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2、行替代的重要环节。它是与今后的职业生活最干脆联系的,学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡,所以实习是培育技能型人才,实现培育目标的主要途径。它不仅仅是校内教学的持续,并且是校内教学的总结。能够说,没有实习,就没有完整的教化。透过实习,使我们学习和了解企业系统的一些学问,培育我们树立理论联系实际的工作作风,以及实习现场中将科学的理论学问加以验证、深化、巩固和充溢。并培育学生进行调查、探讨、分析和解决实际问题的潜力,为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。透过实习,拓宽学生的学问面,增加感性相识,把所学学问条理化系统化,学到从书本学不到的专业学问,并获得社会上的最新信息,激发学生向
3、实践学习和探究的专心性,为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。 我这次的实习岗位是电话营销,透过这次实习能够让我更好的相识公司与学校的不一样之处、相识到自我与公司的要求还差多少、相识到社会上所须要的人才类型是什么,从而更有针对性的去祢补自我的不足。透过电话营销实习把所学到的学问用于公司,为公司创建价值。并在工作中思索如何去利用电子商务学问来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率。 二、实习时间 我这次实习从20_年x月x日至20_年x月x日,为期一个月。 三、实习地点 我这次的实习地点是在_x有限公司。 四、实习单位概况 _x有限公司是_集团旗下公司,是致力于推广全国
4、的中文移动搜寻引擎,为中国的中小型企业带给快速、高效的移动信息检索产品及服务。 _集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培训管理于一体的多元化集团公司,全国现有8家分公司,500余名员工,分布在_x等地。 以_总部为核心,致力于构建全国投资、营销及市场管理体系,以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式,打造移动互联网时代的产业链模型。 目前,_有限公司是易查的合作伙伴,易查搜寻成立于20_年x月。作为中国移动互联网第一个手机搜寻引擎,中国的手机搜寻引擎,易查已获得国际VC3000万美金投资。公司创始人与核心团队具有10余年搜寻、互联网媒体、无线产品德业的研发、运营、营销、管理阅历。
5、易查搜寻具有丰富的产品线,是全部手机搜寻引擎中产品线最为丰富的一家,带给包括网页搜寻、消遣搜寻、生活搜寻等在内的众多搜寻服务,能全面满意用户所需。易查搜寻一向以用户需求为中心,重视用户产品感受,强调搜寻引擎功能与手机特点相符,并不断提升搜寻品质及用户体验。 五、实习资料 我这次实习的主要资料是了解公司运作模式及经营产品,透过电话营销和会议营销等方式进行手机网站和关键词销售。 六、实习过程 1)熟识环境: 一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟识所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速。每个公司的企业文化不一样,我们只能是自我去适应环境而没有环境去适应我们的。所以,在我到公司
6、上班的第一天,我首先熟识好四周的环境,了解我们公司的运作模式以及其经营的产品,和四周的同事及上司相识沟通,做好工作前打算。我明白了公司每一天都会开早会,公司里的同事用pk来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情,这是我们公司的一种企业文化。 2)培训: 第一天上班的时候,公司里的经理来给我培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清晰了解到自我公司是怎样样的公司的产品是什么有什么作用怎样去用等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自我公司是做什么的都不明白,那他必需是不负责的人,无法完成工作,也不会为公司带来多大的价值。 3)起先工作:电话营销:就是以电
7、话邀约为主,透过打电话给那些客户,为客户讲解有关事项,邀约他们在指定的时间到指定的会场来参加公司组织的有关手机互联网方面的会议讲座,让客户了解互联网的作用,从而促使客户进行手机网站、关键词的交易。 4)会议营销:会议是透过讲师来为企业家们讲解此刻互联网时代的好处、互联网的发展前景、已经互联网能为企业带来什么效果,让企业家了解到手机网站、关键词的重要性及好处,与公司合作后所带来的一系列变革。让客户进一步了解网站、关键词的作用,然后让销售人员与客户进行深化的详谈,促成网站关键词的交易订单。 七、实习总结 透过这次实习,我学到了很多课外学问,在必需程度上拓宽了我的学问面,使我更深一层的相识识了社会。
8、我深刻地了解到了科技信息技术的重要性,相识到要把理论和实践更紧密地联系起来,要把所学的学问运用到实践中去。 但我们在学校里学校的专业学问都比较基础,要使这些学问用于公司还远远不够,不能满意公司的要求,所以还得自我去提升,接着去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必需能够用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自我的实际状况,要依据自已公司的要求来提高自我。对此,我要驾驭的专业学问,加强实践和设计潜力,这样更有利于将来的发展,使自我在此领域内也有所作为。 其次我还相识到
9、了工作看法非常重要。做电话营销其实是最考验一个人的工作看法的,在电话中,我们会遇到各种形形色色的人,而我们对工作的看法会干脆反应在我们对待客户的看法上,会干脆影响到我们的业绩。所以,在工作中务必做到仔细而细致。 第三,工作要有坚毅的毅力。在电话营销中,我们每一天都会遇到很多人的拒绝,这时候,我们须要有坚毅的毅力来支撑下去,让自我持续良好的心态。在那里实习,使我明白:没有坚毅的毅力是无法做好每一项工作的。 第四,虚心请教是做好工作的前提。实习是走上社会的第一步,实习能够积累工作阅历,而虚心请教是积累工作阅历最干脆的途径,所以,实习中遇到不明白的地方,我就虚心地请教同事或经理,在他们耐性的教育中我
10、不断走向成熟,也积累起必需的阅历。 透过这次电话营销实习后,我发觉自我存在的许多不足之处,了解到自身的整体潜力不足,比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间、同学与老师之间都是很好相处的,可是在外面的话就不必需了,你务必懂得一些相处的技巧。 所谓实习,就是从实践中学习,这是我在实习中体会出来的。学习不能光靠舒舒适服地坐在课室里听老师讲理论,还要走出课室,抛开重重的书本,走向社会去学习。因为,外面的世界无限大,那里有许多在书里学不到的珍贵学问,况且书本学问也是于实践,理论学问就是在实践中体验生活、体验工作而构成的理论概括。我们须要
11、做好心态上的调整,要明白现代的科技日新月异,学问须要不断拓宽。所以,我们更应学习工作再学习,发掘自我的实力,找寻我们的幻想,实现我们的幻想。 毕业实习报告电话销售(2) 我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关切和同事的帮忙下,工作有了显著的提高。虽然跟自我的目标和领导的要求还有必需差距,但前景是好的,心态是正的,信念是饱满的!当然问题也是突出的: 1.技能可是硬,话术还有问题。发此刻跟客户沟通的时候,方法不够敏捷,心急的时候会有点口吃。 2.工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不明白说些什么。脑
12、子一片浆糊。 3.销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我那里听消息。 4.过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。 5.自我要求不强,平常业余时间没有充分利用来学习提高自我,总体本领素养不够强。 对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作安排:在年度销售工作安排里我主要将客户信息划分为四大类: 1.对于老客户,和固定客户,要常常坚持联系,稳定与客户关系。 2.此刻正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自我,运用起来得心应手的方式。 3.限制自我的心情与状态,尽量坚持状态稳定,坚持良好的状态。 4:加强
13、销售意识,加强目的性,有安排,有步骤的去和客户沟通,戒急戒躁,从容应对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 7.自我多总结工作,看看有哪些工作上的失误,刚好改正。以上就是我的工作安排,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自我最大的贡献 毕业实习报告电话销售(3) 在当今的时代,电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售
14、是指经过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达本领和必需的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了天翻地覆的改变,我明白从今刻起先,我进入了独立自主,追求幻想的时候了,我面前的路很长,我明白从踏上这条路起先,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有很多我不明白的情景,激烈、求知、恐惊、迷茫,这些心境占距着我的心,可是我坚信自我会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做
15、的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会遗忘这个过程的。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是x产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:驾驭国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们能够给他供应全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们经过网络查找相关x产品企业,拨打电话联系负责
16、人,向他推销我们的服务,并且给他供应一个的用户账号,并让他试用一个星期。假如客户满足的话,双方就进行合作,他出钱办理睬员。 二、详细工作情景 在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是_公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自我:“您好,我们是_科技有限公司的,主要是给您供
17、应粮油询问信息服务的”。对方有可能会接着与我们通话,或干脆拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。 每一天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个探望,打电话,平均每一天差不多有100多个电话,电话的主要资料是介绍我们的产品服务,期望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,假如客户满足的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先,进行信息采集的同事在网上找了许多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情景许多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们常常接这样的电话吧,所
18、以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说全部负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最终,就是对方的负责人看法比较恶劣,我想,应当是常常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的看法对待我们呀,可是这种情景还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素养的,他们会比较友好的拒绝你,或者短暂先试用你的服务。 我的组长常常对我说:“每一天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像
19、守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通本领外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感爱好的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终确定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更擅长和人沟通,由其是男老板,对方刚好不做,也会很耐性的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,确定就会有须要的人,只可是,你要把消息告知他,这样他才会确定是否购买
20、你的产品或者服务。 回忆起我12年3月24日进的公司司一向到此刻,已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,胜利合作的客户也是日积月累,同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有许多须要改善。以下是我今年总结工作不足之处: 第一:沟通技巧不具备。每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达本领是须要加强改善。 其次:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自我胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,可是自我还是在不遗余力的维护每一
21、位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,之后经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难,可是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅接着给公司创建利润,也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好
22、的报表归纳,而我这方面做的不够好。的确报表就是每一天辛苦劳作的种子,日积月累,须要自我专心的去经营,否则怎样结出成功的果实呢。领导仅有经过明白的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又具体的报表也能够每一天给自我订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四:开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自我真正找的客户很少,这点值得自我好好的深思一下,有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户,所以大部分的时间花
23、在了联系电话销售客户上,而忽视了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且明年订好一个安排,让自我的时间安排的合理。到达两不误的效果。 第五:当遇到不懂的专业或者业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自我的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自我的优点。 今年整整
24、的一年改变不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每一天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简洁,可是事实上工作量还是有的,每一天要跟不一样的客户打交道,并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合
25、作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是休戚相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户,让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。 三、工作心得 每一天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不明白什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,仅有舍命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司
26、创建的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户闲聊、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,平安感,仅有这样他才能信任你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好挚友,仅有这样才能得到出单,为公司创建经济利益的同时,也为自我增加了收入。 经过一段时期的电话销售工作,我的口才本领得到了极大熬炼,和生疏人闲聊的时候也不会感到胆怯了,和人沟通上的本领得到了极大提高,我会好好努力下去的。我信任经过自我在工作上的努力,并且饱满热忱的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且信任在明年公司会更好,自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望信任经过这一年的工作实
27、践,从中吸取的阅历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20_年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的提高和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。 毕业实习报告电话销售(4) 20_年即将悄然离去,20_年走进了我们的视野,回顾20_年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一向到此刻,已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解,胜利合作的客户也是日积月累,同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有许多须要改善。以下是我
28、今年总结工作不足之处: 第一:沟通技巧不具备。 每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达潜力是须要加强改善。 其次:针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自我胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,可是自我还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户,并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,之后经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难,可是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的,比如我有20个老客户,只要很好
29、的维护好了的话,在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅接着给公司创建利润,也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。 第三:客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些就应做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。的确报表就是每一天辛苦劳作的种子,日积月累,须要自我专心的去经营,否则怎样结出成功的果实呢。领导仅有透过明白的报表才能够明白我这天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又具体的报表也能够每一天给自我订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安
30、排,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四:开拓新客户量少。 今年我合作胜利的客户主要是透过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自我真正找的客户很少,这点值得自我好好的深思一下,有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户,所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽视了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改善,并且明年订好一个安排,让自我的时间安排的合理。到达两不误的效果。 第五:当遇到不懂的专业或者业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自我的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表
31、现,我会在今后的工作当中加以改善,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自我的优点。 今年整整的一年改变不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是透过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司透过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每一天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简洁,可是事实上工作量还是有的,每一天要跟不一样的客户打交道,并且第一时间透过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是休戚相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户,让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。
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