的评价，只有公众满意才是合格的，所以公共服务的质量肯定要足够好。现代政府要是失去服务的原则，就会变成一个追求自身利益的群体，腐败和特权，而不是公共利益。结语总之，我们国家的公共管理是一个重要的社会问题，促进公共管理和服务的不断进展和创新，需要借鉴市场营销的理念和其他科学管理方法，给公共管理领域的创新提供有利的引导，促进公共管理的进展，提升公共管理的质量。确保社会公共管理的可行性和科学

11、性，为社会的稳定与秩序做出奉献，保障社会的安定。参考文献1林俊填,温丽玲,伍伟健,黄露,骆玉慧,郭永建.营销策略与方法在单采血小板无偿献血者招募中的应用J.国际输血及血液学杂志,2022,41(4):311-316.2金韧,张慧欣.略论人文社会科学讨论激励机制中的政府职责J.沈阳建筑大学学报:社会科学版,2007,9(4):463-466.3(美)PhilipKotler,(菲)EduardoRoberto.营销大将来-变革公共行为的方略M.北京:华夏出版社,1999:51,57,105,72,291,45.4王世卿.新公共管理视野下的公安改革思索J.中国人民公安大学学报:社会科学版,2004

12、,20(6):138-145.5张亦梅.应用型本科高校市场营销专业模块化教学模式讨论A.重庆理工大学.第5届教育教学改革与管理工程学术年会论文集C.重庆理工大学:全国教育教学改革与管理工程组委会,2022:6.6杨林,杨永俊,熊珍琴,郑玉刚,邹一平.市场营销专业教学模式比较分析及其目标模式选择J.渤海大学学报:哲学社会科学版,2005,27(2):124-128.7王晓辉,于仁竹,郑浩.谈启发式教学在高校模块化教学模式中的运用以市场营销专业为例J.山东教育学院学报,2008,23(3):59-61.8刘建准,王大海,齐庆祝,熊德勇.工商管理类应用型本科人才培育创新模式讨论J.西昌学院学报:自然科学版,2022(3):121-124.9钟晶灵.新建本科院校市场营销专业模块化教学改革基于岗位和能力导向的应用技术人才培育J.广东交通职业技术学院学报,2022,14(2):44-48. 彭世金 单位：华东交通大学人文社会科学学院本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页