关于电话销售实习报告.docx

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1、关于电话销售实习报告 关于电话销售实习报告 篇1 实践单位：xx省瑞丽华丰服装城实践时间：20xx年7月25日至20xx年8月14日 共20天出于对 实践出真知 ， 适应社会须要 理念的认知，我在瑞丽边贸服装城做了一个小小的销售员。虽是一次短短的暑期体验，却让我收获良多!由于特别的地理位置，对外贸易主要以边贸为主。与对外贸易的国家以越南、老挝、缅甸为主而其中最主要的是缅甸。目前与缅甸商定了九个边疆口岸，分别是瑞丽 缅甸木姐、畹町 缅甸九谷、章凤 缅甸雷击、盈江 缅甸拉咱、孟定 缅甸清水河、南伞 缅甸果敢、沧源 缅甸、猴桥 缅甸甘拜地、打洛 缅甸小孟林拉。全省综合出口量最大，边疆贸易最火红的地方

2、是我工作的瑞丽边疆口岸，其中瑞丽辖区内设立的 境内关外 接管姐告边疆贸易区占瑞丽边疆贸易额的90%是瑞丽发展边贸的龙头地区。现在活跃在瑞丽出口边贸市场上的就是五金机电、农机用具、生活必需消费品。虽然在这里总体边贸商品结构还比较单一，从事五金机电生意的一般为个体行业，并且小而分散，形成规模的企业或公司较少。但是因越南、缅甸、老挝均属世界最不发达的国家之一，不能自己生产一些生活材料，想五金化工、小家电、农机具、建材或日用消费品，纺织品都须要大量从我国进口。所以 瑞丽虽然城市不大，连郊区也不足10万人却有林立的商贸大厦、星级酒店、商贸货摊琳琅满目，日渐熙熙攘攘，晚上夜市灯火辉煌。是中外商贾云集的边贸

3、城市!在服装商城里，一般是下午才起先贸易(这是不同于一般的贸易区的)。上午的工作是清理货物，在服装商城内每天都要清理许很多多的货物。都须要细致仔细的清理，否则会有失误，假如清理失误是很麻烦的事。因为货物许多有时候看的纷繁芜杂的，而数字和价位的确特别能够熬炼我的实力的。当然耐性，细心是不行或缺的条件。相对来说，上午是比较悠闲的(体力上)但是下午就不同了。下午的繁忙是不能够想象的!想要应付下午的劳碌，保持充足的体力是前提(始终都不能休息)!午后客商都像会 如约 而至，真有 人满为患 之感!非吃苦耐劳之人不能胜任。但是累，苦才是小问题。客商虽然都是毗邻的，但真能说一般话的很少，沟通成了我的最大难题。

4、这个巨大障碍使得我在和外商沟通时特比困难。有时候甚至只能运用计算器(一般用于讨价还价)和简洁的手语沟通!而我深深的懂得想要成为一名优秀的销售员不仅要懂得他们的语言还要懂得察言观色还要想外商之所想忧其忧。当然想要与客商保持长期合作关系，须要每次货物的质量保证。有时候也去帮忙进货，一般货物来源于昆明。因昆明的货物发往全国各地。但因为没有工厂特地生产服装所以有些也必需从浙江、广州进货。一旦我们要定的货昆明没有我们就必需联系江浙的厂商特地生产。问题是我们的观赏眼光和外商的差别很大，有时我们进的货也会完全不符合外商的要求，所以就要求和他们交谈是仔细视察、精确把握他们的心理!还要在长期合作时形成符合他们须

5、要的观赏眼光。因为做的是批发，都须要和一个客户形成长期合作关系所以在过节时会间或送些小礼物以表示合作开心和对他的感谢。不过这也是稳定客户的一个方式。但是在商城里我们做的服装批发并不是一手交钱一手交货的，对于熟悉的客户一般会以赊账的方式交易，这就存在着很大的风险，我们要有收不回帐的心理打算。因为客户不是中国人，交易上也是有点问题存在的。外国客商有些会呆上一段时间等货物进齐全了再运回本国卖，但有的也会大半年不来，没有收回的欠款让人很焦急 就会打电话催他快点把帐打到位。不过要知道赊账是必需的因为缅币不值钱，好几百缅币才换人民币五角左右。当一次性买货上千或万，当次付账就不便利，他们也更乐意把货物卖完了

6、后把卖出的钱来付账，这也是双方都认同的方式。边贸服装贸易和一般服装贸易是不一样的，边贸服装的货物销售量都是一般比较大棕的贸易。所谓批发也不是一件件卖的，所以我们经常把两三百件的货物打成小包但四百或上千件就会打成大包。有时候货物包比我还高出许多就须要我站到凳子上去装货，说实话是会胆怯摔下来的也算得上危急了。当然，并不是说货物卖出去就完了我们还须要调查外商在本国卖出去的状况以便了解行情好为下次选择货物做市场分析。选择货物须要具有独到的眼光，货物最好具有独特性和唯一性。这样就能很好的销售到外商手里，当然外商也能更好的开发属于他们自己的市场。这样就能把自己的生意做得更好更大。不过因为市场的竞争性，卖家

7、们都会好好爱护自己的商品。这一点特殊须要留意也是很重要的!因为新货的独特性和唯一性是赢得市场的常胜法门之一。店铺的装修可是独具风格的 不像一般的店面那样修得很大很宽敞把各式的服装全摆出来让人尽收眼底，而是修成两格。外面那格放一般的服装里面那格放的全是新货和作为存货之用。而在门外的装饰是玻璃木窗遮住了一大半的服装。有次我单独一个人看店。来了一些缅甸人看了服装就在那里说但是他们说的既不是语也不是缅甸语，叽里呱啦的说了一大通。没法我只好找邻店的姐姐帮我翻译，在姐姐的帮助下最终我们商定了价格还成交了。不过要是是赊账的话我就不会卖了终归我都不相识啊而且我也只是个小小的销售员。看来存在语言障碍是做不了边贸

8、的，那位姐姐说其实缅甸语很简单学习，只要仔细在这个地方呆半年就会是缅甸通呢，不像英语我们学了好几年了还不能娴熟的和别人沟通。这里的工作到了晚上八点就彻底结束了，八点关门后还是要清理货物和店铺不过只是简洁的清理并不会多累了。不过话说下午大量的工作量让人吃不消啊，结束了洗漱了就躺在床上舒舒适服的休息回位今日发生的全部事在心里小小总结一下今日得到的成果。似乎可以望见自己的成长呢，兴奋啊!虽然只是短短的20天学习，但却让我过得无比的充溢。累，确是。苦，确是。但苦中的乐却无比的甘甜。这短短的20天，让我感觉到自己是真真正正的长大了。看着自己用120%的努力换来的订单真是欢乐啊!艰辛的是路但经过快乐的汗水

9、浇出来的胜利之花确是无比的娇艳啊!没有经过尝试和努力付出的人是体会不到其中之味的。这些天我学会的还真不少啊，比如说换位思索、耐性、细心、和诚意。换位思索，懂得怎么样才能使客户满足，想客户之所想、忧客户之忧。当然沟通也是必不行少的阅历呢，这对于贸易太重要了假如你不会与人沟通那生意自然是做不了的，沟通这门艺术我可是好要好好学呀!在工作中，我也犯了很多错。比如算错钱、记错帐、说错话、拿错货.但是我信任经过我做出的最大努力是可以改掉并且做好的。在将来的学习中信任我肯定能够学到更多的学问，努力提高自己的理论学问面和实际动手实力。让二者有机的结合起来，熬炼自己的实际实力，信任我会成为优秀的人! 关于电话销

10、售实习报告 篇2 我叫，从学校毕业不久后，就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜爱在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的高校生来说，找工作不是很简单，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚起先，我以为这份工作应当很简单，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发觉它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要

11、由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：驾驭国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、电话销售工作内容刚起先工作时，我们这些新来的员工，会

12、被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖惩罚确定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，假如合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被支配到各个小组，就这样，我正式起先了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，请问，您这是xx公司吗。对方回答是的话，我们会介绍自己：您好，我们是北京xx科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息服务的。对方有可能会接着与我们通话

13、，或干脆拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些惊慌，嘴巴有些颤抖，说话接接巴巴的，但好在我刚好限制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不须要，很有礼貌的谢绝了我。打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种状况许多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，

14、网上的信息又没有更新，这种状况也许多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人看法比较恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的看法对待我们呀，但是这种状况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者短暂先试用你的服务。 关于电话销售实习报告 篇3 实习时间xx年9月底至20xx年6月实习单位简介我实习所在单位的名称是上海*有限公司，位于上海市普陀

15、区中江路879号天地软件园8号楼B座4楼，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售阿里巴巴诚信通。主要产品分为诚信通普及版，标准版。质量第用户至上、优质服务是公司的最高宗旨!总公司为阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。经阿里巴巴(中国)网络技术有限公司授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。实习内容我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间依次我在实习期间主要完成了如下工作：参与员工入职培训，了解企业文化、百度产品学问、百度搜寻推广专业版功能;各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和

16、任务，共享工作阅历;学习员工手册培育良好的员工素养。进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。由老员工陪伴，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何回答客户提出的问题;学习百度搜寻推广、图片推广、网站建设合同的填写。进行业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及须要留意的问题，并刚好与财务部联系，上交款项，领取发票等。与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。与技术部沟通，作为企业和技术部之

17、前的桥梁，完成企业网站建设项目。与客服部联系，帮助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，刚好与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。学会运用企业邮箱以及企业ERP系统操作。学会企业基本办公设备的运用，传真、打印、复印等。实习体会经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点：目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为将来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，

18、节约成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的学问，是远远不够的，因为终归那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。经过这段时间的工作，我发觉，要多看，多问，多视察，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的实力，在遇到问题的时候，自觉努力去找寻到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互

19、的帮助，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，恒久不会知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。因为自己终归没有什么阅历，所以更须要在工作中做更多的打算，学习更多，其实不必去胆怯失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的阅

20、历，才能不断发觉自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。在工作中，驾驭基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进

21、入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。提高了自己的文字表达实力，动手的实力，参加沟通的实力，资源的利用实力，思索总结的实力，学习的实力，耐性，踏实坚决的实力等。详细表现在：文字的表达实力：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的基本实力，刚起先自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明

22、书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的细致分析，渐渐地提高了自己的文字表达实力，至少现在能给客户完整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。参加沟通的实力：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的看法，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也供应了许多与他人沟通的机会，渐渐自己的沟通实力也提高了。资源的利用实力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的实力。思索总结的实力：在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的指引，然后自己独立思

23、索，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进行思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的实力。学习的实力、耐性：电子商务这个行业，发展很快，每天都有可能在改变，所以我必需保持始终学习的心态;对于耐性，比如，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特殊的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐性的进行介绍，不能因为这样就看法不好，耐性帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克服不耐性这个缺点，必需具备耐性，哪怕是仔细校对每一个标点符号。踏实、坚决的实力：对于自己工作和阅历的成长是艰

24、难而漫长的，只有踏踏实实、坚毅不屈，才能迈向胜利的一天。刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需主动地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，终归，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要相识自我，挑战自我。其实刚起先很艰难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要接着努力，克

25、服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的须要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所最好的高校! 关于电话销售实习报告 篇4 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了天翻地覆的改变，我知道从现在起先，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路起先，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，激烈、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电

26、话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约

27、有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：驾驭国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。二、详细工作状况在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月

28、都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，请问，您这是*公司吗。对方回答是的话，我们会介绍自己：您好，我们是北京*科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息服务的。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务

29、，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满足的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。首先，进行信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人看法比较恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好

30、的看法对待我们呀，但是这种状况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者短暂先试用你的服务。我的组长常常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，

31、他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说

32、上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个安排表，比如，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量激励自己，这样才能接着以激扬的心情进行工作。四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个

33、时期也是最难渡过的时期，组长对我说，今日工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创建最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户闲聊、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好挚友，只有这样才能得到出单，为公司创建经济利益的同时，也为自己增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才实力得到了极大熬炼，和生疏人闲聊的时候也不会感到胆怯了，和人沟通上的实力得到了极大提高，我会好好努力下去的。 关于电话销售实习报告 篇5 第一天踏进大门

34、，心里有许多的忐忑担心，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的高校生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础学问，下午出去在各个地方跑商圈，熟识楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎生疏，特殊是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建立年头，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的支配。 销售实习周记二在画了

35、一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们具体的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。并且让我们再次熟识了一下周边的楼盘。接下来的几天里，我们回总部接着培训，进行模拟演练并且进行最终的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培育出了深刻的友情，我们10个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来，并且安排到了门店。销售实习周记三培训之后就下门店实习了，刚下门店的时候，我们前几天都在跑旁边的商圈。了解门店四周的环境与社区，因为门店没有师傅，所以许多时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚到门店的时候觉得

36、很不适应，而且特别怀念以前在总部大家一起的日子，我们总是相互打电话问候，相互给彼此激励。因为每个门店都不一样，所以遇到的问题也不尽相同，因为是新人，刚去的时候几乎没什么业务，我们每天用半天时间跑商圈，然后用半天时间对客户进行回访。同时也渐渐和店里的老员工熟识起来。销售实习周记四起先正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有许多的缺陷与不足，刚下店的时候没有什么压力，过了一个礼拜后，压力就渐渐大起来，我们全部的新人都想第一个开单。刚起先的时候，门店里还有好几套着火的管家房，我们在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期，所以我们每天都有很大的看房量，有时候一套房子

37、一下午就要看四次，我们每天在各个房子处奔波。几乎都没有什么时间可以停下来休息。虽然看房的人许多，可是却没有可以成交的。销售实习周记五渐渐的对业务有些上手了，也学会了开发房源。在一次又一次的看房后，最终开单了，虽然是着火管家，没什么利润，但是能够把着火管家出掉，还是一件很快乐的事情，这样公司也可以削减损失。第一次开单觉得很兴奋，但是因为没有阅历，所以有许多细微环节都没有谈好，又因为没有签合同的阅历，结果引起了店长和客户之间的争吵，眼看就要签的合同就这样飞了，客户在跟店长争吵之后生气的离开了，当时觉得自己真的不知道要怎么办才好，后来我还是没有放弃，我给客户打了电话，向他表示欠意。但客户表示已经不情

38、愿再来我们门店签约，为了表示诚意，我只能带着合同去客户的公司签约，因为在总部培训的时候，涉及合同的问题只是略微带了一下，所以对合同我几乎可以说是一窍不通，虽然去之前店长对我做了一番指导，但是真的到现场去签的时候，却发觉店长教我写的合同竟然都是错的!很庆幸，这个客户对合同比较在行，所以我的第一次签约是在客户的帮助下完成的。签完合同拿着钥匙去做物业交割，发觉自己既找不到水表也找不到电表，找到了也看不懂，还好店里有男同事一起陪伴过去看。物业交割做完后，我又去了银行，把租金存进公司账号。在这之前，我也不知道这钱是怎么存的，经过了这一次，都学会了。在折腾了一下午后，最终胜利的完成了签约和物业交割，一个生

39、意就这样做成了。这一周算是比较胜利。 关于电话销售实习报告 篇6 1实习单位简介绍兴县易比纺织科技有限公司位于全球的纺织贸易集散地柯桥，公司是依托浙江省现代纺织工业探讨院成立的一家高科技企业，拥有完善的探讨体系和丰富的技术资源、技术储备，主要从事智能化形态记忆纺织品（整理剂、纤维、面料）的研发、生产与销售，并供应技术转让服务，是国内首家形态记忆智能纺织生产企业。公司主营产品为：形态记忆纤维素整理剂，形态记忆羊毛整理剂，形态记忆涤纶莱卡整理剂。2实习主要过程此次实习的目的：通过在绍兴县易比纺织科技有限公司的实习，熟识纺织企业的日常业务，销售的工作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

40、第一，了解企业文化，熟识集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。其次，学习销售业务的基本流程，包括学习销售理念、销售技巧，电话销售等方面。第三，电话销售的实践，向潜在顾客电话销售。第四，面谈销售的实践，跟目标客户进行面谈沟通，最终完成订单。第五，总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。3实习主要内容我在绍兴县纺织有限公司一共实习8周，时间为20xx年3月20xx年5月。在这期间，我接受了公司支配的多次企业文化及业务技能培训，并尝试了销售这个岗位的工作，对不同的工作有了初步了解，对于我进一步驾驭营销学问有着巨大帮助。同时，不同工作的熬炼，也对公司、市场、消费者有了更为深刻的相识和理解，对于全

41、面提高我的工作阅历、加强营销实践技能有着至关重要的作用。下面以周为单位简洁介绍以下实习的主要过程及内容：我在绍兴县易比纺织科技有限公司实习，我所从事的岗位是销售。刚进公司的第一天，一切都很生疏，也很簇新。同事们也都很友善。因为是初入公司，所以经理说我第一周的工作就是要了解公司的产品，名称、特性，价格等内容，并且熟记。便利日后为客户进行解答。于是，第一周就在这些学习中度过，我也充分了解了公司的产品，名称、特性和价格等内容。其次周公司又针对了产品的特性进行了3天的加强培训，目的在于我们可以对客户的任何针对产品的问题都可以对答如流。在培训期间，我们每个人都会认证的登记产品的性能和特点。并且，回去后仔

42、细复习，最终3天后在经理的抽查中，我们都可以刚好的回答经理的任何问题。于是，在接下来的3天里。经理起先对我们实习生进行电话销售的培训。培训包括一些电话销售的技巧等等。我们也都努力的记着笔记。但是这些都只是纸上谈兵。真正的做好电话销售，还须要进行实战。一周的时间过的很快，经理说下周就要起先进行电话销售了。最终要进行实战了，内心里特殊的激烈，打算下周大干一场。第三周了，最终起先进行电话销售了，经理先给了我们几张电话单子。上面密密麻麻的都是电话号码。于是，我们就起先对单子上的客户进行电话探望和销售。打第一个电话的时候，在我还没介绍完公司名字的时候，电话就被挂了。当时心里特殊难过，但是我调整了心态就起

43、先打其次个电话，但是接连几个都是这样。这使我特别的懊丧。同事劝慰我说，他们刚起先也是这样。渐渐的驾驭好说话的节奏就好了。首先就是先告知对方我们的身份，然后再进行相应的产品介绍。渐渐的我也进入了状态，可以很好的和客户沟通并且介绍相应的产品了。时间过的很快，不知不觉一周已经过去，我也可以很好的适应这份工作了。第四周，我照旧是做着电话销售的工作。每天都会有肯定的任务量，虽然打电话很累。还觉得嗓子很干，喉咙很痛。但是这一周我还是有不小的收获，因为我谈成了一个单子。虽然只有一单，但是还是很有成就感的。时间过的很快，这已经是实习以来的第五周啦。自从上周谈成了第一个单子之后，这周又接连的谈成了好几个单子。其

44、中还有一个比较大的单子，这也使我特别有成就感。我也对电话销售有了自己的一套方式，经理说下周要带我去参与面谈的销售模式。这使我特别的兴奋也特别的期盼。实习的第6周，经理给我培训了下面谈的技巧。他说他会带我去和客户谈单子。让我好好的视察他是怎样和客户去沟通的。第一次要见客户的时候我很惊慌，经理和我说一会儿我只须要在旁边看着微笑就可以了。于是，第一次去谈单子我就在微笑中度过。当然我也细致的视察了经理是怎样和客户交谈的。看着经理和客户之间交谈的很开心。听到经理游刃有余的和客户谈着产品的性能和价格。我也从中学习了许多，在见到客户的时候也不会再惊慌了。时间过的真快，转瞬已经是实习的第七周了。经过上周的熬炼

45、，这周我和经理出去见客户的时候已经不再惊慌了，经理也支配我和另一个老员工去谈了一个小单子。虽然之前和经理一起去见客户，但是我都是在一旁宁静的坐着并且细致视察经理和客户之间交谈的细微环节。但是这是我第一次为客户介绍我们公司的产品并且和客户谈相应的价格。虽然中间还是有一些小的纰漏，但总之这个单子还是谈成了的。心里特殊有成就感，经理也表扬了我。这使得我在工作上更加的热忱了，也对自己充溢了信念。这是我实习的第八周，通过上周的谈判也使得我更加的有信念。现在我也会跟着经理去谈一些客户的单子。每天都在见客户和谈单子干脆度过。虽然很累，但是感觉自己过的很充溢。每当谈成一笔单子时，都会特别的有成就感。总之，每天

46、都过的充溢而富有挑战。觉得自己可以在以后的工作中保持着热忱，也信任自己会越做越好。4实习的主要收获和体会在两个多月的实习过程中，我对整个纺织行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经验中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节，终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做

47、一个合格的销售人员。1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客户我始终抱着主动包涵的看法去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。2、如何与人和谐相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部