关于银行员工入职培训学习心得体会5篇范文(优选).docx

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2、、标准和规范对员工的服务状况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估状况进行反馈;对客户的需求要快速反应，刚好组织资源满意客户需求;驾驭客户对服务的评价和反馈，对客户看法要刚好进行回复;妥当处理客户投诉，确保客户满足，刚好发觉服务中存在的问题，想方法进行改善和处理。 一、明确目标抓落实 在营销管理中首先要制定支行营销的目标、安排和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺当进行，最终对营销目标执行状况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细微环节等加以规范。 二、优化流程提效率 根据“岗位、业务、流程、设备”

3、“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，削减客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的详细措施，提中学台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务实力。 三、加强考核促发展 将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必惩罚，建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的深厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。 四、驾驭技巧强营销 营销是一门

4、现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户供应优质的服务让客户满足，要对客户显示主动的看法，留意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象。其实要识别客户的需求;然后要尽力满意客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。 银行员工入职培训学习心得体会2 满怀着对将来工作的期盼，我特别荣幸的成为了中国人民银行的一名新行员。为了使我们更好的了解

5、工作业务、融入工作氛围，中国人民银行武汉分行组织了为期五天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充溢的内容课程令我受益匪浅。 首先，我收获了丰富的专业学问。本次培训人事处对课程内容做了细致的支配，由武汉分行的各位处室领导和业务骨干从人民银行的体制、职能、历史沿革、人事管理制度、公文处理为我们做了深化浅出的讲解。虽然我是一名金融学毕业的学生，但对人民银行主要职能、详细业务也只是有书面上的浅薄理解。通过这次培训我不仅对人民银行的各项业务有了更加的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清楚的相识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。信任这种学问的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。

6、其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，武汉分行的各位领导无不做了细心的打算，课堂上的每一个学问点，每一个案例都凝合着他们多年的工作阅历，体现着一种严谨、仔细、负责的精神，他们的热忱感染者每一个新入行的行员。令我感受较深的有几节课，一节是宜昌中支的金洋行长给我们讲的"我们选择什么方式成长",下午的整个课程金行长的脸上始终挂满笑容，笑着给我们讲解并描述从入职到现在的种种，包括如何学习，如何进取。他笑着给我们讲自己的愿望是：让自己的下属工作的有尊严作为工作的前辈，他能取得现在的胜利，其中的辛苦奋斗、兢兢业业不必多说，但他那种从追求个人目标上升到追求他人华蜜的精神境界，是我们这一批

7、刚入职的新行员的精神标杆。直到现在，培训结束了好几天，我照旧能从脑海里金行长的笑容中感受到满满的正能量。另一节课是行里比我们早几年进行的学长学姐带来的阅历沟通。早前，没进入到人民银行这个大家庭的时候，我对人民银行的相识特别的浅显，觉得人民银行的工作特别的简洁轻松，无非就是写写报告，发布通知之类的，现在看来，这种认知真的是特别狭隘，更是对在工作上取得卓越成果的前辈的一种不敬重。单从给我们作沟通的学长学姐来说，他们中的大部分经验过熬夜赶报告、派到商业银行精修业务、下派基层处精准扶贫人民银行较商业银行而言，没有那么大的压力，但是这并不意味我们可以养尊处优、好逸恶劳，时刻保持着对学习的激情，对业务的钻

8、研，我们才对得起现在的岗位。 除了学问和精神，团队和友情也是我此次培训的重大收获。因为共同的目标，我们这群新行员聚在了一起。即使素未谋面，经过几天的培训大家一起吃饭一起上课，我们的心早已系在了一起，我们都在为人民银行更绚丽的明天奋斗着。 为期五天的岗前培训转瞬即逝，这里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。 假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力气。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经验和体

9、会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢人民银行前辈对我们真诚而温馨的付出，感谢人民银行武汉分行供应的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。 假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校内环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态改变，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了人民银行的业务模块、风险管理、法律学问、公文规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了

10、自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻相识到的自己身上的风险和责任。 现在的我们还只是一张白纸，要学的许多，要做的许多，要悟的许多。但，合抱之木，生于毫末;九层之台，起于垒土。2023新行员们，我们共勉! 银行员工入职培训学习心得体会3 作为_x信用联社的新员工，第一期就参与了_农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感受颇深! 一、千里之行，始于足下 “合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走

11、一千里路，是从迈第一步起先的。从当前国际国内金融形势介绍、新行员职业化礼仪到金融基础一、金融基础二、商业银行业务、会计学原理、银行会计基础、银行支付结算、以及新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪等，课程支配丰富紧凑、绘声绘色。我们用这些最一般，但又最实在的钥匙 “立正、稍息、向右转”在教官的肃穆带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培育我们坚毅的意志

12、和韧性的毅力，当我们迎着冷风文风不动的挺立军姿、听教官训话，这最能培育人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经验很多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚毅的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。 二、无他，唯手熟尔 看着点钞技能训练的邵老师那超群的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那娴熟地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此超群，传授技能技巧和阅历时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有微笑：

13、“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的胜利归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。 三、送人玫瑰，手留余香 这次培训，作为_x联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给_x学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本学问，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组探讨上，对于那些还不是很理解的学员说明问题，主动的关切他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们_x联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的骄傲和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的

14、欢乐共享给别人，也就得到了共享别人欢乐的机会，因为华蜜是：送人玫瑰，手留余香。 培训生活结束了，学问仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财宝和无尽的思忆。 银行员工入职培训学习心得体会4 怀着期盼的心情，最终等来了入职培训的通知。早就听说入职培训要军训，以熬炼意志，加强纪律观念。经验了中学、高校入学军训的我们，不仅没有胆怯，甚至有一分的憧憬，期盼着绿色军营带给我们不一样的军训体验和培训生活。 7月18日下午三点，盛夏的南昌，烈日炎炎，一如我们对将来对工作火一样的热忱。在省分行办公大楼一楼的大厅，我又见到了亲切的新同事们。曾一起参与笔试、面试、体检甚至复检，曾一

15、起体会过笔试的惊慌、面试的忐忑、体检的轻松以及复检的一丝担心，最终是确定被录用的喜悦，共同的经验让我们像老挚友一样，彼此交谈着，友情在静静地萌芽。在此值得一提的是，省分行早已把我们136个新行员随机分成了十一个组，每组设一个组长，而十一个组则组成一个班集体，张昭担当我们的班长。我们好像又回到了学生时代，属于自己的小组，拥有自己的班级，是一个班集体的一份子，要为集体的荣誉而战。 在省分行人力资源部工作人员和各组小组长的带领下，我们有序的上了驶往南昌陆军学院的汽车，在车上我们又起先相识新的同事，彼此介绍，聊着一些大家都关切的话题，揣测着接下来的军营生活。 二、陆院的军训和学习 一个小时之后，我们最

16、终来到了著名已久的南昌陆军学院，只见蓝天白云、白墙红瓦、绿树葱葱，美丽的环境、宽敞的校内让我们短暂有些放松。可接下来的教官见面让我们意识到军营生活可不是那么轻松的。由于队列中有人讲话或者有一点小动作，我们被罚站在烈日下半个多小时。特殊是个别迟到的同事立马受到了惩处，登记了名字。教官们的下马威可把我们给镇住了，心想以后肯定要当心谨慎，严格按要求进行我们的军训生活。 在陆院，我们实际军训的时间并不长，只有早晚各一个小时的军训时间，可是我们却体会到了较为完整的军营生活。因为我们吃在军营，住在军营，这和学生时代的军训很不一样。吃在军营，要求每桌支配小值日提前十五分钟打好饭在饭桌前等候其他同事;吃在军营

17、，要求有序进入食堂，并且座位固定;吃在军营，要求听从指挥，教官说坐下才能坐下，教官说开饭开能碰筷子;吃在军营，要求吃饭不能讲话，否则整桌子的人都要站着吃饭食不言，寝不语，军营的一切有序而宁静。 军训之外，便是业务学习。我们许多同学都是非金融类专业，所以，理论课的学习显得尤为重要。省分行为我们支配了许多重量级的老师，他们深化浅出，时常穿插生动的案例，为我们这些新员工打开了银行业学问的大门。听了这些业务讲座，我知道了银行业经营的也许轮廓，意识到银行业作为一个经营货币的特别行业应留意防范的风险，了解了一个银行从业者应具备的职业道德，也初步接触了金融营销的策略和技巧，学习核心操作系统的运用方法。 银行

18、员工入职培训学习心得体会5 _月_日，为了让我们能尽快适应工作环境，_x村镇银行新员工入行教化仪式正式召开，作为银行新进员工之一，在入行教化短短的时间里，我切身体会到了行领导对我们所赐予的厚望。 仪式首先介绍了与会领导，在座的各位员工也作了自我介绍，简洁而干练的介绍让人感觉我们朝气蓬勃，而接下来的领导讲话则是如沐春风，行领导的讲话一字一句中都透露出对我们新员工的希望和勉励，这足以体现出行领导对这次入行教化的重视、对我们新进员工的重视，为了这次的入行教化他们无不作了细心的打算，深化浅出的讲解无不凝合着他们多年的工作阅历，同样也无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精

19、神更值得我们好好学习，这将是我们受用一生的珍贵财宝! 其次，我得到了学问上的收获。通过行领导对村镇银行的历史状况、现在的发展以及对将来银行的展望，使我对银行的发展史有了更全面的相识，更坚决了我作为一名村镇银行人的骄傲感与归属感;通过对村镇银行企业文化的学习，使我对村镇银行在当前因您而变、相伴成长的经营理念，以及致力于打造成为_极具特色的地方性银行的目标有了更深刻的了解，所以更坚决了我发挥专业特长为企业文化建设献出自己一份力的决心;通过对银行规章制度的学习，使我相识到自己在将来的工作中肯定要严于律己，争做一名优秀的员工，时刻爱岗敬业、与同事精诚合作、勤勉尽职、共同发展。 “功崇惟志，业广惟勤”，_x村镇银行是一艘刚刚起航的一艘幻想之船，这艘船承载着太多的期望、太多的心血、太多的幻想，朝着希望前进，要到达幻想的彼岸，须要我们每一个舵手的精诚合作以及辛勤努力，我们有理由信任_村镇银行的明天肯定会更加美妙、更加辉煌! 银行员工入职培训学习心得体会精选范文5篇