2023市场营销个人工作总结.docx
《2023市场营销个人工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023市场营销个人工作总结.docx(74页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023市场营销个人工作总结2023市场营销个人工作总结(精选17篇) 2023市场营销个人工作总结 篇1 1、打电话,已成为我们日常生活和商务沟通中最普遍的方式之一。作为一名管理者,你的大部分信息沟通和业务都是通过电话来实现的。语言运用的技巧也是节约金钱和时间的有效途径。驾驭打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。养成随时记录的习惯在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒,一手拿笔,以便能随时记录。2、报出本人的姓名和单位名称说:你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?假如是秘书接的,等本人来接时,还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清晰,说话节奏应比交谈时稍慢
2、些。即使是常常通话的人,也不行省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音,以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。报名字时也不行只说我是小李,因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这事实上是一种自我推销的方式,可以使对方加深对你的印象。3、确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时,他们或许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己敬重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在起先讲话时向对方问一下:您现在接电话便利吗?您现在忙吗?您现在有时间同我谈话吗?这个时候给您打电话合适吗?您能抽出点儿时间听听我的话吗?等等假如你想定期和对方进行这种探
3、讨,应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为便利。这样做,既是为了使对方能定下来心来与你从容探讨,同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为。在电话中要说明打电话的目的以及须要多长时间。应实事求是,既不行多报,也不能少说。明确需占用一刻钟,切不行只说:可以占用你几分钟时间吗?应当说:王总,我想和你谈谈安排方案的事宜,也许须要一刻钟。现在就谈你方不便利?有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都便利的时间再去电话,但假如对方说现在不行,则不宜再推迟。假如不得不在对方不便利的时候去打扰,应当先表示歉意并说明缘由4.表明自己打电话的目的当你接通电话时,马上向对方讲明自己打电话的目的,然后快
4、速转入所谈事情的正题。职业专家们认为,商场上的机灵就在于你能否在30秒内引起他人的留意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行探讨.5、避开与旁人交谈当你打电话时,假如你中途与身边的其他人说话,这是极不礼貌、也不合适的行为。假如你万一这时有一件更加重要的事情须要处理,你应当向对方致歉,并讲明理由,然后以最短的时间处理完这些事情,不要让他人久等。假如你考虑到对方等候的时间可能会很长,你可以向对方致歉,然后过一会儿再打过去。但在你打电话时,最好要避开这种情6、致歉应当简洁有时,你不在的时候会有人给你打电话,并且要求他人登记电话转告你。当你回这些电话的时候,不要在一些繁文缛节上
5、奢侈时间。例如:我尽早给您回电话,或我昨天想给您回电话,或接到您的信我就马上给您回电话,但是您一成天都不在。全部这些只是过去的事情,只能耽搁你目前生意的时间,过多地说明也是毫无意义的7、不要占用对方过多时间当你主动给别人打电话时,尽可能避开占用对方时间过长。假如你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案,就可能占用电话时间过长。因为大多数状况下,对方不肯定立刻就能替你找到资料 ,或者马上给你作出一个确定的答案,你必需赐予对方肯定的时间。假如你给他人打电话时间过长,对方可能非常反感。因为或许他正等着处理某一事情,他内心期望你马上放一电话。因此,当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时,你可以先
6、挂上电话,要求对方回电告知你,或者你过一会儿再打过去,这样就不会过长时间地占用他人的电话线,以影响他人的正常业务。8、假如想留言请对方回电,切记要留下自己的电话号码,这是最基本的礼仪即使对方是熟人,双方常常通话,这样做,也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告知对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时,记住这一点尤为重要。假如对方是在外地,则最好说明自己将于何时再挂电话,请其等候,切不行让对方花钱打长途来找你。9、妥当组织通话内容通话前,最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去,使对方能有所打算。通话时,双方可比照资料交谈,以便节约时间。选购人员可事先先去意向函,扼要说明基本建
7、议,让对方加以考虑,甚至标明有疑问的地方,以便探讨时作参考。通话时,要把本方看法分为若干个部分,每部分之间稍作停顿,使对方能刚好作出反应。不要长篇大论,到头来却发觉原来对方已经另有想法,白费工夫。通话前应写动身言要点,不行临时想想,致使说话缺乏逻辑性。起先时应扼要说明通话目的和存在的问题,提出可供选择的方案,指出双方的分歧所在,最终稍加归纳,解决问题。通话前要把全部资料都打算好,不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条,以避开分心或遗漏。 2023市场营销个人工作总结 篇2 随着工作的深化,我接触到了很多新的事物,也遇到了很多新的问题,而这些新的经验对于我来说都是一段新的磨
8、练历程。回顾整个八月,我学会了许多:在遇见困难时,我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚毅地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误会的时候,我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会接着完善自己,在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将个人工作总结报告如下:一、工作方面:1、做好基本资料的整理,刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做
9、好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,刚好将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;4、维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有须要。二、工作中存在的问题1、货期协调实力不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安
10、排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回
11、损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。在以后的工作中,我会更好努力,做好营销工作安排,争取将各项工作开展得更好。 2023市场营销个人工作总结 篇3 我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的
12、时间里,在部门领导及同事的关切、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了许多进步,现将一年多来工作、学习、思想状况分析总结报告如下:一、深化学习政治理论,不断提高政治素养一年多来,我仔细学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习,我对重要思想和科学发展观有了进一步理解,增加了学习和实践重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性相识,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步相识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和详细标准。通过
13、学习,进一步领悟了南网方略的重要性。深刻体会了众志成城、坚韧拼搏、不胜不休的抗灾精神,理解了方法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和主动性都有了很大的提高。二、不断努力学习,提高专业学问在业务学问方面,我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问,并结合工作须要,自主学习信息化、自动化的专业学问。此外,利用周末时间,攻读昆明理工
14、高校信息与自动化学院限制理论与限制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获,并在云南电业发表文章。三、仔细做好本职工作,提升工作实力在过去的一年多时间里,在部门领导的支配下,我主要参加完成了以下工作:(一)营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设起先,我参加了云南电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善,建设过程中
15、全程参加协调相关参建单位工作,并担当了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门看法,编写营销服务中心系统需完善的内容,年底组织监控中心验收,参加云南电网公司监控中心后期建设思路、云南电网公司营销监控中心运行管理制度、云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。(二)县级公司一体化工作作为今年营销三大工程的全省营销信息一体化建设,我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、云南电网公司县级供
16、电企业营销信息一体化业务流程规范(试行)、云南电网公司县级供电企业营销信息一体化电费核算细则(试行)编写完善。针对一体化实施过程中暴露出来的网络问题,参加云南电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善,并参加组织实施。与现场技术人员一道参加一体化客服系统沟通会,收集整理各单位对系统的看法和运用过程中的问题,编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前一体化已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 2023市场营销个人工作总结 篇4 时间照旧遵循亘古不变的规律持续着,又一个月结束了,做一份八月营销工作总结,国家对白酒消费税的调整,在业界引起了骚动,随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令
17、,这一路走来的喜悦和悲伤、困惑和感动、兴奋和无奈一、个人的成长和不足做销售的这一行须要公司领导的支持下,和同事之间的相互帮助。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大的提升:1.处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了;2.心态的自我调整实力增加了;3.团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升;4.对整体市场相识的高度有待提升;5.学习 实力、对市场的预见性和限制力实力增加了。二、销售业绩回顾与分析这一个月的业绩还是很不多的:1.奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;2.胜利开发了四个新客户;3.总现金回款110万,超额完成公司规定的任务
18、。对于我取得的的业绩我分析为以下几点:1.我公司在山东已运作了整整三年,所以吸取前几年的阅历教训,今年我个人也把找寻重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历,为明年的运作奠定了基矗;2.新客户开放面,落实了4个新客户,俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等,干脆确定了市场运作的质量;3.虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。主要缘由有:a.公司服务滞后,特殊是发货,严峻影响了市场,和经销商的销售信念;b.新客户拓展速度太慢,且客户质量差;c.重点市场定位不明确不坚决。三、工作中的
19、不足我走访的新客户中,有10多个意向都很剧烈,但因为在于后期跟踪不到位,自己信念也不足,但最终落实很少,奢侈了大好的资源!对于滕州市场,基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,这个市场失误有几点:1.没有在适当的时候找寻合适的其他潜在优质客户作补充;2.没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场。对于平邑市场,虽然地方爱护严峻些,但我们通过关系的协调,经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。最终在八月营销工作总结,我作为一名白酒销售人员,我对公司的几点建议:1.注意品牌形象的
20、塑造;2.完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;3.加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。 2023市场营销个人工作总结 篇5 _年即将过去了,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首这一年,内心感受太多,虽然在这一年中自己相当的失败,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。相当感谢公司给我这个成长的平台,让我在工作中不断的学习、不断的进步,让我学会如何做人、处事。回首这一年,我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了许多,感谢主任赐予了我许多的支持与关爱,在这我向主任及各位同事表示最诚心的感谢,.对于过往的一年.更多的是总结和反省.自己失利的地
21、方太多了.下面是我对于一年工作的市场分析和工作总结及个人总结.市场分析我负责的是湖北市场,在湖北将近两年.在这边主要负责的是_地区、随州地区及天门市.事实上的客户只有两个,应城市和汉川市.应城相对做的比较好.主要是以批发为主,汉川批发兼零售.市场概述:湖北省主要以当地品牌金牛当对竞争优势比较大,他的优势在于他是本地企业.宣扬力度大,单_年在湖北的销售额都高达6.5亿.其他的品牌也众多.由此可见市场潜力是相当大.做的相对好点的像联塑、固地、亚通、日丰.他们相对在湖北做的比较早.有肯定的基础.像我负责的区域._地区主要以金牛为主,因为是武汉周边地区.随州相对于来说就好些。卖的品牌许多,但这个区域有
22、个特点,他虽然是地级市,但下面所管辖的都是直属镇.总共才两个县.主要都是大的乡镇.乡镇都比较大.所以乡镇价格都操作的比较低.都是地级市直供.所以说地级经销商尤为重要,市场竞争状况;金牛在当地老百姓可以说是家喻户晓的知名品牌.经销商在卖货这块不须要费任何口舌.这是他唯一的优势.而劣势可分为二点,其一:市场泛滥.串货.其二;价格透亮.经销商利润低.同样,联塑在湖北市场做的比较早.相对根基比较好.但是他也和金牛存在一样的问题.然而经销商恒久是以追求利润为前提.在这前提下.我们公司的策略和营销理念对于经销商就是最大的一个优势;一个地方设独家经销商.价格是由我们操控的.这是他们没法比拟的.市场特点及市场
23、竞争状况;金牛在湖北省占有比较大的一个份额,但是因为他的弊端,他们价格定位也比较高.所以的老百姓都追求物美价廉.对于这些,经销商更多的是无奈,但他们追求的是利益.像现在许多二线品牌.在质量能够保证.价格相对金牛有优势的状况下,逐步的像我们这种品牌可实际操作可能性相当大.现在市面上见到许多20的热水管价格定位10块钱左右的品牌渐渐的逐步的在绽开.这相对我们来说也是个趋势,而我们公司有我们独特操作理念.公司对经销商的类似广告支持、保证市场不泛滥.价格操控等.这都我们能够给经销商做到实处的.我们找的合作经销商也尤为重要.像找主要以零售家装这块为主.当然具备兼批发实力的那是最好.以中等客户为主.这就包
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 市场营销 个人 工作总结
限制150内