2023公司市场部员工的工作计划.docx
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1、2023公司市场部员工的工作计划 2023公司市场部员工的工作安排 篇1 一年来,市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关切支持下,在公司各部门全体员工的协作下,紧紧围绕街道全力打造滨海历史文化名城的目标,落实一体两翼景区规划思路建设,接着根据加强科学管理,提倡优质服务,创建精品景区,打响特色品牌的工作方针,尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响,仍在逆市中把握机会,为景区营销奠定了坚实基础。一年来,景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批,共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人,门票收入共计500万元。现将是201x年度市场部的工作总结如下:一、利用媒体扩大
2、宣扬,进一步提高景区认知度。紧抓双桥优势,在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100.1进行午间互动节目宣扬景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣扬、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣扬、将景区列入百度搜寻、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣扬、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣扬等。目的在于提高招宝山的认知度,为我们扩大营销区域、占据主要营销基地奠定基础。二、重视活动促销,以品牌活动和节庆活动聚人气。以海防文化和招宝文化为核心,以活动为抓手,着力打好爱国主义教化牌和招财进宝牌
3、。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有激情五月全家总动员超值游活动、相约端午招宝飘香活动;10月份开展欢声笑语颂祖国爱国主义教化游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动,主题巡游活动有5月份开展学生春游实惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳敬老•登高游活动;10月份学生爱国主义教化游实惠活动。此外,还利用景区自然的地理、环境优势,与宁波合众管理询问有限公司联合开发招宝山真人CS项目,吸引周边年轻人的目光,进行市场的深度开拓。三、加强渠道营销,深化旅游市场开发与拓展。在渠道营销中,亲密与各地旅行社的联系,实行走出去和请进来策略相结合,稳定宁波、嘉兴等基础市场,主动拓展上
4、海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参与各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展实惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销,共同叫响镇海财宝之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度,进一步拓宽客源市场。四、明确市场划分,打造一支强劲的营销队伍。建立一支特地的市场营销队伍,由市场部经理带队,赴各重点营销市场推介景区;出台景区市场部营销方案、市场部工作职责、市
5、场部分工文件,规范市场营销人员管理和激励机制,除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销,各负责本区域营销,按营销销售额获得提成;每周一次例会,相互沟通心得和制定下一周营销安排。这就极大地促进了营销主动性,加强了景区与各地旅行社的联系,亲密协作市场调整营销战略。五、落实以人为本理念,切实提高景区讲解员素养。确立以人为本的服务理念,出台景区讲解员行为规范、招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案,制定游客看法反馈表,为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座,主动选拔组织人员参与旅游局讲解员培训班,切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务沟通探讨会议,以游客爱听、想听为
6、中心,提升讲解服务质量。六、以服务游客为中心,搞好购物服务中心建设。重新整理规范购物中心管理,规范购物服务中心进货程序,以服务游客为动身点,严把经销产品质量和价格关;在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个,纳入景区统一进行管理;出台售货员岗位职责;开发招宝系列旅游纪念品,深受顾客宠爱。回顾一年来的工作,我们在旅游市场开发工作中取得了肯定的成果,但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有肯定的差距,在以后的工作中,我们将在公司领导班子的正确领导下,总结阅历、不断进取、开拓创新,更新营销理念,进一步加强营销力度,使营销手段进一步朝多样化发展,努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、
7、平安、高效的精品景区。 2023公司市场部员工的工作安排 篇2 市场营销是一门敏捷性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,许多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销,接触后才发觉市场营销是一门很有发展前景,很好玩的课程,首先我们须要调查目标市场,了解消费者的需求,依据消费者的需求选购商品,制定销售安排并胜利的销售出去,这一过程其实很不简单,假如前一天少了几分钟的打算,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感受颇多,市场营销要注意实践认知,驾驭技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白
8、了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感受才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交挚友、暖人心的看法,而不是只为赚钱。营者,策划、谋划也,详细包括市场调查、市场细分、市场预料、销售策划及建立客户资料等。销即销售,即通过专业培训的营销员根据策划好的方案深化市场销售产品。由此可见,是先营后销,作为整个营销活动的起先,营往往是营销成败的关键。营须要发挥市场营销人员的主动性和创建性,是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而营的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路,多探讨现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略,加
9、以借鉴、消化并汲取,真正造就一支善营的精兵。同时通过优胜劣汰机制,激励各级营销人员勤于谋划,多出点子,出好点子,能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。须要指出的是,重营并不意味着可以轻销。营、销作为一个整体,如鸟之双翼、车之双轮,缺一不行。在营的同时,广阔的邮政营销队伍只有深化市场去销,营才有意义,方能产生效果。光营不销只会是纸上谈兵,重销轻营则会事倍功半。只有专心去营,有效去销,才是营销的真谛,才可真正收到实效。在竞争日趋激烈的今日,高速发展的各行各业须要新型营销人才,须要具有创新意识。专业学问和富有团队作业实力的市场营销新人。我们都很喜爱市场营销这门课程,我们可以从这么多课程中学到许多
10、,不仅学到了课内学问,也学会了如何运用所学的学问去规划我们的人生。 2023公司市场部员工的工作安排 篇3 为了更好开展客服工作,总结上月服务工作,依据客服工作手则及公司相关规定,客服部制定了下月的工作安排如下一、指导思想以公司下发的文件为指导,以提高服务质量为宗旨,以客户满足度为标准。二、工作目标1、搞好员工岗前培训,端正服务看法,提高员工业务水平。主要开展一般话培训,微笑服务培训,文明用语培训。2、深化开展客户满足度调查,通过信访、回访等方式绽开调查,对发觉的问题作出相应整改,努力提高服务质量。3、开设党员先锋模范岗,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必需严格
11、按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作安排,工作安排标准要高,要切实可行,并仔细落实。3、其它事宜由公司另行通知。一、为什么要写工作安排:1、安排是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、主动式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前安排,消退错误)写工作安排事实上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清晰楚、明明白白。安排是我们走向主动式工作的起点。2、安排实力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展
12、壮大,人员不断增加的企业和组织来说,安排显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写安排。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简洁,只须要少数几个领导人就把发觉的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。安排的重要性就体现出来了。3、通过工作安排变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动系统驱动)二、怎样写好工作安排:如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是要做到写出工作安排的四个要素。工作安排的四大要素:(1)工作内容(做什么:what)(2)工作方法(怎么做:how)(3)工作分工(谁来做:wh
13、o)(4)工作进度(合适做完:when)三、如何保证工作安排得到执行:工作安排写出来,目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题。执行不力,或者无法执行跟方案其实有很大关系,假如一起先,我们不了解现实状况,没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理,我们的安排能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写安排的人的问题。另外,工作安排应当是可以调整的。当工作安排的执行偏离或违反了我们的目的时,须要对其做出调整,不能为了安排而安排。最终,修订后的工作安排应当有企业领导审核与签
14、字,并负责跟踪执行和检查。 2023公司市场部员工的工作安排 篇4 特别荣幸能够成为我公司的一名销售人员,在公司领导的正确带领下,我恪尽职守,兢兢业业,不断提高自身的业务素养,个人思想政治素养和综合素养也有了显著提高,圆满的完成了公司下达的各项销售指标。现将本年度个人工作状况总结汇报如下:一、作为一名助代,明白自己职责。1、协作业代完成公司下达的各项销售指标。2、定期的探望零店,二批商及校内的客户,维护好客情关系,刚好合理订货,以做好产品的生动陈设。3、开发空白市场,提高市场的占有率。4、主动推广新品,提高市场铺货率。5、主动收集竟品信息并刚好整理上报6、做好校内点cp和集兑活动。二、执行公司
15、的各项促销安排。在做好订货和排面的同时,我同时也是公司的终端导购员,尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如;技术创新,面体酥脆纯净水制面,零食化口味;使他们成为我们华丰面的忠实消费者,在促销方面,执行公司的各项促销安排,刚好把我所掌控各项竟品面的促销动态。三、市场状况反馈及建议。我由10月份管理山海关;北戴河;二批商;校内点;零店;对这两个市场还不非常熟识,但我会努力把市场做好,对破损面刚好下架,度绝过期或临期面的发生,提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映特别好,再来一代在店里更是一个提升,就是有的店主反应量少,希望公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占有主导地
16、位,现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场,特殊是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告,我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离,树立干吃面的形象品牌。四、有待改善的几个方面。1、进一步加强开发空白市场,提高新品的铺货率。2、刚好与客户沟通,进一步增加客情。3、加强学习,运用到实际工作中。4、自己的不足就是工作起来不是很仔细,希望领导刚好指责与指正,以得在以后工作中加以改正。最终我们将坚决不移地持续品牌道路,刚好了解市场,加强与市场互动合理发展,我信任在我的共同努力下,我们必将度过各种难关,取得市场战役的更大成功。 2023公司市场部员工的工作安排 篇5 现代企业越来越重视客户服务,这是一种
17、趋势,也是市场经济发展的必定过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成果,也发觉了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,依据部门相关规定,制定安排如下:一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨,以客户满足度为标准。顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满意客户的需求,也就是说我们全部的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、
18、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作安排目标在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。首先是短期目标:I.巩固并维护现有客户关系。II.发觉新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标I可以通过以下途径:1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。完成目标II可以通过以下途径:1.在受理客户来电询问时记录下客户的基本资料和询问内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。2.在接待来访客户时具体记录来访客户的基本资料及出游动向,
19、供应新客户。 2023公司市场部员工的工作安排 篇6 一年来,市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关切支持下,在公司各部门全体员工的协作下,紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标,落实“一体两翼”景区规划思路建设,接着根据“加强科学管理,提倡优质服务,创建精品景区,打响特色品牌”的工作方针,尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响,仍在逆市中把握机会,为景区营销奠定了坚实基础。一年来,景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批,共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人,门票收入共计500万元。现将是201x年度市场部的工作总结如下:一、利用媒体扩大宣扬,进
20、一步提高景区认知度。紧抓“双桥”优势,在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100.1进行午间互动节目宣扬景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣扬、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣扬、将景区列入百度搜寻、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣扬、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣扬等。目的在于提高招宝山的认知度,为我们扩大营销区域、占据主要营销基地奠定基础。二、重视活动促销,以品牌活动和节庆活动聚人气。以海防文化和招宝文化为核心,以活动为抓手,着力打好“爱国主义教化”牌和“招财进宝
21、”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动;10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教化游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动,主题巡游活动有5月份开展学生春游实惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳“敬老•登高”游活动;10月份学生爱国主义教化游实惠活动。此外,还利用景区自然的地理、环境优势,与宁波合众管理询问有限公司联合开发招宝山真人CS项目,吸引周边年轻人的目光,进行市场的深度开拓。三、加强渠道营销,深化旅游市场开发与拓展。在渠道营销中,亲密与各地旅行社的联系,实行“走出去”和“请进来”策略相结合,稳定宁
22、波、嘉兴等基础市场,主动拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参与各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展实惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销,共同叫响镇海财宝之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度,进一步拓宽客源市场。四、明确市场划分,打造一支强劲的营销队伍。建立一支特地的市场营销队伍,由市场部经理带队,赴各重点营销市场推介景区;出台景区市场
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