关于地铁志愿服务心得体会范文(优选)_1.docx

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1、关于地铁志愿服务心得体会范文(优选)关于地铁志愿服务心得体会范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 当我们经过反思，有了新的启发时，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，如此就可以提升我们写作实力了。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是我整理的关于地铁志愿服务心得体会，欢迎阅读! 地铁志愿服务心得体会1 很兴奋又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必需履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，欢乐志己，收获良多。 始终在志动售票机处服务，教会了许多不会买票的人学会自己买票，替那些提了许多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人

2、指出一条最佳路途，等等。看到他们满足的笑脸，听到他们说声“感谢”的时候，心里特殊舒适。这些经验中我有许多收获，并且从中总结出一些阅历来。 我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。 帮助别人应当是件开心的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的.表情。不管脸蛋生的漂不美丽吧，只要是脸上带着真诚的笑意的，看起来都很美丽，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信任，这样一来他们才肯主动把内心的怀疑说给你听，让你帮他解决吖。若你板着脸，别人想问也不情愿问了，不是吗? 在服务中我也发觉了我们有待加强的

3、地方。我们应当对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的找寻那条路。奢侈了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的学问都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人，但是我自己遇到这种状况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清晰，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路肯定要记清晰，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。 再就是对我们这一地带的环境要熟识。比如说会有人问去_路怎么走，_路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟识不就被问傻了嘛?服务他人自己首

4、先要有实力，肯定的相关学问储备是必不行少的。当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢? 虽然两个小时始终站着，腿麻是不行避开的，但是因为尽自己微薄的力气帮助了别人，内心也是很满意的，感觉过的很充溢。做有意义的事是让人欢乐的，这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜爱这种感觉。希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。 地铁志愿服务心得体会2 这一天是特殊的一天,在今日我感受到了地铁工作人员的辛苦。 首先我们来到二七广场地铁站后,先跟着地铁站的工作人员学习了一些地铁服务的学问和要求,随后我们就投入到了惊慌又充溢新颖的志愿服务中去了。 我所负责的是在站台内的疏导指引工作,在屏蔽门旁边查看有没有乘客越过警

5、示黄线,有没有乘客依靠推拉屏蔽门,还有在屏蔽门关闭时防止乘客进入车厢。在志愿服务过程中,还常常有乘客向我询问一些问题,比如:无障碍电梯的位置、一些站点的方向等等。通过今日我感受到这些工作虽然简洁不起眼,但对乘客的平安和地铁秩序的维持都有很大意义。 在还有一个小时结束的时候,我去了购票机旁边服务,郑州地铁一号线最近开通了云购票,可以在线支付和在线购票,许多乘客不太理解它们的运用方法前来询问,我们就负责为乘客讲解详细的操作方法。还有乘客不知道应当从那个出口出站,才能最近到达自己的目的地,我们都要负责为乘客挚友们说明清晰。 总之,我很骄傲我能参加这次地铁文明社会实践! 地铁志愿服务心得体会3 始终在

6、志动售票机处服务，教会了许多不会买票的人学会自己买票，替那些提了许多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路途，等等。看到他们满足的笑脸，听到他们说声“感谢”的时候，心里特殊舒适。这些经验中我有许多收获，并且从中总结出一些阅历来。 我发觉我们志愿者不能表现的太热忱了，因为许多人原来会买票，只不过动作略微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热忱的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪慧，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不行太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这确定不行了，假如这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人，而且要

7、恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。 我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。 帮助别人应当是件开心的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不美丽吧，只要是脸上带着真诚的笑意的，看起来都很美丽，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信任，这样一来他们才肯主动把内心的怀疑说给你听，让你帮他解决吖， 若你板着脸，别人想问也不情愿问了，不是吗? 还有就是给他们说明时肯定要有充分的耐性，有些初次乘地铁的人他们不清晰怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所

8、以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不行表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们服务的，给他们说明清晰是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清晰，让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方，以后接着保持这样的优良作风。 在服务中我也发觉了我们有待加强的地方。我们应当对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的找寻那条路。奢侈了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的学问都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别

9、人，但是我自己遇到这种状况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清晰，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路肯定要记清晰，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。 再就是对我们这一地带的环境要熟识。比如说会有人问去路怎么走，路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟识不就被问傻了嘛?服务他人自己首先要有实力，肯定的相关学问储备是必不行少的。当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢? 虽然两个小时始终站着，腿麻是不行避开的，但是因为尽自己微薄的力气帮助了别人，内心也是很满意的，感觉过的很充溢。做有意义的事是让人欢乐的，这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜爱这种感觉。希望还会有更

10、多的不同种类的志愿者活动。 地铁志愿服务心得体会4 20_年8月10日，对我来说是个不平凡的日子，因为今日早上我就要去地铁上海火车站，体验地铁志愿者的工作。以前从没有进行过此类实践活动，心里不由得既惊喜又新奇。 早上我六点半起床，由于怕迟到就匆忙买了早点在路上吃着去赶地铁。上海这座城市的步伐太快，从行人的神色和匆忙的脚步可见一斑。到达火车站，找到站长，说明白来路。站长说没有接到过通知，幸亏刚好赶来的负责人肖春燕解了围。领取到志愿者红马甲，兴奋地穿上，虽然心里很激烈，但心里还是示意自己不要太表露，终归是一名准公务员了，要凡事淡定才行。 七点半到九点，是每天的早高峰，虽然心里有底，但当汹涌的人潮来

11、临，还是禁不住头皮发麻。怎么这么多人，平常自己是乘客，还真没感觉到。不过还是镇静心神，走上了站台。根据地铁志愿者“先下后上，文明提倡”的服务方案，我走到一处人比较多的上车点起先疏导。由于人多，大家都急着挤上车，所以我先喊出“大家不要挤，先下后上啊”的口号，起先没人听，但当我喊了几次之后，大家起先渐渐听从，渐渐站到了车门的两侧，让下车的乘客从中间走，这样就实现了井然有序，大家的表情也舒缓了不少。间或有几个刚上站台的乘客，看到地铁即将开走，就往车门飞奔。我刚好劝阻，说这样有危急，地铁这么多，可以等下一班，人伤了就麻烦了。有些人马上停住了脚步，但还是有些人不顾被车门夹住的危急硬挤了上去。“人们总是在

12、灾难发生之后才懂得平安的重要性啊。”我不禁想到。虽然疏导人流这活没啥难度，比较无聊，但细致干下来，会总结出一些心得。比如，人群总是挤在刚上站台的电梯那里，这时你就要把人们引导到远处人少的地方。有的乘客带的行李比较多，就要帮他拿几件。有的老年人步履蹒跚，就要扶她一把。看到一个个乘客平安快速地上了车，我心里的骄傲感油然而生。 一个小时下来，有数十人向我问路。虽然我身着志愿者红马甲，但是我也不熟识上海轨交。于是乎我又跑到地图边，依据他们要去的地点查询路途。由于这里下火车的外地人居多，起先费了好大劲才听懂他们说的话，又费了好大劲才找到该坐的路途。估计是大家看到志愿者的字样了吧，来问路的越来越多，我一度

13、被围在人群中心，充当了“活地图”，呵呵，没想到成为众人瞩目的焦点是这样的一种方式。查询过十多个站点后，我渐渐明白了地铁三四号线的方向和主要站点以及换乘站。再有人来问，我一般不看地图就能指路了，不由得兴奋万分。感谢这次的志愿者活动，使我有了意外的收获对上海地铁路途的驾驭。 正值我指路指的不亦乐乎，突然被一个约摸50岁的地铁工作人员拉到了一边，他神情肃穆，操着不纯正的一般话对我说道：“你这个小挚友，就往人多的地方挤，不怕他们跟你吵架啊?”我愣了一下说道：“大爷您好，我们是上海新任公务员，来这里做志愿工作，疏导交通帮助路人的，假如别人向我们求助我们不去帮助，那穿这身志愿者衣服有何用?这活动还有何意义

14、?”大爷无语，走掉了。我想，现在有不畏艰难奋勇前进的人，有鞠躬尽瘁死而后已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟风随大流毫无主见的人，我们，作为新进公务员，人民的公仆，原委要做哪种人?是见利忘义只顾一己之私，还是事不关己高高挂起?明显，这些都是错误的观点和行为。正如我前面说过的，假如以后在工作岗位上，遇到人民求助束之高阁，对于人民的诉求视而不见，还对得起自己公务员的名号，对得起供给我们的人民群众么?过高自视身份，脱离群众，正是堕落的起先，这在多数锒铛入狱的官员劣迹里体现得淋漓尽致。现实教训，不行不明鉴。 一个半小时很快就过去了，但我获得的人生阅历却值得我用一生去品尝，去理解，去牢记。志愿服务，

15、我奉献，我欢乐。以后我也必将会在工作岗位上发扬奉献精神，不畏难，不徇私，不违法，用踏实的行动去服务人民，用奉献的精神去奠基将来! 地铁志愿服务心得体会5 从一起先想做地铁志愿者起先，我就从未想过这是一种必需履行的职责义务，而且因为自己喜爱。让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活! 一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。因为自己接受培训的时间比较惊慌，加上对自己言语表达实力的不自信，所以在刚起先的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答!慢慢的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时

16、，心里也有谱了。后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动供应我力所能及的帮助，这也算我的一个小小变更吧。但是后来，我又发觉自己不能太主动。因为有的人，并不是不会，而是第一次进站或者因为别的缘由耽搁了一些时间。假如自己太过主动，他人可能就会想：自己不过略微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是拦住后面的人进站了还是咋滴?这样的主动帮助，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。 一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量浩大。许多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子，进站口的人，一般会问的问题：

17、怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应当坐朝南开还是往北走的地铁?等等。但出站的人，一般都会问：高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至，有时候是一个我都不知道的地名。每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告知出站的人。在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清晰这个城市了，也更懂得了敬重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明漂亮!这同样也是我的心得体会! 自此，立志为社会漂亮建设做贡献! 地铁志愿服务心得体会