运输服务质量的承诺书.docx

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1、运输服务质量的承诺书运输服务质量的承诺书承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必需实行书面形式。下面是运输服务质量的承诺书，请参考！运输服务质量的承诺书一我公司经营道路旅客客运，为了提高旅客运输服务质量，满意广阔旅客的乘车需求，确保广阔旅客生命财产的平安，特做如下承诺：一、车辆符合营运客车类型划分及等级评定规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的等级车标准，车辆完好，能确保平安。二、驾驶员具有良好的业务学问、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、

2、统计、平安、和服务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，即公司对投放的出租车实行公司化经营管理单车完成定额任务款计酬经营方式组织运营（也就是公司化管理基础上由个人自主经营）。统一管理，统一调度，不挂靠经营。五、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权。六、诚恳守信，文明服务。1、车辆统一标识，车容车貌整齐，车门外喷涂公司名称和投诉电话。2、保持车辆清洁和车内空气清爽，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。按规定全面推广和播放交通运输部组织拍摄的.道路客运平安告知视频和道路客运驾驶员平安告知培训示范片3、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅

3、客，不粗暴待客。4、实行服务承诺，提高服务品位。七、仔细贯彻平安生产法、道路交通平安法、道路运输条例，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。八、定期对驾驶员进行平安培训和教化，定期按规定对出租车进行检测和维护，保持车辆技术状况良好。九、车辆不超速超载运行，驾驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶。十、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事务。十一、如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受惩罚。承诺方法人代表签字：_年_月_日运输服务质量的承诺书二为规范道路旅客运输经营活动，维护道路

4、旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输平安，爱护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：一、遵守平安生产法、道理交通平安法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定。二、遵守平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的平安生产管理制度，包括平安生产操作规程、平安生产责任制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并仔细执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保平安运输。2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶

5、员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。三、遵守道路运输行业管理的规定，听从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。2、客运班线在经营过程中，公司担当一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥当安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事务。3、保证根据规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客

6、运经营权。5、保证严格根据运管机构核定的经营线路运行，为社会供应连续服务，不擅自暂停、终止经营。6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。四、遵遵守法律律法规的规定，依法经营，诚恳守信，公允竞争，优质服务。1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。2、保证车辆统一标识，车容车貌整齐，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。3、保证司乘人员在工作时着装整齐，佩证上岗，文明礼貌，服务热忱，规范作业，接受监督。4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。

7、5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，平安行驶。6、切实维护乘客合法权利，保障乘客平安，努力做到让乘客满足。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事务时，听从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。承诺单位：日期：运输服务质量的承诺书三为落实邮路寄递物品平安责任和快递服务标准，确保20xx年快递业务旺季期间寄递物品平安和服务质量，特签订平安生产、服务质量保证书。一、加强寄递物品平安工作组织领导。成立快递旺季服务和平安保障工作领导小组，制定应急预案，主动协作政府相关部门开展工作。二、坚决实行邮政法，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿

8、、毁弃、扣件和违法供应用户运用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。三、仔细执行国家邮政局关于禁限寄物品指导书目及处理方法（试行）、寄递服务企业收寄物品平安管理规定等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。四、严格执行快递服务标准和快递业务操作指导规范规定，加强业务技能培训，提高员工素养，杜绝出现“暴力”分拣和“野蛮”装卸现象。五、加强内控管理，设立平安生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职平安生产和服务质量管理人员。六、建立健全平安生产和服务质量管理制度（11项平安管理制度、13项服务管理制度），加大企业平安和服务设施建设资金、技术投入，做到平安基础设施完善，运行正常；服务设施全网标准

9、统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。七、旺季期间定期组织开展平安生产检查和服务质量测评，实行多种形式对平安生产和服务质量进行检查，加强平安生产和服务质量考核，刚好整改消退隐患。八、旺季期间定期召开平安生产和服务质量分析会，依据当前形势，探讨解决平安生产和服务质量工作中出现的问题，制定改进措施，并组织落实。九、加强平安生产和服务质量培训，在平安生产政策法规、平安技术、服务质量等方面，有安排、有步骤地组织教化培训，全面提高各类从业人员的综合素养。十、加强应急管理，落实24小时应急值班、突发事务信息报告和应急处置工作制度，保证第一时间刚好处置寄递渠道发觉的禁寄物品和突发事务。十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则，对于本单位因工作疏忽造成平安事故和重大服务质量事务，本单位愿担当一切经济与法律责任。本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档！责任单位负责人签字：日期：