关于加油员的工作心得体会范文(优选).docx

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2、，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我起先怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。 记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在胆怯这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好!”我的心里有一种说不出来的感觉，付出最终得到了认可，我起先喜爱这个工作，我确定专心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。 在我加入道达尔其次个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个生疏的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞许后

3、，我对这份工作的热忱又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更像一家人。 在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我酷爱这份工作，但我信任，只要专心去做，就能让顾客满足让社会认可。回顾过去，展望将来。我对前程充溢信念，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。 加油员工作心得体会2 _年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较

4、大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。 一、经营状况 今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年安排的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二、平安管理学习 1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责

5、任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 三、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务

6、”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。 企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。 加油员工作心得体会3 (一)抓员工消防平安相识，确保加油站的消防平安。 由于我们的商品石油产品所具有的特

7、别性(易燃、易爆等)确定了加油站的管理重点平安管理。换句话说，消防平安是加油站管理中永恒的主题，是加油站正常营运的根本保证。所以，在日常工作中就必需坚持“平安第一”的原则。 应当说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想相识上有着消防平安的概念，但还须要从制度管理上加以完善，在组织加油站平安活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，刚好传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的平安指标、精神、内容，利用平安活动加强对职工扑灭训练和处理突发事务预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事务的实力等。 只有全体员工从思想意识上相识到做好加油站平安工作的重要性，才能使制度，措施落

8、实到实处。要知道，加油站的平安并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的平安及某一个人所能担负的，而是要靠全员、全天候、全方位、全过程的平安，要让每一位员工都知道“平安百日功，火烧一场空，平安保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站平安无事故，才能促进加油站各项工作的顺当进行。 (二)发挥“窗口”作用，完善企业形象 加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是干脆面对社会，创建精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用，做到平安第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术

9、，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创建技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文化素养和社会心理的不断更新。将来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素养就显得更为重要了，如何提高员工的综合素养以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。 (三)加强规范化管理，供应优质服务，提高经济效益 作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增加市场竞争力。在确保平安的前提下，作为销售企业的终端机构加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅干脆

10、影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。 _年，仔细根据以上内容强化加油站的各项管理。为加油站的壮大献上一份力气。 加油员工作心得体会4 近年来，加油站抢盗案件时有发生。仅以东北某市为例，自20_年至20_年起，全市共发生加油站被盗案件16起、被抢案件9起。因此，防抢防盗工作已上升为加油站平安管理工作的重点之一。 一、加油站工作基本状况介绍 加油站的平安现状 (1)地理环境困难。加油站分布在市区、干道、农村，星罗棋布。特殊是干道加油站，前不着村、后不着店,且多临马路及乡村小路结合处，歹徒得手后易于逃跑。 (2)现金流量大。当前加油站油品销售多为现金交易，每日

11、营业款少则上千元(农村网点)，多则逾万，这也是诱惑一些不法分子冒险的因素。 (3)员工少，流淌性大。一般状况下，油站值班人员为2-3人，夜间加油现场只有1-2人，且员工多为临时用工，流淌性大，多数未经过专业培训，整体素养不高，防范意识较差。个别加油站甚至出现加油工与不法之徒里应外合，合伙作案的状况。 (4)加油站属开放式经营场所，来往人员困难，易于歹徒踩点。 二、在全市发生的案件分析 随着现在市场经济高速发展，受利益驱使，一些不法之徒铤而走险，把罪恶之手伸向加油站;另一方面，人口流淌性日趋增大，导致流窜作案的状况增多，为加油站案件侦破带来肯定难度，也助长了歹徒的气焰。 在这两年间，关于加油站案

12、件的特点，已经由个体作案发展到团伙作案。在一起加油站被盗案件中，2名歹徒把保险柜抬出了营业室;在另一起盗油案件中，作案者利用深夜雨天，将油罐车开到加油站旁从油罐中干脆抽油;20_年发生的四起加油站被抢案件中，作案者均为2人或2人以上，作案时间短，均配有摩托车或小型机动车辆在站外接应，逃逸快。 以去年5月份的一件案子为例，郊外一座加油站遭到4名蒙面男子持刀、铁棍抢劫，犯罪分子残忍的杀害了营业厅内值班人员，然后将隔壁房间内另一名工作人员限制后，抢走收银台里的现金2600余元。在夜色掩护下，4名歹徒仓皇逃离，后经市公安局一个多月的缜密侦查，寻踪觅迹，最终在于6月19日、20日、24日分别将4名杀人抢

13、劫犯罪嫌疑人和涉嫌包庇的犯罪嫌疑人缉拿归案，这起重大的杀人抢劫加油站案件胜利告破。 生活百科 近年来，由于加油站重视了现金的防抢防盗，歹徒不易得手，又将盗窃目标转移到油品、设备上。在油品盗窃上，多从罐区后墙将皮管伸入油罐计量口抽油，更有甚者乘雨夜干脆开油罐车从罐内抽油;在设备盗窃上，加油站特殊是关闭站、点的加油机、消防器材甚至变压器都成为歹徒的盗窃目标。 三、加强平安防范措施 加油站在稳固做好防盗工作的同时，应重点做好防抢工作。通过健全体系、严格制度、加强防范，可以基本避开加油站被盗案件的发生，而被抢案件却防不胜防。因此，作为加油站管理人员应主动探讨防抢对策，降低被抢风险，削减被抢损失。 1、

14、健全组织体系，构建防范网络 (1)成立加油站防抢防盗组织。由零售片区成立加油站防抢盗领导小组，相邻加油站成立防抢盗救援小组。每座加油站成立防抢盗小组，由站长任组长，各作业班长任副组长，全体加油工为成员，制定防抢防盗预案，每季开展一次防抢防盗预案演练。 (2)建立防抢防盗联防组织。加油站与四周工厂、饭店、住户或村委会、派出所成立联防组织，约定报警方式，以便在发生抢盗案件时，刚好与四周联防单位联络，形成群防群治、齐抓共管的局面，保障油站平安。 2、加强教化，提高员工防范意识 加油站在每季开展防抢防盗预案的同时，应抓住“两个重点”进行教化。一是对新上岗职工进行上岗前防抢防盗学问的培训;二是加强重大节

15、日前的专题防抢防盗教化，重大节日期间是此类案件的多发时期，加油站特殊要做好防范工作，加大教化力度，使员工提高警惕。 3、建立员工档案，加强流淌人员管理 (1)据统计，该市加油工的年流淌率超过20%，有的加油站一年内甚至更换了全部加油工。因此，加油站有必要建立员工档案，凡在加油站工作过的人员均登记其家庭住址、电话、家庭成员姓名、身高等自然状况。 (2)加油站不得容留非站内工作人员住宿或长时间逗留，以防止歹徒借机踩点，驾驭站内作业程序及人员动态。 4、严格财务制度，降低风险，削减损失。做到“2个刚好、1个专人”，即加油站营业现金刚好放入保险柜(加油工随身携带现金不得超过500元，加油量小的站可规定

16、不超过300元)，当日营业款刚好解缴银行(由银行上门收取或由2名及以上员工护送至银行存放)，票证、印鉴、各类发票及保险柜钥匙专人保管。 5、加固防盗设施，从根本上杜绝被盗案件发生 (1)为营业室安装坚固的防盗门窗。 (2)依据歹徒多从营业室后窗、撬开防盗窗入室行窃的特点，建议封闭营业室后窗，仅留下通风口或视察孔。 (3)配备保险柜，为保险柜加装铁马夹，增加保险柜撬开难度;同时将保险柜与地面或墙体加固生根，防止歹徒搬动保险柜。 6、配备必要的防身器材，从容应对歹徒。教化员工始终把人身平安放在第一位，在保证人身平安的前提下才能与歹徒斗争 (1)营业室内配备警棍、沙包、灭火器、石灰粉等防身器材。这些

17、防身器材应放在员工顺手可拿到的地方，以备遭受突然攻击时的自我防卫。 (2)现场加油工可随身配备微型麻醉笔(便携式催泪瓦斯)，以应对持械歹徒。 7、加强油品管理，防止油品失窃 加油站油品失窃是近年来出现的新类型案件。应从加强人员教化、严格巡检制度入手，消退麻痹思想。 (1)在罐区设置巡检记录本，加油工夜间每隔半小时巡检1次，值班站长或计量员每夜复查2次，一是能防止值班人员睡岗，二是能确保罐区油品的平安。 (2)对油罐计量口坚持上锁制度，锁要坚实，杜绝此类案件发生。 (3)关闭加油站应刚好清空油品，防止油品失窃。 加油员工作心得体会5 日常管理中我非常重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整齐、

18、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，呈现在顾客眼前的，每时每刻都是整齐、清爽的环境。 加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不行少工作就是帮助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务实力。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向很多有阅历的老同志学习，我注意对加油站管理规范和公司各种制度的学习，做到自己应当怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和谐

19、相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，刚好将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，削减冲突发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小干脆关系到员工的薪酬，在帮助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，细致核对每车进油单据，刚好做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的改变，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发觉损耗刚好查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成果。 资金

20、是企业的“血液”只有管好资金才能避开企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我根据谁销售、谁负责、谁回笼的原则刚好将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，刚好将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的肯定平安。刚好检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避开因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。 容美加油站是IC卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其平安、便利、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和运用，我从宣扬IC卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣扬IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。刚好办理各种IC卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来便利，深得用户的好评。带着美妙向往，步入20_年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。 加油员的工作心得体会