公司跟单员上半年工作总结.docx

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1、公司跟单员上半年工作总结跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面是由我为大家整理的“公司跟单员上半年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。公司跟单员上半年工作总结【一】劳碌的20xx上半年已经过去，充满盼望的20xx下半年已经到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、半年的工作表现一接客户的订单，客户下单方式主要有电话口头、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、

2、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。二审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。三与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。四跟单文员的言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。五客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。六接

3、到客户的样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，准时支配样品的发出。二、工作中存在的问题和建议一常常会出现缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能准时通知生产部门准时生产。二客户打款对公的账号今日打款今日不能准时查到，影响客户的交货日期三色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的缺乏之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够准时。今后

4、，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习，勤奋工作，把自己培育成一名合格的员工。公司跟单员上半年工作总结【二】不知不觉上半年已经结束了，我是xx公司的跟单员，现将上半年工作总结如下。一、主要工作内容经过半年的时间，对业务员这个概念有了肯定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己渐渐地做一些，从中学习跟单过程。继而发觉跟单过程具有肯定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-接近出货前再次确认出货时间-向船务公司一般为客户指定订舱-收到船公司送货通知-给

5、工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认船开走后-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。二、工作中存在的问题1、马虎我工作中最大的缺乏，简单忽视一些详情，变得更加细心注重详情，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。2、缺乏主动性虽然跟单的流程已经比较熟识，跟工厂以及托付代理商也有了沟通，但由于对时间的支配把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作支配显得被动。但是信任长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能转变缺乏主动性的缺点。3、应变能力缺乏这半年的工作中也出现一些突发

6、事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的准时关心下安然解决。三、下一季度学习内容下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的缺乏以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的支配下，渐渐增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。四、总结这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较具体的了解，参与了公司的许多活动，员工

7、生日-大家团聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件沟通中存在缺乏，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经把握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要详情。今后也会继续学习，完善自己工作中的缺乏，争取更大的进步。公司跟单员上半年工作总结【三】任务繁重、硕果累累的上半年结束了，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满盼望的下半年。年中之

8、际，现对过去半年的工作汇报如下：一、工作内容首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XX年全年销售处xx等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户XX年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。二、成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃

9、至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和详情则进一步完善。三、缺乏及需要改良的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单业务员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户

10、沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够继续组织和加强这方面学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们处事习惯，工作节奏以便给予更周到的服务。四、对公司的意见与建议1.我们的产品质量仍是问题。像xx每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。如今很多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增添。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增添，所以客户的购置行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多

11、少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求改变，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避开互相浪费时间。3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟识各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。五、公司如何应对当前的经济危机的建议首先要把经营的目标定在保现金流上遇到逆境我们可实行减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避开亏损的风险。总之，就是要守，不行轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的进展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以关心你渡过危机，这就是保守经营的实际。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页