银行工作总结十篇.docx

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1、银行工作总结十篇银行工作总结十篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的银行工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行工作总结 篇1本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两

2、个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。

3、我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里发展新业务的时候。只要须要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什

4、么。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也

5、能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来说明。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的

6、小伙子看法真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。银行工作总结 篇2时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关切与训诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦

7、与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的协助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款Xx多万增加到现在的Xx多万，净增Xx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结：一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务实力。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我须要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我须要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我须要探究的。二、开拓创新，找寻新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，

8、增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门探望，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。银行工作总结 篇320xx年，我怀揣着美妙的志向来到了银行，起先了我的志向之旅。自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起翱翔、共成长，在工作中，我毫无怨言，英勇地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚决的意志，执着地追求着幻想。我不去想是否能够胜利，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要酷爱工作，一切会在意料之中。

9、银行作为服务行业，为客户供应优质的服务是我们的职责。特殊作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，始终秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我是刚起先接触银行业务，对许多业务还不是很熟识，每天当早晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，打算迎接新的挑战。我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户供应与他们最贴切的业务服务。这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚起先他们负责人对我不屑一顾，我

10、并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的状况后，通过多次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款项目。同时我还主动联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关模式，在工作中收到了特别好的效果，取得了客户的信任。随着银行业的不断发展，银行也多了许多，我们的压力也更大了。我们时时刻刻地注意探讨市场，并时刻关注市场动态。分析营销环境，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户的探讨从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头起先的“垄断限制”，实现资金的体内

11、循环，巩固我行资金实力。从今以后，我要从以下几点起先做起：一是不懈追求，提高营销实力。搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，今日揽储一笔，万事大吉；搞营销也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，这是一种自我熬炼，是在培育自己的实力。二是保持乐观，增加营销的耐力。营销工作涉及面广人杂，有时难免产生误会和冲突。对此，我们必需要有“宁可人负我，不行我负人”的雅量和忍耐力，保持乐观心态，努力化解冲突。三是广结善缘，培育自己的社交实力。多数营销实践证明，业绩好源于人情的美妙，客源的丰富来自人际关系的丰富。因此，我常致力于营建良好的人际关系，力争做到语言亲和、形象清爽、待人得体、交往适度，给人留下

12、好印象。四是捕获商机，熬炼营销的应变实力。市场商机，稍纵即逝，机遇往往只属于那些思维灵敏，擅长应变的人。多少个日日夜夜，晨至暮归，我在这里，将度过我人生最绚烂的花季，全部的激情在这里释放，全部的希望在这里张开翅膀，这身制服和那熠熠闪光的工作徽章多数次的在我的梦中回荡，提示着我，鞭策着我，我是一名光荣的银行的业务经理，我肯定会牢记给客户供应最满足的服务是我恒久的誓言！银行工作总结 篇4光阴似箭，20xx年即将走过，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾这劳碌充溢而又惊慌、开心的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。在这一年中，我根据行里制定的工作安排和目标，我在自己的岗位

13、上，仔细履行职责，努力完成安排给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特殊的意义，我经验了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经验了很长一段时间的适应后，我从心底起先酷爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特殊珍惜，尽的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的实力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自己感到正逐步成长，也渐渐走向成熟和稳重。现就2

14、0xx年的工作状况总结如下：一、主动打算，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务从今年年初起先，根据上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的打算工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了仔细的核对，确保全行员工信息精确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护一是依据上级部门的要求和工作须要，从X月份起先启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表，并仔细刚好下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一

15、笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。二是仔细做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都赐予了仔细对待、仔细审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺当过渡。三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，须要定期刚好修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的状况，我都仔细加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上XX余笔，累计补发卡XX余

16、张，保证全行没有因为修改不刚好耽搁营业经理和柜员的工作现象发生。三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺当进行，我刚好根据上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，刚好提示员工做好续签劳动合同的打算工作，监督员工本着肃穆仔细的看法签订劳动合同，并在报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教化程度、薪酬档案等内容。随着员工受教化程度的改变、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的

17、岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份起先要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校起先将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理一是根据统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的高校毕业生刚好建立了统筹保险和公积金帐户，有效消退了这些员工的后顾之忧。二是严格根据上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工

18、的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心刚好上收。三是仔细做好行内不幸去世的员工的善后工作，刚好帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。四是做好员工提取公积金的各项程序和打算工作，对须要提取公积金的员工，帮助其仔细填写凭证，督促其打算各项手续，保证公积金得以顺当提取。截至目前，共有XX名员工提取了公积金，累计XX万元，没有一笔在领取过程中出现问题。一年来，我在工作中虽然取得了一点成果，但仍旧存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的.挑战。我

19、要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导支配的各项工作任务，争取取得更好的工作成果，不辜负领导和同志们的信任。银行工作总结 篇5时间飞逝，光阴如梭。忙劳碌碌的一年又要过去了。回顾一年的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺当的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将一年的工作状况总结如下：1、一年来学到的业务学问这一年里，我始终保持着良好的工作状态，

20、以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为XX岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工

21、作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。这一年中，我始终如一的严格要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。一年里，我主动参与

22、政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，任劳任怨，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。进入XX银行分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相

23、关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同农商行共同成长，去创建一个更加美妙的明天。2、一年来思想改变这一年里，我更是坚持在业余时间仔细学习和领悟“社会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。3、存在的不足和今后努力的方向。作为一名银行从业人员，还存在着业务与

24、思想上的不足。在明年的工作中我肯定通过不断的充溢自己、提高自己来改正自己的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比娴熟度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显害羞，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我肯定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我肯定务实党的理论基础，接着深化对于“社会主义核心价值观”的理论学习。4、对新的一年的展望一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习

25、，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。银行工作总结 篇62xxx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为

26、一名农行员工，特性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是干脆应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际

27、关系，与同事之间和谐相处；四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献

28、我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户带给必需的便利，敏捷、适度地为客户带给特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有

29、不完备的服务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和期望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克

30、林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创建性，在开创农业银行完备明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作总结 篇7根据行党委的工作要求，现将我部20xx年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作支配报告如下。一、上半年工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全

31、面发展，今年4月，根据新一届分行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上，我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质服务工作管理方法。与老方法相比较，新的管理方法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的显明特色。方法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。新方法颁布后，我部马上支配本部服务督导组及辖内机构全体员工仔细学习方法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人比照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的马上整改;一时无法整改的，则刚好与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中探讨解

32、决。同时，我部还外聘服务监督机构，根据新方法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。尽管方法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，主动参与省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务状况的验收和检查，均取得了较好的成果。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统打算于9月份it蓝图上线，分行电

33、教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成果迎接总行验收测试。6月9日至18 日，根据省行工会的总体支配，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为志向的成果。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。3、对外宣扬工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣扬工作，刚好将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分

34、行的影响力，提升我行的知名度。依据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。须要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣扬部代表省级政府来我行实行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、打算和系统内部的宣扬工作，还全力协作辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。4、职工权益工作1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，根据新一届分

35、行党委的指导看法，在原有的服务工作管理方法的基础上根据分行党委的工作支配，我部于今年3月，主动联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并依据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。5、党务工作依据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还主动组织行内各党支部，严格把关，仔细筛选入党主动分子，并参与市机关工委的入党培训。目前，参与培训的11名主动分子均顺当结业，拟纳新人选已呈报分行党委。6、企业文化建设工作为构建和谐的企业文化

36、环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织支配了以下及项大型文体活动。春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的胜利举办，大大增加了广阔员工的向心力，和分行党委的凝合力，均取得了预期的效果。7、其他工作6月中旬，省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部根据分行党委的指示，从活动的前期打算，到活动的顺当开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。二、上半年工作

37、中存在的主要问题1、虽然我部重新修订了特别详尽的服务工作管理方法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。2、在省行举办的20xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成果第四名，这一成果，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增加。三、下半年主要工作事项支配1、在文明优质服务管理工作方面，下半年，我部将实行多种敏捷方式，逐步加大对各机构服务状况的监督、检查、考评力度，以期使我行的服务水平得到稳步提升。2、业务技能测试工作。重点做好参与省行一级能手晋级验收活动的人员筛选工作，确保完成省行核定的晋级指标。3、7月份，分行党委会议探讨后，做好20xx年度

38、党员的纳新工作，和20xx年度预备党员的转正工作。4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的验收和分发工作。5、适时开展如迎八一建军节男子篮球赛等文体活动。以上，是我部上半年的工作总结，和下半年的工作支配，特呈报分行党委，请查收。银行工作总结 篇8今年以来，随着粮食市场的进一步放开和深化，“三农”问题和粮食平安问题已日趋突出，农发行的管理职能和业务范围也发生了改变，收购资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金安排管理工作在市分行党委的正确领导下，紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，适时调动工作思路，以总行的规范化管理考核为工作准则，以努力实现提高信贷资金运用效率和切实防范信贷风险为双重目标，调动资金安排

39、条线在岗人员的工作主动性，充分发挥资金安排工作的职能作用，使我行资金安排工作取得了较好的成效。现将20xx年上半年资金安排管理工作总结如下：一、统一思想，明确工作目标，量化和细化考核评比方法继全省分、支行长会议之后，市分行召开了20xx年工作会议，把风险管理摆在了全行各项工作的首位，明确提出了年度工作的指导思想和努力方向：以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以改革创新为动力，以凸现机关处室的指导职能和服务职能为宗旨，敏捷务实地开展安排信贷管理工作。并且比照省行资金安排处的考核方法，对资金安排工作百分考核内容进行了量化和细化，从处室到基层行都相应建立了安排管理人员岗位责任制，

40、健全了各项管理制度。在百分考核方法中，把资金安排工作细分为安排管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实，半年来的工作表明，年初制定的工作看法和考核评比方法方向明确，切合实际，对做好全市资金安排工作具有肯定的指导性和针对性。二、加强资金营运管理，提高资金运用效益。今年以来，我行进一步加强信贷资金营运管理，信贷资金回笼后刚好归还系统内借款，贷款回笼和借款下降基本保持一样。上半年每月信贷资金运用率均保持在%以上，信贷资金保持较高的营运水平。1、坚持资金头寸限额管理。今年以来我行安排部门进一步提高经营核算意

41、识，严格对资金头寸的管理，在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额，并要求在保证正常业务开展的前提下，各行依据自身状况的在限额内尽量压缩头寸占用，对不合理占用刚好调动，保证了各行科学合理占用头寸资金，做到不闲置、不奢侈。2、完善资金调度管理。在资金调度环节上，市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时，做到资金调拨与信贷安排的连接，增加了资金与安排双重宏观调控作用，避开了资金供应脱节状况的的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常，我行接着坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则，尤其是总行调动了资金请调时间以后，更加便利了基层行的资金运用，削减了资金请调时间，削减了资金头寸占

42、用，今年上半年全行共请调资金笔万元。同时我行严格按上级行的要求，规范运用中国农业发展银行信贷资金调拨通知书资金请调单资金申请审批状况的表等，建立了系统内资金往来台帐，按月通过电子联行系统与总行对账，全年账务无差错，保证了资金的平安运行。三、加强统计管理工作，提高统计资料质量（一）我行各级统计人员克服统计工作量比往年有大幅提增、统计报表上报时间节假日不顺延等实际状况的，加班加点，任劳任怨，保质、保量、按时做好统计工作。精确刚好地上报了省分行与人民银行的各类统计报表，统计工作质量有了较大的提高。（二）为加强对现金安排执行状况的的监测和分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内支行、

43、部现金收支状况的及其特点进行分析，并对造成当期现金投放（或回笼）的缘由予以重点分析。（三）我行在统计管理上始终坚持根据国家统计法以及人民银行和农发行的有关规定进行，统计数据完全来源于各支行（部）会计部门的各项报表，坚持报真情、报真数，不擅自公开发表统计资料和泄露统计机密，在按时完成好省分行规定的各项统计资料的同时，仔细地做好当地人民银行要求上报的各类统计报表。四、加强财补资金管理，做好监督拨付工作今年以来我行对财政补贴资金管理的重点是加强与财政、粮食部门的联系，主动向政府、财政、粮食主管部门汇报粮食销售、保管状况的，补贴资金能否刚好拨付到位干脆影响到我行各项工作顺当开展。（一）自粮食市场放开后

44、，国有粮食购销企业的各项财政补贴已逐步削减，加上历史遗留问题等因素给粮食企业经营和我行收息率的顺当完成带来了很大的难度，也严峻影响到我行信贷资产的平安性和效益性。在新形势下，我行年初对所辖支行、部的财政补贴状况的进行了调查摸底，刚好驾驭各级粮棉油储备数量、储存值的增减改变及其缘由，对各项补贴的项目、金额、来源、时间要做到心中有数。并对已驾驭的各项财政补贴政策和财政补贴资金拨补状况的，仔细实施规范化操作，切实加强财政补贴资金的督促到位和监督拨补等管理工作，按时正确上报各类财政补贴报表及有关状况的分析；仔细刚好登记各类财政补贴台帐，确保台帐间数据精确、连接。（二）主动加强宣扬，亲密与财政、企业主管

45、部门的联系，争取和支持，为管理财政补贴资金营造了良好的内外部环境。各支行、部落实配备了财政补贴资金管理的兼职人员，主动主动督促同级财政和企业主管部门刚好拨付财政补贴资金，弄清每一笔补贴资金的来龙去脉，刚好将补贴资金到位状况的反馈财政部门，督促下拨资金，避开了由于职责不清、信息不对称造成补贴资金滞留的状况的，并与会计部门主动协作，做好柜面监督，共同做好了财政补贴资金专户和拨付手续的管理。（三）经过我行与当地财政部门、企业主管部门的共同努力，财政补贴资金到位状况的及监测管理水平有了较大的提高。至6月末，全市应收各项财政补贴资金万元，实收各项财政补贴资金万元，财政补贴资金到位率。五、监测和分析等级行

46、管理指标，适时调动工作思路20xx年度等级行考核与以前年度相比有很大的调动，首先市行要求各支行仔细领悟等级行管理文件，驾驭新的指标精神，并对考核指标提出反馈看法，分析各项指标完成的难易程度，指导全年工作。其次依据各行按月经营指标的完成状况的，市行对各行的失分项进行缘由和对策分析，通过对经营指标的监测反映，适时调动工作思路，找出工作重点，明确工作方向，为领导的预料决策供应了保障，有效提高了各行的经营管理水平。六、加大调查探讨深度，做好业务经营分析，发挥业务综合职能为了充分发挥资金安排业务部门的综合职能作用，我行非常注意提高业务经营分析水平，增加业务分析的好用性，做好领导的参谋助手。通过对所辖支行

47、、部和粮食购销企业信贷资金运用、粮油物资运动、信贷资金活动的改变、信贷资产结构改变及存贷款异样改变等收购资金封闭管理动态状况的，深化分析影响全行业务活动的各种因素，并且坚持静态分析与动态分态相结合、近期分析与远期分析相结合、银行信贷业务活动分析与企业经营活动分析相结合、微观分析与宏观分析相结合的分析方法，紧紧抓住收购资金封闭管理重点和疑点，揭示规律，找出特点，反映问题，提出对策，增加了全行业务经营分析的前瞻性和指导性。七、加强现金和利率检查，确保政策正确执行（一）今年以来，我行根据有关现金管理的文件精神及详细实施方法，接着抓好现金管理工作。一是做好现金安排管理，现金安排一经下达，仔细组织执行，

48、同时要做好与当地人行现金投放安排的连接工作。二是做好大额现金支付的内部审批工作，严格根据大额现金支付三级审批制度。三是加强粮棉购销企业现金帐户管理，严格限制粮棉购销企业帐户现金的支取，合理核定企业淡旺季储存现金限额，切实改进金融服务，主动引导企业削减现金运用。各支行（部）在信贷监管中强化了现金管理，并不定期地进行现金专项检查。市分行也在利率检查的同时对各支行（部）进行了检查。从检查状况的来看，企业现金收支基本能根据管理要求执行。（二）我行利用多种形式向购销企业宣扬利率政策，明确公布人行规定的企业存款利率、正常贷款利率，按合同利率计息、按利率调动分段计息以及逾期贷款、挤占挪用贷款加罚息等政策，指导企业计算好利息收支帐；银行内部严格执行各项存贷款利率及收息政策，切实维护利率政策的肃穆性，有效地发挥利率的调控、激励