2023中国移动实习心得.docx

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1、2023中国移动实习心得 2023中国移动实习心得 篇1 在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。我始终信任：举手之劳的一件小事，或许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我始终遵循着“来有迎声.问有答声.走有送声.双手递送.主动服务的服务方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针以及高科技的网络保障,雄厚的技术实力,高品质的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于地位.在工作期间,我觉得除了学习公司的业务和资费以外,还应当做到与同事之间友好的相处

2、,只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家同心协力才能使企业长期稳定发展.另外,我时刻提示自己要端正看法明白我是来干什么的?我不仅是来实习的,还是来学习学问,为客户供应服务的。我们要在同等,互利的基础上为客户供应我们所能供应的最优质的服务.只有这样,自己才能做到更好,才能达到此次实习的目的.在这段日子里,我的收获许多.在校时,许多学问只局限在书本上,撇开了许多其它可能同时存在的实际条件,思索也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习机会,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的了解.这对下面的工作有很大的帮助.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实习工作充溢了极大的信念,对将来充

3、溢了希望.能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动供应给我这样的机会,我心寸感谢,但我更清晰的是公司须要的不是感谢,而是公司核心价值观的体现.公司为我们贫困高校生供应一个展示自我,发挥自我的机会,而我们须要做的是在这个舞台贡献自己的力气,创建出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱.良好的起先是胜利的一半.众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年头,前进的脚步始终不能放松,我们有信念不辜负移动对我们的期盼.通过这短短几天的实习，我深深的.体会到作为一名合格的移动营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更须要具备良好的职业素养和心理素养。营

4、业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们移动企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动供应给我这样的机会,我心寸感谢,但我更清晰的是公司须要的不是感谢,而是公司核心价值观的体现.公司为我们高校生供应一个展示自我,发挥自我的机会,而我们须要做的是在这个舞台贡献自己的力气,创建出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱. 2023中国移动实习心得 篇2 我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着欢乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校内里的学

5、生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的实力，也考验我们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发觉自己在一个月之后变得更加健康油光发黑!在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际实力。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达实力弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否须要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“感谢，走好”!这样我出来后会是

6、满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，看法就发生了360的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，感谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳

7、不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我!但又反过来想，那仅仅是些想法。这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就恒久不会被打倒。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳累中带着收获的快乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多 2023中国移动实习心得 篇3 进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，渐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢?因为现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主

8、要有：一、面对的人群不同。以前在学校大部分的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。现在我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!二、生活节奏不同。现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!三、服务意识。原来是管学生，怎么会有所谓的服务意识呢?!现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就干脆影响你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧!现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实

9、实地教好自己的课就一切ok了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人实力再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的!相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代! 2023中国移动实习心得 篇4 在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际实力。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达

10、实力弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否须要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“感谢，走好”!这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，看法就发生了360的大转弯，个人简历对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，感谢”。有的时候这样的对待让我很失落

11、，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我!但又反过来想，那仅仅是些想法。这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就恒久不会被打倒。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳累中带着收获的快乐，从中我学会了好多。 2023中国移

12、动实习心得 篇5 在这个火热的七月，我们结束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说再见。离别的愁绪还未散去，我怀揣着幻想和希望，来到了移动。我知道，我接下的人生将在这里起航。7月29日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们18个被安排到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。HR宣布了每个人的安排地点，大部分同学都被安排到了市公司各相应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被安排到了宜春移动营销中心这样一个离家又远级别又只是县级的单位，心里多少有些失落。不过，回头一想，既来之，则安之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出一番业绩。为了让我尽快熟识移动公司的各项业务，营销中心

13、领导支配我到朝阳营业厅实习。以前我总以为，在移动营业厅干营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那里敲敲电脑办办业务嘛。现在最终知道，移动公司的业务有多么的困难和繁琐，移动公司的员工是多么的辛苦和劳累，尤其是干脆面对客户的营业员们。常常我向营业员们请教业务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出的实惠促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠送的手机，等等。刚起先干的时候，还是挺有激情的，每天忙得不亦乐乎，但慢慢的，就有点懈怠了。常常在中午营业厅里没什么顾客的时候，我坐在椅子上发

14、呆，脑子里想着做这种简洁和重复的工作究竟有什么意义。最终有一天中午，营业厅钟萍班长看到我又在大厅无所事事的游荡，便问我对移动的资费套餐和实惠活动都熟识了没有，我说没有，她便拿了一摞资费宣扬单和实惠活动宣扬单给我，我才发觉，对这些东西我根本就不懂，更别说去向顾客进行说明了。最终，经过几天的偷空潜心学习和在营业员姐姐们的帮助下，最终对这些资费套餐和实惠活动有了些许了解。看来，并不是简洁重复的工作就学不到东西，只要肯于钻研，到处皆学问。每天早晨7：45，我们都会开一个晨会，晨会的主要内容是对前一天的工作进行总结，以及布置当天的工作任务。原来说一日之计在于晨，早晨保持一个愉悦而富有激情的状态，对做好一

15、天的工作有巨大的作用。但我留意到，每天开晨会，营业员姐姐们好像很少有笑容，总是面色凝重，看上去压力重重的样子。的确，在移动营业厅当营业员只是一份看似风光的工作，坐在干净光明的大厅，穿着青春靓丽的工作服，坐在电脑前为众多解除等候的顾客办理业务，事实上真的有那么光鲜吗?每天要处理那么多纷繁困难的业务，要面对那么多难缠的客户，受了委屈还只能往肚里咽，甚至在客户面前被大声咆哮都还要时刻保持微笑并耐性说明。但是，营业员姐姐们并没有埋怨，她们在专心做好每件事，用自己的实习行动践行着中国移动“金牌服务，满足100”的服务宗旨。现在，我依旧在营业厅做着引导员的工作。虽然公司对我究竟分在哪个部门哪个岗位还没有定

16、论，但我始终坚信，一屋不扫，何以扫天下，再微乎其微的工作，也得努力做好、做细。在成长的道路上，不能过于浮躁，必需把每一步都走扎实。诚心感谢这两个礼拜以来热忱帮助我的营业员姐姐们，让我们一起共同努力，为续写移动公司新的辉煌贡献自己的力气! 2023中国移动实习心得 篇6 这三个月是辛苦的三个月、华蜜的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以华蜜是因为战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面：一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们知道，中国

17、移动的企业文化是"正德厚生、臻于至善"，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的_就是其中的一位。她不顾平常工作的繁忙，主动地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去华蜜和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己

18、上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。三、对须要服务的客户有了更深化的.了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。2、客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白

19、，因此不情愿离去。3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进行询问接待。基于上述对营业厅的几点相识，我感觉营业厅是否优秀干脆取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素：1、娴熟的业务实力。业务操作的娴熟驾驭是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。2、思想统一，目标明确。即俗话说："大家的心要齐"。切不行各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，

20、只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没方法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。4、剧烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不行相互推委，要有勇于担当责任的志气。假如缺乏这点，那团队将无法凝合，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。三个月的实习工作不仅是对我动手实力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。 2023中国移动实习心得 篇7 移动实习这三个月来，经验了从

21、营业厅到物流组等多个岗位的轮换实习。不但使理论学问与实操阅历得以结合，还得到了企业文化、商务礼仪、公司架构学问等多方面的培训。特殊是公司对我们这批新进员工的重视最是让我欣喜不已。作为一个稍有锐气的年轻人，怕的就是被扔到一个岗位上便不闻不问。而“高校生成长安排”的实施与罗总所冠以的“黄埔一期”的称呼，都让我看到了努力的方向所在。记得当时初进公司实习时，正是刚领完毕业证后的了无牵挂。在旌阳分公司里得到了热忱的“万哥”的接待，初做停留，便到了自己实习的第一站营业厅。这是直面客户的工作一线。而在经验数日的简洁培训后便走上了工作前线，当时最怕的就是由于自己业务不熟而出现给客户的说明错误。“客户是不会把你

22、们当作新员工的，你们在外面的一言一行都会被看作是我们德阳移动”，这句老员工的告诫让我背上了压力。从最初老是红着脸把客户向老员工那边带，到后来向客户夸夸其谈的业务学问，暗地里下的功夫也算不少。让习惯了高校里慵懒生活节奏的自己吃了不少苦头。在营业厅中经验了从恭候、询问、缴费、关怀到业务台的多岗位学习。中途外出的“存费送费”业务推广的每日少则一两千，多则上万的“业绩”更是让我在汗水中看到了希望所在，感觉在这一次次小小的胜利中累积了自信。在业务台的实习中，从最先的面红耳赤、手忙脚乱到后来的不慌不忙、井井有条。“开户”、“销户”、“缴费”、“转资费”、“存费送费”等一个个业务都渐渐娴熟。当高校四年的舍友

23、来德阳看我时，我已能端端正正地坐在前台给客户办业务了，还亲自给他办了一个“省内缴费”和“业务查询”。心中的喜悦也显于面上，让旁边不知情的同事连连提示，“你老对这位客户傻笑干什么?”。而我的表现也给舍友留下了深刻的印象，“服务看法好、业务流畅”，咱泰山厅出来的人的确跟外面的合作营业厅不一样。在一个多月的营业厅实习之后，我又和其他两位同事到了现在所实习的班组物流中心，学习了物流组各个岗位的工作内容、职责及相关的业务流程。终端进出库管理，号源管理，卡品管理;BOSS系统、MIS系统、ERP系统的操作等等都渐渐熟知。特殊是得以了解我们移动的定制终端“心机”，与它“网龄存费送手机”与“购心机送话费”等多

24、种营销手段。每周一进库的“移动心机”从数量上到种类上都让我咋舌。现行的实惠销售政策让我也不禁心动，也像一般客户那样掏钱买了一款。而物流组同事对我们这些实习员工的关切也让人感动，不但平常耐性指导，团队活动(聚餐)时也没把我们落下，让我们有了真正的集体归属感。而前一段时间我们三位实习生一起去参与公司组织的社区办事处培训，想当然地认为物流组的同事应当知道这件事。但培训结束后打开手机，全时通的来电告知短信就没有停过。红着脸回电，对心急的同事告知“我们没有失踪，很平安”，耳中却没有责怪的话语。放下电话，体会到了被人关切的感动三个月的时间很短，让我感受到自己还有许多学问与阅历须要摸索与实践;三个月的时间很

25、长，让我觉得在自我成长的同时，也“培植”起了自己的人脉关系。在德阳移动的实习中，积累了阅历，也得到了熬炼。使自己除在校所学的理论学问外还有了真正的实操阅历。明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的深刻含义。在接下来的日子里，努力把自己身上不应当接着存在的“学生特质”抹去，成为一个真正能为公司做贡献的有用员工，这才是目标所在。 2023中国移动实习心得 篇8 20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着欢乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校内里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的实力，也考验我

26、们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发觉自己在一个月之后变得更加健康油光发黑!在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际实力。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达实力弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否须要帮助，走时为你开门，客气的向你说声感谢，走好!这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾

27、客时，看法就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句不用，感谢。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到你在说什么，你能在说一遍吗之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我!但又反过来想，那仅

28、仅是些想法。这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就恒久不会被打倒。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳累中带着收获的快乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多…… 2023中国移动实习心得 篇9 一、 实习目的 ：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销学问、营销技巧进行实际运用，从而达到熬炼营销实力、为以后就业打下良好基础的目的。二、 实习时间 ：20xx年5月7日20xx年6月7日三、 实习地点：长沙移动动感地带品牌店营业厅四、 实习

29、内容：9月7日，班里确定各人的专业实习单位之后，前往我此次为期一个月的专业实习的地点长沙移动动感地带品牌。经过一番简洁的培训之后，起先尝试前台实习：销售动感地带校内卡、业务办理、客服询问等。下面就从几个方面来简要地谈一下。 销售校内卡首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来便利顾客选号。当客户起先选号询问的时候，为其讲解各项实惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参与充五十送五十、充一百送一百的促销活动;SIM卡上的8元必选实惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码

30、可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必需加拨17951。假如顾客确定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。 业务办理熟识了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我起先为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流程大致为：登录过户系统的界面输入SIM卡号输入原始密码键入客户端身份证、姓名、地址修改服务密码确认并提交。客服询问每天我们面对上百位客户的

31、业务询问、都会处理几百份业务，因此间或会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。五、 实习总结：从第一天踏入这个光明而且充溢阳光的营业厅起先实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并欢乐，还有作为营销人员的那种主动的看法，以及为以后踏入社会参与工作打下的良好基础。下面就简洁地阐述我的几个收获：首先，在工作的时候要主动主动地和别人沟通.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必需去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是

32、来实习的,由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识,只能够在领导的支配下进行一些相对简洁的工作,但是我也很主动地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有安排任务的空暇里,我就常主动询问四周的工作人员有没有须要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动担当他们的工作.这样子不仅熬炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.其次:工作时肯定要一丝不苟,仔细细致.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板指责责

33、怪,因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚起先工作的时候肯定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假如有必要肯定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作起先了解并娴熟后,你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你或许不须要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作仔细对待,以免失误.第三：在工作中假如有更好的建议或者看法，可以尝试着恳求老板的看法。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间探讨了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理手机早晚报这项业务，不仅节约时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。参与这次高校生实践活

34、动让我学到了许多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很欢乐当今高校教化是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最终，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。 2023中国移动实习心得 篇10 时间如梭，转瞬即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长学问、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断相识，学会做人的三年。我也渐渐成为一名有志向、有道德、有文化、有纪律的合格职高生。生活上，我拥有严谨仔细的作风，为人朴实真诚

35、，勤俭节约，生活独立性强。我酷爱集体，敬重师长，团结同学，对班级交给的任务都能仔细刚好完成。在穿上移动公司发的工服的一刹那，我深感骄傲的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名一般的实习生，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅的每一个人都是移动公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的实习生。我曾经构思过实习时的悠然与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。说起来，做一名流淌导购简单，但要做一名优秀的导购就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做

36、起。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作看法，圆满的完成了实习任务，在得到营业厅领导和用户高度评价的同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。有人说，导购的工作是枯燥的，但我说导购的工作是神圣的，我酷爱它。创建无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动恒久的追求，而流淌导购的服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心起先的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼

37、睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们移动公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满足服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在工作中，我留意学习、实践和积累，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展示了自己开朗、热忱、自信、坚毅的一面;在工作中找寻自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象.谁都知道,与用户干脆打交道既累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满意于由于坚持原则而使

38、移动公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多用户结下了不解之缘,以真诚服务换用户真情,使我们的工作生动而多彩!在工作中，我留意学习业务学问，刻苦练习业务本事，不断的把自己所学的学问应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心，一心一意为客户服务的经营理念。在工作中不仅仅是按部就班地去完成工作，而是实行换位思索的方法，用客户的心理来探讨自己的工作，变更服务观念，提升移动公司形象，力

39、争让每一个客户兴奋而来，满足而归。 2023中国移动实习心得 篇11 -一、实习目的：通过终端学习，了解手机卖场的详细操作流程。二、实习时间：20xx年7月21日-20xx年7月25日三、实习地点：华晨营业厅四、实习内容：经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。(一)移动心机的简洁了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这部手机带回家。这对于广

40、阔消费者来说是特别具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的消费者也许多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，很多女士来寻问，她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜爱的一款是诺基亚2610，同样是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好;而且是彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才起先加入更多柔软的元素，为女性供应了更多的选择。其他的

41、移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广阔的消费者更多选择。(二)SIM卡的销售首先通过自助选号系统(2591)，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过(1247)白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最终请顾客签上他(她)的名字。(三)手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。五、实习总结在华晨营业厅的实习过程

42、中，印象最深的是她们的服务看法很好，做到进门就有迎声，感觉很热忱，让每个进门的人心里觉得暖和。然后，她们着装很整齐，店面整齐干净，给人很舒适的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣扬效用。当然这只是我个人的想法，仅供参考。最终，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。 2023中国移动实习心得 篇12 为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参与实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅

43、。暑假起先前就得知这个实习，对此我异样兴奋，因为这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的帮助与支持。然而印象中美妙的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，尽然是厚厚的一本书，原来移动的驾驭内容如此之多。枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发觉了一个不是隐私的隐私，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的

44、竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者中国移动!原来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，安排中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的支配，只是他们安排外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，终归有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，出名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。其实最熬炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点动身，冒雨行进，一每天断断续续的下雨，老天说什么也不愿放过我们这群薄命的学

45、生。结果第一天的收获并不多，这个时候实力的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破裂。其次天的卖卡活动才正式起先，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发觉了一些规律：1、 要想卖卡就要大胆，不能迟疑不前，面对人来人往不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。2、 要主动和客户找话题，热忱，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购买，以免引起客户的反感。3、 要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最终在熟络中卖出电话卡。4、 每个人的实力不同，因此不能够都聚集在一起，要分散，适当找

46、寻潜在的客户。在风雨中起先的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到志向中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，熬炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。 2023中国移动实习心得 篇13 来到移动公司工作已经一个季度了，时间赐予我们的是成长，是相识。通过对移动公司一步步的相识，也已渐渐融入到这个大家庭中了，渐渐了解了公司的工作机制与流程，习惯了公司的工作氛围，更加体会到了部门间、团队间、同事间协调的重要性。渐渐褪去高校生的身份与稚嫩，加入到到移动公司，接

47、下来的便是坚持，用美妙的青春岁月与公司一同奋斗成长。一件事你没有坚持一年你没有资格做评价，没有坚持三年没有资格说了解。有一个关于甩手的故事：开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：今日咱们只学一件最简洁也是最简单做的事。每个人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。说着，苏格拉底示范做了一遍：从今日起先，每天做300下。大家能做到吗?学生们都笑了。这么简洁的事，有什么做不到的?过了一个月，苏格拉底问学生们：每天甩手300下哪个同学坚持了?有90%的同学傲慢的举起了手。又过了一个月，苏格拉底又问，这回，坚持下来的学生只有八成。一年过去了，苏格拉第再次问大家：请告知我，最简洁的甩手运动，还有哪几位同学坚持了?这时，整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生就是最终成为古希腊另一个大