2023信访年终工作总结.docx

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1、2023信访年终工作总结2023年，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关切指导下，全局上下团结一样，深化践行群众路途教化实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，根据“大接访、大化解、大宣扬”的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深化开展“一推动、三下降、创三无”活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。2023年，我县共发生群众进京访184人次;赴省访144人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。一、2023年工作状况今年，我县群众越级访、集体访和异样上访

2、呈多发态势，信访形势仍旧严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群众;二是民间借贷引发的上访群众;三是企业改制引发的上访群众;四是煤矿采空塌陷引发的上访群众;五是重大项目征地引发的上访群众。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，主动主动排查纠纷、化解冲突。1.狠抓冲突纠纷排查化解工作。坚持冲突纠纷定期排查化解和特别时期随时排查化解制度，把常常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展常常性排查，随时了解、发觉、驾驭各种冲突纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国、“xx届三中全会”等重要会议和重大节

3、日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类冲突纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐性倾听群众诉求，具体登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行“一案一人，一揽子管究竟”的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次，

4、其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。3.深化推动领导干部接访下访工作。为仔细实行好中心、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了府谷县领导干部接访下访活动支配看法的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日支配两名县级领导在信访大厅接访，刚好解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深化基层，带案下访，到冲突多、问题困难的地方调查探讨，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，歼灭在萌芽状态。截

5、至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益安排等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广阔人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自探讨工作对策，支配部署信访工作，一大批疑难困难信访问题得到妥当解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的

6、解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群众上访进行了妥当的处置。利益安排方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款安排问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群众急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参加协调大石马路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元

7、，有力维护了农夫工的合法权益。5.强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所支配专人值班接访，维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守，便利了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间，县局派专人协作市局现场值班。今年的中、省、市期间，我们亲密协作市局，听从调度支配，圆满完成了中省市期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特殊是中心期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥当劝返，没有给我县造成不良影响。6.拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立的“六位一体”的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新

8、的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、冲突纠纷排查中发觉的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的“五包”责任制。今年共落实县级领导包案125件，截至目前已胜利化解114件，化解率达90%以上。二是建立维护农夫工合法权益机制。成立清欠农夫工工资专项工作领导小组，特地解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息沟通工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对信访条列

9、等法规的宣扬、教化力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，刚好收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异样上访行为。政府机关警务室特地负责维护群众信访秩序和政府平安保卫工作，其主要任务就是刚好发觉收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员供应依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，的确起到了警示教化作用，规范了信访秩序。8.强化政风行风建设，提高干部队伍素养。工作中，我们始终把政治理论、业务技能学习与政风行风建设相结合，通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作

10、学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强干部职工的思想政治教化，把干部职工的工作热忱凝合到群众路途教化和政风行风建设中来，不断增加政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识，提高了信访干部解决困难问题的实力。以“建设一流班子、培育一流队伍、创建一流管理、供应一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标，努力塑造信访干部形象，营造良好服务环境。今年我局派出2名干部去市上参与了网上信访业务培训，加强了网上信访投诉受理工作;举办全县信访系统干部培训会2次;办起了宣扬教化专栏和信访动态;参与了县委宣扬部举办的演讲竞赛活动等。通过教化、培训，凝合了团队精神，增加了服务观念，提高了服务水平，促进了各项工作的

11、顺当开展。二、存在的信访问题一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在六个信访难题亟待破解：1.土地征用补偿纠纷问题;2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题;3.农夫工讨薪难的问题;4.企业改制遗留问题;5.非法融资引发的上访问题;6.涉法涉诉问题。三、2023年工作要点2023年全县信访工作的总体思路是：深化贯彻xx届三中全会精神和中、省、市关于做好信访工作的各项决策部署，紧紧围绕全县工作大局，坚持用群众工作统揽信访工作，全面推动信访工作制度改革，加强网上信访受理工作，刚好就地解决群众合理诉求，坚持依法按政策办理群众信访事项，涉法涉诉信访问题导入法治轨道解决，全力维护群众的合法权

12、益，为营造和谐稳定的社会环境做出更大贡献。主要做好以下七个方面的工作：1.加强联席会议的调度和管理职能，集中处理信访突出事项及群众事务。联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。今后要进一步从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。2.探究创新用群众工作统揽信访工作的体制机制，构筑“全覆盖”群众工作网络。建立以群众工作部为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作室为基础、以村组群众工作信息员为前哨的“纵向究竟、横向到边”四级群众工作网络。给予群众工作部重大项目社会风险评估备案权

13、、对政府职能部门的群众满足度调查权、社会建设指导权、考核奖惩建议权。并科学设置群众工作部内设科室。乡镇(街道)依托维稳中心，整合信访、综治、司法、民调、群团等工作力气，成立群众工作站，村(社区)成立群众工作室，组织重点职能部门开设窗口、派驻人员、挂牌办公、联合接待，实行群众诉求“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。3.接着推动领导干部接访下访活动。接着推动领导干部接访、下访活动，进一步完善领导干部接访、下访机制和县级领导包案制度。在坚持定点接访的同时，更多地实行重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等方式，面对面做群众工作，有针对性地解决群众反映剧烈的信访突出问题。4.规范信访秩序，强化依

14、法治访工作。加大信访相关法规政策宣扬力度，引导群众依法理性表达诉求。要擅长运用法治思维、法治方式来谋划信访工作思路、指导工作和处理问题;涉法涉诉信访问题要导入法治轨道解决，促进依法信访、依法处访。公安机关要进一步加大对非法上访人员的处置力度，对无理取闹、缠访闹访、组织策划群众上访的重点人员和进京非访人员要依法予以打击，切实维护正常的信访秩序。5.完善督查和考核机制并肃穆追责。整合和统筹督查督办力气，进一步加大督查工作力度。对冲突纠纷排查化解、领导干部接访、信访案件办理、基层基础工作和信访突出问题随时进行督导检查，督促乡镇、部门仔细办理信访事项。对发生越级上访以及在接访处理过程中，因人员不到位，

15、工作不负责，措施不得力，放任不管，擅离职守，相互推诿，贻误时机，致使事态扩大或冲突激化，造成不良后果的或重复上访的，肃穆追究相关单位及责任人责任。6.强化基层信访工作。基层信访工作特殊是乡镇一级信访工作在整体工作中具有举足轻重的作用。一些信访人不是就地反映问题，而是越级甚至频繁进京上访，出现信访人“信上不信下”的现象，充分说明落实基层特殊是乡镇信访工作的重要性。为此，要加强对乡镇信访工作的指导，有效整合综治、维稳、信访等工作力气，推动工作重心由事后处置向事前风险评估防范转变，由被动处理向主动解决转变，由单一治标向综合治本转变，切实把问题解决在基层。7.加强信访干部队伍建设。加大信访干部的教化培育力度，提高信访干部素养，增加责任心，坚固树立依法行政的意识，提高信访执法实力，规范信访接待和办理程序，营造一种文明、依法、高效、务实的信访工作氛围，着力打造一支“政治坚决、纪律严明、办事公道、作风优良、法律法规政策娴熟、群众工作阅历丰富、社会管理实力强”的信访干部队伍，为全面完成信访工作任务供应坚毅有力保障。