关于星级酒店营销方案范文(优选).docx

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1、关于星级酒店营销方案范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于星级酒店营销方案范文(优选)的具体活动方案范文参考范本，觉得有用就保藏了，这里给共享给大家沟通运用。 酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等，关于星级酒店营销方案该怎么写的呢?下面我给大家带来星级酒店营销方案，希望大家喜爱! 星级酒店营销方案1 活动时间：1月1日晚21点(征求看法)活动主题：“庆祝20_年元旦，爱我_” 活动目的：为庆祝20_年元旦，加强酒店员工之间的沟通，增加酒店的凝合力。丽都假日酒店办公室确定于20_年1月1日晚21点，在酒店员工餐厅举办一台以“庆祝20_年元旦，爱我_”为主题的元

2、旦联欢会，为我假日酒店员工展示才华供应一个广袤的舞台，也希望通过本次晚会大家一起努力吧我们的工作做得更好，更地为我们这个”家”做点贡献，也为20_年假日酒店_献上一份厚礼。现对联欢会策划与筹备做如下支配：(注：要求酒店各部门出节目)节目程序单： 1、主持人开场白：首先要感谢个位嘉宾的光临，元旦是新的一年的起先，祝大家在新的一年里。希望大家在元旦晚会玩的开心，各位领导，各位同事：大家晚上好!光阴荏苒、斗转星移，光辉绚丽的20_年即将过去，充溢希望和挑战的20_年悄然来临。我们假日酒店员工团聚于此，庆祝即将到来的元旦佳节! 2、介绍到场嘉宾 假日酒店领导讲话(征求看法) 3、节目起先节目依次：例如

3、： 1、独唱_表演者：_道具：麦克风一个 2、独唱_表演者：_道具：小麦克风一个 3_表演者：_ 4、击鼓传气球 道具：鼓乐、气球6个，节目纸条 5、独唱_表演者：_ 6、托乒乓球跑 道具：12个纸篓、6个气球、120个气球、智力抢答题6道 7、动作模拟道具：书包、8张凳子 8、歌曲接力赛道具：六首歌曲 9、抽奖 道具：抽奖箱、两副扑克牌、34张凳子 注：第一阶段：以趣味嬉戏为主的联欢活动;活动内容： 56个简洁、好玩、观众参加较强的竞技性趣味嬉戏(如击鼓传气球、模拟动作、托球跑、挑战100秒等)，其中穿插34个火爆的小节目(如霹雳舞、吉他弹唱、歌曲等)，活动进行中每隔半小时相应抽出一等、二等

4、、三等奖。每一位参加嬉戏的同学依据其竞技结果嘉奖相应的奖品。场景布置： 1、为了提高嬉戏的参加性和竞争性，现场将依据桌椅摆放的位置分成六组。 2、晚会进行当中，有服务人员拿着托盘为大家添加水果、饮料和点心。 嬉戏项目 击鼓传气球。进行6次，详细次数由主持人依照当时到场的人数和气氛定夺。现场以激扬的鼓点音乐起先(可以考虑运用现场背景舞台鼓乐)，在观众中手拍传递气球，音乐突然停止，气球传到谁手中或者气球被谁拍爆了，谁就必需上台表演一个小节目。假如过程进行当中出现气球落入场中，形成死球时，则最终一个接触气球的人也须要表演节目(此处主持人肯定要高度留意，否则可能会说不清晰)。最终由这6人单独表演节目。

5、 道具：鼓乐、气球6个，节目纸条 奖品预算：表演节目的人都获得奖品，奖品(毛巾、牙膏、牙刷、香皂、洗发水)， 经费预算：气球(￥)食品(糖、葵花、花生￥)，奖品(￥)横幅(￥)等等经费预算大约在350到400左右。 注：(以上活动策划方案可能有些地方不全或不周的地方，希望依据酒店实际状况确定。)“庆祝20_年元旦，爱我_”元旦晚会! A、参加活动的贵宾与书画家的合影 B、_酒店的风采(员工、老板、社会活动，如领导参观、捐款收据放大样、荣誉等) C、接受采访的贵宾照片及感言(采访者同意这样做) 封底：与封面相同，加上地址、电话、网站、邮箱、QQ等联络工具印刷数量：凡参加者必需有。其他可视状况定。

6、 五、活动的新闻传达 可以在活动结束后，托付新闻单位以_大酒店注意文化建设为题进行报道。 星级酒店营销方案2 前言：酒店营销是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对丽都商务酒店实际状况，我制订了以下几条营销方案： 一、酒店对外形象宣扬 作为酒店市场营销工作人员既要探讨符合和突出我酒店特色的促销手段，更是要一切以顾客为中心，从市场动身，在专业细化的分析市场的前提下制定科学的营销策略，以便有针对性的开发市场。我们酒店自从开业三个月以来应围绕以下几个方面进行工作。 1、创

7、新产品(或服务)创新是每个企业营销的动身点 我们须要做的就是探讨和挖掘顾客的需求，推出适应消费市场的产品，是酒店产品能满意顾客多元化的需求。 2、整合媒体宣扬 人们无时无刻不受着媒体的影响，如报纸、电视、广播、杂志、出租车LED、DM杂志、短信息群发等。首先要做的是加入各个电话查询台。顾客在入住前可能不了解酒店的详细位置、房间类型和价格体系等，有了电话查询和转接更能提高顾客询问了解酒店的更好途(有了电话查询台，例如：114，能更全面的为顾客供应酒店服务，刚好回复询问者的回答)，在有可能做广告宣扬的KTV等场所做酒店的活动宣扬。 二、方案细则 1、团体协议销售 主要针对旅游团体和单位协议。依据淡

8、旺季制定合理的房间价格，详细各单位协议价依据实际状况而定。 2、促销活动 依据本酒店的实际状况制定合理的促销手段(例如住两天送一天，)或者依据实际状况赠送礼品。 三、酒店优势 1、舒适平安整齐 我酒店房间面积大，使顾客的身心可以得到宽松不至于有那种压迫感，装修装饰在信阳同等规模的经济型酒店里的装饰也是独具匠心，酒店内全部采纳全棉床品，内部装饰时尚简约，让顾客真正拥有宾至如归的感觉。 2、停车便利平安 拥有100多个车位的大型停车场，这也是信阳市乃至星级宾馆少有的大面积的停车厂。 星级酒店营销方案3 现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在今年

9、淡季我们安排对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析： 1.我酒店经营中存在的问题 (1)目标顾客群定位不太精确，过于狭窄。 总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要缘由是酒店过 多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在肯定问题，影响了消费者到酒店消费的信念。 我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要缘由。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是一般职工。但

10、我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。 (2)广告宣扬力度不够，市场知名度较小。 我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解， 我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。 2.四周环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店 紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为便利，车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道，是全部进入西宁市车辆必经之路，所以过往的车辆许多，商务散客

11、是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。 3.竞争对手分析 我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒 店开业于20_年是一家集住宿、餐饮、休闲、消遣为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营状况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店四周其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营实力上不具备与我们竞争的实力。 4.我店优势分析 (1)我酒店隶属青海联运(集团)公司，联运(集团)公司是我市的闻名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因

12、此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分信任我们供应的是质量高的产品，在 我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。 (2)我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的八一路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。 机会点：本企业雄厚的实力为我们的发展供应了条件;便利的交通和巨大的潜在顾客群;良好的硬件为我们的调整和发展供应了广袤的空间。 二、目标市场分析： 目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以 避开影响力的奢侈，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”

13、 目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有爱好、有支付实力消费者，也是酒店实力所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满足，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预料，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应的口碑宣扬。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处： 1、从现有顾客中获得更多顾客份额。忠诚的顾客情愿更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支

14、出的两到四 倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 2、削减销售成本。酒店吸引新顾客须要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店供应的产品或服务有较多问题，须要酒店进行肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟识，酒店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。 3、赢得口碑宣扬。对于酒店供应的某些较为困难的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问酒店的现有顾客。而具有

15、较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有确定作用，他们的有力举荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节约了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。 4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满足和忠诚的顾客供应服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满足度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环。 依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于周边一些企事业单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基 础上再吸引一些中高收入的

16、消费群体。他们有如下的共性： 1. 收入水平或消费实力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。 2. 具有高消费实力但对酒店各方面要求高。 3. 关注酒店档次，须要酒店对其VIP接待服务。 三 、市场营销总策略： 1.进行立体化宣扬，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个相识。让消费者相识到我们供应给他的是一个让他有实力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满意。 2.采纳强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者留意，建立知名度。 四、淡季行动安排和执行方案 (一)销售方法

17、的策略： 1.规定销售区域和范围。市场部经理协作销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，主动引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的安排要依据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以安排。 销售人员的销售区域和范围的安排如下： 冯文涛主要负责西宁市各政府机关及各大会议公司、旅行社。 袁美兰主要负责西宁市各大企事业、各汽车4S店。旅行社 马丽因人际关系主要负责海东各政府机关、企事业单位。 朱万春主要负责内勤工作，做好登记接待工作。 2.规定销售指标，市场部经理依据酒店的销售目标和政策制定销售目 星级酒店营销方案4 一、主题拟定 1、新结婚时代 新时代，不一样的婚礼 2、红管家 圆梦一日，美梦一

18、生 二、服务理念 不同的爱情之路，同样的美妙期许;不同的特性需求，同样的时尚气息。传统古典、浪漫唯美、民族情结，在共同中求不同。新结婚时代/红管家，你的专属婚礼。 三、中式婚礼爱情回来家庭传统只因深刻 八抬大轿迎娶娇娘，锣鼓唢呐喜贺良缘。跨马鞍过火盆，凤冠霞帔步入喜堂，舞狮助兴，张灯结彩，到处洋溢着祥瑞富贵，拜敬父母，端茶敬酒尽显大户家风。这一幕不是电影中的片段，仅是你的婚宴庆典的一部分。 1、服装：凤冠霞帔、盖头 2、乐队：传统婚礼中的乐器主要反映了“和谐”的思想，锣鼓、唢呐、笙都是以响声光明为主，同时反映婚姻本身的隆重。二胡、扬琴、琵琶等可用于合奏。 3、曲目：传统婚礼多采纳喜庆欢快的民乐

19、，如：百鸟朝凤、喜洋洋、甜蜜蜜(满庭芳女子民乐组)、花好月圆、掀起你的盖头来(女子十二乐坊)、龙凤呈祥等。 4、特色节目：新婚三句半、舞狮 5、传统典礼：新娘在新郎的陪伴下跨火盆、马鞍;一拜父母、二拜来宾、夫妻对拜、掀起盖头、斟茶敬老;长辈发言、新人发言 6、菜品：依据客户籍贯或者客户要求调整菜系，突出家乡特色，同时增加部分传统婚宴食物(红枣、花生、桂圆、瓜子等食物象征“早生贵子”) 7、餐具：居于民族特色、以及婚宴特色的餐具 8、婚宴现场布置： “红”在中国人心目中是喜庆、胜利、吉利、忠诚和兴盛发达等意义的象征。在传统婚礼上张贴大红喜字，悬挂大红灯笼等等。这些红色装饰不但给婚礼带来喜庆的气氛

20、，同时也示意着新婚夫妇婚后的日子会越过越红火。 婚宴现场布置道具必不行少的有：红地毯、马鞍、火盆、中式家具、囍蜡、大红灯笼、红绸段、新婚对联、囍字，同时可依据客户要求细微环节调整，如：体现书香门第可选用书法、水墨花作为装饰。 四、西式婚礼我们都是爱上浪漫的人 无法给你爱琴海上的奢华婚礼，却能用花海迎接你的到来。没有教堂神圣的宣誓，我们的誓言照旧真挚。烛光闪烁、琴声悠扬，请啜一口为爱情开启的香槟美酒，罗曼蒂克是为您插上华蜜的梦幻翅膀。你的婚礼有专属的mini交响乐队，为你演奏一首属于的你的婚礼进行曲 1、服装：婚纱、礼服 2、乐队：西式婚礼的乐队主要以钢琴、小提琴为主，也可以增加浪漫的萨克斯独奏

21、和吉他乐队。 3、曲目：曲目选择以浪漫抒情，耳熟能详的西式婚礼音乐为主，如：婚礼进行曲、致爱丽丝、梦中的婚礼、I Believe等。 4、特色节目：花式调酒表演，为新人调制一款浪漫的爱情美酒 5、浪漫仪式：新娘新郎由花童陪伴步入红毯;在司仪的见证下宣誓、互换戒指、长辈赠言;新人切婚礼蛋糕、为香槟塔注入华蜜美酒 6、菜品：西式婚礼搭配西式自助冷餐，简约时尚充溢异域情调 7、餐具：婚宴自助餐具务必探究，同时饰以鲜花、丝带等作为装饰，既出气氛又提升品质感和独特感。 8、婚宴现场布置： 在西方的天主教传统里，白色代表着欢乐;亦是富贵的象征。到了本世纪初，白色代表纯净圣洁。西方传统的白色结婚礼服，在早期

22、是贵族的特权，只有上层阶级才能穿代表权力和身份的白色婚纱。而整个婚礼的主色调也是在白色上点缀紫色、金色、红色、粉色、绿色等象征意义美妙的颜色，意指婚礼的神圣圣洁。 婚宴现场布置道具必不行少的有：鲜花、气球、纱、绸缎、蜡烛、心形饰品、毛绒玩偶、红地毯。同时可依据客户需求搭配一些特殊装饰，如客户信奉天主教，可以用十字架、小天使等装饰婚宴现场。 五、蒙古族婚礼尽情歌舞欢唱华蜜 今日是什么日子?漂亮的姑娘身穿华丽的特日格勒(长袍)，头戴奢华尊贵的扎萨勒(头戴)，披红挂绿，五彩缤纷。“银杯里斟满了醇香的奶酒，赛罗罗唻敦赛哎”，悠扬的祝酒歌，诉不完来自草原的祝愿。丰富的全羊宴，激扬的马头琴，传承草原文明的

23、殿堂为你献上最真诚的新婚祝愿。 1、服装：蒙古族礼服 2、乐队：民族婚礼中的乐器应具有民族性，马头琴自然是首选。 3、曲目：欢快喜庆的蒙古族音乐，悠扬的蒙古歌，可以将婚礼现场带回到广袤的草原上。如：万马奔腾、敖包会面、祝酒歌、陪你去看你草原等。 4、特色节目：蒙古舞 5、传统典礼：蒙古族姑娘为新郎新娘献哈达、敬酒;祭敖包，步入宴会厅;喇嘛颂经，新郎新娘为父母献上哈达 6、菜品：丰富的蒙餐 7、餐具：蒙古族餐具 8、婚宴现场布置：深厚的蒙古族民俗色调、民族工艺品、装饰品的点缀。哈达、火盆、圣灯都是婚宴现场布置的道具。 六、配套服务 1、依据婚礼风格装饰特色婚车，也可供应花轿、马车供客户在饭店户外

24、拍照摄影运用 2、主题服务，宴会服务员依据婚宴形式着装 3、个人专属婚礼logo设计 4、婚宴请柬设计 5、婚礼专题片 6、婚礼电影 7、婚礼纪念册 七、商家赞助 (降低投入，消费资源共享) 婚纱礼服以赞助形式供应给消费者运用，与婚纱摄影机构合作推出红管家婚庆活动。合作单位可在宣扬册上印有logo或者在宣扬册中加印广告(担当一部分印刷费)，同时可以互换广告位，如：在婚纱摄影店内悬挂红管家广告、投放红管家宣扬册等。 八、宣扬册拟定 1、页数：16p(包含封面封底)+2p(硫酸纸扉页) 封面主题/封二前言/硫酸纸扉页烫金logo/正文1服务理念 正文24中式婚礼/正文57西式婚礼/正文810蒙式婚

25、礼 正文11配套服务/正文12团队介绍(策划、乐队、合作单位等) 硫酸纸扉页祝语/封三内蒙古饭店及红管家简介/封底联系方式 2、工艺：内页200g铜版纸四色印刷、硫酸纸烫金/印、封面封底250g铜腹亚膜 3、主色调：时尚、现代、简约 4、数量：20_册 星级酒店营销方案5 随着市场经济的发展，各行各业的竞争变得异样激烈，营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念，渐渐发展成为以客户需求为主要要求的市场营销观念。餐饮业奋斗的最终目标可以概括为一句话：创建增加并保留住客源。 酒店餐厅的设计和策划，酒店可以在店徽的设计，餐厅的装修格调、家具、布局、彩色灯饰等下功夫，使之起到促销的功

26、能，如可以营造傣族风格的竹楼餐厅;三十年头旧上海的餐馆;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐牛扒店;清宫服饰等面貌出现的中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象;餐厅内到处可见的红、白、绿三种艳丽国旗色的意式餐厅;中茶的川味餐厅等形象营销胜利的例子。 随着社会的进步，人们的物质需求和精神需求都在向高层次的方向发展，详细到消费，也充分体现出这种多元化特点。不同层次，不同消费心理和消费习惯的客人，他们的消费标准及对酒店供应的服务是有区分的。这种要求服务人员既要按规定服务方式和服务规范进行服务，又要为客人供应更加有针对性的服务，这样才能满意客人极端特性化的心理需求，如：在一家餐厅就餐，服务人员会针对客人

27、的爱好就餐人数来帮助客人点菜;同时依据客人菜品消费的档次凹凸来举荐酒水;在席间特别讲究上菜的时机和火候，留意服务细微环节;结账时快速精确，让客人既体会到热忱服务，又深刻感受到酒店的良苦专心和静默关怀，这样怎能不让客人感动呢?现代营销学有一句特别通俗的话“营销不仅是让客人满足，更重要的是让客人感动”只有这样，客人才会变成“回头客”。 微笑服务是员工最基础的服务礼节和服务规范。微笑是一种待客看法，是产品，更是有效的营销手段。在酒店业最流传着这样的一句话：菜品不足服务补，服务不足看法补。这里的看法就是要求微笑服务。微笑服务本质上有两个含义：微笑服务即代表了酒店对客人热忱欢迎的看法，又代表了服务人员对

28、自身职业的高度的荣誉感和责任心。只有管理者为员工创建一个暖和、和谐、向上的环境，员工才会有发自内心的微笑。同时还要培育员工的“敬业乐业”精神。 酒店销售时有“80/20法则”，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡： 1)凡在我酒店消费_元以上(餐饮、客房)即发放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折实惠。到本店结盟消遣场所消费享受协议实惠价; 2)凡在我酒店预存现金_元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与VIP客人相同的实惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、实惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。 开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折实惠并获赠时尚礼品等实惠活动，就餐享受8折或赠菜一道。 每月评出客房及餐厅消费前十名，赐予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额消费券。礼品及赠券可为其消费金额的 %左右，全额消费可为其消费金额的 %左右。如无贵宾卡可赠送，在以后消费时享受实惠。 以上为酒店餐饮营销策划方案的部分内容，更多内容请下载后查看。假如您对我们的资料感到满足，请关注，感谢支持! 星级酒店营销方案