关于2023年电话营销实习工作的年终心得总结5篇范文(优选)_1.docx
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2、作,所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会,这不到三个月的时间里,通过打电话,接触到了形形色色的人,熬炼了自己的表达实力,话术渐渐变得不那么拘谨和生硬了,可以按自己的语言去表达了,不像一起先那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了,可以说这算是一个变更吧! 再说说自己这两个多月的业绩吧!打了295个电话,其中意向客户50个,但实际成单只有13个。我想造成这样的结果缘由是多方面的,首先感觉自身的目标责任感还不是很强,工作动力还不是很大,没有想到长远的利益,只看眼前了,这样其实是不行的,要向着高目标、高待遇去前进!总之我信任以上这几点会随着时间渐渐变更的,因为我信任时间可以变更一切,要做到“既来之
3、则安之”! 通过这段时间的工作,我不得不承认销售工作的巨大压力,面对巨大的压力,我认为个人心态很重要,能坚持到最终的都是胜者!不论是否出单,都要每天欢乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态,那出单是必定的!可以说我脑海里始终想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户,面对各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想假如连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极一般的事就可以了,再者说了,没有压力哪来的'动力啊!写到这顺便说一下,我们这个团队,光近期就辞职了好几个人了,从起先培训到现在,我始终认为我们是一个有机的整体,可是现在失
4、去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择,谁都没有方法,虽说不在一起工作了,见面机会少了,但是友情始终不会变更!因为路都是自己走出来的,只要无怨无悔就足够了! 再说说现在的团队吧,虽然他们走了,但是感觉气氛还是很活跃的,大家都在努力前进步着,所以我也不能落后,只有奋起直追,朝着目标前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助,放心,我们会用业绩来证明自己的实力的,时间会变更一切的,随着阅历的积累,大家会变的更加优秀的! 不论过去好与坏,随着本月月结的结束,新的一个月即将起先了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于缘由上面已经自我总结过了,在新的一个月中,我必需要在22
5、个工作日中,做到2500左右的业绩,定的目标虽然不高,但是有信念完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力变更上面提到的自身的不足,吸取别人的特长,坚持多看优秀的销售视频,用到自己的话术上去,另外平常还要多和优秀的伙伴们沟通,刚好发觉自己的不足并努力加以改进,努力向着目标前进!把信念和志向完备的融合起来,高标准,严要求的奋进!肯定要比这个月更加优秀! 伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了我们个人的将来,努力前行吧!因为我信任我就是我,我信任明天,我信任青春没有地平线!事在人为,人定胜天!信任自己是最棒的就足以了。 电话销售工作总结2 通过一周的培训,让我感受最深的是职业素养、
6、电话销售、生疏探望、时间调度,下面是自己个人心得: 一、职业素养 1、衣着言行 西装、领带可以说是基本的,不仅是对自己个人修养的体现,更是敬重他人的桥梁。 2、 服务的心态 从细微环节着手,把自己的办公地点整理干净,每天简洁的事情重复做,归零的心态。 3、 学习的实力 这些天,始终在看一分钟销售,将书中所讲与自己的实际经验相结合,感觉获益许多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应留意的问题,都让我受益匪浅。 二、电话销售 1、约客户见面才是打电话的目的。 2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生爱好。 3、 话术,也是我要解决的一个问题。 4、 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。
7、总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在: 1、有在起先时争取别人赐予时间的意识,结果在中途导致别人不情愿接着听下去。 2、电话一起先就喜爱暴露我打电话的目的,一上来就是干脆介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。 3、 兴奋点的调整。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最终一天才略微有些感觉,如何把自己调整到最佳状态也是我下一个要提高的地方。 三、生疏探望 问题调查:前期打算工作不足以及阅历的缺乏。 1、打算工作不足,表现在对我们海点自身的相识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快依据情形刚好精确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,动身前没有作出详尽的预料。还有,就是对路途的考虑不
8、周,导致中间出现了许多的差错,结果延误了与客户见面的时间。 2、 阅历的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如遗忘同别人交换名片,敲门的高度上等。 四、时间的调度 主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间支配,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种最佳状态,同时又能保持生活的开心以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思索中。 总结:“今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种“工作的看法”。要不断的自己“归零”,调整心态,情愿从微小之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长! 主要写一下工作内容,取得的成果,以及不足,最终提出合理化的建议或者
9、新的努力方向总结,就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨,分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思索。总结与安排是相辅相成的,要以安排为依据,制定安排总是在个人总结阅历的基础上进行的。总结的基本要求总结必需有状况的概述和叙述,有的比较简洁,有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成果,找出缺点。成果有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清晰。/&3.阅历和教训。
10、做过一件事,总会有阅历和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的阅历和教训进行分析、探讨、概括、集中,并上升到理论的高度来相识。 电话销售工作总结3 _年销售工作基本结束了,在整个团队的全年努力奋斗下,比_年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的缘由有以下几点: 一、外因: 1、20_年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及公司在_年产品力的因素、产品力及市场政策未刚好跟上。 二、内因: 1、团队内部氛围、团队气概,战斗力、领导实力、员工看法、执行力的下降。 2、营销网络凝合力、经销商的主动性、协作实力的下降,主要表现: 分公司营销工作基础不扎实,效率、效
11、能欠缺。 员工工作主动性不高,缺乏斗志,做不到“不遗余力”,创新意识及才智能动的工作实力差,协作实力差,做不到分公司平台与办事处上下同流。 渠道网络、经销商激情及凝合力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿担当销售任务。办事处无法驾驭市场,渠道效率低下。 业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丢失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析实力差,无法应付激烈的市场竞争。 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较
12、好的业绩,在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们发展的基石和动力,不应当成为我们前进的包袱,各层员工肯定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信念和斗志,特殊是分公司的领导集体及办事处经理。 最终,谈谈20_年市场竞争状况及我们的精神与方法论。 20_年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿,较去年任务比较应是适当向下微调,平均下来每月完成0.72亿,将近是7_台每月销量,这个指标与目前状况有相当大的距离。_年手机市场竞争还会接着加剧,接着恶化,还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区,竞争会更加激烈。就目前形式,我们的市场地位和在一线的表现在许多区域特别危急。不努
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